S45电子商务第二章C2C

第五步：接收货物并给出评价


支付货款后，就可以等待物流公司送货，淘宝网一般不提 供统一配送，由卖家网络商店自行联物流机构送货，卖家 一般使用快递公司送货 买家可以通过淘宝网查看所购买商品的物流情况 买家收到货物后，应检查货品数量与质量，如果确定货品 没有问题，应确认收货，买家确认收货后，支付宝将货款 正式支付给卖家，交易正式完成。
2007年
2006年 2005年 2003年 1999年 1995年,以eBay成立为标志，C2C电子商务模式 在美国诞生。
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C2C的历史发展
2007年
2006年 2005年 2003年 1999年，C2C模式传至中国，邵亦波在上海 创立易趣网。2002年eBay并购易趣，取 1995年 名eBay易趣。
C2C电子商务
C2C电子商务的定义
消费者与消费者（ Consumer to Consumer ）之 间的电子商务。其中包括网上个人买卖和网上个人拍 卖。

特点： – 较低的交易成本 – 经营规模不受限制 – 便捷的信息搜集 – 加大的销售范围和销售力度
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代表公司：淘宝网、拍拍网、易趣网等
C2C的历史发展
淘宝网
淘宝网（
），意指 没有淘不到的宝贝，没有 卖不出的宝贝。淘宝网站 是国内领先（亚洲最大的 个人购物平台）的个人交 易网上平台，由阿里巴巴 公司于2003年5月投资创 办。
淘宝网首页
淘宝的建立（）

亚洲最大购物网站,由全球最佳B2B 平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办。
第四步：确定订单并支付


和卖家沟通完毕后，如果决定买下商品，可以确定订单，确 定订单后，应该在24小时内向支付宝支付货款。当买方支付 货款后，支付宝通知卖方必须在48小时内发货，否则，订单 自动取消，支付宝将货款退回给买方。 也可先将待购买的商品放入购物车，继续选择其他商品，选 购完成后进入购物车下订单并支付。
4、收取一定的代购费
时间
收费情况
易趣经营状 况：
市场占有率
成立初期
2001年7月 2002年9月 2004年2月 2005年5月 2008年5月 2010年第二季度
免费
对卖家登录物品收取登录 费 对卖家商品成交后收取交 易服务费 调低了商品登录费 宣布登录费、店铺月租费 下调 免收店铺费、商铺登录费 等传统的收费项目 缩水至26.7% 不足20% 4.6% 超过90%
淘宝商城收费
①软件与服务 ②淘宝旺铺 ③店铺服务费。
店铺收费形式为：服务费=扣点×交易额（“天猫商城” 只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产 品类目的不同，为0.5%-5%。
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eBay易趣、淘宝网站的竞争与比较

为何淘宝能够后来者居上？
淘宝打赢易趣是在它的本土化上 淘宝为用户提供良好的、方便的沟通方式。通过聊天工具“淘 宝旺旺”，使买卖双方可以在线直接交流，甚至可能通过聊天 成为朋友。 易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方 联系，且不支持私下沟通。
C2C运作模式
C2C电子商务
拍卖平台模式
C2C电子商务 的主要运作模 式
店铺平台模式
二、C2C运作模式
C2C电子商务 C2C电子商务 的主要运作模 式
买方
拍卖平台
卖方
拍卖平台模式
网络服务商提供互联网技术平台，
让商品所有者在其平台上 独立开展以竞价、议价方式为 主的在线交易模式。
网上拍卖系统
网上拍卖系统的构成： 商品展示 拍卖竞投 用户注册 网上支付 信息反馈
查看成交记录和评价行情

成交记录：反应了该商品的销售状况，一般销售量较小的 商品应慎重选购。 评价详情：可以显示各买家购买该商品后对商品的质量， 商家的服务态度等进行的评价
第三步：联系卖家


找到商品后，联系卖家了。 不同网站支持不同的聊天工具，淘宝是旺旺，拍拍 是QQ，利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。
目标客户
所有热爱网购， 环球购，出售二 手闲置物的人群 及一些网上开店 作为创业赚钱方 式的人
易趣
收入与 利润来 源
淘宝
一直实行的是“免费”策略 。 以前是直接套用 美国EBAY 模式， 首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多 采取收费，后来 时间里面，夺下了超过60％的市场份额 。 也实行了免费策 其次,通过大量的投入和免费的策略更多得 培育了C2C网上交易市场，也为它带来了 略 更多的客户。淘宝在以利润换空间
常见的第三方平台

易趣网 淘宝网 易趣、淘宝和拍拍网站的竞争与比较
易趣网

易趣网（ ） 取自中文“交易的乐趣 ”，其含义是：易物的 乐趣、乐趣的交易和容 易获得乐趣。英文名字 “eachnet”蕴涵着 “ each person’s net ( 每个人的网)”的意义

