浙江省2003年7月高等教育自学考试消费心理学试题
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。
以下哪个不属于消费心理学的研究内容？A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。
以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时，通常会经历一个决策过程。
以下哪个不属于消费者决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。
以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响？A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时，会受到广告的影响。
以下哪个不属于广告对消费者的影响？A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科，与心理学和市场营销学没有关联。
2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。
3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。
4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。
5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。
三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。
消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。
其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。
消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点，从而更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。
2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素，并简要解释其作用。
个人特征：消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等，不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。
例如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。
《消费心理学》试卷及答案
消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过xx电器，日后能够想起xx电器大楼的形象，属于（ A ）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“xx文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的xx群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C)A.求名B.求xxC.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（D ）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品xx中确定重点摆放的依据是( B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.xx心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（ D ）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ B ）引起的。
消费心理学试卷及答案4
卷号7555/6232（A）卷2003（秋）工商管理、2004（秋）电子商务、房地产、经济管理、市场营销、2005（春）房地产专业消费心理学试卷一．填空题（每空1分，共10分）1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了。
2．心理是现实在头脑中的反映，它的表现形式基本上可分成两类：和。
3．根据消费需求的对象不同，可分为和。
4．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：需要的认知、、比较评价、作出决策、。
5．产品的生命周期一般可分为四个阶段，它们分别是：、成长期、和。
二．多项选择题（每题2分，共30分）1．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（）A．情绪等于情感B．情绪是较强的情感C．情绪具有较大的情景性、波动性D．情感大多与人的社会需要相联系2．注意的功能有：（）A．选择功能B．保持功能C．对活动进行监督功能D．对活动进行调节功能3．兴趣的特征有：（）A．指向性B．差别性C．时间性D．效能性4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A．有助于消费者为未来的购买活动做准备B．有助于消费者做出购买决策C．有助于消费者重复购买某种商品D．有助于消费者提高购买的效用5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）A．是国家实现宏观调控目标的重要手段B．可以促进企业提高经济效益C．可以帮助消费者提高消费生活的质量D．有利于社会经济的快速发展6．消费者购买动机模式有：（）A．本能模式B．心理模式C．社会模式D．个体模式7．消费者意志行动过程的特征有：（）A．有明确的购买目的B．克服困难的过程C．有激烈的心理斗争过程D．购买过程8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（）A．全确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型9．购买者的购买决策原则有：（）A．