4S店培训的照片LQ福猪先生
一汽-大众售后服务培训
一汽-大众售后服务培训一汽-大众是中国汽车行业的知名品牌之一，在市场上占有重要地位。
作为一家汽车制造商，它不仅注重产品质量，更注重售后服务的提供。
为了提高售后服务的质量和效率，一汽-大众对售后服务人员进行了全面培训。
售后服务培训是一汽-大众一项重要的工作，主要目的是帮助售后服务人员全面了解并掌握公司的服务政策、工作流程以及与汽车售后服务相关的各种技能。
这些技能包括车辆维修与保养、故障诊断与排除、客户沟通与服务等方面。
售后服务培训主要包括以下几个方面：第一，了解公司的售后服务政策。
一汽-大众对售后服务有明确的政策要求，包括服务时效、服务质量、服务态度等方面。
培训中，售后服务人员需全面了解这些政策，并深刻理解其意义和影响，以便在实际工作中能够准确执行。
第二，学习车辆维修与保养技能。
售后服务人员需要通过培训学习汽车维修与保养的基本知识和技能，包括车辆结构与原理、常见故障的排查与修复、车辆保养的方法与周期等。
这些知识和技能的掌握对于提供高质量的售后服务至关重要。
第三，熟悉故障诊断与排除技术。
一汽-大众的汽车配置了先进的故障诊断系统，售后服务人员需要通过培训学习如何使用这些系统进行车辆故障的诊断与排除。
他们需要了解各种故障代码的含义和解决方法，以便能够迅速有效地解决车辆故障问题。
第四，加强客户沟通与服务能力。
售后服务工作是与客户直接接触的工作，良好的沟通与服务能力对于公司的形象和客户满意度至关重要。
因此，一汽-大众对售后服务人员进行了专门的沟通与服务技能培训，包括如何与客户进行有效的沟通、如何处理客户投诉与意见、如何提供个性化的服务等。
以上就是一汽-大众售后服务培训的大致内容。
在培训中，一汽-大众注重理论与实践相结合，通过理论课程和实际操作相结合的方式，帮助售后服务人员更好地掌握相关知识和技能。
此外，一汽-大众还定期组织售后服务人员进行技能考核和培训成果评估，以确保培训的效果。
通过售后服务培训，一汽-大众的售后服务人员不仅能够提供高质量的售后服务，还能够有效地解决客户的问题，提高用户的满意度。
奥迪售后服务核心流程培训课件ppt
培训服务人员如何管理配件，确保 配件供应及时、质量可靠。
服务沟通技巧培训
倾听技巧
培养服务人员善于倾听客户诉求 ，理解客户需求，提高客户满意
度。
表达技巧
加强服务人员的表达能力培训， 使其能够清晰、准确地与客户沟
通，解释维修过程和结果。
应对投诉
培训服务人员如何应对客户投诉 ，及时解决问题，化解矛盾，提
培训内容
奥迪售后服务技术支持流程培训包括技术研发、维修技能、客户服务等多个方 面的内容，旨在提高维修技师的技术水平和客户服务能力。
培训方式
奥迪采用多种培训方式，包括理论授课、实践操作、案例分析等，确保培训效 果和质量。
技术支持案例分析
案例收集
奥迪售后服务部门会收集各种技 术支持案例，包括故障诊断、维 修过程、客户反馈等，为后续的 技术支持提供参考和借鉴。
诚信为本
坚守诚信原则，维护奥迪 品牌形象和客户信任。
持续改进
不断寻求改进和创新，提 高服务质量和客户满意度 。
售后服务的重要性
提升品牌形象
优质的售后服务能够提升 奥迪品牌形象，增强客户 对品牌的信任和忠诚度。
促进销售
通过提供完善的售后服务 ，能够吸引更多潜在客户 ，促进销售增长。
降低客户流失率
优质的售后服务能够降低 客户流失率，保持客户长 期稳定。
奥迪注重客户关系管理，通过建立客户档 案、定期回访、关怀活动等方式，增强客 户对品牌的认同感和忠诚度。
02
奥迪售后服务核心流程
预约服务流程
客户通过电话、网络 或到店等方式进行预 约
向客户介绍维修项目 和费用，确认客户是 否同意维修
确认预约时间和车型 ，准备相应的维修资 料和工具
一汽大众 4S 店员工培训与发展浅议
江苏财经职业技术学院毕业论文标题：一汽大众4S店员工培训与发展浅议系别:工商管理系专业：10工商企业管理1班学号：1010301126姓名：吴晓楠指导教师：章尧东2013年5月30日江苏财经职业技术学院毕业设计(论文)诚信承诺书本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目：一汽大众4S店员工培训与发展浅议为例）是在指导老师的指导下本人独立完成的。
尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
作者签名：2013年5月30日（学号）：1010301126摘要目前，随着社会主义市场经济体制的建立和发展，企业的资本已逐渐由生产转变为人才。
不管从伦理视觉方面来看，还是从经济社会发展状况来看，员工的培训与发展都是一项重要工作。
只有拥有更多的优秀人才，企业才能更快、更好、更持续的发展。
越来越多的企业开始重视人才的开发与运用。
员工的培养主要通过培训实现的，因此“培训”越来越受到企业的重视。
一汽大众汽车销售有限公司作为一个大型中外合资企业，更是将员工看做最重要的资本。