马云简介
1964年出生于浙江杭州 18岁第一次高考，数学1分，榜上无名；学习 成绩除英语优秀外，其他课目一塌糊涂。 19岁第二次高考，数学19分，再次名落孙山； 20岁第三次高考，仅达大专分数线，后幸运 递补进杭师院英语系。 24岁，大学教书； 31岁，第一次创业; 33岁，第二次创业； 35岁 第三次创业——创建阿里巴巴； 37岁，创业成功——阿里巴巴进入赢利期； 41岁，30亿美元身价居“2005胡润IT财富榜” 第四位，阿里巴巴成为全球最大的电子商务网。
2008-6
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电子商务研究中心
C2C的历史发展
2007年
2006年 2005年 2003年5月阿里巴巴投资4.5亿 元成立C2C网站淘宝网
1999年 1995年
2008-6
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电子商务研究中心
C2C的历史发展
2007年
2006年 2005年9月腾讯公司推出 拍拍网 2003年 1999年 1995年
中国体现全球化 网上购物，海外 代购的C2C平台 为中国用户提供 最佳销售和购物 体验。
以灵活的符合中国人交易习惯的方式 操作网上交易，旨在真正为中国人上 网购物及交易提供一个优秀的电子商 务平台，致力于成就全球最大的个人 交易网站。 所有对网购感兴趣的人群，比如学生， 喜欢购买新奇特商品，藏品，二手品 等。还可以网上创业；上班族利用兼 职时间展卖闲置物品通过成型渠道兼 职销售；待业者为他们提供了一种赚 钱的方式，同时开拓创业道路



邵亦波
谭海音
盈利模式：
1、通过“安付通”盈利，从“安付通”提取的现金 超高过人民币5000元时，易趣收取超出部分提现金 额0.5%的手续费。 2、广告费用
3、收取一定的业务费用 例如：特色服务费（推荐位的购买、字体功能费、 推广费等）、增值服务等 易趣的卖家市场推广方案：热搜精选、精选推荐、 人气旺铺、首页单品、专区/活动、满赠活动
易趣网首页
易趣基本情况
1999年8月18日，易趣网成立。成立之初，公司在上海 一个两居室的民居内办公。 两位创始人邵亦波和谭海 音是当时仅有的两名员工。 2002年3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公 司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴，更名 为eBay易趣。 2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay与TOM在线合作。 2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。 2012年4月 易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣 为Tom集团的全资子公司
2003年4，淘宝创建 淘宝，顾名思义——没有淘不到的 宝贝，没有卖不出的宝贝 淘宝启动后，只用了6个月时间就在 全球排名前100，9个月排名前50， 12个月排名前20。

2005年初，做了不到两年的淘宝， 会员数突破了600万 .2007年，市场 份额占到80%，彻底打败Ebay易趣。
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07年统计数据
3亿 5300万 超过82% 900万
页面浏览量 注册会员
网络交易市场占有率
日均客流量 在线商品
• 消费者首选购物网站
1.1亿 2亿 433亿
20
日均交易额 07年成交额
淘宝网：2007年中国交易业绩
〓 433亿
150亿 248亿 135亿
＋
＋
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淘宝网的盈利模式
主要收入
增值服务收入
店铺平台模式（对于买家角度）
•准备工作一：到网站免费注册会员。
•以淘宝为例，在 注册，要求提供绑 定邮箱和手机号码的。 •申请时需注意，会员名一经注册就不能再变更。
准备工作二：激活支付宝帐户！也就是开通支付方式！ 一般来说，支付宝帐户就是你注册时的绑定的邮箱或者手机号码！ 在“我的淘宝”界面，找到支付宝专区，点“帐户管理”进去后点 “激活”

在“安全支付”问题上。 2004年12月淘宝“支付宝”成立。 2004年10月底，eBay易趣推出了“安付通”网络安全交易保障 服务。2005年9月“安付通”与eBay旗下 “贝宝”实现全面对 接。

eBay易趣、淘宝网站的竞争与比较


各大网站在竞争流量的过程中都实行免费原则，而收费是企业走向 盈利的必然选择。 易趣也是中国唯一一家坚持收费的网络购物平台。
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电子商务研究中心
C2C的历史发展
2007年 2006年12月TOM在线 与eBay易趣成立 2005年 合资公司，公司更 2003年 名为TOM易趣， 1999年 2007年8月TOM易 1995年 趣正式运营
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电子商务研究中心
C2C的历史发展
20商务， 1999年 筹建C2C 平台,2008 1995年 年10月正 式上线
2008年5月5日消息，易趣网宣布，即日起对用户终身免收包括高级 店铺和超级店铺在内的店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用 费等传统项目费用。这意味着，易趣这一国内首家收费的C2C网站 ，开始转向全平台免费使用的模式。