酒店营销问题思考论文
酒店市场营销有关的论文
酒店市场营销有关的论文随着旅游业的迅速发展,酒店以快于客源上升的速度在全国各地迅速崛起, 这使今天的酒店业成为竞争最激烈的行业之一。
下面是店铺给大家推荐的酒店市场营销有关的论文，希望大家喜欢!酒店市场营销有关的论文篇一《提升酒店市场营销水平的有效销售途径分析》摘要：近年来，随着中国社会经济的高速发展，中国酒店事业也在飞速的发展中，同时酒店的竞争也日益激烈，甚至一个好的地段能看到满街的酒店这种盛况，同时也反映出酒店的发展充满了机遇，面对如此大的竞争压力和充满挑战的机遇，如何制定并采取合理的营销手段使酒店在广袤的市场竞争中处于优势的地位是每个酒店管理者所首先要考虑的重要问题。
本文注重讲解经济型酒店的营销策略和分析。
关键词：竞争;酒店营销手段;重要问题一个成功的酒店营销策略不仅仅依靠某个单一营销手段的应用，而是各种不同的营销手法组合起来相互配合相互补充的一个集合体，这样能使酒店在如此激烈的竞争环境下脱颖而出，从而获得最大的市场竞争力，这是一个酒店长期发展下去的根本，也是一个酒店最重要最核心的地方。
怎样提高经济型酒店整体的市场营销水平，可以从以下几方面来分析。
一、经济型酒店市场营销中优势分析1.经济型酒店服务好，价格适中。
在具备一定的服务质量、价格水平符合一般商务、公务客户的要求下，经济型酒店在价格水平上具有较强的社会竞争力，与此同时，由于减免了一部分不必要的服务项目，经济型酒店的更强调服务和产品的优质性。
很多商务、公务的客户因公务繁忙多数情况也是回到酒店睡觉酒店其他的很多服务则无暇顾及，因此经济型酒店强调的客房设施和服务标准化及合理的价格，突出客房清洁、舒适、实惠、方面等专一化服务理念，虽经济但不失水准，这些理念正好符合了这部分客户的需求。
2.经济型酒店网点多。
管理成本也相对较低。
在公务、商务、旅游的目的地，一般都会存在经济型酒店，这些酒店在地理位置和酒店布局上占据了相对较大的优势，而且管理成本远远低于高星级酒店的水平。
酒店网络营销对策探讨3篇
酒店网络营销对策探讨3篇第一篇：酒店网络营销对策研究摘要：将网络营销运用于酒店业，扩大市场，壮大发展，同时也成为酒店经营者工作的重中之重。
本文从山东舜和国际酒店网络营销现状出发，分析山东舜和国际酒店网络营销中存在的问题，提出网络营销策略，提高山东舜和国际酒店的市场竞争力。
关键词：酒店；网络营销；营销策略；舜和国际酒店网络营销是运用互联网，达到其中一种目的的营销活动。
它依托网络上的工具和资源进行的市场营销活动，并将传统营销原理和互联网的互动能力相结合，既包括网络虚拟市场的营销活动，也包括在网下用传统手段进行的服务于网络虚拟市场的营销活动。
一、舜和国际酒店网络营销现状和问题(一)酒店网络营销重视程度低，管理运营存在问题舜和国际酒店网络营销部门组织框架不够完整，负责人理论知识比较欠缺，相应的对下属工作人员培训也不到位。
舜和国际酒店的网站虽然可以浏览客房信息和预定，但是却不能进行直接交易，导致客户还需要去酒店前台进行信息登记，降低了客户的积极性。
再者酒店销售部门还是在传统的酒店运营模式中固守阵地，酒店营销还是主要依靠传统的人员营销，以营销部门的各个销售经理为主，宣传和开展业务，虽然目前的营销状况使得酒店经营良好，但整个营销部门思想保守，长期下去会导致酒店的网络营销直接输在起跑线上。
(二)服务质量不一致，对待网购客人服务态度差酒店前台有时将网上业务和线下下业务单独处理，导致信息不对称，两者脱节。
客人在网上预定了客房，而前台由于没有及时从网上获取客人的预订信息，导致客人的投诉。
还有就是网上不能进行房间的选择，服务员会把比较偏僻和不向阳的房间安排给网上用户，区别对待网络客户。
客人预定了巴西烤肉自助餐，服务员会将离取餐点远和视野不好的角落座位安排给顾客，因为服务人员由于心理作用对网购客户存在成见，认为客户团购贪图便宜，影响了客人参与网购的积极性。
(三)酒店网络营销产品和渠道问题显著舜和酒店集团网络营销产品单一，产品固定，宴会用餐等没有参与到网络营销中，网络营销渠道虽然涉及到了酒店官方网站、第三方网站以及酒店自媒体的运营，但都有待加强。
酒店营销策略论文
酒店营销策略论文《酒店营销策略：如何吸引更多客户》摘要：随着旅游业的迅速发展，酒店行业的竞争也日益激烈。
在这种情况下，酒店需要制定有效的营销策略来吸引更多客户，并保持竞争优势。
本论文将探讨当前酒店营销策略的现状，并提出一些建议，帮助酒店制定更好的营销策略。
关键词：酒店，营销策略，客户，竞争优势1. 引言酒店行业一直是一个竞争激烈的行业，尤其是在现代旅游业兴旺的时代。
要想成功在这个行业中立足，酒店需要制定有效的营销策略，吸引更多客户，并提升品牌知名度。
本文将探讨当前酒店营销策略的现状，分析其优势和不足之处，同时提出一些建议，帮助酒店制定更好的营销策略。
2. 酒店营销策略的现状当前，酒店营销策略主要集中在在线营销、社交媒体营销和客户忠诚度计划上。
许多酒店通过在线酒店预订网站和社交媒体平台来宣传酒店及其服务，吸引客户预订。
此外，一些酒店还通过客户忠诚度计划来吸引重复客户，提升客户满意度。
3. 酒店营销策略的不足之处虽然当前酒店营销策略有一定的效果，但也存在一些不足之处。
首先，许多酒店在在线营销和社交媒体营销上缺乏创新，导致宣传效果不佳。
其次，部分酒店的客户忠诚度计划过于简单，无法吸引客户长期关注和支持。
4. 改进建议为了改进酒店营销策略，酒店可以采取以下措施：- 加强在线营销和社交媒体营销的创新，吸引更多客户的注意；- 设计更具吸引力的客户忠诚度计划，提升客户满意度和忠诚度；- 不断优化酒店服务质量，提升客户体验，从而增加口碑宣传效果。
5. 结论酒店营销策略对于酒店的发展至关重要。
通过不断改进营销策略，酒店可以吸引更多客户，提升品牌知名度，并在竞争激烈的市场中立于不败之地。
希望未来酒店可以更加重视营销策略，实现持续发展。
浅谈现代酒店营销论文
浅谈现代酒店营销论文现代酒店营销是一个多元化且竞争激烈的市场。
酒店业界的竞争越来越激烈，市场环境日新月异，酒店营销也面临着许多挑战和机遇。
本文将从市场环境、目标客户、产品定位以及促销策略等方面，浅谈现代酒店营销的相关问题。
首先，市场环境是影响现代酒店营销的重要因素之一。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游需求呈现出多样化、个性化的特点。
酒店业界需要不断适应市场需求的变化，通过市场研究和分析，及时调整产品和服务的定位。
