《5W2H分析及应用》PPT课件
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科技5W2H通用工作分析法PPT授课演示
何地 where
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
How much 消耗成本
何故 why
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
5W2H 工作分析，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
原理分析 | 新品设计 | 任务分配 | 案例分析 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了 ，遍地 的野花 、油菜 花开的 灿烂多 姿，一 切沐浴 着春晨 的曙光 ，在春 风中摇 弋、轻 摆，仿 佛少女 的轻歌 曼舞， 楚楚动 人。
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科技5W2H通用工作分析法PPT教学讲授课件
瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大 家的教 学大楼 。它像 一位高 雅的美 丽姑娘 衣着五 颜六色 的衣服 ，也有 校园的 花草植 物绿意 盎然， 点缀着 大厦， 那情景 别说多 漂亮了 ！
瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大 家的教 学大楼 。它像 一位高 雅的美 丽姑娘 衣着五 颜六色 的衣服 ，也有 校园的 花草植 物绿意 盎然， 点缀着 大厦， 那情景 别说多 漂亮了 ！
5W2H原理分析
无论何种动作、工作、工序、布局、地点等，都可以变得简单一点。
对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。
瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大 家的教 学大楼 。它像 一位高 雅的美 丽姑娘 衣着五 颜六色 的衣服 ，也有 校园的 花草植 物绿意 盎然， 点缀着 大厦， 那情景 别说多 漂亮了 ！
的具体文字，简明扼要的说明分项内容，点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，点击
输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。
瞧！那边有一栋双层房屋建筑-----大 家的教 学大楼 。它像 一位高 雅的美 丽姑娘 衣着五 颜六色 的衣服 ，也有 校园的 花草植 物绿意 盎然， 点缀着 大厦， 那情景 别说多 漂亮了 ！
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5W2H原理分析
用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进行设计构思，从而达到 解决问题的目的，这就叫5W2H法。
5W2H分析案例ppt课件
深圳市鑫鑫蕾毛刷制品有限公司
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
1
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式 • 保持良好心态 • 记录好重点数据(遵守保密协议） • 全员参与，擅于交流 • “时刻总结”是学习的最好过程 • 积极配合，用思考和行动证明自己
2
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
15
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来
生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
Set分析结论：
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高
端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过
程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
6
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
4
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义
是不一样的。 5
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
1
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式 • 保持良好心态 • 记录好重点数据(遵守保密协议） • 全员参与，擅于交流 • “时刻总结”是学习的最好过程 • 积极配合，用思考和行动证明自己
2
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
15
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来
生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
Set分析结论：
•
理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高
端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过
程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
6
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，
也有助于弥补考虑问题的疏漏。
4
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义
是不一样的。 5
5W2H分析法应用及案例分析课件.ppt
•5W2H分析法
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1
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H来源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
2
引言
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造
力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个
好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可
创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大产品 这方面的效用。 • （3）决定设计新产品或新方案 • ----根据（2）中的发现，设计新产品来克服原产品的 确定，或是发扬原产品独特优点的效用