最大满意原则B．相对满意原则C．遗憾最小原则D．预期—满意原则10．青年消费者群体的特点有：（）A．人数众多B．有独立的购买能力和购买潜力C．消费者分布广泛、均匀D．对整个市场的需求变化起着重要的影响11．在商店选址中，应注意的根本原则有：（）A．吸引顾客B．满足顾客需求C．兴建商业街D．扩大商品销售量12．影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）A．目标B．目标价值C．相关群体D．可行性13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）A．认识产品的功能B．诱发情感的功能C．启发联想的功能D．便于注意的功能14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）A．识别功能B．美化功能C．联想功能D．增值功能15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）A．必须有鲜明的形象特征B．要做到简明、通俗和易记C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调D．要符合法律原则三．名词解释（每题3分，共12分）1．消费2．消费者购买者行为3．相关群体4．商标四．问答题（每题10分，共40分）1．简述消费需求的一般特征。
全国自考《消费心理学》试题及答案
全国20XX年4月高等教育自学考试《消费心理学》试题和答案课程代码：00177请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．消费心理学研究的主体是（D）1-7A．商品或服务的需求者C．商品或服务的提供者B．商品或服务的使用者D．商品或服务的直接购买者2．消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（A ）2-30 A．感觉C．思维B．知觉D 情感3．消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为（D ）2-31A．应激C．内部刺激B．刺激强度D．外部刺激4．消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（C ）3-63A．倾向性C．可塑性B．独特性D．稳定性5．消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有（ B ）4-100 A．对象性C．习得性B．调整性D．差异性6．当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生（ C ）4-80A．无条件反射C．经典性条件反射B．操作性条件反射D．工具性条件反射7．消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（B ）5-106A．动机B．需要C．知觉D．态度8．消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避（A ）5-134A．生理风险B．功能风险C．价格风险D．心理风险9．高新技术的研制、开发、生产领域属于（B ）6-138A．社会制度环境B．社会物质环境C．社会精神环境D．社会文化环境1O．当前我国较为普及的消费文化心理是（A ）6-158A．节俭消费B．奢侈消费C．享受消费D．畸形消费11．不成文的消费者群体规范的实现方式是（B ）7-184A．直接的B．间接的C．冲动的D．强制的12．下列消费习俗中最稳定的是（C ）7-191A．服饰消费习俗B．日用消费习俗C．喜庆消费习俗D．住宿消费习俗13．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（B ）8-203A．消费流行B．消费习惯C．消费时尚D．消费行为14．作为一种消费态势，感性消费的本质在于（D ）8-209A．物质资料的丰富B．科学技术的进步C．商品附加值的提高D．人与自然关系的改变15．消费者接受新产品的心理过程是（A ）9-225A．注意—兴趣—评价—试用—接受B．兴趣—注意—评价—试用—接受C．试用—评价—注意—兴趣—接受D．评价—注意—兴趣—试用—接受16．一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价?（B ）9-247A．成熟期中期B．成熟期后期C．衰退期中期D．衰退期后期17．具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（C ）10-249 A．优质商品B．特殊商品C．生活必需品D．耐用消费品18．按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是（D ）10-260A．服装B．食品C．玩具D．梳刷商品19．广告的基本功能是（A ）11-276A．促销功能B．艺术功能C．便利功能D．诱导功能20．增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的（C ）11-282A．增强消费者记忆的广告效果策略B．刺激消费者需要的广告诱导策略C．唤起消费者注意的广告刺激策略D．争取消费者信任的广告说服策略二、多项选择题(本大题共1O 小题，每小题 2 分，共20 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
《消费心理学》考核试题及答案
《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。
答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。
答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。
答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。
答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。
答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。
（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。