例如，在经济发达地区，高端豪华酒店的需求可能较大，而在旅游热点地区，旅游型酒店的需求可能更多。
其次，目标客户的选择是现代酒店营销的一个重要环节。
酒店应该根据自身的特点和定位，选择适合的目标客户群体。
比如，如果酒店定位为度假酒店，那么目标客户可能是喜欢度假休闲的人群；而如果酒店定位为商务酒店，那么目标客户可能是商务人士。
选择合适的目标客户可以更好地满足客户需求，提高客户忠诚度和满意度。
产品定位是现代酒店营销中的核心问题之一。
酒店需要通过产品的差异化来脱颖而出，与竞争对手形成差异化竞争优势。
产品定位包括酒店的硬件设施、服务质量、特色项目等方面。
酒店可以通过提供高品质的客房、餐饮、会议设施等，吸引更多客户选择入住。
此外，酒店还可以通过打造独特的主题活动、推出特色套餐等方式，给客户带来不一样的体验，增加客户的满意度和忠诚度。
促销策略是现代酒店营销中的重要一环。
酒店可以通过多种促销手段吸引客户。
例如，举办促销活动、提供优惠券、推出特价房等方式，引导客户选择入住。
此外，酒店还可以通过网络营销、社交媒体推广等方式，扩大品牌知名度和影响力。
促销策略需要与酒店的定位和目标客户相匹配，并且要根据市场需求的变化不断调整和改进。
综上所述，现代酒店营销是一个多方位、复杂而又重要的任务。
酒店需要适应市场环境的变化，选择合适的目标客户群体，并通过产品定位和促销策略的不断创新，提高竞争力和市场份额。
只有不断地适应和创新，才能在激烈的酒店市场中立于不败之地。
2023《四季酒店营销策略问题及对策案例分析论文5000字》
四季酒店营销策略问题及对策案例分析一、前言 (1)二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题 (2)（-）产品策略存在的问题 (2)（二）价格策略存在的问题 (2)（三）渠道策略存在的问题 (3)（四）促销策略存在的问题 (4)三、上海浦西四季酒店营销策略的改进对策 (4)（-）产品策略的改进 (4)（二）价格策略的改进 (5)（三）渠道策略的改进 (5)（四）促销策略的改进 (6)四、结论 (7)参考文献 (8)一、前言现如今酒店大环境竞争十分激烈，酒店要想脱颖而出就要制定准确的市场定位以及市场营销策略。
酒店市场定位是指为了让酒店产品在目标市场顾客群体的心目中树立明确及深受欢迎的形象而进行的各种决策及活动,其目的是为了创造性地塑造出能够为目标顾客高度注意、认同和乐意接受的个性鲜明的、独特的产品形象，以便在目标顾客心目中拉大与竞争者的差距，形成差别优势，赢得市场竞争的主动权。
与此同时，酒店可以根据目标市场的需求，有针对性的从价格、产品、渠道、促销四方面制定各种营销策略，为酒店获得最佳经济收益。
本文将基于4P理论对上海浦西四季酒店市场营销策略分析，主要目的就是探究在4P 理论情况下，找出当前酒店营销策略所存在的问题并提出相应的改进策略，以便更好的提高酒店的市场竞争力。
二、上海浦西四季酒店营销策略存在的问题(-)产品策略存在的问题酒店产品特性决定了其新产品研发。
经过十五年的发展，上海浦西四季酒店不断加强产品创新，使得产品种类日益丰富。
比如餐饮部就尝试制作据欧闽东特色的圣诞大餐；大堂吧也别具心裁地提供每日甜点；客房歌艮据客户的不同喜好布置客房或婚房；康乐部尝试每季推出休闲养生的项目等，酒店甚至为了满足多种国外游客的需求，还会提供个性化的协助购物、私人汽车和英语导游等服务,但总的来说，产品创新的长效性略显不足，酒店在推出每项新产品前，并未进行深入、细致的需求分析，导致部分客户的需求依然得不到满足。
通过对客户进行调查访问得知，有的客户认为酒店的早餐不够丰富，只有简单的中餐和西餐，在菜色上较为单一，只有一些主食和水果、点心，没有更多的选择，无法满足不同年龄层次客户的需求。
有关酒店市场营销的论文
有关酒店市场营销的论文随着我国服务业的迅速发展，作为服务业的重要组成部分的酒店业日益走向成熟，但竞争也空前加剧。
下面是店铺为大家整理的酒店市场营销的论文，供大家参考。
酒店市场营销的论文范文一：酒店市场营销策略摘要：综上所述，酒店行业对于我国社会与经济的发展有着非常重要的作用，虽然近些年来，我国酒店行业取得了非常巨大的发展，但是我们必须清醒的认识到在酒店营销策略方面还存在着一些问题，严重制约着酒店行业的发展。
关键词：酒店市场;营销策略一、我国酒店行业的发展现状以及面临的市场压力改革开放以来，我国酒店行业取得了举世瞩目的发展，酒店分类更加细致化、功能化，酒店市场也在不断扩大之中，酒店的服务水平与服务质量逐步提高。
就酒分类来说，当前酒店的分类可以说是越开越多，目标客户也越发的明确，具体分类有：连锁酒型店，连锁酒型店可以说是经济型酒店的精品，其占有的市场份额也是越来越大;度假型酒店，它以接待休假的客人为主，一般多兴建在海滨、温泉、风景区附近;长住型酒店，可以为租居者提供较长时间的食宿服务;商务型酒店，主要是以接待从事商务活动的客人为主酒店;观光型酒店，主要为观光旅游者服务，一般多建造在旅游点，其经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有一定的公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物等综合需要，使顾客的旅游生活更加丰富多彩，以得到精神上和物质上的享受;会议型酒店，它主要是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务;经济型酒店，经济型酒店一般多为旅游出差者预备，其价格相对低廉，服务更加方便快捷;公寓式酒店，酒店式公寓可以使顾客既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐。
酒店分类的细致化，满足了不同客户的需求，提高酒店服务的专业化水平。
就酒店市场的发展规模来说，据统计：截至2012年，我国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿，占当年GDP的5%左右。
酒店管理中营销策略存在问题及对策研究
酒店管理中营销策略存在问题及对策研究随着旅游业的迅猛发展，酒店管理的重要性日益凸显。
酒店管理中的营销策略直接影响着酒店的经营业绩和市场竞争力。
目前在酒店管理中，营销策略存在着诸多问题，如市场推广不足、消费者体验欠佳、竞争策略不够灵活等。
本文将探讨酒店管理中营销策略存在的问题，并提出相应的对策，以期为酒店管理者提供一些启发和帮助。
