通知6-附件 乘用车消贷业务管理的补充规定

乘用车消贷业务管理的补充规定

为规范乘用车消贷业务的管理、确保乘用车消贷业务稳健发展，特对乘用车消贷业务管理制定如下补充规定：

一、业务方案补充要求:增加一名联系人，联系人的主要义务是：当借款人和担保人联系不上时，协助财务公司联系借款人和担保人。在业务受理环节应告知客户提供一名联系人以及联系人的义务；在家访环节应收集并核实联系人的常用联系方式（通过当面拨号方式核实），同时告知联系人的义务并接受财务公司征信回访；在进件上报时应填报联系人的姓名及联系方式；在征信初审环节应电话核实联系人的联系方式，同时告知联系人的联系义务。

二、在家访调查环节应收集并核实客户和保证人的常用联系方式（通过当面拨号方式核实），同时告知接受财务公司征信回访，如联系方式发生变化应及时通知专营店。在征信初审环节应电话核实客户和保证人的联系方式，同时告知如联系方式发生变化时应及时告知专营店。专营店收到客户的联系方式发生变化信息后应及时通知财务公司。

三、月供还款卡（或存折）应是客户本人的工行储蓄卡（或存折），不得是信用卡。在特殊情况下可提供客户配偶的工行储蓄卡（或存折），亦不得是信用卡。在业务受理环节应询问客户有无工行储蓄卡（或存折），同时特别强调不得是信用卡，否则应通知客户在家访前开好工行储蓄卡。如客户本人不能提供符合规定的月供还款卡（或存折），则应要求客户提供符合规定的配偶的工行储蓄卡（或存折）。在家访调查环节或对保环节应收集并核实客户的月供还款卡（或存折）信息。核实具体内容如下：

1.核实是否为储蓄卡，如为信用卡则不符合规定；

2.月供还款储蓄卡是客户本人的，还是其配偶的，确保户名与卡号对应；

3.核实储蓄卡户名与身份证姓名是否一致，如不一致则不符合规定。

经核实客户月供还款卡符合规定，核实人员应在月供还款卡复印件上签署：“经核实户名与身份证一致、与卡号对应、符合规定”，并署名。

四、如客户在还款期间月供款还款储蓄卡（或存折）遗失或主动申请更换应及时联系专营店，专营店接到申请后应及时通知财务公司客户经理，同时跟踪督导客户及时办理符合规定的月供款还款储蓄卡（或存折），并签署《东风乘用车消费贷款划款授权和承诺书》。如为配偶的月供还款储蓄卡（或存折）时，还应签署《确认书》。专营店应收集并参照上述第三条核实客户重新开具的月供还款储蓄卡（或存折）的信息，然后将已签署意见的月供还款储蓄卡复印件及相关授权文件原件邮寄至财务

公司营运管理室。

五、专营店推荐的贷款客户信用评级达不到财务公司标准的，财务公司将婉拒该客户的贷款申请。如专营店愿意对该客户提供担保的，财务公司视情况受理。

六、本规定由汽车金融二部修订并负责解释。

七、本规定自下发之日起执行。