金殿景区游客满意度问卷调查表

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景区游客意愿调查问卷模板

景区游客意愿调查问卷模板

尊敬的游客朋友们:您好!为了更好地了解游客对景区的满意度、需求及期望,提升景区服务质量,促进景区可持续发展,我们特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()企业职员()公务员()自由职业者()其他4. 您与家人、朋友的出行频率:()每周()每月()每季度()每年()很少出行二、景区游览体验5. 您是通过以下哪种方式了解本景区的?()网络搜索()朋友推荐()媒体报道()旅行社宣传()其他6. 您此次游览本景区的主要目的是:()观光游览()休闲度假()亲子游()商务会议()其他7. 您在本景区停留的时间约为:()半天()一天()两天()三天及以上8. 您对景区整体环境的满意度:()满意()一般()较不满意()不满意9. 您对景区景观价值的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意10. 您对景区旅游资源的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意三、景区服务与设施11. 您对景区内餐饮服务的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意12. 您对景区内住宿服务的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意13. 您对景区内交通设施的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意14. 您对景区内公共设施的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意15. 您对景区内导游服务的满意度:()非常满意()满意()一般()不满意四、景区管理与运营16. 您对景区门票价格的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意17. 您对景区内购物环境的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意18. 您对景区内休闲娱乐项目的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意19. 您对景区内安全保障措施的满意度:()非常满意()满意()一般()较不满意()不满意五、其他意见与建议20. 您对景区有哪些不满意的地方,请简要说明:________________________21. 您对景区有哪些改进建议,请简要说明:________________________感谢您参与本次调查!祝您旅途愉快!。

景区游客满意度调查问卷

景区游客满意度调查问卷

景区游客满意度调查问卷
尊敬的游客朋友:
您好!为了了解游客对景区满意度等问题,希望能占用您几分钟的时间来帮助我们完成这份问卷,本问卷采取不记名方式填写,完全不对外公开,敬请放心。

感谢您对我们工作的支持!
1.是否是本地人
A.是
B.否
2.来此旅游的交通工具
A.自驾
B.火车/高铁
C.旅游大巴
D.其他:
3.了解景区的途径
A.网络平台
B.朋友推荐
C.书籍杂志
D.旅游社组织
E.其他:
4.此次旅游的目的
A.调研考察
B.休闲观光
C.陪伴家人
D.锻炼身体
E.其他:
5. 此次旅游的体验如何
A.满意
B.一般
C.不好
6.是否考虑再次游览
A.是
B.否
C.不清楚
7.是否愿意推荐他人游览
A.是
B.否
C.不清楚
8.认为景区有哪些地方值得改进(可多选)
A.环境卫生
B.服务质量
C.交通状况
D.基础设施
E.门票价格
F.其他:。

旅游景点满意度调查表模板

旅游景点满意度调查表模板

旅游景点满意度调查表模板调查目的本调查旨在了解游客对旅游景点的满意度,以提供改进服务和满足游客需求的参考。

调查方法本次调查采用问卷调查的形式,游客可根据自己的经历和感受选择相应的答案或填写文字说明。

调查内容1. 景点信息1.1 您参观的景点名称:1.2 景点所在地:1.3 景点的主要特色和卖点:2. 游览体验2.1 游览前的准备是否充分?- [ ] 是- [ ] 否2.2 景点的环境和卫生状况如何?- [ ] 非常好- [ ] 较好- [ ] 一般- [ ] 较差- [ ] 很差2.3 景点的导览服务质量如何?- [ ] 非常好- [ ] 较好- [ ] 一般- [ ] 较差- [ ] 很差2.4 景点的交通便利程度如何?- [ ] 非常便利- [ ] 较便利- [ ] 一般- [ ] 不太便利- [ ] 很不便利2.5 景点的安全保障措施是否到位?- [ ] 是- [ ] 否2.6 对景点的整体印象如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不太满意- [ ] 很不满意3. 服务质量3.1 景点工作人员的态度如何?- [ ] 非常好- [ ] 较好- [ ] 一般- [ ] 较差- [ ] 很差3.2 景点的服务效率如何?- [ ] 非常高- [ ] 较高- [ ] 一般- [ ] 较低- [ ] 很低3.3 是否有解答游客问题的人员?- [ ] 是- [ ] 否3.4 景点的设施设备是否完善?- [ ] 是- [ ] 否4. 建议与意见请留下您对景点的建议和意见: 调查结果的处理和分析调查结果将以统计的形式进行处理和分析,以便对景点服务进行改进和提升。