一、市场推广不足在当前竞争激烈的酒店市场中，酒店管理者常常忽视了对市场的充分了解和推广。
传统的广告宣传渠道已经难以满足当下消费者的需求，而许多酒店在互联网时代对于网络营销的认知和应用仍显不足。
由于市场推广不足，许多优质的酒店无法被广大消费者所熟知，导致酒店的入住率和盈利能力不断下滑。
对策一：加强网络营销酒店管理者应该重视网络营销的重要性，提升网站的搜索引擎优化，提升网站流量和转化率。
积极开展社交媒体营销，与消费者互动，提高用户粘性和忠诚度。
对策二：创新宣传方式在市场推广方面，酒店管理者应该注重创新宣传方式，例如通过举办主题活动、提供限时特价优惠、与知名旅游网站合作等，吸引消费者的目光，提高酒店的知名度和美誉度。
二、消费者体验欠佳在酒店管理中，消费者体验是至关重要的。
一些酒店在服务质量和消费者体验上存在着欠缺，例如设施陈旧、服务态度不好、服务经验缺乏等问题。
这些问题直接影响了消费者对酒店的印象和评价，最终影响了酒店的口碑和再次消费率。
对策一：提升设施和服务质量酒店管理者应该重视设施和服务的提升，及时更新、维护设施设备，培训员工的服务技能和素质，提高服务水平，为消费者提供更加优质的入住体验。
对策二：关注消费者反馈酒店管理者应该重视消费者的反馈意见，定期开展调查和评估，了解消费者的需求和期望，在服务方面作出改进和调整，提升消费者满意度。
三、竞争策略不够灵活在酒店管理中，竞争策略的制定常常过于僵化和固化，无法根据市场变化及时调整。
一些酒店长期坚持一种固定的定价策略和促销政策，无法灵活应对市场的变化，导致市场份额逐渐被竞争对手蚕食。
酒店管理中营销策略存在问题及对策研究
酒店管理中营销策略存在问题及对策研究酒店作为旅游行业的重要组成部分，一直以来都是商业竞争的焦点。
在现代社会中，随着消费升级和竞争加剧，酒店管理的营销策略也面临着许多问题。
本文将对酒店管理中存在的营销策略问题进行深入分析，并提出相应的对策研究。
一、存在的问题1. 定位和目标不清晰许多酒店在市场竞争中并没有明确的定位和目标，导致其产品和服务无法满足特定消费群体的需求。
这样的酒店往往无法形成自己的特色，也无法与其他竞争对手区分开来。
2. 价格竞争过激在市场竞争中，一些酒店为了获取更多的市场份额，采取了过激的价格竞争策略。
这样不仅导致了行业利润的下降，也削弱了酒店品牌的声誉，影响了长期的发展。
3. 营销手段单一许多酒店在营销过程中只采用传统的广告、促销等手段，而忽视了现代数字营销的重要性。
这样就导致了酒店在市场上的曝光度不足，无法吸引更多的客户。
4. 客户关系管理不到位一些酒店对客户关系管理不够重视，客户一次到访后，就很少有后续的跟进和维护。
这样就失去了潜在的回头客和口碑宣传的机会。
二、对策研究酒店需要根据自身条件和定位，明确目标客户群体，并针对其特点进行产品和服务的定制。
只有这样才能形成酒店的独特魅力，提升市场竞争力。
2.优化定价策略酒店需要从价格竞争中脱颖而出，可以通过提升服务品质、增加附加值等方式，来调整价格策略，不仅能够提高酒店的盈利能力，也能够吸引更多的高品质客户。
酒店需要加强数字营销的力度，通过社交媒体、搜索引擎等渠道来提升酒店的知名度和声誉。
还可以在传统广告和促销的基础上，引入一些新的创意和元素，来吸引更多的客户。
4.建立有效的客户关系管理系统酒店需要建立客户档案库，对客户进行分类管理，根据不同的群体进行个性化的服务和跟进。
可以通过会员制度、常客优惠等方式来留住老客户，并吸引新客户的加入。
三、结语在当今市场竞争激烈的环境下，酒店管理者需要深刻认识到营销策略存在的问题，并积极寻找解决的对策。
酒店营销策略论文3篇
酒店营销策略论文3篇第一篇1我国经济型连锁酒店的营销现状和存有问题1.1我国经济型连锁酒店的营销现状1.1.1发展规模持续扩大1996年，首家品牌名为“锦江之星”的经济型酒店在我国酒店行业崭露头角。
后经过20多年的发展，这种新兴业态的酒店增长速度十分迅猛，不久前“锦江之星”官网公布，截至2012年12月31日，旗下酒店总数近1000家。
中国华住酒店集团(前身是汉庭酒店集团)不久也宣布2013第二季度财报，截至2013年6月，旗下分店数已达到1216家，同时7天连锁酒店也于不久前在官网公布，截至2013年8月，旗下分店覆盖全国各大主要城市，总数超1800家。
而如家也在官网上公布，截至2013年6月30日，该旗下在国内271个城市亦有1953家分店。
从以上各品牌经济型酒店网站公布的数据，这些品牌在发展的蓬勃势头，并继续扩大到整个城市，前景十分广阔。
1.1.2经济型酒店赢利率高据中国饭店协会行业资料统计，我国经济型酒店的赢利率远远超过我国饭店业整体赢利水平。
且常常会出现这样的情况———在同一时期下，整个饭店业出现利润亏损状况，而经济型酒店却赚的金银满盆。
其次这些年因为国内旅游业的高速发展，经济型酒店又恰恰满足了大量普通住宿消费的需求———“高级酒店太贵，一般旅馆太差”，因此中国经济型酒店业发展的潜力和空间是巨大的。
但因为快速发展的旅游业为经济型酒店带来的巨额利润，使其持续膨胀，导致酒店市场竞争也日益激烈。
1.1.3专业的管理人才匮乏因为经济型酒店发展时间尚短，该经营管理人才仍是以国内传统星级酒店为主，且在酒店管理经验上，特别是经营经济型酒店的经验还很缺乏。
而国际酒店品牌的管理经验和培训体系已趋于成熟，但对经济型酒店市场指令的理解显然是不够的。
其次我国的酒店管理人才培训机构的培训大多为大酒店“量身定做”，新的经济型酒店管理人才培养较少或没有开始。
再者经济型酒店在进行价格竞争时，为了不被同行淘汰，被迫减少人员成本，导致酒店也忽视了对管理人员以及服务人员的自身培训。
我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略
我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略随着国内经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游酒店行业的需求量也在不断增加。
作为旅游酒店的标志性建筑，星级酒店一直以来都是游客们选择下榻的首选，因此星级酒店的管理和营销工作显得尤为重要。
随着市场竞争不断加剧，很多星级酒店在营销方面面临着一些问题。
本文将对我国星级酒店营销中存在的问题进行分析，并提出相应的解决策略。
问题一：市场竞争激烈，价格战频繁随着星级酒店行业竞争的日益激烈，不少酒店为了抢占市场份额，常常通过降低房价，打折促销等形式争相竞逐。