（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。
（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。
（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。
答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。
信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。
消费心理学试题1及答案
消费心理学试题1及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买商品时，通常首先考虑的是产品的（）。
A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观2. 消费者在购买决策过程中，以下哪个阶段属于信息搜索阶段？（）A. 问题识别B. 评估替代方案C. 购买决策D. 购买后行为3. 消费者对品牌忠诚度的高低，主要取决于（）。
A. 品牌知名度B. 品牌满意度C. 品牌价格D. 品牌广告4. 以下哪个因素不属于消费者购买动机？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 产品包装5. 消费者在面对新产品时，通常表现出的态度是（）。
A. 积极接受B. 犹豫不决C. 拒绝尝试D. 无所谓二、判断题（每题1分，共10分）6. 消费者购买行为的类型可以根据购买决策的复杂程度来分类。
（）7. 消费者在购买高价值商品时，通常会进行更多的信息搜索。
（）8. 消费者对产品的满意度完全取决于产品的质量。
（）9. 社会阶层对消费者的购买行为没有影响。
（）10. 消费者在购买过程中，价格是唯一需要考虑的因素。
（）三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述影响消费者购买决策的主要因素。
12. 描述消费者在购买过程中的心理变化过程。
四、案例分析题（每题25分，共25分）13. 某品牌推出一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的期待很高。
然而，上市后，销量并不理想。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
五、论述题（每题25分，共25分）14. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用。
答案：一、选择题1. C2. B3. B4. D5. B二、判断题6. √7. √8. ×9. ×10. ×三、简答题11. 影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、职业、收入水平等）、心理因素（如态度、信念、价值观等）、社会因素（如文化、社会阶层、群体影响等）和市场因素（如产品特性、价格、促销活动等）。
消费心理学试卷4套附答案
消费心理学试卷4套附答案试卷1一、单项选择题（1分×20）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A）A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（A）A.适应B.暂时性遗忘C.注意集中性D.感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（C）A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（B）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（C）A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.促使购买行为产生的动机是（C）A．一般动机B．主要动机C．主导动机D．从属动机7．消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的选项是（D）A.设计符合时代特色的商品B.注重商品的包装外观设计C.刺激感动性购买的营销方式D.注重商品的质量9．从年龄条理上看，时髦消费心理较强的群体是（C）A．老年B．中年C．青年D．少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（B）A.喜庆性消费俗B.纪念性消费俗C.性消费俗D.民族性消费俗11.下列选项中，（C）不属于社会文化的基本特征。
A.共有性B.规范性C.遗传性D.得性12．在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（A）A．严格控制B．适当控制C．适当增加D．大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（A）A.以吉祥物或美好事物命名B.以商品效用命名C.以商品外形命名D.以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（C）A.复用包装B.礼品包装C.简易包装D.等级包装15.XXX发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
消费心理学学习的试题及答案
消操心理学试卷1.一、单项选择题在市场上影响花费行为的主要要素是(C)A.营销活动B.促销手段C.消操心理D.钱币收入喜爱别开生面，追求新奇奇异商品的花费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.粘液质3、某人去过苏宁电器，往后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A ）A感知形象记忆B语词观点记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类花费行为的复杂多样性是鉴于(A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.花费品的复杂多样性D.生计环境的复杂多样性形成花费者稳固生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质C.动机D.自我观点6、文化拥有的古人向后代、由一个地区向另一个地区进行传达的特征，反应文化拥有（C）A、民族性B、发展性C、流传性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“农村文化”是以（B）为特色的亚文化集体A、人的社会职业B、人口的行政地区散布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的花费动机是(C)A.求名B.求美C.务实D.求新9、某花费者看到很多旅行广告，并且他的朋友都出去旅行了，于是他把旅行作为自己的最急迫的花费希望。