它不仅严格把关企业内部员工的“质量”，也非常重视特许经销商所录用员工的水准。
本文主要以一汽大众4S 店员工培训与发展情况为基础，加以一汽大众员工培训体系为辅助，试图指出一汽大众员工培训与发展存在的问题，并提出建议。
关键词：一汽大众；员工发展；培训目录目录 (2)引言 (4)1培训与发展的意义 (4)1.1可以促进高层和下级人员的沟通与了解，增强团队凝聚力 (4)1.2通过员工培训与发展，可提高员工技术水平 (5)1.3员工培训是培养学习型组织的重要手段 (5)2一汽大众4S店员工培训与发展概况 (5)2.1对品质精益求精，对责任承诺践行。
(5)2.2一汽大众4S店员工培训管理体系现状 (7)2.3一汽大众4S店员工的职业发展规划 (9)3一汽大众4S店员工培训与发展存在的问题分析 (10)3.1员工遍布范围广，难以聚集 (10)3.2缺乏合理的培训计划，具有盲目性 (10)3.3培训组织缺乏科学性和规范性 (10)4对一汽大众员工培训与发展存在的问题提出的建议 (11)4.1开展网上教学 (11)4.2不断改变培训内容，做到学以致用 (11)4.3确立有序的培训制度的同时，建立适当的激励制度 (11)4.4聘用专业的培训师，建立稳定的培训组织 (11)结束语 (12)致谢 (12)参考文献 (13)一汽大众4S店员工培训与发展浅议引言随着国内汽车产业的快速发展，人才匮乏成为制约产业发展的一大瓶颈。
汽车客户服务礼仪-学员用书
居间介绍• 握手一定要伸右手，伸左手 是不礼貌的。
• 伸出的手掌应当垂直，这是 通常的习惯。
– 掌心向下，会有显示傲视之 嫌 – 掌心向上，有谦卑之态• 握手的时间以三至五秒为宜 ，关系亲近的当然可以长时 间相握 • 用力大小也应适度– 用力太猛太重，会把对方握 疼，是非礼行为； – 太轻甚至用指稍微碰一点， 会让对方觉得你在敷衍、冷 淡他。
31奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ² 敬礼的三种形式• 鞠躬礼 15 - 45 • 点头致意 • 举手礼浅礼 15˚ 普通礼 30˚ 郑重礼 45˚32奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 `² 行进间的礼节• 引导客户– 行进间与客户并行，应保持 在客户的左方略后的位置， 以示尊重 – 在引导客户前进方向后，应 优先让客户先行 – 如果在行进间欲进入办公场 所，应赶快先打开门，让客 户进入后，再跟随客户行进• 行进间与客户相遇– 行进间与客户相遇，距离 2-3米时，目视对方点头示 意，以示尊重，并面带微笑 – 如在狭小空间则停步礼让客 户先行 – 在接待大厅或车间都必须向 客户敬礼示意表示尊重33奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ² 服务顾问电话礼仪• 接电话礼仪– – – – – – – – 铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候 确认对方名字 询问来电事项 再汇总确认来电事项 礼貌地结束电话 挂电话34奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ã 服务顾问电话礼仪• 接电话注意事项：– 3声铃响前必须接听 – 礼貌问候“你好，奇瑞汽车 ……” – 保持清晰明朗的声音 – 保持良好的坐姿、微笑的表 情 – 接电话时不吃零食、不吸烟 、不喝茶 – 错打的电话应态度和蔼的告 之，不要大声斥责 – 不要主动停止通话35奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 服务顾问电话礼仪• 打电话礼仪– – – – – – – 拨出电话 自我介绍 确定对方及问候 说明来电事项 再汇总确认 礼貌地结束谈话 挂断电话36奇瑞汽车营销服务培训中心PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 服务顾问电话礼仪• 打电话注意事项– 准备好电话号码，确保周围 安静，琢磨好说话内容、措 词和语气语调 – 确定对方是否有合适的通话 时间 – 拨错号码，要向对方表示歉 意 – 如对方不在：可请代接电话 者转告；询问对方的去处和 联系方式；告知自己的联系 方式。
4s店汽车销售实习心得
4s店汽车销售实习心得4s店汽车销售实习心得1暑假转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，透过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，每一天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，透过这次实践更进一步了解社会。