16
5W2H分析法的应用
•用于5W任2务H的思分路发可以从这7个方面先计划或规定好， 少走弯路！
• What---什么事？要做什么？ • who---由谁来执行，谁来负责？ • when---什么时候开始》？什么时候结束？什
张小姐请你将这份调查报告复印2份于下班前送到总经理办公室交给总经理请留意复印的质量总经理要带给客户做参考?who执行者what做什么?how怎么做when时间?where地点howmany工作量?why为什么5w2h分析法案例?who执行者张小姐?what做什么复印调查报告?how怎么做复印品质好的副本?when时间下班前?where地点总经理办公室?howmany工作量2份?why为什么给客户做参考5w2h分析法案例?用于工作汇报mail专案告知?我们平常的工作汇报如mail专案报告也应该充分利用5w2h思维既能节约写报告的时间又能节约看报告的时间5w2h分析法案例?mail示例?xx
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
举例
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1
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H来源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
2
引言
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造
力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个
好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可
创性，则表示这方面有改进余地，或是可以扩大产品 这方面的效用。 • （3）决定设计新产品或新方案 • ----根据（2）中的发现，设计新产品来克服原产品的 确定，或是发扬原产品独特优点的效用
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5W2H分析法的应用
•用于5W任2务H的思分路发可以从这7个方面先计划或规定好， 少走弯路！
• What---什么事？要做什么？ • who---由谁来执行，谁来负责？ • when---什么时候开始》？什么时候结束？什
张小姐请你将这份调查报告复印2份于下班前送到总经理办公室交给总经理请留意复印的质量总经理要带给客户做参考?who执行者what做什么?how怎么做when时间?where地点howmany工作量?why为什么5w2h分析法案例?who执行者张小姐?what做什么复印调查报告?how怎么做复印品质好的副本?when时间下班前?where地点总经理办公室?howmany工作量2份?why为什么给客户做参考5w2h分析法案例?用于工作汇报mail专案告知?我们平常的工作汇报如mail专案报告也应该充分利用5w2h思维既能节约写报告的时间又能节约看报告的时间5w2h分析法案例?mail示例?xx
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
举例
5w2h分析法 ppt课件
what---是什么？目的是什么？做什么工作？ who-----谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ when---何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ where---何处？在哪里做？从哪里入手？ why---为什么？为什么要这么做？理由何在?原因是什么？ how---怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ how much---多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
PPT课件
10
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； ......
举例 1、（质量会议）**负责主持及召开 2、任务通知单由**负责审核
PPT课件
11
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？ 怎么提高效率； 怎么实施； ......
举例 说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
PPT课件
12
5W2H分析法扩展含义
7、H: how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ......
举例 任务成本多少，节约了多少
PPT课件
13
5W2H分析法含义总结
PPT课件
14
5W2H分析法优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架， 把事件打回原形思考。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考 问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
PPT课件
15ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PPT课件
10
5W2H分析法扩展含义
5、H: who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； ......
举例 1、（质量会议）**负责主持及召开 2、任务通知单由**负责审核
PPT课件
11
5W2H分析法扩展含义
6、H: how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控？ 怎么提高效率； 怎么实施； ......
举例 说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
PPT课件
12
5W2H分析法扩展含义
7、H: how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ......
举例 任务成本多少，节约了多少
PPT课件
13
5W2H分析法含义总结
PPT课件
14
5W2H分析法优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架， 把事件打回原形思考。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考 问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
PPT课件
15ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5W2H工作分析法PPT
03
案例导入
1 ）搞好各自区域的卫生； 2 ）统一着夏季工衣和佩戴工牌等； 3 ）客人来时请注意礼节和礼貌； 4 ）准备好相关文件及记录。
0 任务分配 4
