物业秩序维护部秩序维护员服务态度

物业秩序维护员岗位职责及工作范本(3篇)

物业秩序维护员岗位职责及工作范本各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。

一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。

2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。

3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。

4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。

5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。

6、负责质量记录的监督与管理。

7、负责本班疑难问题及投诉的处理。

8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。

二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。

2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

3、严格执行昼夜____小时执勤制度。

业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。

发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。

7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。

坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。

9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。

禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。

10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。

秩序维护部岗位礼仪规范

秩序维护部岗位礼仪规范一、总体要求业主至上、服务第一、注重礼节、真诚微笑、使用敬语、待人诚恳、谦虚、态度和善、举止得体、以理服人；着装整齐整洁、仪容仪表端庄、站姿端正、精神饱满、思想集中、步履稳重、目光有神、操作规范。

二、仪容标准1、秩序维护人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、戴贝雷帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服要保持整齐、挺拔、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3、秩序维护人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，严格按规定着装。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。

4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5、贝雷帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6、秩序维护人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不得戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

三、仪表标准1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2、内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3、值勤时不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背，作到站如松、坐如钟、行如风。

4、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜。

5、不准在岗位坐、卧、倚靠、打盹、闲谈、吹口哨、听收音机、乱写乱画、看书报等。

6、值岗人员只能在秩序维护休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

四、应答礼仪1、应答礼节：是指服务接待中在回答客户问话时的礼节。

秩序维护员工作职责具体内容(14篇)

秩序维护员工作职责具体内容1、负责维持办公楼管理区域消防、治安、秩序处于良好状况，发现问题及时通报上级，并做好交接班记录;2、负责做好人员进出登记,查验车道机动车辆的行驶和停放，指挥交通、停车秩序;3、负责做好防火、防盗、防事故等工作;4、完成领导安排的其它临时性任务，以及服从公司工作调配;秩序维护员工作职责具体内容（二）1、在秩序维护领班的领导下、负责大厦出入口的安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区城内铁序的工作;为来访人员提供问讯、引路等服务、保障物业安全。

2、树立良好的服务意识、待客有礼节、谈吐得当;处理问题机智果断、进退有度;展示物业铁序维护员良好形象。

3、租户进入时主动上前礼貌核实、如需帮助、主动提供能力范围内帮助。

4、疏导人员车辆、保障通道畅通有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区内乱停乱放。

5、完成领导交办的其他工作任务。

秩序维护员工作职责具体内容（三）1、负责对巡逻区域内装修户进行检查，发现安全、消防隐患等问题，及时制止并立即上报;2、巡逻时发现有搬离贵重物品等情况时，应礼貌引导客户到中心开具物资搬运放行条;3、负责巡逻区域内设备、设施的巡查工作，发现问题立即上报;4、负责巡逻区域内可疑人员、物品的监督、询问工作，发现问题立即上报;5、负责劝离巡逻区域内推销商品、散发传单等闲杂人员;6、负责巡逻区域内环境卫生的监督检查工作;7、负责巡逻区域内各类突发事件的处理和汇报工作。

秩序维护员工作职责具体内容（四）1、早间电梯指引、疏导服务及电梯指引岗位操作;2、前台日常客户查询服务，来人来访登记工作，客户接待、咨询及信息处理与跟进;3、仪容仪表，包括工服、工牌穿戴等符合公司标准执行,电梯礼仪、晨迎礼仪、前台对客礼仪等按标准执行,严格遵守岗位规范，岗位动作、岗位语言、接听电话用语标准;4、接受客户咨询、投诉和建议，耐心解答，为客户提供有效的咨询指引，并按照相应流程给予客户反馈;5、观察大堂的设施及设备管理(例如：大堂灯光、电梯等)，品质管控(包括视觉形象、气味、声音等);如出现上述不正常情况，应立即通知相关部门处理并跟进整改及处理情况;6、大堂秩序维护，密切关注大堂环境及大堂洁净，大堂设施及设备上严禁坐人，严禁抄录/拍摄公司水牌，发现形迹可疑的人员需及时制止;7、严格遵守公司的各项规章制度，无迟到、早退、脱岗、旷工现象，无行政违纪记录;8、协助大厦节日装饰布置等社区文化的开展;9、其他上级交办的事项。