首先简单介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要理解他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是透过几天实践，我发此刻与客户交流与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。
透过一个假期的实践我总结吃以下几点：第一：服务态度至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度必须要好，因此良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都喜欢喝茶，因此，给他们倒茶，必须要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的.水温则会让客户不满意，因此，也就务必好好为客户服务，让他们满意。
第二：要好好遵守公司的规矩。
俗话说：“国有国法，家有家规。
”自然，作为一个公司也有很多的规定，比如说：上班时间不能够串岗，不能够闲聊，不能够随意接听手机等等。
所谓不能够串岗就是不能够擅自离开自己的岗位。
为什么不能够随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不能够闲聊是因为如果在工作时间员工都在一齐叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，多则扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。
汽车4S店内部标检优秀案例
汽车4S店内部标检优秀案例全国十佳4S店优秀案例解析CADA售后服务质量工作委员会11月1-3日,由中国汽车流通协会主办的2018中国汽车流通行业年会暨博览会在海口举办。
在2018中国汽车售后服务创新论坛暨汽配供应链对接峰会上,演讲嘉宾售后服务质量大赛专家评委、汽车行业专家、屈阁华刚(北京)企业管理咨询有限公司的王凤刚先生,对2018年中国汽车流通行业售后服务质量大赛——全国十佳4S店优秀案例进行了深度解析,助力经销商集团提升售后服务质量和盈利能力。
首先,非常高兴在中国汽车流通行业年会上和大家一起分享汽车售后服务优秀服务案例。
谈到“服务质量”一词,就是以客户为第一,现今谈到的最多的就是消费升级,那到底升级的是什么,消费升级带来的结果是什么?面临整体行业的转型,转型重点就是整个产业的效率改善。
在服务当中是以客户为第一的,主要是二类人群,第一类是消费者,就是所谓广大的车主,第二类就是经销商集团或者是后厂的各个门店,以及提供用品,提供各个零部件的厂商等等,这些是商家层面的内容。
▲演讲人:售后服务质量大赛专家评委汽车行业专家屈阁华刚(北京)企业管理咨询有限公司王凤刚先生现如今中国汽车行业后市场,为什么大家频繁的提消费升级,因为从大的规模来说,汽车销售一年又40000亿的交易,汽车后市场有13000亿的交易。
本次演讲为什么谈这个话题呢,这个行业虽然说很庞大,这个产业虽然有巨大的商业机会,但是这个产业也存在着巨大的痛点,这就是改革新征程,流通新时代,重要和重点的内容。
当谈到的消费升级,其实整体市场都面临着一个非常重要的问题,就是整个企业盈利能力的下降,经销商集团新车销售的盈利的能力,已经下滑到了谷底,全国超过了40%的4S店都处在亏损的状态,包括了售后服务的领域中也是一样的。
在汽车经销商整体销量下滑的大背景下,消费者在门店接受服务的过程中,大家会发现他们不愿意花钱,真的是消费者对于经销商4S 店的服务满意吗?我们看到过很多的服务案例,不是他们不舍得花钱,而是在店内做的事不能解决客户的痛点,不能让客户在消费中可以安心、放心,无忧无虑的消费,还造成了他们的困扰,所以不愿意消费。
汽车4店s培训计划
汽车4店s培训计划第一章培训课程目标1.1 培训课程目标汽车4S店是汽车销售和售后服务的重要载体，对于提升企业竞争力和客户满意度有着重要的作用。
为了提高4S店员工的销售技能、售后服务能力和团队协作能力，制定一套科学有效的培训计划是非常必要的。
本培训计划的目标是通过系统化的培训课程，培养4S 店的销售和售后服务人员，提高他们的专业水平和服务意识，从而提升4S店的整体竞争力。
1.2 培训对象本培训计划的对象主要包括汽车4S店的销售人员、售后服务人员和管理人员。
他们是4S 店的核心力量，其专业水平和服务意识直接关系着客户的满意度和企业的经营业绩。
通过本培训计划的培训，可以提高他们的专业水平和服务意识，从而更好地满足客户的需求。
1.3 培训内容本培训计划的内容主要包括销售技能培训、售后服务能力培训和团队协作能力培训三个方面。
具体包括销售技巧、产品知识、客户导向、有效沟通、客户关系管理、售后服务技能和团队协作能力等内容。
1.4 培训方法本培训计划将采用多种培训方法，包括理论学习、案例分析、角色扮演、实操训练、现场实践和互动交流等。
通过理论与实践相结合的培训方式，提高培训效果。