这样的价格战虽然在一定程度上可以提高市场份额，但也严重损害了行业的整体利润空间。
甚至有些星级酒店因为参与价格战而陷入了恶性竞争的泥沼，最终导致了破产倒闭。
应对策略：建立差异化竞争策略面对激烈的市场竞争，星级酒店应该摒弃传统的价格战思维，而是注重打造酒店自身的差异化竞争优势。
可以通过提升服务品质、完善酒店设施、加强品牌宣传等方式来提高酒店的竞争力，从而降低对价格的依赖，实现可持续发展。
问题二：营销手段单一，创新不足目前很多星级酒店的营销手段比较单一，大多仍采用传统的广告宣传、折扣促销等方式，缺乏创新。
这样的营销手段很难吸引新客户、留住老客户，难以形成品牌影响力，影响了酒店的竞争力和盈利能力。
应对策略：注重数字化营销，提升服务体验在当前互联网时代，数字化营销已成为酒店行业的主流趋势。
星级酒店应该加大对数字化营销的投入力度，通过建设官方网站、开通官方微信公众号、与OTA合作等方式，提升自身品牌的知名度和影响力。
酒店还应该注重提升服务体验，加强与客户的互动沟通，定期开展客户满意度调查，及时改进服务不足之处，从而提升客户忠诚度。
问题三：人才短缺、培训不足在星级酒店管理中，人才的重要性不言而喻。
但是当前国内星级酒店对于酒店营销方面的人才培养投入不足，导致了酒店的营销工作能力参差不齐，影响了酒店的市场竞争力。
应对策略：注重员工培训和团队建设面对人才短缺和培训不足的问题，星级酒店应该加大对员工培训的投入，不断提升员工的专业化水平和服务意识，建设具有竞争力的营销团队。
酒店的市场营销论文
酒店的市场营销论文市场营销学是一门实践性很强的课程，让学生在学习过程中了解和熟悉营销的工作过程，培养学生的学习兴趣，提高学生解决市场营销实际问题的能力，是教学的难点。
为此，下面由店铺为大家整理酒店的市场营销论文相关内容，欢迎参阅。
酒店的市场营销论文篇一《浅析如何做好会议酒店市场营销策略》【摘要】随着我国经济的不断发展，会议酒店的规模也不断扩大，但是因为发展时间较短等原因，仍然在其市场营销中存在诸多问题，如对于定位准确的目标市场把握不准、缺乏足够的宣传与销售力度、品牌意识以及营销观念不足等。
这些问题已经严重影响了会议酒店的发展，因此，要准确定位会议酒店的市场目标，大胆创新，采取网络营销或者是促销等营销手段，促进会议酒店的发展。
【关键词】会议酒店;市场营销;策略随着设计经济发展水平的不断提高，会议酒店已经发展成为吸引客源的一种重要类型，但是，与其他类型酒店进行比较，可以发现会议酒店的具体营销过程还不是非常的完善，仍旧存在诸多问题。
所以，对会议酒店市场营销策略进行分析研究，有着非常重要的现实意义。
一、我国会议酒店在市场营销中存在的主要问题1.对市场目标的定位不清楚当前，绝大多数酒店在营销领域内强调自身是会议类型的酒店，其目的显然是想在会议市场领域内赚取利润，但是在涉及到具体的发展理念上仍旧比较模糊。
之所以出现这种情况，一是由于部分会议类型的酒店只是对以前设备进行简单改造后就承接各种会议活动的，因此在对硬件设施进行相关匹配以及进行内部人员的相关安排方面不能非常清晰;二是市场情况变化迅速，多元化需求趋势日益明显，在这种情况下，会议酒店选择专业化发展方向还是选择多元化发展方向还没法确定，这反映出了新兴的会议酒店在选择具体的饭店类型方面还需要近一步完善，还需要近一步对细节做出规范。
2.缺乏足够的宣传与销售力度从目前情况来看，会议酒店对公众产生影响的宣传非常少，甚至缺少一般类型的宣传，这就直接限制了会议酒店在客源方面的增长。
试论我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略
试论我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略引言近年来，随着旅游业的贡献率越来越大，星级酒店作为旅游业的重要服务品牌，也越来越受到关注。
星级酒店作为高端服务业的代表，不仅需要提供高质量的住宿服务，更需要打造品牌形象，吸引目标客户群体。
然而，在将星级酒店服务与酒店营销结合起来时，还存在许多问题和挑战。
本文将讨论我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题以及应对策略。
一、问题分析1. 产品同质化问题随着我国星级酒店建设的日益完善，同类酒店数量的增加，许多酒店都以提供“豪华住宿、标准化服务”的卖点来争夺市场份额。
这种情况导致许多酒店的服务、设备等产品同质化，缺乏独特的卖点和与众不同的服务。
2. 服务个性化不足由于部分酒店数量庞大，管理困难，导致部分酒店服务标准化，缺乏个性化服务。
一些顾客因为没有得到个性化的服务而感到失望，这可能导致他们不再选择这些酒店。
3. 客户关怀和服务升级不到位随着市场竞争的激烈化，很多酒店在做好基本服务的同时，忽视客户关怀和服务升级方面的投入。
作为高端服务品牌，星级酒店需要更高的投入，以提供细心、周到的服务，提升客户满意度和忠诚度。
4. 市场竞争压力日益增大随着市场竞争的激烈化，不仅国内酒店业竞争日益激烈，国际酒店品牌进入中国市场的数量也在增加。
这使得我国星级酒店在经营管理、市场营销等方面遇到越来越多的挑战。
二、应对策略1. 产品差异化经营通过.products.google平台的监测酒店下相似酒店的优势和不足，并针对不足之处改进提高。
快速增加个性化卖点，比如差异化的服务项目、体验性质的设备及房间装修等，提高用户体验。
同时充分利用网络媒体等进行推广。
2. 重视客户关怀积极采用客户关怀的策略，开展回馈式资讯，对于来宾深入分析其所需，做好关怀以策略性的减缓客户流失和深入挖掘客户潜力。
在此基础上，通过定制化的服务、增值服务和宣传营销等措施来提高客户满意度，赢得客户口碑和忠诚度。
3. 加强品牌塑造酒店品牌形象是酒店营销成功的重要因素之一。
浅谈酒店市场营销创新论文
浅谈酒店市场营销创新论文酒店业是我国最早对外开放的行业,随着旅游业的蓬勃发展,我国酒店业将得到更大的发展机会。
下面是店铺为大家整理的酒店市场营销论文，供大家参考。
酒店市场营销论文篇一：关于我国酒店业营销策略发展的探讨【论文关键词】酒店削价非价格竞争个性化差异化【论文摘要】新经济的发展浪潮使中国酒店业进入了新的发展时期。
既带来了机遇又带来了挑战。
在削价竞争盛行的今天.酒店应从非价格竞争的角度，通过使用营销策略，提供差异化、个性化的产品与服务，借助现代信息技术，强化品牌优势，避开价格战，在高层面上开展营销工作，进而提升竞争优势。
创造效益。