这表示花费希望（D）A、表现必定的希望概率B、表现个人的气质和性格C、表现必定的行为动力D、拥有必定的可引诱性10.商品陈设中确立要点摆放的依照是(B)A.商品广告状况C.商点评论状况B.D.商品销售状况商品打折状况11.广告的引诱功能主要表此刻(B)A.吸引花费者的注意C.改变花费者的态度B.D.激发花费者的购置欲念供给商品知识12.一般性拒绝购置态度的主要特色是(C)A.内隐性B.公然性C.任意性D.谨慎性13、提升价值有多种方法，此中最理想的门路是（C）A、成本不变，功能提升B、功能不变，成本降低C、功能提升，成本降低D、功能大提升，成本稍增添德国心理学家艾宾浩斯的研究表示，忘记的规律是(C)A.以匀速快速地忘记以匀速迟缓地忘记C.短时间内忘记比较快速，此后则渐渐迟缓D.短时间内忘记比较迟缓，此后则渐渐快速15、花费者购置商品后的满意程度，取决于（D）A、商品自己的质量B、商品附涨价值的大小C、花费者对产品的预期希望D、花费者对产品的预期性能与产品实质花费中的性能之间的对照16、花费者为了交际而购置馈送品，这类购置行为是由（B）惹起的。
7月浙江自考消费者行为学试题及答案解析
浙江省2018年7月自学考试消费者行为学试题课程代码：07146一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.与消费者的高度介入密切联系的购买决策是()A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.冲动型决策2.在影响消费者的环境因素中，以下哪些变量是企业可以控制的()A.生活方式B.社会文化C.广告D.社会阶层3.消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是() A.双趋冲突 B.双避冲突C.趋避冲突D.以上都不是4.消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是()A.功能风险B.物质风险C.社会风险D.心理风险5.某企业的广告宣称“金利来，男人的世界”，该广告策略运用的原理是()A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复6.科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？()A.职业、教育、居住的区域、个人收入B.职业、道德、居住的区域、个人收入C.职业、教育、居住的区域、家庭收入D.职业、道德、居住的区域、家庭收入7.戴维斯等的研究发现，在家庭的购买决策过程中，保险一般属于()A.妻子主导型决策B.丈夫主导型决策C.自主型决策D.联合型决策18.下列社会群体中，更侧重对内在价值追求的社会群体是()A.家庭B.朋友C.邻里D.工会9.消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为()A.品牌倾向B.购买倾向C.品牌忠诚D.重复购买10.某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是()A.时间损失的风险B.危害性的风险C.自我损失的风险D.经济风险二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1.在消费者行为的研究中，着眼从情绪和情感体验角度来研究消费者行为的是行为导向研究法。
消费心理学试卷及答案
消费心理学试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）消费者的基本心理活动和首要的心理功能是------A．认识B．情感C．情绪D．意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是------A、感觉B、知觉C、想象D、注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------A、个性心理特征B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好4．消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的------A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5．个性心理特性的核心是------A气质 B 性格 C.能力 D.兴趣6．消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为------A．生活方式B．生活态度C．个性D．气质7．对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于------A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是------A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法.9、在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的------A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现二、填空题（每空1分，共10分）1、在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是------------，最高层需要是-----------2、在消费者消费心理学的研究过程中，数据资料的收集方法一般有3种，即--------、------------和实验法3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：活动、--------------和---------------等三方面的内容4、消费者购买决策需要经过确认问题、--------------、--------------、购买行动、--------------等五个阶段5、在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给--------------三、简答题（共35分）1、简述气质的概念及消费者气质类型，不同的气质类型对消费活动有何影响？（10分）2、购买动机的特点是什么？列举消费者在消费中表现出来的具体的5种购买动机。