感谢您参与本次调查,您的意见和建议对我们非常重要!。

游客满意度调研问卷

游客满意度调研问卷

主题公园游客满意度调研问卷1. 您的性别:□①女□②男2. 您的年龄:□①15岁及以下□②16~20岁□③21~25岁□④26~30岁□⑤31~35岁□⑥36~40岁□⑦41~45岁□⑧46~50岁□⑨51岁及以上3. 您的学历水平为:□①高中/高职及以下□②大专/本科□③研究生及以上4. 您现在的居住地:□①市中心城八区□②通州、大兴等郊区□③其他省市5. 您的职业:□①中小学生□②在读大学生/研究生□③教师/公务员□④律师/会计等专业人士□⑤公司管理人员□⑥公司职员□⑦自由职业□⑧其他_______(请注明)6. 您是通过怎样的途径知道欢乐谷的?(单选,请选择最重要的一项)□①朋友推荐□②电视、报纸等媒体宣传□③网站□④导游推荐□⑤单位/学校/社团组织□⑥其他__________(请注明)第二部分游乐设备满意度7. 您今天已经玩过的游乐项目一共有______个?□①1~3个□②4~6个□③7个及7个以上8. 请为下列每项游乐项目评分:5-非常满意,4-满意,3-一般,2-不满意,1-非常满意,0-不知道。

请在最符合您的评价的分数上划“√”。

1 / 22 / 29. 除以上项目外,您觉得印象深刻的还有:(可多选)□①4D 影院 □②蚂蚁王国区小游戏 □③鬼屋 □④聚能飞船□⑤矿山车 □⑥雪域迷旋 □⑦能量风暴 □⑧其他____________(请注明) 10. 您对欢乐谷游乐设备的整体评价为:□①非常满意 □②满意 □③一般 □④不满意 □⑤非常不满意第三部分 园区服务满意度11. 请为下列每项服务项目评分,在最符合您的评价的分数上划“√”。

第四部分 配套硬件满意度12. 请为下列每项硬件设施评分,在最符合您的评价的分数上划“√”。

第五部分 整体评价13. 您对此次欢乐谷之行的总体评价为:□①非常满意 □②满意 □③一般 □④不满意 □⑤非常不满意 14. 您对欢乐谷的游玩体验和期望的评价为:□①惊喜,超过期望 □②符合期望 □③低于期望 □④大失所望 15. (1) 您是否会在聊天时与亲朋好友分享此次游玩经历? □①是 □②否(2) 您是否会在网上评价此次游玩经历? □①是 □②否。

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客满意度问卷调查表
2009级旅游管理、导游、旅游英语团支部
1.您此次来旅游景区的目的:
□观光□度假□考察□其他
2.这是您第几次来:
□ 1 □ 2 □ 3 □ 3次以上
3.您准备停留的天数为:
□ 1天□ 2天□ 3天□ 3天以上
4.您是同谁一起出游的:
□朋友□团队□个人□家人或亲戚
5.您是通过什么途径了解到旅游景区的:
□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的:
□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价:
□非常好□好□一般□差
8、您对旅游景区环境卫生条件的评价:
□非常好□好□一般□差
9、您认为景区的导向标志:
□清楚□不清楚
10您认为景区的服务设施:
□非常好□好□一般□差
11.您对旅游景区的总体评价:
□非常好□好□一般□差
12.您认为旅游景区的不足之处有:
□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量
14.您是否了解甘肃省境内的景点景区:
□是□否
15.您觉得各景点景区的门票收取是否合理:
□合理□不合理
16. 您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意:
□非常满意□满意□一般□差17.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意:
□非常满意□满意□一般□差18.您觉得旅游景区还有哪些需要改善的地方?。

景区游客满意度调查

景区游客满意度调查

景区游客满意度调查尊敬的女士/先生:您好!我们是在***的***,此次通过实践进行景区游客满意度调查,目的是为了了解游客对景区的满意情况、探寻各景点的旅游竞争力,以便为您提供满意的旅游产品和优质服务。

本次调查不记姓名,所有回答只用于统计分析,涉及到个人信息的内容,我们将遵守《中华人民共和国保密法》的相关规定,将严格为您保密。

谢谢您的合作!1、您所在的城市是(下拉填空题*必答)省份城市区/县2、您的性别(单选题*必答)○ 男○ 女3、您的年龄是(单选题*必答)○ 25岁以下○ 25-40岁○ 41-60岁○ 60岁以上4、您的学历是(单选题*必答)○ 初中及以下○ 高中○ 大专○ 本科○ 硕士及以上5、您的职业是(单选题*必答)○ 公务员○ 企事业单位○ 私人企业○ 自由职业○ 学生○ 退休人员○ 其它6、您的个人月收入是(单选题*必答)○ 2000元及以下○ 2001-3000元○ 3001-5000元○ 5001-8000元○ 8001-12000元○ 12001-20000元○ 20000元以上7、请问您外出旅游的频率是(单选题*必答)○ 一年1—2次○ 一年3—5次○ 一年5次以上8、多选题(多选题*必答)□ 观光□ 度假□ 考察□ 其他 ____________9、这是您第几次来(单选题*必答)○ 1○ 2○ 3○ 410、您准备停留的天数为(单选题*必答)○ 1○ 2○ 3○ 3天以上11、您是同谁一起出游的(多选题*必答)□ 家人或亲戚□ 朋友□ 旅行团□ 个人12、您是通过什么途径了解到这个景区的(多选题*必答)□ 朋友□ 广告□ 旅行社□ 旅行手册□ 网络□ 其他13、您是通过何种交通工具到达景区的(多选题*必答)□ 自驾车□ 步行□ 选项3□ 自行车□ 汽车□ 其他14、请问您外出旅游的频率是(单选题*必答)○ 一年1—2次○ 一年3—5次○ 一年5次以上15、您对此景区商品及门票价格(门票免费的可不作答)评价如何(矩阵单选题*必答))16、您对此景区的基础设施便利程度评价如何(矩阵单选题*必答18、您再次到此景区的可能性评价(矩阵单选题*必答)19、您认为此景区方面还有那些需要改进(填空题*必答)________________________。