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
旅游产业在我国经济建设中的地位日益明显.并发挥着越来超重要的作用。
旅游业要大发展，取决于旅游业三大支柱(航空公司、旅行社、酒店业)的协同发展，其中酒店业是基础和关键。
旅游业的发展和商贸活动的繁荣使中国酒店业进入了新的发展时期：迎来了极好的发展良机，同时又面临着巨大的挑战。
酒店业集住、食、行、游、购、娱、商、讯等诸多功能于一体，是旅游者的家外之家，是商贸会务者的社交公务活动场所。
酒店业的繁荣程度和经营管理水准高低，直接标志着旅游业的发展态势和水平。
一、酒店业营销现状分析目前，不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段，使酒店经营成效很低，举步维艰。
在激烈的市场竞争中，营销的竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。
以前营销竞争经常表现在商品的价格上，价格成为市场竞争的重要手段。
所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量，而单纯以降价让利为手段的竞争。
削价竞争在目前市场经济条件下，已越来越受到制约，如果再继续下去，饭店业必将走入死胡同或被外国集因所兼并。
在现代市场经济条件下，非价格竞争已逐渐成为市场营销主流。
浅析我国酒店营销的问题与对策
户情 况 调 查 ， 没 有 对 于 酒 店 的 忠 实 消 费 者 的 情 况 进 行 全 面 的 收集 ， 更 没 有 想 过 通过 哪种 方式 吸 引 顾 客 。 酒 店 的 经 营 方 向不 是 按 照 市 场 的发 展 规 律 进 行 制 定 ， 而 是 过 于 注 重 当前 的 利 益 。 所 以要想改变酒 店经 营的 现状 必须 坚持 在 市场 中发展 ， 提高 服 务 的质 量 。 三、 解 决 问 题 的对 策 １ ） 提高服务 的质量 ， 最 大 的满 足顾 客 的合理 需求 。随着 经 济 的发 展 ， 人们的消费理念 也发生着 变 化 ， 随 着 消 费 者 的要 求提升 ， 就要求酒店所提供 的服务也要 有一 定 的变化 ， 满足客
一
、
的实 现 自己 的需 求 。 ２ ） 酒店营销具有无形性 与 时效 性。酒店 所提供 的产 品就 是服务 ， 服务是一种无形 的产 品， 消 费 者 所 获 得 的 是 一 个 种 感 受， 而 不 是 能 看 到 的 实 物 。并 且 该 服 务 顾 客 只有 一 定 时 问 的 使
用权 ， 而且不能够储存 ， 不能够 占有。 ３ ） 酒店 的营销具有易 波动性 。酒 店 的影 响容易受 到季节 的影 响 ， 比如 在 旅 游 旺 季 ， 酒 店 的 人 住 者 就 会 比较 多 ， 酒 店 的 营 销方式也会发 生变化。在淡季 ， 就需要通过一些更加新颖 的方 式 吸 引 顾 客 。 另一 个 重 要 影 响 因素 就 是 受 到 当 地 政 治 、 经济 、 社会 与 自然环境 的影响严重 。所 以酒 店 的营销要充分 考虑这 些方 面的因素 ， 制定合理 的营销方案 ， 获得最大的利益 。 二、 酒 店 营 销 所 面 临 的 问题 当前我国酒店 的营销 方 面还存 在 着不 足 ， 这 是 制约 我 国 酒店及整个市场发展的重要因素 ， 主要表现 在以下几个方 面 ： １ ） 酒店 的营销手段显 得落后 。我 国酒店 营销 的时间发 展 较短 ， 没有一个很好 的创 新过程 ， 营 销的方式 上还是 坚持走 团 队、 签合约或者其他一些传统 的营 销方式 ， ｌ ２ 营销人 员没有 经 过系统有效的营销 培训 ， 没 有 获得 先进 营销 知识 的手段 和途 径。同时 ， 在 营 销 过 程 中 对 于 酒 店 经 营情 况 的认 识 不 足 ， 对 于 市场情况的分析 和定 位不 准确 ， 造 成 了酒店 的未 来发 展 的策 略难以适 应市场的需求 。 ２ ） 酒店 的营销 策 略制定 不适 当。众 所周 知 ， 一种 切实 可
试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法5篇范文
试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法5篇范文第一篇：试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法一、引言近年来，洋货在中国市场如鱼得水，除了洋公司实力雄厚等因素外，其中重要的因素就是洋货进入国内每一个领域的时候，都花巨资进行严格的调查研究，为了把产品打进中国市场，外商对中国的各种情况、投资环境、竞争对手、产品概念、产品口味等方面进行了严格而详细的调查，然后进行市场细分，从细分市场中慎重选择自己的目标市场，确定自己的市场定位，以求发挥自己的优势。
国外饭店成功的一个因素就是他们通过市场调研使他们对酒店产品的内容设计理解得更具体和正确。
而在我国饭店业的市场中，由于营销手段落后，大多数饭店都在亏损或微利的状态下经营，而行业利润的80%以上却向仅占旅游饭店总量的15%的中外合资、中外合作、外方独资、委托国际饭店集团的饭店集中。
出现这种局面的原因是多方面的，需要认真研究、分析、探讨、解决二、存在的问题1.市场调研不足：由于我国饭店普遍将市场营销片面理解为饭店建成以后的市场宣传、推销，因而对现代营销战略中的市场调研对饭店竞争力的作用认识不足。
许多饭店在上新的投资项目时，仅将市场调研作为应付编制项目建议书和可行性研究报告时主观部门要求的外在压力，地方政府和饭店领导人的主观意志干扰大，有的是饭店自己使用极不规范的方法作一些简单的推断，有的在委托中介机构进行调研时要求中介机构的调研结论必须迎合饭店的意图，调研的结论极不科学和严谨。
2.目标选择雷同：营销的基本策略之一是细分市场，然后饭店从细分市场中慎重选择自己的目标市场，以发挥自己的优势，并尽量避开与竞争对手的直接对抗。
客观上，细分后的市场有的大，有的小，有的更有利可图，有的至少近期利润较小。
中国的饭店经营者现已逐渐认识到市场细分和目标市场选择的道理，但在选择时，一是因为缺乏对竞争对手的了解，二是趋向于选择利润最丰厚的细分市场，结果是选择的目标雷同，形成同水平恶性竞争。
关于酒店市场营销的研究论文
关于酒店市场营销的研究论文随着我国服务业的迅速发展，作为服务业的重要组成部分的酒店业日益走向成熟，但竞争也空前加剧。