第二章培训课程设置2.1 销售技能培训销售技能是4S店销售人员的核心竞争力，对于提升销售业绩和客户满意度有着重要的作用。
销售技能培训主要包括销售策略、销售技巧、客户导向、产品知识、客户关系管理等内容。
2.2 售后服务能力培训售后服务能力是4S店售后服务人员的核心竞争力，对于提升客户满意度和客户忠诚度有着重要的作用。
售后服务能力培训主要包括售后服务技能、客户关系管理、投诉处理、客户回访等内容。
2.3 团队协作能力培训团队协作能力是4S店管理人员的核心竞争力，对于提升团队凝聚力和执行力有着重要的作用。
团队协作能力培训主要包括团队建设、沟通协作、目标管理、冲突处理等内容。
第三章培训实施3.1 培训课程设计针对销售人员、售后服务人员和管理人员的不同特点和需求，设计相应的培训课程，包括基础课程、进阶课程和专题课程。
汽车前台接待礼仪培训
汽车前台接待礼仪培训文/著名礼仪培训讲师王思齐汽车前台接待礼仪培训：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
汽车前台接待人员仪容、穿着与姿势礼仪规范仪容要求：头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。
男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。
眼镜端正、洁净明亮。
不戴墨镜或有色眼镜。
女性不画眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净，无耳屎。
女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。
鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
女性不用深色或艳丽口红。
脸：洁净，无明显粉刺。
女性施粉适度，不留痕迹。
脖子：不戴项链或其他饰物。
手：洁净。
指甲整齐，不留长指甲。
不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。
穿着要求：衬衣：领口与袖口保持洁净。
扣上风纪扣，不要挽袖子。
质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
领带：端正整洁，不歪不皱。
质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。
不宜过分华丽和耀眼西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。
不打皱，不过分华丽。
与衬衣、领带和西裤匹配。
与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。
上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱、包、名片等物品而鼓起来。
胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。
胸部不宜袒露。
服装整洁无皱。
穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。
鞋袜：鞋袜搭配得当。
系好鞋带。
鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。
汽车4S店电网销(DCC)培训讲师十大排行榜
汽车4S店电网销（DCC）培训讲师十大排行榜第1名：田健深圳梵天集团联合创始人，现任深圳市梵天印象文化传媒有限公司COO，从事10年汽车互联网营销工作，曾经创立过深圳市众鑫电子商务有限公司，深圳车嘀嘀科技有限公司。
目前是汽车行业认证的4S店实战专家，经常被各大汽车厂家和一些汽车互联网公司邀请去讲课，目前主要帮助广汽丰田，一汽丰田，北京现代，一汽大众，一汽轿车等汽车厂家开发电网销(DCC)体系的课件并到店实战辅导.第2名：李易京国培信业投资咨询有限公司组成，是中关村互联网金融研究院发起单位之一，同时也是中国中小企业国际合作协会的常务理事单位、中国总会计师协会的理事单位，目前已经成为国内行业领先的小微金融与互联网金融领域的综合性平台型机构。
作为中关村高新技术企业，国培机构以商学培训、国培资讯为平台，以国培咨询和国培投资为助力，为客户提供包括咨询、资讯、资本和人才的组合服务。
累计服务全国各地企事业单位两万多家、从业人员近十万人。
第3名：赵并元毕业于武汉工程大学，毕业后分别从事过石油化工、精细化工行业研发、品质管理工作十几年。
在多个企业担任过质量经理、管理者代表。
具有丰富的企业品质管理经验。
在化工、机械、电子、汽车等行业成功辅导过上百家企业。
为企业建立体系及提升品质管理做出了突出贡献。
精通ISO9000/等体系认证咨询，熟悉多种行业质量管理、企业流程再造、生产计划与物料控制、供应商与顾客关系管理等现代质量管理方法在企业中的应用。