WHAT 什么事？要做什么？
谁来执行？谁来负责？
WHEN 何时开始？何时结束？何时检查？
WHERE 在哪干？哪里开始？哪里结束？
WHY
这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？ 告诉下级重要程度，可以使他更复杂或受到激励。
何地（where）？
何地最适宜某物生长？何处生产 最经济？从何处买？还有什么地方 可以作销售点？安装在什么地方
最合适？何地有资源？
谁（who）？
谁来办最方便？谁会生产？谁可以 办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是
决策人？谁会受益？
0 应用步骤二 3
01
做什么（What）？
条件是什么？哪一部分工作要 做？目的是什么？重点是什么？ 与什么有关系？功能是什么？规 范是什么？工作对象是什么？
0 案例分析 4
案例导入
01
各部门主管，大家好！
接销售部通知，明日（8 月4 日）公司有重
要客人验厂，请各部门负责人做好相关
接待工作并于8 月3 日下午安排和督导本
部门人员：
案例导入
02
1 ）搞好各自区域的卫生；
2 ）统一着夏季工衣和佩戴工牌等；
3 ）客人来时请注意礼节和礼貌；
4 ）准备好相关文件及记录。
02
04
01
03
05
简单、方便，易于理解、 使用，富有启发意义
也有助于弥补考虑问题 的疏漏
0 5W具体介绍 1
做什么（What）
条件是什么？哪一部分工作要做？ 目的是什么？重点是什么？与什么 有关系？
5W2H分析法及应用PPT
广泛使用
）
项目设立、产品创新、服务方 案、人际关系管理、工作任务 安排、事务汇报、问题分析
5W2HD的实际应用
THE PRACTICAL APPLICATION OF 5W2H
5W2HD的实际应用
THE PRACTICAL APPLICATION OF 5W2H
例1：分公司督办工单
WHY
下湄桥经营督办工单（电话电话、网络故障） 1、冯南华：下湄桥中央直属粮库3-1-501，电话不通；
例1：分公司督办工单
WHO
1、由张云经理全权负责（负责协调和监督施工队质量）；
2、故障恢复由小张和小周负责（电话小张负责维修，网络
故障由周小伟负责）。
WHERE
1、下湄桥床单厂； 2、金桥社区胡家湾9组私房； 3、中央直属粮库。
5W2HD的实际应用
THE PRACTICAL APPLICATION OF 5W2H
5W2 H
分析法及应用
ANALYSIS AND APPLICATION
讲师：XXX
CONTENT
目录
5W2H的概念
5W2H法的优势
5W2H实际应用
5W2H在PDCA 中的应用
5W2H的概念
THE CONCEPT OF 5W2H
5W2H的概念
THE CONCEPT OF 5W2H
5W2H法 来源
wh at How Muc h wh o
wh en Whe re
Ho w
W hy
5W2H的概念
THE CONCEPT OF 5W2H
100% 80% 60% 40% 20% 0%
90-100
80-89
0-79
《工单管理》培训考试得分排列图
科技5W2H通用工作分析法PPT讲座资料课件
的具体文字，简明扼要的说明分项内容，点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，点击
输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
# 提高效率
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
• 全面思考，避免遗漏； • 界定准确，表达清晰； • 抓主要矛盾，杜绝盲目。
5W2H原理分析
可以准确界定、清晰表述问题，提高工 作效率
5W2H 工作分析法
COMPANY
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
无论何种动作、工作、工序、布局、地点等，都可以变得简单一点。
对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
春姑娘不情愿地离开了办公室，夏先 生开始 了自己 的工作 ，他先 为小树 披上大 号的衣 服，再 提醒太 阳公公 ，春天 已经过 去了， 转眼就 到了八 月，夏 天就这 样戛然 而止了 。
5W2H工作分析法介绍大全PPT
总经理要带给客户作参考使用。”
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其他 案例分析
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其他案例分析
5W2H工作通知案例
各部门主管，大家好！ 接销售部通知，明日（8月4日）公司有重要客人验厂，请各部门 负责人做好相关接待工作并于8月3日下午安排和督导本部门人员： 1）搞好各自区域的卫生； 2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等； 3）客人来时请注意礼节和礼貌； 4）准备好相关文件及记录。
5W2H简介
何事 what
何故 why
何法 how
何人 who
＋
何地 wher
e
何时 when
How much
＝ 5W2H
5W2H简介
5W2H分析法又叫七问分析法， 是二战中美国陆军兵器修理部首 创。简单、方便，易于理解、 使用，富有启发意义，广泛用于 企业管理和技 术活动，对于决策和执行性的活 动措施也非常 有帮助，也有助于弥补考虑问题 的疏漏。
What——是什么？目的是什么？做什么工作？ Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因
是什么？造成这样的结果为什么？ When——何时？什么时间完成？什么时机最适 Where——何处？在哪里做？从哪里入手？ Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎
取消对现场工作程序进行识别看看能不能排除某道程序可以的话就取消该程序简化无论何种动作工作工序布局地点等都可以变得简单一点改变前面的方法不可行可改变工作的顺序或是改变工艺来提高效率合并能不能把几道工序合并尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率5w2h原理分析了解更多过渡页5w2h设计新产品运用5w2h设计新产品在发明设计中对问题不敏感看不出毛病是平时不善于提问有密切关系的
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其他 案例分析
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5W2H工作通知案例
各部门主管，大家好！ 接销售部通知，明日（8月4日）公司有重要客人验厂，请各部门 负责人做好相关接待工作并于8月3日下午安排和督导本部门人员： 1）搞好各自区域的卫生； 2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等； 3）客人来时请注意礼节和礼貌； 4）准备好相关文件及记录。
5W2H简介
何事 what
何故 why
何法 how
何人 who
＋
何地 wher
e
何时 when
How much
＝ 5W2H
5W2H简介