下面是店铺为大家整理的酒店市场营销的研究论文，供大家参考。
酒店市场营销的研究论文范文一：酒店市场营销的非价格竞争策略浅析摘要：随着市场经济的不断发展，价格战的弊端越来越明显，已经不能满足市场竞争的需要，非价格竞争策略以其独特的特点凸显出来。
本文以酒店行业为例，进行了深入的研究，分析了包括服务创新策略、产品差异策略、公共关系策略、品牌经营策略等非价格竞争策略。
关键词：酒店行业非价格竞争竞争策略一、酒店行业营销现状首先，媒体作为现代化的传播媒介，在信息传播中起着重要的作用。
企业运用广告等传播媒介，根据不同时期的不同经营目标采用不同的传播媒介，进行宣传策划。
使企业的信息在社会中得到传播，让人们进一步的了解企业。
其次，销售促进是企业常用的一种促进销售的方法，采取一些鼓励性的措施，在短期内迅速刺激需求,取得立竿见影的效果。
例如，每逢节假日一些店面进行促销，商品低价出售，不仅销售了产品，还使消费者更加了解企业、宣传企业形象。
最后，价格竞争策略是企业最常用的一种策略，通过降低价格来吸引顾客，虽然能增加顾客的入住数量。
但是由于成本问题促使一些酒店产生服务质量下降，居住环境下降等问题。
二、酒店行业开展非价格竞争的必要性(一)现今酒店业主要存在的问题第一，在一定的区域内酒店提供的各种服务存在一定的差异性，但是差异性不大且易于模仿没有自己的特点，消费者选择的空间较大，同类产品在市场上替代品较多，不利于消费者忠诚度的形成。
第二，数量多且供求不平衡。
经济的快速发展促使酒店的数量急剧增多且东西分布不平衡，主要集中在东部沿海地区和一些旅游业发达的地区，在这些地区供不应求，而在其他一些地区则较少，造成供求不平衡。
第三，酒店服务的质量较差，不能满足消费者的需求。
工作人员在为顾客提供服务时缺乏耐心、态度差，使顾客没有宾至如归的感觉，对酒店留下不好的印象。
我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略
我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略我国星级酒店是旅游行业中的重要一环，随着旅游业的快速发展，星级酒店的数量不断增加，市场竞争也变得日益激烈。
在这样的情况下，酒店营销面临着诸多问题和挑战。
本文将就我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略进行探讨。
一、酒店营销存在的问题1.市场竞争激烈。
随着全球旅游业的快速发展，星级酒店在全球范围内竞争加剧，国际大品牌与国内酒店的竞争也随之激烈起来。
在国内市场上，不仅有来自国外的知名酒店品牌，还有大量的国内私营酒店，大家都在为了获得更多的客源而展开激烈的竞争。
2.价格战拉低行业利润。
在市场竞争激烈的情况下，许多酒店为了争夺客源，采取了价格战的方式来吸引客人。
尤其是线上旅游平台的大量涌现，价格透明化带来的价格比较，让酒店之间的价格战更加频繁。
长期以来，低价竞争已经让行业整体利润进一步下降。
3.市场推广不足。
部分星级酒店在市场推广方面投入不足，依赖传统宣传手段，忽视了线上渠道的重要性。
没有有效的品牌营销和战略推广计划，使得品牌影响力不足，客源相对匮乏。
4.客户体验欠佳。
一些星级酒店在服务质量上存在一定的问题，导致客户体验不佳，再加上竞争的激烈，客户很容易选择其他酒店。
二、酒店营销的应对策略1.定位清晰、差异化经营。
面对激烈的市场竞争，酒店要树立自己的明确定位，找准差异化的经营策略。
不同酒店有不同的特点和服务，必须找到自己的优势并加以运用。
2.提高服务质量和客户体验。
客户满意度和体验是酒店生存和发展的重要因素，酒店要树立服务至上的理念，不断加强员工培训，提高服务水平，从而提升客户满意度，留住客源。
3.利用新兴的推广渠道。
随着互联网的发展，线上渠道已经成为酒店营销的重要组成部分。
酒店应该主动融入各种线上平台，提高自己在线上的曝光率，增加客源。
4.建立完善的营销策略。
酒店需要建立完整的市场营销策略，通过各种渠道推广自己的品牌形象。
酒店需要根据市场情况不断调整和优化营销策略，提高营销效果。
酒店销售管理方案论文
摘要：随着我国经济的持续增长，酒店业竞争日益激烈。
酒店销售管理作为酒店经营的重要组成部分，对酒店的盈利能力和市场竞争力具有重要影响。
本文针对酒店销售管理存在的问题，提出了相应的解决方案，旨在为酒店提高销售业绩提供理论参考。
一、引言酒店销售管理是指酒店通过科学、合理、有效的销售策略和手段，实现酒店产品销售最大化，提高酒店盈利能力和市场竞争力。
然而，在实际运营过程中，酒店销售管理存在诸多问题，如销售渠道单一、销售团队素质不高、销售策略不合理等。
本文针对这些问题，提出相应的解决方案。
二、酒店销售管理存在的问题1. 销售渠道单一：部分酒店过度依赖传统的销售渠道，如旅行社、团购等，忽视了线上销售渠道的开发，导致销售渠道单一，难以满足市场需求。
2. 销售团队素质不高：销售团队是酒店销售管理的核心，但部分酒店的销售团队素质不高，缺乏专业知识和销售技巧，难以实现销售目标。
3. 销售策略不合理：部分酒店销售策略不合理，如定价过高、促销活动缺乏吸引力等，导致销售业绩不佳。
三、酒店销售管理方案1. 优化销售渠道：积极拓展线上销售渠道，如官方网站、手机APP、在线旅游平台等，提高酒店产品的市场覆盖率。
同时，加强与旅行社、团购等传统渠道的合作，实现线上线下联动。
2. 提升销售团队素质：加强对销售团队的培训，提高其专业知识和销售技巧。
同时，建立健全激励机制，激发销售团队的积极性和创造性。
3. 优化销售策略：合理定价，根据市场需求和竞争状况调整价格策略。
开展具有吸引力的促销活动，如节假日优惠、会员积分等，提高客户满意度。
4. 强化数据分析：运用大数据技术，对销售数据进行分析，找出销售过程中的问题，为销售策略调整提供依据。
5. 建立客户关系管理系统：通过客户关系管理系统，对客户信息进行整理和分析，实现精准营销，提高客户忠诚度。
四、结论酒店销售管理是酒店经营的重要组成部分，对酒店的盈利能力和市场竞争力具有重要影响。
本文针对酒店销售管理存在的问题，提出了相应的解决方案。
酒店市场营销的论文
酒店市场营销的论文范文一：酒店管理市场营销策略摘要：对外开放的实施与旅游业的快速发展一方面为我国酒店发展带来机遇，另一方面也给酒店的发展带来了很大的挑战。