擅长全面质量管理（TQM）、7S现场管理、六西格玛管理、统计过程控制（SPC）、失效模式分析（FMEA）、测量系统分析等现代质量管理方法的应用。
第4名：李爱卫毕业于同济大学经管学院，有车载液晶显示器及模组研发经验，熟悉车载产品开发APQP管理，并长期担任APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC内部讲师。
熟悉ISO9001、、ISO14001、OHSAS18001、TS16949、QC080000、GJB9001B、保密资格、武器装备科研生产许可证等管理体系精益生产和5S管理，精通六西格玛绿带，持有广东省保密局颁发的保密工作岗位上岗资格证书。
汽车4S店售后服务人员培训图文PPT课件
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出雨“宝啪宝啪不”甘的落响后声，。纷雨纷越降下落越人大间，，一小阵雨赶点着像一一阵颗，颗像黄细豆线，一打样在。树雨叶变上得、更地加上猛、烈窗了户，上瓢，泼发似出的“雨啪落啪下”来的像响一声片。瀑雨布越一下样越，大花，已一经阵趴赶倒着在一地阵。， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发雨出宝“宝啪不啪甘”落的后响，声纷。纷雨降落越人下间越，大小，雨一点阵像赶一着颗一颗阵黄，豆像，细打线在一树样叶。上雨、变地得上更、加窗猛户烈上了，，发瓢出泼“似啪的啪雨”落的下响来声像。一雨片越瀑下布越一大样，，一花阵已赶经着趴一倒阵在，地像。细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
汽车4S店售后服务人员培训PPT辅导课件
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大久。而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他久学而生久之之间，的他差们距不也但就会越失去来对越汉大语。学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
1
CHAPTER ONE
预约
LOGO
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幸福人寿基本法新人版26页
作为新人的收入有多少？
Eg：新人郝幸福1月入司，保费10000元（健康人生），增员1名，保费 10000元，问郝幸福1月的工资是多少？ 初年度佣金：10000*37.5%=3750 责任津贴：2400 增员奖：10000*37.5%*13%=487.5 育才奖：700（新人转正发放）
1月共计收入：3750+2400+487.5+700=7337.5
晋升——通向辉煌之路的起点！
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作业
【作业内容】 现场画架构图，列名单
【建议名单】 ✓ 最熟悉最好的朋友 ✓ 你最想做创业伙伴的人
列出我的准客户
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ身责任津贴
当月累计FYC（元）
1200≤FYC<2400 2400≤FYC<4800 4800≤FYC<8400 8400≤FYC<12000
12000≤FYC
12个月之内津贴（元）
1200 2400 4800 8400 12000
13个月至终身津贴 （元）
0
0 2400 4200 6000
✓ 入职13个月起必须维持在客户经理及以上职级 ✓ 如入职12个月内晋升业务主任及以上自第13个月可与管理津贴兼得
自提比率 5%
公司提取比率 4% 5% 8% 10%
关注我的成功路
在幸福赚钱的方式有两种
组织发展
总监
营业部经理 业务主任
资深总监 总监
资深营业部经理 营业部经理
资深业务主任 业务主任
客户经理 寿险顾问
个人发展
市场经理
个人发展：名利双收
基本法佣金项目
初佣、续佣、新人责任津贴、 （育才奖）
增员奖、年度奖、继续率奖
一汽大众经销商培训员培训课件day1
06
安全与风险控制培训
安全制度与操作规范学习
总结词
了解并掌握安全制度与操作规范的重要性
详细描述
安全制度与操作规范是一切工作的基础和前提，必须严格遵守。通过培训，经销商培训员需要了解并掌握一汽 大众的安全制度和操作规范，包括安全规程、操作流程、应急处理等。同时，需要明确违反安全制度和操作规 范的后果和责任。
客户关系管理
学习如何维护和拓展客户关系，提升客户满意度。
销售话术总结与应用
销售话术分类总结
将销售话术按照不同场景和客户需求进行分类， 以便学员系统地掌握。
话术实战演练
通过角色扮演、小组讨论等形式，让学员在实际 演练中掌握话术的应用技巧。
话术调整与优化
根据学员的实际应用情况和反馈，对现有话术进 行调整和优化，提高话术的有效性和针对性。