5W2H分析法又叫七问分析法， 是二战中美国陆军兵器修理部首 创。简单、方便，易于理解、 使用，富有启发意义，广泛用于 企业管理和技 术活动，对于决策和执行性的活 动措施也非常 有帮助，也有助于弥补考虑问题 的疏漏。
What——是什么？目的是什么？做什么工作？ Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因
是什么？造成这样的结果为什么？ When——何时？什么时间完成？什么时机最适 Where——何处？在哪里做？从哪里入手？ Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎
取消对现场工作程序进行识别看看能不能排除某道程序可以的话就取消该程序简化无论何种动作工作工序布局地点等都可以变得简单一点改变前面的方法不可行可改变工作的顺序或是改变工艺来提高效率合并能不能把几道工序合并尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率5w2h原理分析了解更多过渡页5w2h设计新产品运用5w2h设计新产品在发明设计中对问题不敏感看不出毛病是平时不善于提问有密切关系的
5w2h分析法 ppt课件
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5
5W2H分析法含义
(1) WHAT----是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW ----怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成 这样的结果为什么? (4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手? (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何? 费用产出如何?
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19Leabharlann 5W2H分析法案例who（执行者）---- 张小姐 what（做什么）---复印调查报告 how（怎么做）----复印品质好的副本 when（时间）----下班前 where（地点）---- 总经理办公室 how many（工作量）----2份 why（为什么）----给客户做参考
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16
5W2H分析法的应用
用于任务的分发
5W2H思路可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路！
What---什么事？要做什么？ who---由谁来执行，谁来负责？ when---什么时候开始》？什么时候结束？什么时候检查？ where---在哪里干？哪里开始？哪里结束？ why---这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情 的重要性，可以使他更负责任或受到激励！
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； ......
举例 1、每周工作总结周二下班前发送 2、每周例会19:00开始
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8
5W2H分析法扩展含义
3、W: where 在哪里做？从何处开始做？
5W2H分析法 ppt课件
讨论：请大家根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
ppt课件
18
具体案例
例4答 案
复印调查报告
WHO（执行者）
张小姐
WHAT做） 复印品质好的副本
WHEN（时间）
下班前
WHERE（地点）
总经理室
HOW MANY（工作量 2份
）
WHY（为什么） 要给客户做参考
简单？
为什么要这样做;是否有其他方法更
为什么出现这样的结果；
这样干的必要性是什么？
举例描述：1、（P04节叉事故分析会）为了今 后生产中少犯同样的错误；
2、（机一车间铣床基座下沉）为了 操作方便、降低工人体力劳动；
ppt课件
9
Ｗ：who 由谁来做？由谁来监督？
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织； 由谁来主管; 由谁来监督； 由谁来协助；
ppt课件
13
一点感悟
正如小诗中所说的那样，5W2H原则在我们处理问题， 做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，“把万事指导 ”。我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个 人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效 呢？5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。
无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则都 可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短的时间 内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。也有助于我 们的思路更加条理化、精确化、数字化 。
ppt课件
7
Ｗ：where 在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做； 协助的工作在什么地方做; 从何处开始做； 到何处结束； 举例描述：1、(质量月活动)在冲压车间； 2、(6S检查)机一车间开始到机四 车间结束；
5w2H案例分析 ppt课件
5w2H案例分析
PPT课件
1
前言
对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有 密切关系的。
对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的 疑问。
所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提 问，善于提问。
PPT课件
2
前言
阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；
二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
PPT课件
18
需要几天才算合理？
PPT课件
10
5w2H法的应用程序
1
、 检
（5）何地（where）？
查 原
何地最适宜某物生长？
产
何处生产最经济？
品 的
从何处买？
合 理
还有什么地方可以作销售点？
性
安装在什么地方最合适？
何地有资源？
PPT课件
11
5w2H法的应用程序
1
、 检
（7）多少（How much）？
PPT课件
6
5w2H法的应用程序
1
、 检
（1）为什么（why）？
查 原
为什么采用这个技术参数？
产
为什么不能有响声？
品 的
为什么停用？
合 理
为什么变成红色?