本文简要分析了酒店管理的必要性与重要性以及当前酒店管理中存在的问题，并探讨了酒店管理中的市场营销策略，希望能为当前的酒店管理提供一定的借鉴与帮助。
关键词：酒店管理;必要性;问题;市场营销;策略一、酒店管理的必要性与重要性第一，酒店管理工作关系着酒店竞争力的强弱，对于酒店的发展具有非常重要的意义。
随着市场经济的快速发展与人民消费水平的不断提高，我国的旅游业得到了很大的发展，促使不同规模和不同类型的酒店相继出现，各酒店之间的竞争越来越激烈。
酒店只有不断提高自己的酒店管理水平，顺应市场发展的规律，才能够在激烈的市场竞争中夺得先机。
第二，酒店管理工作的开展是新时期酒店盈利的要求。
酒店是具有盈利性的一项产业，应用市场营销策略进行酒店管理通过对消费者心理的分析，将产品与服务结合起来，有效地增加了客源，促进了酒店收益的增加。
第三，酒店管理可以帮助酒店有效控制与降低酒店的运行成本，优化各项资源配置，增加酒店的收益。
运用市场营销策略进行酒店管理将酒店员工、顾客以及其他有形资源都加入酒店服务系统中，通过广告策略、产品策略、价格策略以及品牌文化策略等来提高酒店的营销质量，提高消费者的满意程度，二、酒店管理中存在的问题及市场营销策略的应用一当前酒店管理中存在的主要问题第一，在当前的酒店管理中存在着市场营销策略不科学，酒店广告不新颖的问题。
首先，我国当前所招聘的酒店工作人员大多文化程度较低，缺乏专业的酒店管理知识，服务意识较差，综合素质较差，严重影响酒店的发展;其次，我国当前还未形成较为系统、科学、规范的酒店市场营销策略，大多是模仿外国酒店的营销策略来进行管理的，管理方式陈旧落后，效率较低。
第二，在当前的酒店管理中存在着酒店管理者缺乏酒店管理意识，营销观念淡薄的问题。
首先，当前许多酒店的管理者缺乏酒店管理意识，未能充分意识到酒店管理的重要性，导致我国的酒店管理方法较为落后，管理效率低下，直接影响了我国酒店行业的发展;其次，在当前的新形势下，酒店管理者必须树立新的营销理念，强化竞争意识，才能不断创新营销方法，促进我国酒店行业的发展。
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酒店营销问题思考论文摘要：酒店营销是酒店经营的重中之重，直接关系着酒店的生存与发展。
近年来，虽然酒店营销意识在我国酒店业中得到了不断的发展，但也存在不少的问题与不足。
本文拟通过对酒店营销过程中存在问题的分析，找出不足，理出对策，从而促使酒店营销不断的丰富、完善、发展。
关键词：酒店营销；问题；对策酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。
酒店营销不是经营销售，它所具有的功能是：负责了解、调研宾客的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计、组合、创造适当的酒店产品，以满足其目标市场的需要。
作为现代酒店的经营，市场营销其核心作用已是势必所趋，当然酒店的营销，必须与饭店内其他部门密切配合，如住宿与前台、客房，用餐与餐厅，会议与工程、音响等，营销部常常代表顾客的要求和利益，而顾客的要求有时非常挑剔，有可能影响其他业务部门的政党工作程序，营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。
市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系，以求饭店的最佳效益，因而酒店的市场营销是饭店经营管理的核心。
一、酒店营销的特点1.综合性顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。
现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。
2.无形性服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。
酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。
3.时效性即酒店产品的不可贮存性。
4.易波动性（1）旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。
（2）季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。
（3）受政治、经济、社会及自然因素的影响。
因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。
二、酒店营销存在的问题其一，有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。
缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。
其二，当前酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的”潜力”，逐渐形成了”闭关自守”、”闭门造车”，使自己酒店的客源市场人为变小。
其三，企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。
不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行”个性化”的经营销售。
市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。
酒店无论怎样变化，万变不离“服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是酒店的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。
四、解决问题的对策第一，提供个性化服务。
人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。
酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。
如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。
当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。
酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。