旅游景点游览体验满意度调查问卷(游客)

旅游景点游览体验满意度调查问卷(游客)

旅游景点游览体验满意度调查问卷(游客)亲爱的游客朋友,感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。

我们非常重视您的意见和反馈,以便改善旅游景点的游览体验。

请您在以下问题中选择最适合您的答案,并在需要填写的部分填写相关信息。

基本信息1. 性别:- [ ] 男- [ ] 女2. 年龄段:- [ ] 18岁以下- [ ] 18-30岁- [ ] 31-45岁- [ ] 46-60岁- [ ] 60岁以上3. 您所在的国家/地区是:关于旅游景点4. 您此次参观的旅游景点是:5. 这是您第几次参观该旅游景点?- [ ] 第一次- [ ] 第二次- [ ] 第三次或更多次旅游景点的设施与服务6. 您对旅游景点的设施和服务满意程度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为旅游景点的设施是否满足您的需求?- [ ] 完全满足- [ ] 大部分满足- [ ] 一般- [ ] 不够满足- [ ] 完全不满足8. 您对旅游景点的服务态度和水平是否满意?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意旅游景点的游览体验9. 您对旅游景点的整体游览体验满意程度如何?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您认为旅游景点的景色和环境如何?- [ ] 非常美丽- [ ] 美丽- [ ] 一般- [ ] 不够美丽- [ ] 非常不美丽11. 您是否觉得旅游景点提供了足够的文化和历史信息?- [ ] 是的- [ ] 有一部分- [ ] 一般- [ ] 不够- [ ] 没有提供旅游景点的改进意见12. 请简要描述您对该旅游景点的改进意见和建议:13. 您对此次调查问卷有任何其他意见或建议吗?感谢您的参与!您的反馈对我们非常重要,我们将根据您的建议努力提升旅游景点的游览体验。

旅游景区游客满意度问卷调查表[1]

旅游景区游客满意度问卷调查表[1]