物业秩序维护员工作总结(通用5篇)

物业秩序维护员工作总结(通用5篇)物业秩序维护员工作总结一：在过去的一段时间里，作为物业秩序维护员，我积极投入到工作中。

我的主要职责是确保物业的安全和秩序，同时为服务对象提供乐于助人的态度。

在这段时间里，我认真履行了我的职责，并取得了一些可观的成绩。

首先，我每天都会巡逻物业，确保没有任何安全隐患。

我检查了电梯、楼梯、消防设施等，并及时报告任何问题并解决掉。

这样做的目的是确保居民的安全，并帮助他们避免发生任何不必要的意外事故。

其次，我积极参加了物业维修工作。

我与维修人员紧密合作，及时修复物业中的任何损坏。

例如，我处理了一些水管破裂、电路故障和门窗损坏的问题。

这样的维修工作不仅改善了物业的整体状况，也增加了居民的满意度。

另外，我努力维护物业的秩序和清洁。

我定期清理公共区域，包括清扫楼梯、走廊和花坛。

我还与居民合作，组织一些义务清洁活动，以提高居民的环保意识。

这些活动有助于保持物业的整洁，并营造出一个良好的居住环境。

最后，我与居民建立了良好的沟通渠道。

我经常与他们交谈，听取他们的意见和建议。

我努力解决他们提出的问题，并加以改进。

通过这种方式，我与居民建立了友好的互动关系，使我能够更好地理解他们的需求，并及时满足他们的期望。

总而言之，作为物业秩序维护员，我尽力在工作中发挥自己的作用，为居民提供一个安全、整洁和有序的居住环境。

我将继续努力改进自己的工作，以保持物业的良好状态，并不断提高居民的满意度。

物业秩序维护员工作总结二：在过去的一段时间里，我担任物业秩序维护员的职位，我认真履行了我的职责，并取得了一些成绩。

我的工作重点是确保物业的安全和秩序，并提供高质量的服务。

首先，我每天巡逻物业，特别关注潜在的安全隐患。

我检查了楼道、电梯、消防通道等，并及时解决任何问题。

我确保所有的安全设施都是正常工作的，并向物业管理人员报告了维修需求。

其次，我积极参与物业日常维修工作。

无论是修理水管漏水还是更换灯泡，我都尽力在最短的时间内解决问题。

秩序维护服务要求

秩序维护服务要求
1、秩序维护
秩序维护是物业管理服务的第一需求，也是秩序维护服务的第一需求。

物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

2、有序
在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时，更需要秩序维护人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。

这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

3、亲情
物业管理的秩序维护服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。

物业管理公司的秩序维护人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

4、形象
秩序维护服务是物业的第一印象，好的物业秩序维护服务、整齐的秩序维护队伍、优秀的秩序维护人员能提高物业的档次，使业户有安全感。

不仅如此，秩序维护服务形象带
能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

物业秩序维护工作总结7篇

物业秩序维护工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业秩序维护方案及服务标准

物业秩序维护方案及服务标准
为了加强外保队伍的建设，实行岗位目标管理，保证保安员任务的顺利完成，特制定管理规定如下：
1、按规定着装，配戴工牌，提前做好上岗前的准备工作，准时到达岗位。

