转变服务职能拓宽秘书职业通道

经确定好的 ，虽然公 司整体 目标的确定不是秘
系 ，但 并没 有
真 正解 决从 属 于 领导 的被 动
书工作所能够涉及 的 ，但在 目标管理上秘书可
以做 到 ：协助领导组织各管理干部进行 目标 的 分解讨论 、阶段性 目标 的制定和最终确认并组
管 理关 系 ，并
没 有 为秘 书职 业 的持 续 发展
理 动态情 பைடு நூலகம் ，转变 成直接 处 理动态 信 息 的主
管者或 组织解 决信 息情 报 的管理 者 ，秘书在 领 导对 自身知 识 、技能 和素养 充分 信任 的前
提下获取 领导授权是完全 可能的。
另一方 面 ，领 导对 秘书 的知 识 、素养 、技 能 等有 了一定认 识 的前提 下 ，也会 对秘 书进行 分 权 和局部授 权 ，从 而使 得秘 书 可 以为领导 提 供超越 秘 书工作 价值 的服 务 ，在 客观 上为 秘 书转 变 自身 职 能 作 了 良好 的职 业 发 展 铺
德的了解 ，秘书会 因领导对 自己工作 的充分肯
定而获得领导在计划管理职能环节方 面的局部
率 上 ，提 高 了
作 为领 导 秘 书 的服 务价 值 ，
加强 了秘 书 与 领 导之 间 的联
授权 。 比如说 ，一 家 以 目标管 理 为导 向的企 业 ，目标管理肯定 是该 企业 的一项 核心工作 ， 而 目标管理 工作 的核心在于对 目标 的逐级分解 和 目标 的阶段性下达 。一般情况下 ，企业 目标 是企业决策层或董事会在年度 规划和战略中已
Ｔ Ａ ｅ ｌ 圈 ● ＿
１ ． 取 得信任 ，获取授 权 ，变 被动 为主动 。
服务 于领导 、接受 领导 指令 跟进 企业 管理 事 项 ，在 工作性 质和 管理 关 系上秘 书始终 处 于 被 动管理 的局 面 。在管 理实践 中 ，一方 面秘
而实现 了从单 一 的办公 室事 务管理 与 协助 到 参 与企业决策 和出谋划 策的转变 。
垫。
１ ． 在信 息收集过程 中获得领导信任 。
秘 书 在 协 助领 导 跟 踪会 议 议 案 过 程 中 ，
在不断与各级管理 干部相互传递 信息过程 中 ， 在不 断协 助领 导收集 企业 信息 和资 讯 等工作
二 、从 收集 和传 递信 息情 报转 变 为信息 与情报 处理的主要负责人
书在 对 领 导 的 工 作 习惯 、情 绪 、性 格 、方
法 、技 巧 、手段 等 有 了一 个 客 观认 识 之 后 ， 对 领 导存 在 的 缺 陷也 会有 一 个初 步 的 了解 。
秘 书从 前期协助领 导收集各 级管理信息 ， 传 递各类 管理 文件 ，与领 导交 接交 流企 业 管
以及 为 自己成 为企业 的核 心
织管理干部签署 目标管理计划书 。目标的跟踪
和分解是个异常复杂并 消耗领导极多时间和精
力 的重大管理工程 ，而 目标管理工作又是企业
可 以通 过制定 流程来解决 的 、是有 规律性 的 ，
团 队管理 成 员 提供 帮助 。那 么如 何实 现 秘 书 与领导 的从 属 关 系 向核心 团 队管理成 员转 变 呢？也 就是 说如 何通过秘 书职 能 的根本转 变 ，拓 宽 秘书 在企 业管理 中 的地 位及 作用 ，从而 实现 秘书 职业 发展通 道 的开拓 ？我 以为可 以通过 实现
现代 企业 对管 理者 提 出了多方 面 的职 能
要求 ，我们 从现代管理 的计 划 、组织 、领 导 、 激励 、协 调 、控 制等六 个 职能要 求 出发 ，考 虑秘 书如 何从 服务于领 导 的这种 从属关 系 转
级 管理干 部 的争 论和博 弈 ，极大 地提 高 了 自 己对企业 核心 管理事务 或重 要业 务 的认 识 和
圈 ｙ 。
秘 书 在加 强领 导 的时 间
的职能。秘 书通过对领导时间和计划的有效管
理和组织 ，对领导 的主要工作 和企业 的全面管
理工作有 了初步的了解 ；同时 ，领导在与秘书 的频 繁接触 中，加深了对秘书技能 、知识和品
和 计 划 管 理 上 ，以及提 高 领 导在 时 间和 计 划管 理 的效
直接参 与企 业管 理 的实 际工作 。秘 书通 过对
会议议 案 的过程 跟踪 ，对 议案 跟进 过程 中出 现 的实 际问题 的协调 、评 审 ，通过 一 轮又一 轮对 领导 的汇报 总结 ，通过 一次 又一次 与各
、
从单 一 的办公 室事务 管理 与协 助 转
变为参与企业决策和 出谋划策
熟 悉程度 ，逐 步掌握 了如何 开展 企业 管理工
变成直 接参 与管理过 程 的企业决 策 者和 出谋
划策 者 ，或成 为直接 的项 目主管者 。 １ ． 在协 助领 导 工作 的过程 中分 担 部分 职
责 ，培养 自己的管 理技能 。
作 的技 巧 、思 路和方 法 ，并在不 断 与各层 管
四个转变打通秘书 的职业 发展通 路。
一
对于一个已经获取领导信任 的秘书来说 ，获 取
领导这方面的授权而分担领导 的部分职责也就 是很 自然的事 了。 ２ ． 从 服务职能变成 管理 职能 ，获得管理经
验。
秘 书从 会议 的记 录者 和会议 精神 的传 达
者 ，转 变成会 议议 案 的跟 踪者 ，甚 至获取 领 导授 权 直 接组 织 召开会 议 或 主管 会 议工 作 ，
理干部 的沟通 、协调 和博 弈 中 ，积 累 自己在
总结 问题 、分 析 问题 、解 决 问题 、提供 问题 解决方 案 以及 处理 管理 纠纷等 方面 的管 理经
验 ，突破 了 由协助 领导 跟踪会 议管 理转 向 由
计划管理是现代企业管理最基本 、最基础
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Ｓ Ｅ Ｃ Ｒ Ｅ Ｒ Ｙ Ｓ ｅ Ｏ Ｍ Ｐ Ａ Ｎ Ｏ Ｎ 秘 书主持会议 、召开会 议等方 面的管理工作 ， 为实现 秘书 职能 的转变 奠定 了坚 实基 础 ，进 书职业转 型的关键 。