性
为什么要做成这个形状？
为什么采用机器代替人力？
为什么产品的制造要经过这么多环节？
为什么非做不可？
PPT课件
7
5w2H法的应用程序
要
表示这方面有改进余地。
优 缺
如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大
点
产品这方面的效用。
PPT课件
PPT课件
1
前言
对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有 密切关系的。
对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的 疑问。
所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提 问，善于提问。
PPT课件
2
前言
阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；
二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
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18
需要几天才算合理？
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10
5w2H法的应用程序
1
、 检
（5）何地（where）？
查 原
何地最适宜某物生长？
产
何处生产最经济？
品 的
从何处买？
合 理
还有什么地方可以作销售点？
性
安装在什么地方最合适？
何地有资源？
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11
5w2H法的应用程序
1
、 检
（7）多少（How much）？
PPT课件
6
5w2H法的应用程序
1
、 检
（1）为什么（why）？
查 原
为什么采用这个技术参数？
产
为什么不能有响声？
品 的
为什么停用？
合 理
为什么变成红色?
性
为什么要做成这个形状？
为什么采用机器代替人力？
为什么产品的制造要经过这么多环节？
为什么非做不可？
PPT课件
7
5w2H法的应用程序
要
表示这方面有改进余地。
优 缺
如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大
点
产品这方面的效用。
PPT课件
5W2H分析法 ppt课件
讨论：请大家根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
ppt课件
18
具体案例
例4答 案
复印调查报告
WHO（执行者）
张小姐
WHAT（做什么）பைடு நூலகம்
复印调查报告
HOW（怎么做） 复印品质好的副本
WHEN（时间）
下班前
WHERE（地点）
总经理室
HOW MANY（工作量 2份
）
WHY（为什么） 要给客户做参考
举例描述：1、（P21阀体改进）汤华山负责改进 ；田工主管，质量部李万青协助、监督；
2、生产计划由熊佳编制；刘波审核， 张总审批。
ppt课件
10
H：how 怎么做？过程怎么控制？
扩展含义：工作的流程和方法是什么； 过程如何监控; 如何保证满足PDCA循环；
举例描述：1、说给他听，做给他看，让他试 着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足
7
Ｗ：where 在哪做？从何处开始做？ 扩展含义：在什么地方做； 协助的工作在什么地方做; 从何处开始做； 到何处结束； 举例描述：1、(质量月活动)在冲压车间； 2、(6S检查)机一车间开始到机四 车间结束；
ppt课件
8
Ｗ：why 为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做；是否可省去？
简单？
ＷＨＯ ＷＨＥＮ ＷＨＥＲＥ ＷＨＡＴ
ＷＨＹ ＨＯＷ ＨＯＷ ＭＵＣＨ
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何人-谁去做 何时-何时做 何地-何地做 何事-做什么 何故-为什么做 何去-怎么做 几何-成本是多少
3
何 谓 5W2H
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4
5W2H分析法
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5
5w2h分析法 ppt课件
20
5W2H分析法案例
用于工作汇报（Mail ，专案，告知）
我们平常的工作汇报如Mail，专案报告也应该充分利用 5W2H思维，既能节约写报告的时间又能节约看报告的时间
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21
5W2Hho） 你好！ 面膜袋有不良，速通知厂家返工。（what）
XXX
2016-5-30 缺少问题： where？问题哪里发生的？ when？问题什么时候发生的？ why？为什么会发生这个问题？ how？问题怎样发生的？ how much？不良数多少？比例为多少？