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□男□女2.您的年龄□30岁以下□30~40 □40~50 □50岁以上3.您的月收入□1000元以下□1000~2000 □2000~3000 □3000~4000 □4000以上二、以下是有关旅游感受的问题,请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的:□观光□度假□考察□其他3.您准备停留的天数为:□1天□2天□3天□3天以上4.您是同谁一起出游的:□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的:□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的:□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价:□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价:□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施:□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价:□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有:□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意:□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意:□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入:[单选题]选项小计比例少于500元612%500~1000元816%1000~2000元1224%2000~3000元1020%3000~5000元612%高于5000元816%本题有效填写人次50•第5题:您出游的主要旅游目的是:[多选题]选项小计比例风景观光4590%运动健身1428%亲友探访1326%商务会议48%康复疗养24%宗教朝拜36%其他714%•第7题:此次旅游花费与得到的体验相比较:[单选题]选项小计比例非常不值得24%不值得612%基本相等4284%o表格您对于“住宿”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据o表格•第12题:您对于“餐饮”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第14题:您对于“交通”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第15题:您对于“购物”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第16题:您对于“娱乐”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第17题:您对于“总体”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据1.您的月收入?*A. 1000以下B. 1000——3000C. 3000——5000D. 5000——7000E. 7000以上2.您对景区的总体评价?*A. 非常满意B. 较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意1. 您对景区的门票价格感觉?2. 您对景区的餐饮服务感觉?3. 您对景区的交通状况有何感觉?4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何?(导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌)5. 您对公共休息设施布局,造型设计的艺术性和文化气息感觉?6. 您对景区的自然风光感觉7. 您对景区的纪录片是否感兴趣8. 您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别:(1)男(2)女2、您的年龄:(1)≤18岁(2)18~39岁(3)40~49岁(4)50~59(5)≥60岁3、您的学历:(1)小学及以下(2)初中(3)高中(含中专、中技)(4)大学(含大专)及以上4、您的职业:(1)工人(2)公司职员(3)党政干部及公务员(4)企事业管理人员(5)商贸服务人员6)私营业主(7)专业技术人员(8)文教卫新闻出版人员(9)学生(10)离退休人员(11)其他5、您的月收入(1)1000元以下(2)1000~2000元(3)2000~5000元(4)5000~8000元(5)8000元以上6、您在一年中出游的次数(1)1次(2)2次(3)3次(4)4次及以上7、您此次出游是通过(1)旅行社(2)自驾车(3)单位组织(4)其他8、您认为该旅游区的生态环境(1)非常好(2)好(3)一般(4)差(5)非常差9、您认为该旅游区的活动(1)非常丰富(2)丰富(3)一般(4)少(5)非常少11、您认为旅游区内的水(1)非常清澈(2)清澈(3)一般(4)混浊(5)非常混浊12、您认为旅游区内的空气(1)很清新(2)清新(3)一般(4)差(5)很差13、您认为旅游区内的噪声(1)很小,几乎感受不到(2)有,但可以接受(3)有,无法忍受14、您认为旅游区的景观(1)很美(2)美(3)一般(4)差(5)很差15、您认为旅游区内的道路交通标示(1)很合理(2)基本合理(3)一般(4)不合理(5)很不合理16、您认为旅游区内的餐饮(1)很好,很有特色(2)好,但特色不足(3)一般(4)差,基本没有特色(5)很差,毫无特色17、您认为旅游区内的住宿设施(如没有住宿请跳过此题)(1)很好,很有特色(2)好,但特色不足(3)一般(4)差,基本没有特色(5)很差,毫无特色18、您认为旅游区内的旅游商品(1)很好,很有特色(2)好,但特色不足(3)一般(4)差,基本没有特色(5)很差,毫无特色19、您认为旅游区内的服务(1)很好(2)好(3)一般(4)差(5)很差20、您认为在旅游区内当地人的态度(1)非常友好(2)友好热情(3)一般(4)不太友好(5)很不友好,很冷漠21、您认为在旅游区内感觉(1)很安全(2)安全(3)一般,没什么感受(4)不太安全(5)很不安全22、您认为在旅游区内寻找厕所(1)很方便,随时可以找到(2)基本方便,稍加注意即可找到(3)不太好找(4)很不方便,很难找23、您认为旅游区内的导游服务(如没有聘用过导游,请直接跳到第25题)(1)讲解很好,服务到位(2)讲解较好,服务到位(3)讲解一般,服务一般(4)讲解较差,服务较差(5)讲解很差,服务很差24、您在旅游过程中,导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念(1)是(2)否25、如果有提出,您(1)非常乐意接受,也做到了(2)可以接受,基本做到(3)说不清楚(4)不愿接受,那样做太麻烦(5)非常不愿意接受,环保与我无关26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的(1)亲友、同事介绍(2)报纸杂志(3)电视广告(4)互联网(5)其他27、您认为旅游区的投诉处理(如没有请跳过此题)(1)处理及时,效果很好(2)处理及时,但效果不太好(3)处理不够及时,效果尚可(4)处理不够及时,效果也不好(5)投诉基本没有反馈28、您在旅游区旅游期间,是否深入体验了当地的文化(1)是(2)否30、您对本旅游区的建议11.您觉得景区道路布局*狠合理合理一般不合理很不合理12.公共休息设施*很满意满意一般不满意很不满意13.洗手间设施*很满意满意一般不满意很不满意15.娱乐活动*很满意满意一般不满意很不满意16. 门票价格*很满意满意一般不满意很不满意17.售票服务*很满意满意一般不满意很不满意18.治安状况*很满意满意一般不满意很不满意19.讲解服务*很满意满意一般不满意很不满意20.咨询服务*很满意满意一般不满意很不满意21.员工形象*很满意满意一般不满意很不满意22.景区环境*很满意满意一般不满意很不满意23.特色商品价格*很满意满意一般不满意很不满意24.餐饮规格符合约定标准*很符合符合一般不符合很不符合25.餐饮卫生和特色*很满意满意一般不满意很满意26.餐饮设施及服务*很满意满意一般不满意很不满意27.酒店服务质量*很满意满意一般不满意很不满意28.住宿设施条件*很满意满意一般不满意很不满意29.实际满意度与期望相比*非常符合符合一般不符合非常不符合。