基础。
有效沟通技巧
02
学习如何建立良好的沟通氛围，掌握倾听、表达、反馈等沟通
技巧。产品ຫໍສະໝຸດ 识培训03深入了解所售产品的特点、优势、定位等信息，以便更好地向
客户介绍产品。
销售技巧实战演练
销售场景模拟
通过模拟真实的销售场景，让学员在实际操作中掌握销售技巧的应用。
异议处理与成交技巧
学习如何处理客户异议，化解客户疑虑，提高成交率。
3
对于消费者来说，可以享受到更高质量的产品 和服务，增加购车体验和满意度。
培训时长与安排
培训时长
本课程共计2天，每天6小时左右。
培训安排
第一天主要围绕售前能力展开，包括产品知识、销售技巧、商务礼仪等方面 的培训；第二天主要围绕售后能力展开，包括维修保养、客户关系管理、售 后服务政策等方面的培训。
02
环保节能，低噪音，经济实用，电池寿命 长
东风汽车4S店SCFL网络直播培训ppt课件_讲解版
数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程
商机获取
总部下发 市销共战
线索获取
经销商开发
意向验证
邀约进店 试乘试驾
失控/战败
签订订单 成交转化
数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程：商机获取
什么是商机？
总部通过官网、市场活动等获取并通过DMS派发给经销商 的客户信息
汽车之家、易车网获取并通过DMS派发给经销商的客户信息
后台 订单处理
⑥客户接待
⑦客户跟踪回 访
电销员
②留资客户呼 ①销售热线的
出
接听
③有效客户筛 选
⑤邀约客户到 ④客户系统跟
店
进
数字营销主管 (6)《日常工作数据统计表》 (7)《每月战败分析表》
数字营销业务流程的关键点
网
销
后台登录
员
发布 各种资讯
⑧成交
业务流程的3大 核心关键点
直
⑨战败
销
员
(3)撞单
1条 1条 2条 1条
数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程：意向验证
数销专员1
数销专员2
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意向验证
总部商机
市销共战
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数字营销各岗位工作流程
数字营销业务流程：邀约进店与试乘试驾
商机获取
总部下发 市销共战
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DMS系统操作规范
总部商机管理
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电话营销主管： 总部商机获取与派发
电话营销专员： 总部商机处理与反馈
花生好车新员工培训资方流程介绍
花生好车新员工培训资方流程介绍1.欢迎来到花生好车公司，我们很高兴有您的加入。
Welcome to Peanut Car, we are glad to have you on board.2.在新员工培训之前，请先完成入职手续。
Before starting the new employee training, please complete the entry procedures.3.提供身份证、学历证明等相关材料以便公司进行登记。
Provide identification, educational documents and other relevant materials for registration.4.在培训资方流程中，您将学习公司的发展历程和文化理念。
During the training process, you will learn about the company's development history and cultural philosophy.5.我们会介绍公司的产品和服务，以及市场定位和竞争优势。
We will introduce the company's products and services, as well as market positioning and competitive advantages.6.新员工还会了解公司的组织架构和各部门的职责分工。
New employees will also learn about the company's organizational structure and the responsibilities of each department.7.在培训过程中，您将接受业务知识和工作技能的培训。
During the training process, you will receive training on business knowledge and job skills.8.我们将介绍公司的规章制度和员工行为准则，帮助您快速融入公司文化。