自学考试消费心理学答案
自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。
A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。
A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。
A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。
A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。
A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。
浙江7月高等教育自学考试消费心理学试题及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1.通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫( )A.控制式访谈B.无结构式访谈C.问卷法D.结构式访谈2.( )在1903年出版的《广告理论》一书中系统地谈到影响消费心理的各种因素，标志着广告心理学的诞生。
A.盖尔B.斯科特C.布朗D.闵斯特伯格3.( )是指能引起感觉的最小刺激强度。
A.感觉阈限B.差别感觉阈限C.绝对感觉阈限D.适应4.购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫( )A.心理风险B.社会风险C.功能风险D.身体风险5.( )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
A.性格B.气质C.个性D.态度6.商场中，消费者无意注意的高度为( )A.0.7米—1.7米B.0.9米—1.5米C.0.9米—1.7米D.0.9米—1.9米7.消费者在长期的消费实践中会形成对某种商品的价格水平的大致规定，一般会有上下限标准，这属于消费者对价格的( )A.习惯性B.敏感性C.感受性D.倾向性8.态度的改变过程一般为( )A.服从→同化→内化B.内化→同化→服从C.服从→内化→同化D.同化→服从9.针对消费者的求廉心理，有意降低某些商品价格以吸引大批顾客购买企业商品是( )A.渗透定价法B.打折定价法C.招徕性定价法D.取脂定价法10.注意除了具有选择功能、调节与监督功能外，还有( )A.维持功能B.诱导功能C.便利功能D.显露功能11.比较群体是人们( )A.所愿意参加的群体B.所不愿意参加的群体C.所反对的群体D.所隶属的群体12.悬念性广告主要是针对人们的( )设计的。
A.逆反心理B.模仿心理C.好奇心理D.遵从13.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉( )的表现。
自考·消费心理学试题及答案
34．专营商店店面设计一般采用的方式是（ D ）
A．大店门、大招牌、大橱窗 B．小店门、大招牌、大橱窗
C．大店门、小招牌、小橱窗 D．小店门、大招牌、小橱窗
35．针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的
是（ A ）
A．内容详尽 B．有选择性C．有问必答 D．积极主动
36．物质消费习俗与经济发展水平具有（ B ）
6.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（ D ）
A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力
7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（ B ）
A.感觉记忆 B.形象记忆 C.短期记忆 D.情绪记忆
8.商品广告成功的基础在于（ D ）
A.商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理
C.商品品质是否优质 D.能否引起消费者的注意
A.内在表现 B.外在表现 C.情感表现 D.个性表现
12.文明消费心理对购买行为的影响之一是（ A ）
A.消费个性化 B.消费实用化 C.消费家庭化 D.消费个体化
13.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（ C ）
A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素
C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素
3.有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（ C ）
A.3种 B.4种 C.5种 D.6种
4.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体
验，产生不同的（ B ）
A.道德感 B.美感 C.理智感 D.情感
5.决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（ A ）
A.性格 B.能力 C.气质 D.兴趣
44.消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（
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浙江省2003年7月高等教育自学考试消费心理学试题
课程代码：00177