游客满意度调查汇总表

游客满意度调查汇总表

游客满意度调查汇总表
为了更好地了解游客对我们旅游景点的满意度,我们进行了一次满意度调查。

以下是对调查结果的汇总。

调查方法
在过去的一个月中,我们通过两种方式进行了满意度调查:在线问卷和面对面采访。

在在线问卷中,我们设计了一系列问题,包括游客对景点的整体满意度、服务质量、景点设施、价格合理性等方面的评价。

面对面采访主要在游客离开景点时进行,我们针对他们的体验进行了深入的询问和探讨。

调查结果
整体满意度评价
根据调查结果显示,超过90%的游客对我们的旅游景点表示满意。

他们对景点的美景和优质服务给予了积极的评价。

同时,对于游客的投诉意见,我们也将认真对待并积极改进。

服务质量评价
在服务质量方面,超过80%的游客认为我们的服务热情周到、细致入微。

他们对我们工作人员的友好和专业程度表示赞赏,并表示会向朋友和家人推荐我们的景点。

景点设施评价
在景点设施方面,绝大多数游客对我们提供的设施表示满意。

他们认为景点的基础设施完善、清洁整洁,并提供了许多有趣的活动和体验项目。

价格合理性评价
对于景点的价格合理性,超过70%的游客认为价格与他们所获得的体验相符。

尽管有一小部分游客认为价格偏高,但大多数人对于所支付的费用表示满意。

结论
根据游客的满意度调查结果,我们可以得出结论:绝大多数游客对我们的旅游景点表示满意,并肯定了我们的服务质量、景点设施和价格合理性。

然而,我们还要注意游客提出的意见和建议,并不断改进和提升我们的服务水平。

谢谢各位游客对我们旅游景点的支持和帮助!我们将竭诚为您提供更优质的旅游体验!。

旅游景点游客满意度调查表

旅游景点游客满意度调查表

旅游景点游客满意度调查表调查目的本调查旨在了解游客对旅游景点的满意度,帮助景区管理部门优化服务和提升游客体验。

调查对象本调查针对在过去一年内曾经参观过以下旅游景点的游客进行。

调查内容1.请给出您对景区整体环境的满意度评分(1-10 分)2.您对景区的交通便利性的评价是?优秀良好一般差3.您对景区的导览服务的评价是?非常满意满意一般不满意非常不满意4.您对景区的食品饮品服务的评价是?非常满意满意一般不满意非常不满意5.您对景区的卫生和清洁程度的评价是?优秀良好一般差6.您对景区的设施设备的评价是?优秀良好一般差7.您对景区的安全保障措施的评价是?非常满意满意一般不满意非常不满意8.您对景区的价值与价格匹配度的评价是?非常满意满意一般不满意非常不满意9.您对景区的周边配套设施的评价是?优秀良好一般差10.您对景区提供的活动和娱乐项目的评价是?非常满意满意一般不满意非常不满意11.您对景区的重游意愿是?一定会再次选择该景区游览有可能再次选择该景区游览不确定是否会再次选择该景区游览不太可能再次选择该景区游览绝对不会再次选择该景区游览调查结果分析通过对游客的满意度进行统计和分析,景区管理部门可以了解游客对景区的整体评价,找出问题并改进。

调查注意事项请游客如实填写问卷,避免主观偏差。

保证游客回答的结果的真实性和保密性。

调查结论通过本次满意度调查,我们将会分析游客对景区的满意度,帮助景区改进服务和提升用户体验,给予游客更好的旅游体验。

旅游景区游客满意度调查表

旅游景区游客满意度调查表

旅游景区游客满意度调查表尊敬的游客:非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。

您的宝贵意见将作为评估本景区游客满意度的重要参考依据。

谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快。

调查项目外部交通指引内部游览线路安排观景设施路标指示景物介绍牌宣传资料导游讲解服务质量安全保障环境卫生游客中心服务景区厕所商品购物餐饮或食品旅游秩序景区保护总体印象很满意满意一般不满意姓名国(省、市)名游客满意度调查表1、旅游景区标准化试点单位对游客满意度的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客满意度调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客满意度调查表》由现场评估人员在景区工作人员陪同下,直接向游客发放、回收并统计。

4、《旅游景区游客满意度调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模和范围,一般为50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

回收率不应低于80%。

5、《旅游景区游客满意度调查表》的分发,应采取随机发放方式。

原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

6、游客满意度的计分方法:(1)游客满意度总分为100分。

(2)计分标准:①总体印象满分为20分。

其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。

②其他16项每项满分为5分,总计80分。

各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。

(3)计分办法:先计算出所有《旅游景区游客满意度调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。

如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。

6、旅游景区游客满意度综合得分标准为:综合得分为90分,游客满意度为90%综合得分为80—90分,游客满意度为80%—90%综合得分为60—80分,游客满意度为60%—80%游客满意度调查计分表计分项目总分总体印象外部交通内部游览线路观景设施路标指示景物介绍牌宣传资料各项得分数导游讲解服务质量安全保障环境卫生游客中心服务旅游厕所商品购物餐饮或食品旅游秩序景区保护自检计分中期评估计分评估验收计分。