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16
5W2H分析法的应用
用于任务的分发
5W2H思路可以从这7个方面先计划或规定好，少走弯路！
What---什么事？要做什么？ who---由谁来执行，谁来负责？ when---什么时候开始》？什么时候结束？什么时候检查？ where---在哪里干？哪里开始？哪里结束？ why---这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情 的重要性，可以使他更负责任或受到激励！
PPT课件
3
在工作中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提 问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识 和新的疑问。所以从根本上说，首先要学会提问，善于提问。 阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻 瓜；二是，随着年龄和知识的增长，提问的欲望逐渐淡薄。如 果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识 中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人事扰乱别人的讨 厌鬼，最好紧闭嘴巴，不看、不闻、不问，但这恰恰阻碍了人 的创造性的发挥。
PPT课件
19
5W2H分析法案例
who（执行者）---- 张小姐 what（做什么）---复印调查报告 how（怎么做）----复印品质好的副本 when（时间）----下班前 where（地点）---- 总经理办公室 how many（工作量）----2份 why（为什么）----给客户做参考
5W2H培训讲义ppt课件
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、多少钱
当然，在不同领域中，人们赋予 5W2H的具体含义是不一样的。
4
►5W2H扩展义：
1、W：what 做什么工作内容？
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
2、W：when 什么时间做，什么时间完成？
高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断
出现
16
•
理性消费是主流，价格、质程中，讲求实
际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念，他
们的购物目的是为了追求商品的使用价值，更多地
关注商品的质量，而对外表则不十分挑剔，只要实
用也就满足了，此种心理在当代大学生消费群体中
9
5W2H分析法实际案例分析 笔记本设计
10
笔记本用户购买行为分析
品牌方面：学子喜爱的笔记本电脑品 牌集中度高。高校学生更倾向于购买 一线厂商产品。喜爱的产品有：联想、 华硕、戴尔、索尼、苹果、宏基等。
11
功能多 可以方便的使用无线网
性能和台式机差不多 时尚、前卫 携带方便 不清楚
9.6%
16.7% 9.6%
17
5W2H分析培训
1
目录：
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
2、5W2H分析法实际案例分析
2
5W2H分析法含义
►来源以及作用:
发明者用五个以w开头的英语单词 和两个以H开头的英语单词进行设问， 发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目， 这就叫做5W2H法。
为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单
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分公司督办工单 内 容
下湄桥经营督办工单（电话电话、网络 故障）
1、冯南华：下湄桥中央直属粮库3-1-501，电话不通； 2、邓福清：下湄桥床单厂12-4-1右，678错误。 3、邓莉军：下湄桥床单厂10-3-606，678错误。 4、廖井得：下湄桥金桥社区胡家湾9组私房，不能上网
What 做什么？
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H Why 为什么？ What 做什么？ Who 谁？
光明小区光进铜退工作 内 容
因为ADSL被盗严重，网络速度不适应等 光进铜退工作
1、张三乐施工队，施工负责人：李四； 2、现场监理：张成； 3、公司责任人：刘二。
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H
光明小区光进铜退工作 内 容
Who 谁？
3、
5W2H实际应用
例2 5W2H
TD机推销渠道建立 内 容
When 何时？
1、2012年11月20日前建立10个代办点。 2、30日前每个代办渠道有营销业绩。
Where 何地？
小守、大暄、中树、小杨村、坪谷、 卫校、黑石场、刘仙、上坳、宛若、 排笼、周村、阳村、荷叶镇、平滩
3、
5W2H实际应用
3、
5W2H实际应用