他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。
所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系。
使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。
第二，强化人性化营销。
特色服务的推出，其实对每一个酒店而言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。
作为酒店人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心？这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。
个性化的服务就要采用个性化的营销。
真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。
如果你乘坐过新加坡航空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。
新航不是大公司，恐怕也永远成不了世界性的大公司，但她无疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航员工所一贯秉持的理念：待顾客如亲人。
这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。
从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。
第三，注重销售多元化。
过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。
酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。
酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，有针对性的充分满足酒店目标客源市场的一切需求。
先进的管理理念注入酒店，完全可以突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。
资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要。
随之而来的不仅是企业间的相互竞争，而且还有共同利益上的“互动”和“联盟”。
“酒店VIP俱乐部”计划，作为行业人士或许不太陌生。
俱乐部营销是一种网络会员制营销方式。
这种方式无论是在国外，还是在国内都已受到日益广泛的关注与应用。
最早启用该计划的是香格里拉酒店管理集团和希尔顿酒店集团。
1993年，北京希尔顿饭店实施运作并大获成功，从而为国内酒店营销掀开了新的乐章，众多酒店纷纷效仿。
它是以建立会员制为发展导向的形式；在运作策略上，完全以顾客需求为中心，充分利用好信息资源入手，从而准确的界定酒店的市场定位，营造酒店的经营特色；以强化酒店品牌效应，并完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠实客户群体，这些也正是为酒店创造80%利润额的那20%的忠诚客户。
具有效数字统计，运作此计划的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此类会员所带来的，并且在餐饮和娱乐方面的收益尤为明显。
通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。
在当地商界提高影响及其知名度，既保证客源的巩固与扩充，又能直接体现到酒店总体销售收入的增加，使酒店在当地市场领域占有更高的市场份额。
由此，将为酒店打造出符合酒店特色的服务品牌，实实在在做到酒店服务的深入人心，从而大大增强了酒店在当地区的主导地位。
充分弥补了酒店现有营销策略的单一和不足。
“酒店VIP 俱乐部”酒店营销实施计划正是从：在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠实程度放在首位；目标是从酒店特色出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。
俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。
他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。
酒店VIP俱乐部项目的运作，具备了一整套专业标准化。
它对电话营销方式的环境布置，人力资源的招聘、培训、奖励制度，主题词的设计，都有其专业性的操作要求。
一个小小的俱乐部具备了作为一个公司的机构编制，从项目总监到销售经理以及财务、秘书、信息管理部、信使、销售人员完全做到了分工明细化，使酒店营销工作有条不紊突破性的发挥出高质高效水平。
除美国HMC公司以外，国内有少数酒店俱乐部项目的专业营销代理公司，也已悄然兴起及运营。
并且已成为很多高星级酒店，为提高其影响及知名度、创造酒店利润利益最大化、建立忠诚客户资源库的最重要组织形式之一和最佳营销实施方法，符合了我国酒店业国际化发展趋势。
“酒店VIP俱乐部”项目的操作，是以一个地区一家酒店为合作对象。
最大的特色是，代理公司进行全方位的策划和直接投资运作，无需酒店进行经济投资，风险基数低。
完全依托于酒店的软硬件设施资源，为会员提供个性化的优惠服务，培养酒店的忠诚顾客，为合作酒店获得经济效益最大化。
此类营销产业的推出，属于新形势下真正意义上的，现代酒店高效快捷的较新经营理念和最佳“个性营销”实施方案。
在其经营、管理、运作的思维模式上所体现的许多新的营销理念及促销策略足以让酒店借鉴和运用。
随着我国综合实力的增强和旅游事业的发展，国际知名饭店集团纷纷涉足中国市场，出现了群雄逐鹿的局面。
从国内来看，酒店增长速度过快，潜在供需失衡，微利时代已经来临。
而展望世界，中国加入WTO后，连锁经营成为中国饭店业迎接挑战的必然之路。
企业应通过一定程度的合作和资源共享来寻求竞争优势，从外部寻求优势互补。
??参考文献：[1]李光郁.酒店市场营销新概念[J].酒店经理人,2002,9:72-73.[2]程军.如何开拓酒店市场营销领域[J].饭店现代化,2005,8:13-14.。