2、换岗时，交接手续完备，做到无遗漏、无差错，岗位内设施和物品无丢失、无
损坏，勤务登记准确及时，内容清楚，如实记录和反应值勤情况。

3、值勤、巡逻时姿态端正，仪表严整，坚守岗位，精神集中。

4、严格执行门禁制度，认真查验出入人员的有效证件和出入人员携带的物品，发
现人证不符和物证不符时，按有关规定处理，并认真做好记录。

5、担任巡逻任务时，要按规定的方案、路线、次数和人数进行，认真检查有关部
位，注意发现治安漏洞和消防隐患，并详细记录。

发现问题要采取果断措施，并及时报告，同时保护好现场。

6、积极维护业主、租户正常的生活和工作秩序、营业秩序，对无理取闹、扰乱正
常秩序者，要根据不同情况进行劝阻、疏导、制止，要讲政策，注意工作方法，防止矛盾激化。

7、礼貌待人、文明值岗、注意礼节、尊重他人。

8、值勤中发现的问题要及时请示报告，对捡拾和扣留的物品要登记清楚，及时上
交到保安部，不得遗失、损坏、隐瞒。

秩序维护员的基本素质及要求

以长远为方针。秩序员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。
（二）秩序员礼仪的特点
仪容卫生，是秩序员精神风貌和教育修养的外在表现。秩序员的仪容卫生，要求做到：
服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不能外露。不得披衣、敞怀，制服和便服不得混穿。
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秩序维护员的基本素质及要求
一、秩序员应具备的职业道德二、秩序员应具备的职业素三、秩序维护员员纪律四、工作态度五、服务态六、秩序员礼仪七、礼貌服务用语
汇报日期
忠于职守，勇于奉献。
1
热爱本职工作，精益求精
2
热心服务，礼貌待人
3
清政廉洁，奉公守法
4遵守社会公德 02仪容卫生03行为举止
04
六、秩序员礼仪
01
02
礼仪是秩序员文明行为的道德规范与标准, 是秩序员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对秩序员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。
秩序员礼仪是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量秩序员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量秩序维护队伍精神文明建设的重要标志。所以，秩序员礼仪不仅代表秩序员个人形象，更代表秩序维护队伍的整体形象，是秩序维护服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
三、秩序员纪律
1 服从管理，听从批挥。 2 严格遵守公司各项规章制度，做到令行即至。 3 文明执勤，忠于职守，塑造良好个人形象。 4 坚持原则，工作中一切按公司各项管理规定执行，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏他人或公司利益。 5 禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 6 严格遵守《交接班制度》，认真履行岗位职责。 7 团结友爱，互相帮助，禁止拉帮结派，搞分裂。 8提高警惕、机动灵活，严守业主/租户及公司机密。 9值班时严禁喝酒，吸烟、吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报、听广播；更不准做其它与值班无关的事。 10爱护公司财物，爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

秩序维护员各个岗位职责(共3篇)

秩序维护员各个岗位职责〔共3篇〕第1篇：秩序维护员岗位职责秩序维护员岗位职责第一条：员工守那么遵纪守法、忠于职守；服从领导，关心同事；努力学习，精通业务；与时俱进，勇于开拓；精打细算，杜绝浪费；维护声誉，保护利益。

第二条：工作行为准那么1,、保护公司财产，节约有道，不化公为私。

2、严谨操守，不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便，收取任何回扣。

4、注意自身形象，品德修养，切戒不良嗜好。

5、待人态度谦和，热情礼貌。

6、遵纪守法，忠于企业，树立主人翁责任感。

7、维护公司利益，不作任何有损公司利益、信誉的行为。

第三条：秩序维护员职责1、秩序维护员上岗必须穿着制服，佩戴上岗证，端正仪容，熟悉小区根本情况。

2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备、设施。

3、发现不平安因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的平安。

4、坚守岗位，进步警觉，发现违法要坚决设法抓获。

5、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

6、保护设施设备、公共财物，设施设备、财物不得随意挪动及乱用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进展处理。

8、值班期间，对发生的各种情况要认真处理，做好详细的书面记载。

9、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

10、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

12、认真完成领导交办的其他任务。

第四条：秩序维护员的纪律1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条：秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法作斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。

5、值班时制止喝酒，不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

物业管理公司工作秩序维护员职责

物业管理公司工作秩序维护员职责
一、护卫人员上班必须按公司规定统一着装，佩戴公司标志，做到仪容严整，礼貌待
人，文明服务。

二、坚守岗位，严禁串岗、离岗和做与工作无关的其它事项，及时发现安全隐患，及时
报告和处理发现的问题，以确保本辖区的安全。

三、熟悉本岗位任务和工作程序，工作标准，一丝不苟地做好份内工作，勤观察、
勤询问、勤巡逻，防止不安全事故发生，力争做到万无一失。

四、熟悉本辖区消防系统及消防器材的安装位置,熟悉掌握消防器材的使用方法，遇到
突发事件能够及时妥善处理。

五、遇有紧急、突发事件，应及时向主管领导报告。

六、值勤期间，对岗位工作要进行认真记录，并做好交接班工作。

七、对管区内的客户做好公司的规章制度及安全保卫的宣传工作。

秩序维护管理方案

秩序维护管理方案目的：增强项目小区秩序维护员的服务和安全质量。

一、工作态度1．服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6．认真研究——认真研究相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。