游客满意度评估问卷

游客满意度评估问卷

游客满意度评估问卷引言本文档旨在设计一份游客满意度评估问卷,以便了解游客在旅游过程中的满意度和反馈意见。

通过收集游客的意见和建议,我们将能够改进旅游服务,提供更好的用户体验。

请您在填写问卷时诚实反馈,您的意见对我们非常重要。

问卷内容1. 个人信息请提供以下个人信息:- 姓名:- 年龄:- 性别:- 国籍:2. 旅游体验评估请从以下选项中选择最符合您旅游体验的答案:1. 旅游目的地的景点和景色是否超出您的期望?- 是- 否- 无法确定2. 您对旅游目的地的交通便利度是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意3. 在旅游期间,您对餐饮和住宿条件的满意度如何?- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意4. 您对旅游活动安排和可选择性的满意度如何?- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 很不满意5. 您对旅游服务的价格合理性如何?- 非常合理- 合理- 一般- 不太合理- 非常不合理3. 反馈意见请提供您对旅游服务的任何其他意见和建议:4. 联系方式(可选)如果您愿意进一步沟通或希望得到反馈,请提供您的联系方式:- 电话号码:- 电子邮件:结语感谢您抽出时间填写本问卷。

您的意见对我们非常重要,我们将根据您的反馈不断改进旅游服务,为您提供更好的体验。

如果您有任何其他问题或需求,请随时与我们联系。

再次感谢您的配合!---_请注意: 本问卷所有信息将保密处理,仅用于改进旅游服务,不用于其他商业用途。

_。

旅游景点顾客满意度调查表

旅游景点顾客满意度调查表

旅游景点顾客满意度调查表背景为了了解旅游景点顾客的满意程度以及改进现有服务,我们进行了以下调查。

请您认真回答以下问题,您的意见对我们来说非常重要。

调查问题1. 您对所参观的景点整体满意程度如何?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对景点的环境和卫生状况满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对景点的服务质量满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对景点的交通便利程度满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为景点的门票价格合理吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 您对景点的安全措施满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对景点的导览服务满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对景点提供的娱乐设施和活动满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对景点提供的餐饮服务满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对景点提供的购物场所和产品满意吗?(请在以下选项中选择一个)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您在景点中是否遇到任何问题或不便之处?如果有,请简要描述。

12. 您对改进景点服务的建议是什么?提交调查感谢您参与我们的调查。

请将填写完毕的调查表提交给工作人员。

您的意见对我们来说非常宝贵,将帮助我们提升旅游景点的服务质量。

---注:本调查仅用于了解顾客对旅游景点的满意度,我们将保证您的答案的保密性和匿名性。

景区满意度调查问卷精选文档

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景区满意度调查问卷精
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旅游景区游客满意度调查问卷
一、基本情况
1、您的性别:
(1)男(2)女
2、您的年龄:
(1)≤18岁(2)18~39岁(3)40~49岁(4)50~59(5)≥60岁
3、您的学历:
(1)小学及以下(2)初中(3)高中(含中专、中技)(4)大学(含大专)及以上
4、您的职业:
(1)工人(2)公司职员(3)党政干部及公务员(4)企事业管理人员(5)商贸服务人员(6)私营业主(7)专业技术人员(8)文教卫新闻出版人员(9)学生(10)离退休人员(11)其他
5、您的月收入
(1)1000元以下(2)1000~2000元(3)2000~5000元(4)5000~8000元(5)8000元以上
6、您在一年中出游的次数
(1)1次(2)2次(3)3次(4)4次及以上
7、您此次出游是通过
(1)旅行社(2)自助游(3)单位组织(4)其他
8、您是通过何种途径了解旅游区的信息的
(1)亲友、同事介绍(2)报纸杂志(3)电视广告(4)互联网(5)其他二、主体问卷
C 您对此景区服务质量有何评价
D 旅游相关产业
D1 您对此景区旅游购物的具体评价如何
D2 您对此景区住宿业的具体评价如何
D3 您对此景区旅游餐饮的具体评价如何
E 总体感受。

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□男□女2.您的年龄□ 30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3.您的月收入□ 1000元以下□ 1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000以上4.您的受教育程度□大专以下□大专□本科□硕士及以上5.您是本地人吗□是□不是二、以下是有关旅游感受的问题,请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的:□观光□度假□考察□其他2.这是您第几次来:□ 1 □ 2 □ 3 □ 3次以上3.您准备停留的天数为:□ 1天□ 2天□ 3天□ 3天以上4.您是同谁一起出游的:□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的:□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的:□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价:□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价:□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施:□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价:□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有:□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量12.您是否了解大连的景点景区:□是□否13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意:□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意:□非常满意□满意□一般□差15.您觉得这个景区可排几星级:□一星□二星□三星□四星16.您还会再次来这里旅游吗:□会□不会。