例1 5W2H
《5W2H分析法及应用》学习班 内 容
When 何时？
Where 何地？
2012年11月18日（星期日）。
三楼会议室 1、PPT制作框架完成； 2、PPT制作完成22页。 1、预计完成PPT制作大约35页； 2、讲述课时1-2小时。
How 怎样？
How much 多少？
安仁
五岭 桂阳 苏仙 永兴 下湄桥 桂东
黄湘广
刘秋华 杨 张 刘 俊 云 军
99
98 95 95 95 95 90
邝建叔 刘伟全
8
9 10 总 平
汝城
宜章 燕泉 均
汤锦华
文三会 曾清国 分 分
80
70 65 882 88.2
2 1、 、
5W2H 5W2H是什么？ 法的优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架， 把事件打回原形思考 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考 问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
1、
5W2H是什么？
WHAT
是什么？ 目的是什么？
做什么工作？ 处理什么故障？
1、
5W2H是什么？
WHO
谁？ 由谁来承担？
谁来完成？谁负责？来自、5W2H是什么？WHEN
何时？ 什么时间完成？
什么时机最适宜？
什么时间修好？
1、
5W2H是什么？
WHERE
何处？ 在哪里做？
从哪里入手？
哪个用户家？
3、
5W2H实际应用
例2 5W2H
TD机推销渠道建立 内 容
Why 为什么？
TD机目前是铁通主打产品之一，推销 TD机与分公司要求存在较大差异，建立
自己的营销渠道，完成分公司下达TD的任务
What 做什么？
利用移动公司营销渠道（代办点和关系 客户），建立铁通营销渠道，大力推销 TD机
向阳路经营部经理
When 何时？
1、2012年11月28日（星期三）光进 铜退割接施工。 2、26日召开施工前准备会议。
Where 何地？
江州向阳路经营部光明小区7栋--19栋
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H
光明小区光进铜退工作 内 容
How 怎样？
1、前期光纤放在小区各单元； 2、36个ONU箱（含ONU，带语音口 ONU15个）全部到位。 1、经营部提供客户资料，做好配合工作。 2、施工队做好割接、接入、收旧、处理 相关问题等工作。 3、张成11月28日现场监理。刘二总负责。
How 怎样做？
3、
5W2H实际应用
例3 5W2H How much 多少？
光明小区光进铜退工作 内 一、退电缆大约： 1、800P120m； 2、200P400m； 3、100P650m； 4、50P400m。 二、参加施工6人。 三、工期：1天 容
3、
5W2H实际应用
例4 5W2H Why 为什么？
例2 5W2H How 怎样？
TD机推销渠道建立 内 容
1、目前只是业务人员上门推销TD机； 2、没有建立自己的营销渠道； 3、很多小区广告宣传力度不够； 4、TD机推销不理想。
3、
5W2H实际应用
例2 5W2H How much 多少？
TD机推销渠道建立 内 容
1、11月15前与移动城南分公司有关方 面联系，走访15个代办点； 2、11月20日前建立10个代办点。 3、30日前每个代办渠道有营销业绩， 每个点不少于5户TD机推销，营销 渠道当月推销不少于50个TD机， 力争推销80个TD机。 4、12月份营销渠道推销150台TD机。
1、
5W2H是什么？
WHY
为什么？ 为什么要做？
理由何在？
原因是什么？
1、
5W2H是什么？
HOW
怎么做？ 如何提高效率？
如何实施？
方法怎样？
1、
5W2H是什么？
HOW
MUCH
多少？ 做到什么程度？
数量如何？
质量水平如何？
1、
5W2H是什么？
从《工单管理》培训考试谈谈里面的5W2H
《工单管理》培训考试得分排列图
2、 3
5W2H实际应用 法的优势
例1 5W2H
《5W2H分析法及应用》学习班 内 容
Why 为什么？
为了提升经理和管理人员的管理水平， 遇事能做到5W2H有效管理。 《5W2H分析法及应用》培训 1、唐外林制作PPT； 2、唐外林主讲； 3、学员：经营部经理和全体管理人员。
What 做什么？
Who 谁？
5W2H是什么？ 5W2H法的优势 5W2H实际应用（四个小例） 5W2H在PDCA中应用（简单介绍）
1、
5W2H是什么？
5W2H法是第二世界大战 中美国陆军兵器修理部首 创。简单、方便，易于理 解、使用，富有启发意义， 广泛用于企业管理和技术 活动，对于决策和执行性 的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的 疏漏。
人数 百分比 120%
8
7
7 6 5 4 3 70.0% 80.0%
100.0%
100%
80%
60%
2
2
40%
1
1 0
9 0 ～1 0 0 分 8 0 ～8 9 分 ＜8 0 分
20%
0%
1、
5W2H是什么？
中国铁通郴州分公司《工单管理》培训考试卷得分统计表
序号
经营部
姓名
分数
备
注
1
2 3 4 5 6 7
1、故障工单超过3次及3次以上催单； 2、投诉工单超过4次及4次以上催单。