工作总结

工作总结

转瞬间，我来到浦发银行已经整整半年了。回首去年我刚刚被浦发录取的情景好象就发生在昨天。2007年11月我通过应聘考试有幸被浦发录用成为一名综合柜员，也幸运的成为了浦发这个温暖大家庭的一员。在这之前我已经有九年的银行工作经历，但是在浦发的短短半年中我却受益非浅，感慨颇深：

一、首先在思想上使我有了很大的转变。在分行的五天培训中，通过各个部门负责人的介绍我初步了解了浦发银行的经营理念。太原分行在短短的四年中，秉承着“笃守诚信，创造卓越”的浦发文化，凭借着科技、信息、资金尤其是机制等多方面的优势，在较短的时间内取得全面快速的发展，成为了同行业中的佼佼者。之所以有今天的成绩，是缘于浦发具有严明的纪律和严谨的工作作风，有勤于思考、善于合作、具有高尚职业道德的年轻的一支团队。看着周围的同事们个个都充满着活力，个个表现出了职业银行职员的精神风貌，使我自己更坚定地想成为他们中的一员。

这半年来在浦发感受到的点点滴滴是我过去在国有银行从未感受到的。

二、在业务知识方面也有了很大的提高。过去我主要从事储蓄柜台的工作，对其他的银行业务不甚了解，通过在分行的培训，对我行的一些主要业务有了大概的了解，如我行的综合业务系统及集中作业模式、东方卡的各种功能、个性化的个人理财和公司理财功能，外汇基础知识以及我行合规性管理，同时我们还在分行跟班学习了具体的业务操作。在这半年的时间里，通过行里的各项业务培训以及实际工作中的锻炼，渐渐熟悉了许多过去没有接触过的业务，并且已经顺利通过了总行的汇票业务上岗考试和结算业务上岗考试。

三、在业务技能方面也有了长足的进步。还记得入行考试的时候，我的点钞成绩是10分钟14把，打字每分钟32个字，翻打传票是8分钟。浦发银行平时就非常注重柜面员工的技能水平，只有员工的技能过硬才能为客户提供快捷高效的优质服务。现在只要有空闲时间我就会练习一下这三项技能，营业部还会定期举办一些技能比赛，通过最近的不间断练习，我们每一

个人都有了不同程度的进步。在一季度的技能测试中我在全行排名第27，虽然这个成绩还不尽人意，但我会在今后的日子持续练下去，争取在短期内有一个新的突破。

四、浦发银行非常重视团队的建设。来到浦发这半年里，我确实感受到了浦发象一个大家庭。我们的员工都来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来，面对激烈的市场竞争，太原分行取胜的一个法宝之一就是团队精神。作为一个新开行，我们必须从零做起、从点滴做起，从起步做起。团队成员之间要彼此把对方视为“一家人”，相互依存、同舟共济。记得我们在做拓展训练的时候，团队的合作性是我们拓展训练中一项很重要的考验项目，确实要做成一件事靠个人力量的是很难办到的，只有每个人都同心协力，心往一处想，劲往一处使才能做到攻无不克，战无不胜。做为运营部门，我们的职责就是服务客户，做好柜面业务，做为营销部门的个金部和公金部就是我们的合作伙伴，只有我们三个部门配合默契，互相扶持，紧密协作，才能形成一个利益共同体，才能真正做到“用心为客户，用心为浦发”。

“不要问浦发给了你多少，要问你为浦发做了什么”，“人生在世有一日当尽一日之勤”这是李行长常常对我们说的话。目前在工作中我还有许多不完善的地方，比如技能还不够娴熟，业务知识还不够精通，服务方面还有所欠缺。在今后的工作和学习中，我会不断的鞭策自己，尽自身最大的努力成为一名合格的浦发人。

晋中支行运营部郭鸿

二零零八年五月十三日