2．真诚——以真诚的态度接待业主。

3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4．热情——尽可能为同事和业主提供轻易，热情服务。

5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不该有贫富之分，一视同仁。

三、仪容仪表1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2．任何时分，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5．面部、手部必须保持干爽干净，不留长指甲（不擅长指头2毫米）。

6．保持口腔干净，上班前不吃异味食品。

7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

秩序维护的工作总结8篇

秩序维护的工作总结8篇秩序维护的工作总结篇1物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行。

我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。

是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。

与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实.出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。

施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。

通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件:消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。

各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。

注重监管，注重负责的责任制度。

在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。

通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。

配合管理处完成了日常的保障任务。

为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。

在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。

都是通过制度的逐步健全贯通落实，并得到了公司职能部门在工作上协助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。

秩序维护队所取得的成绩主要有以下几方面：1、加强队伍的经常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与批评相结合。

保持队伍的稳定与纯洁。

物业秩序维护部秩序维护员工作态度

物业秩序维护部秩序维护员工作态度
1、服从领导安排和工作调配，积极为公司的发展献计献
策。

2、严于职守——遵守本公司一切规章制度，终于职守，不
擅自离岗、串岗；员工应爱惜公物，减少损耗，对外保守本公司业务机密。

3、正直诚实——对上级领导、同事、业户和访客要以诚相
待，不得敷衍塞责或阳奉阴违。

4、团结协作——各部门分工明确，职责清楚，遇到部门之
间的问题不得互相推诿，应积极协调，部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难。

5、创新高效——发扬主动、创新的精神。

根据“一切以业
主为中心”的原则，优质高效地完成所担负的任务。

物业公司公共秩序维护部管理制度

物业公司公共秩序维护部管理制度一、维护员纪律(一)廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

(二)坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

(三)按时交接班，不得迟到早退，更不准脱岗误班。

(四)按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

(五)值班时禁止喝酒吸烟吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报听收（录）音机打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

(六)值班期间严禁携带传呼机手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

(七)不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

(八)不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

(九)不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。

不准让管理处辞退离职人员在员工生活区逗留。

(十)不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

(十一)爱护各种器械装备，不得丢失损坏转借或随意携带外出。

(十二)严格请销假制度，外出必须请假。

二、维护员服饰及着装管理规定(一)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章笔纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。

(二)帽子：戴贝勒帽时，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。

使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。

前帽檐应高于眉一指宽，后面要在枕骨下面，帽顶向右穷斜，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。

(三)授带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在左上衣兜纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。

(四)武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。

中间以卡子中央的五星上角对正衣扣中线为准。

吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。

秩序维护员礼仪规范

秩序维护员礼仪规范1.目的加强维序员及安全装备的管理，规范维序员的各种行为礼仪，把秩序维护班建设成为一支训练有素的优秀、精锐团队，维护、创造公司的品牌形象。

2.适用范围公司各物业管理项目秩序维护全体成员。

3.职责3.1服务中心经理\经理助理负责维序员礼仪和内部管理的全面监控和指导。

3.2维序主管负责维序部全体人员礼仪、形象及内部管理的落实、监督检查和考核。

3.3维序班长负责本班人员礼仪规范的具体实施、检查。

4.过程控制4.1维序员是公司的一线员工，代表公司的外部公关形象，因此时刻表现出冷静、专业的态度，醒目而出众的仪表和卓越的职业操守是每位维序员必须具备的。

4.2维序员基本素质要求4.2.1身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，达到公司员工考核标准4.2.2思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具备良好的职业道德修养。