景区客户满意度调研表

景区客户满意度调研表

客户满意度调研问卷尊敬的客户:您好!为了提升服务品质,感谢您配合完成此次调研,请您在认为合适的“□”内打√,祝您游园愉快!---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.您是第几次来景区?□一次□两次□三次□三次以上2.您对售票服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意3.您对检票服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意4.您对设备设施操作员服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意5.您对园区商品销售服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意6.您对园区餐饮服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意7.您对园区现场收银员服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意8.您对园区安保员服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意9.您对园区保洁员服务是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意10.您对停车场服务员是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意11.您对园区垃圾桶数量与摆放是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意12.您对园区休息座椅数量位置是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意13.您对园区背景音乐与广播是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意14.您对园区洗手间环境品质是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意15.您对园区园林绿化是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意16.您对园区排队区设计是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意17.您对园区工作人员的服装是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意18.您对园区遮阴设施是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意19.您对园区表演是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意20.您对园区整体服务水平是否满意?□非常满意□满意□一般□不满意21.您对景区的总体评价?□非常满意□满意□一般□不满意22.您认为景区还有哪些方面需要完善?客户姓名:年龄:职业:性别:□男□女区域:□本市□外市。

旅游景区游客满意度问卷调查表[1]教学总结

旅游景区游客满意度问卷调查表[1]教学总结

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□男□女2.您的年龄□ 30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3.您的月收入□ 1000元以下□ 1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000以上二、以下是有关旅游感受的问题,请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的:□观光□度假□考察□其他3.您准备停留的天数为:□ 1天□ 2天□ 3天□ 3天以上4.您是同谁一起出游的:□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的:□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的:□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价:□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价:□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施:□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价:□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有:□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意:□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意:□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入:[单选题]选项小计比例少于500元 612%500~1000元816%1000~2000元1224%2000~3000元1020%3000~5000元 612%高于5000元816%本题有效填写人次50•第5题:您出游的主要旅游目的是:[多选题]选项小计比例风景观光4590%运动健身14选项小计比例28%亲友探访1326%商务会议 48%康复疗养 24%宗教朝拜 36%其他714%本题有效填写人次50•第7题:此次旅游花费与得到的体验相比较:[单选题]选项小计比例非常不值得 24%不值得 612%基本相等4284%o表格您对于“住宿”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据您对于“餐饮”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第14题:您对于“交通”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第15题:您对于“购物”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第16题:您对于“娱乐”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据•第17题:您对于“总体”中各项指标的满意度:[矩阵单选题]查看详细数据1.您的月收入?*A. 1000以下B. 1000——3000C. 3000——5000D. 5000——7000E. 7000以上2.您对景区的总体评价?*A. 非常满意B. 较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意1. 您对景区的门票价格感觉?2. 您对景区的餐饮服务感觉?3. 您对景区的交通状况有何感觉?4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何?(导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌)5. 您对公共休息设施布局,造型设计的艺术性和文化气息感觉?6. 您对景区的自然风光感觉7. 您对景区的纪录片是否感兴趣8. 您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别:(1)男(2)女2、您的年龄:(1)≤18岁(2)18~39岁(3)40~49岁(4)50~59(5)≥60岁3、您的学历:(1)小学及以下(2)初中(3)高中(含中专、中技)(4)大学(含大专)及以上4、您的职业:(1)工人(2)公司职员(3)党政干部及公务员(4)企事业管理人员(5)商贸服务人员6)私营业主(7)专业技术人员(8)文教卫新闻出版人员(9)学生(10)离退休人员(11)其他5、您的月收入(1)1000元以下(2)1000~2000元(3)2000~5000元(4)5000~8000元(5)8000元以上6、您在一年中出游的次数(1)1次(2)2次(3)3次(4)4次及以上7、您此次出游是通过(1)旅行社(2)自驾车(3)单位组织(4)其他8、您认为该旅游区的生态环境(1)非常好(2)好(3)一般(4)差(5)非常差9、您认为该旅游区的活动(1)非常丰富(2)丰富(3)一般(4)少(5)非常少11、您认为旅游区内的水(1)非常清澈(2)清澈(3)一般(4)混浊(5)非常混浊12、您认为旅游区内的空气(1)很清新(2)清新(3)一般(4)差(5)很差13、您认为旅游区内的噪声(1)很小,几乎感受不到(2)有,但可以接受(3)有,无法忍受14、您认为旅游区的景观(1)很美(2)美(3)一般(4)差(5)很差15、您认为旅游区内的道路交通标示(1)很合理(2)基本合理(3)一般(4)不合理(5)很不合理16、您认为旅游区内的餐饮(1)很好,很有特色(2)好,但特色不足(3)一般(4)差,基本没有特色(5)很差,毫无特色17、您认为旅游区内的住宿设施(如没有住宿请跳过此题)(1)很好,很有特色(2)好,但特色不足(3)一般(4)差,基本没有特色(5)很差,毫无特色18、您认为旅游区内的旅游商品(1)很好,很有特色(2)好,但特色不足(3)一般(4)差,基本没有特色(5)很差,毫无特色19、您认为旅游区内的服务(1)很好(2)好(3)一般(4)差(5)很差20、您认为在旅游区内当地人的态度(1)非常友好(2)友好热情(3)一般(4)不太友好(5)很不友好,很冷漠21、您认为在旅游区内感觉(1)很安全(2)安全(3)一般,没什么感受(4)不太安全(5)很不安全22、您认为在旅游区内寻找厕所(1)很方便,随时可以找到(2)基本方便,稍加注意即可找到(3)不太好找(4)很不方便,很难找23、您认为旅游区内的导游服务(如没有聘用过导游,请直接跳到第25题)(1)讲解很好,服务到位(2)讲解较好,服务到位(3)讲解一般,服务一般(4)讲解较差,服务较差(5)讲解很差,服务很差24、您在旅游过程中,导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念(1)是(2)否25、如果有提出,您(1)非常乐意接受,也做到了(2)可以接受,基本做到(3)说不清楚(4)不愿接受,那样做太麻烦(5)非常不愿意接受,环保与我无关26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的(1)亲友、同事介绍(2)报纸杂志(3)电视广告(4)互联网(5)其他27、您认为旅游区的投诉处理(如没有请跳过此题)(1)处理及时,效果很好(2)处理及时,但效果不太好(3)处理不够及时,效果尚可(4)处理不够及时,效果也不好(5)投诉基本没有反馈28、您在旅游区旅游期间,是否深入体验了当地的文化(1)是(2)否30、您对本旅游区的建议11.您觉得景区道路布局*狠合理合理一般不合理很不合理12.公共休息设施*很满意满意一般不满意很不满意13.洗手间设施*很满意满意一般不满意很不满意15.娱乐活动*很满意满意一般不满意很不满意16. 门票价格*很满意满意一般不满意很不满意17.售票服务*很满意满意一般不满意很不满意18.治安状况*很满意满意一般不满意很不满意19.讲解服务*很满意满意一般不满意很不满意20.咨询服务*很满意满意一般不满意很不满意21.员工形象*很满意满意一般不满意很不满意22.景区环境*很满意满意一般不满意很不满意23.特色商品价格*很满意满意一般不满意很不满意24.餐饮规格符合约定标准*很符合符合一般不符合很不符合25.餐饮卫生和特色*很满意满意一般不满意很满意26.餐饮设施及服务*很满意满意一般不满意很不满意27.酒店服务质量*很满意满意一般不满意很不满意28.住宿设施条件*很满意满意一般不满意很不满意29.实际满意度与期望相比*非常符合符合一般不符合非常不符合。