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)
1. 消费者心理学的雏型——广告心理学诞生于( )。
A. 1879年
B. 1903年
C. 1950年
D. 1960年
2. 消费者对商品的感性认识主要是通过感觉和( )而完成的。
A. 联想
B. 知觉
C. 记忆
D. 想象
3. 刺激对感受器的持续作用而使感受器发生变化属于( )。
A. 适应
B. 感觉的相互作用
C. 错觉
D. 知觉
4. 消费者事先没有预定的目的、也不需要做意志努力的注意属( )。
A. 有意注意
B. 注意后注意
C. 无意注意
D. 随意注意
5. ( )是指能引起感觉的最小刺激强度。
A. 感觉阈限
B. 差别感觉阈限
C. 绝对感觉阈限
D. 适应
6. 消费者购买行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此种气质属( )。
A. 多血质
B. 胆汁质
C. 抑郁质
D. 粘液质
7. ( )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
A. 性格
B. 气质
D. 态度
8. ( )是一种微弱而平静、持续时间有时长有时短的情绪。
A. 心境
B. 激情
C. 热情
D. 应激
9. 专家和名人对消费者的作用主要在于( )。
A. 权威性和参照性
B. 从众作用
C. 暗示作用
D. 模仿作用和参照性
10. 针对消费者对新产品的求新、好奇心理而在订价时采用先高价后低价的方法是( )。
A. 撇取定价法
B. 渗透性定价法
C. 满意定价策略
D. 习惯性定价法
11. 按照商品数量、大小的不同设计包装为( )。
A. 分量包装
B. 系列包装
C. 方便包装
D. 再使用包装
12. 过去经历过的事物不在眼前，消费者能将其重新呈现的心理现象是
( )。
A. 再认
B. 回忆
C. 联想
D. 想象
13. 浅层消费心理主要体现为( )。
A. 物质文化消费
B. 社会文化消费
C. 精神文化消费
D. 服饰文化消费
14. 对于家用电器、食品等商品，一般选择的广告媒体是( )。
A. 报纸
B. 杂志
D. 电视
15. 态度一旦形成，变化是( )。
A. 比较容易的
B. 比较困难的
C. 难度适中的
D. 不可能的
16. 消费者在一个商场内、一定时间购满一定金额便可以享有一定程度的打折优惠或得到商场的一份礼品。
此种现象属于( )。
A. 固定间隔的强化
B. 固定比率的强化
C. 变动比率的强化
D. 变动间隔的强化
17. 认知理论认为，消费者购买过程是一种( )。
A. 习惯建立的过程
B. 象征性的社会行为
C. 信息处理过程
D. 刺激和反应建立联系
18. 在商品、广告人员和其他人的影响下，不去进行广泛的比较，以感觉决定购买行为的购买属于( )。
A. 随意型
B. 冲动型
C. 不确定型
D. 经济型
19. 划分感性消费与理性消费的标准是( )。
A. 消费者的消费目的
B. 商品的种类
C. 消费者的感觉
D. 消费结构
20. 儿童处于个体消费的依赖期，这就决定了儿童消费行为的( )。
A. 被动性
B. 波动性
C. 模糊性
D. 情景性
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题1.5分，共15分)
1. 态度是由( )所组成。
A. 认知因素
B. 情感因素
C. 行为倾向性
D. 行为
E. 个性
2. 电视作为一种独特的广告媒体，其独特的心理特点有( )。
A. 传播范围广泛
B. 表现力强
C. 重复性高、记忆效果好
D. 作用力大
E. 专业性
3. 高级神经活动的类型有( )。
A. 兴奋型
B. 活泼型
C. 抑制型
D. 抑郁型
E. 安静型
4. 消费者感觉形成的生理基础是( )。
A. 感受器
B. 传入神经
C. 中枢神经
D. 传出神经
E. 运动神经
5. 陈放商品的基本要求为( )。
A. 系列摆放
B. 不同的位置可采用不同的摆放方法
C. 充分展示商品全貌
D. 突出展示商品优点
E. 使顾客产生美感
6. 消费者对价格的心理感应主要从( )表现出来。
A. 稳定性
B. 习惯性
C. 倾向性
D. 敏感性
E. 暗示性
7. 家庭购物所做的决策中主要类型有( )。
A. 丈夫做主型
B. 妻子做主型
C. 共同做主型
D. 各自做主型
E. 社会协商型
8. 消费者群体影响消费者的购买行为。
在购买公开性耐用品时，这种影响主要表现有 ( )。
A. 购买的数量
B. 商品的品牌
C. 购买的场所
D. 商品的品种
E. 购买的时间
9. 不同的媒体，其对消费者的心理效应是不同的，主要是可从( )考虑。
A. 传播范围
B. 传播频率
C. 媒体的可信度
D. 占用长度
E. 针对范围
10. 商品名称的心理功能主要表现为( )。
A. 认知功能
B. 联想功能
C. 自我表现功能
D. 情感功能
E. 便利功能
三、简答题(每小题6分，共30分)
1.简述消费者需要的特征。
2.简述女性群体的消费心理特点。
3.降低价格时要注意哪些基本问题?
4.广告刺激消费者需要的诱导策略有哪些?
5.使用统一商标策略的优缺点各有哪些?
四、论述题(每小题12分，共24分)
1.阐述企业在消费流行的不同时期的销售策略。
2.新产品的采用者可分哪些类型?新产品在推广时应采取哪些相应的对策?
五、案例分析题(11分)
美国汽车业实行退车还钱
美国克莱斯勒汽车公司总裁艾科卡曾在电视广告中宣布：“如果你对
我们的汽车不满意，可以退钱。
”这位总裁还就退车的具体做法作了说明：
“如果你在华盛顿地区买了一辆新的克莱斯勒轿车或卡车，若是不满意，可在
30天内或行车1000英里内退车还钱。
假使是在丹佛地区，你可换一辆新车。
”
美国通用汽车公司也向用户发出“安民告示”，在这以前和1989年中，顾客买了他们公司的汽车，如果不满意，也可在30天内或行车3000英里内换
一辆新车。
此种不满意就可退钱或换货的作法，尽管实行不久，但为汽车业最大胆的行销攻势开创了前景，它使买车者感到无风险感。
此外，美国汽车业者还向顾客提供了几种新的服务，包括扩大机件供应的保证，提供车辆免费行驶的协助，甚至保证转售价格的实现。
真正不满意而退车的客户并不多。
例如，通用汽车公司在1988年的4—8月份，在卖出的3000辆车中，只退了14辆，而且没有一辆是因为品质不佳而退的。
问题：
1.美国汽车业实行退车还钱办法是为了满足顾客的什么心理?
2.此案例给我们的启示。