游客满意度调查表

游客满意度调查表

细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

回收率不应低于80%。

5、《旅游景区游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。

原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

5、游客综合满意度的计分方法:(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准:①总体印象满分为20分。

其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。

②其他16项每项满分为5分,总计80分。

各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。

(3)计分办法:先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。

如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。

6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A级旅游景区: 90分4A级旅游景区: 80分3A级旅游景区: 70分2A级旅游景区: 60分1A级旅游景区: 50分旅游景区游客意见调查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客:非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。

您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。

谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快。

中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.China National Tourism Administration姓名国(省、市)名Name Country。

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金殿景区游客满意度调查表
问卷编号:
尊敬的女士,尊敬的先生:
您好!
为了加强景区的建设,提高景区的服务质量,我们制作了一份表格希望大家配合填写一下。

您的意见对我们非常重要,希望您花几分钟填写此表格,对您的合作表示衷心地感谢,谢谢配合!
在符合的情况选项上打“√”或空格上填写合适的内容。

1、请问您的性别是:
□男□女
2、请问您从事的职业是什么:
□教师□企业管理员□工人□专业技术人员□其他
3、请问您处于什么年龄段:
□ 16以下□17--24 □ 25--45 □ 45——60 □61以上
4、请问您通常和谁一起旅游:
□同事□朋友□家人□公司
5、什么样的季节是您最想去金殿游玩:
□春□夏□秋□冬
6、您对目前景区内的环境设施和配套有什么意见?
□公厕不规范□垃圾箱太少□缺乏停车设施
7、您对景区内的休闲环境满意度:
□很满意□满意□比较满意□不满意
8、您认为景区内服务人员在工作中存在的主要问题有哪些:
□履行职责不到位□服务态度冷淡□服务质量差□办事效率底□其它
9、从您的角度看您对景区的卫生满意不?
□满意□不满意
10、您之前有没有到金殿游玩过?
□有□没有
11、您对景区举行的活动是否满意:
□很满意□满意□比较满意□不满意□其它
12、您是否了解金殿的历史意义:
□了解□不了解□较少
13、您是否意愿再来金殿公园旅游:
□不愿意□愿意
14、您是否了解金殿附近的竞争对手
□了解□了解个别□不了解
15、您对金殿整体形象的满意度?
□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意
16、您来景区旅游的目的是什么:
□休闲观光□宗教朝拜□其它
17、您来金殿旅游的交通工具是什么?
□自驾□公交□旅游大巴□其它
填表日期:年月日星期。

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