4.2.3业务素质要求：熟悉掌握维序管理专业知识，懂得国家有关物业管理政策和法规，具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4.3维序员岗位礼仪规范4.3.1当值时间内（包括参加培训期间）一律按照公司内务管理规定穿着本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污渍、破损：对讲机统一佩带在身体后侧腰带上。

通话时统一用左手持对讲机。

4.3.2步行训练姿态：巡逻行走时应仰首挺胸，正视前方，保持中速，手臂要摆直线，关节略屈，前臂向外开不超过30度，随时步伐自由，协调摆动，前后摆动的幅度约为30-40厘米。

手不能插入口袋：巡逻行走时头可微摆。

主要以眼睛余光巡视四周:遇到业主面带微笑，点头致意。

4.3.3单车、摩托车岗巡逻礼仪：上下单车、摩托车均应跨右脚从后上下：巡逻时应仰首挺胸，保持直线前进、中速行驶，头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周：遇到公司或服务中心领导陪同参观时或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆。

立正、敬礼。

然后进行交谈。

秩序维护部服务方案

秩序维护部服务方案【公共秩序维护】包括：门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车库（场）管理服务、监控岗服务、治安管理。

●管理区域的门岗实行全天24小时保安服务。

●保安人员应按公司规定统一着装、佩带胸牌、值岗前应整装、仪表仪容整洁端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务。

不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事。

●值岗时与业主、访客交谈应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。

●为保障业主、访客的人身、财产及xx物业项目的安全，保安人员应认真值守，实施正常的大楼公共部位的安全保卫防范性工作，尽到善良管理人的注意义务。

对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。

●门岗保安人员应熟悉xx物业项目常住人员及员工私家车辆状况，并严格实行访客出入登记制度，不准拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入管理区域。

●雨天为业主提供方便伞等便民服务。

●对装修民工出入大楼严格验证，对装修民工携带工具出大楼，应查验由管理处签发的出门证，对携带大宗材料及贵重物品出门，应查验由业主签证的、由管理处签发的出门证，并做好相应记录。

●管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务，对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次。

●为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序，按不同方案的巡视路线，确保每小时巡遍全部公共区域。

●严密巡查公共区域的保安防范动态、道路畅通及车辆停放状况、各类标识、消防设备、设施完好状况、公共区域的环境卫生状况及小区周界报警系统状况。

发现异常情况及时向有关部门反映，并做好巡视记录与巡逻到位仪（点）的签到。

夜间巡视，应佩带警棍、应急电筒，保持高度警惕性，并加强自我保护意识。

并对路灯的损坏情况做好记录，及时报修。

●加强装修管理，阻止违规装修，制止占用公共场所任意施工的行为，确保夜间（18:00-次日08:00）及国定节假日不发出影响他人休息的装修、施工噪声。

物业公共秩序维护员的岗位职责

物业公共秩序维护员的岗位职责公共秩序也叫社会秩序，是为维护社会公共生活所必需的秩序。

那么，物业的公共秩序维护员的岗位职责是什么呢?下面就是店铺提供的相关资料，希望对你有帮助。

物业公共秩序维护员的岗位职责1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。

2、负责本辖区车辆进出。

停放管理，遇事要向上级报告。

3、负责本辖区人员的进出管理。

4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成任务。

6、熟悉消防器械的使用。

7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。

9、完成上级交办的各项任务。

小区物业的安全防范(1)合理布控，人防与技防紧密结合充分利用本项目闭路电视监控及光电红外线防范、报警系统，建立以监控中心为主导，人防为主，技防、物防为辅的防范体系，反复演练，合理布控，力求结构严密，无盲区、无死角。

安管员监控实行24小时值班与巡视。

(2)专业安管与应急支持相配合a、通过监控中心及值班岗位获得的信息，按规定的程序指挥和调动有关力量，及时妥当地解决各种突发事件;b、组织一支快速反应支持队伍，24小时处于待命状态，以确保在最短时间内赶赴事发现场;c、与用户及公安部门建立方便、高效的联系方式，以形成强大的安全系统。

(3)安全巡视与监控确定最佳巡更路线和巡逻方案，保证安管巡视的有效范围和工作效率。

(4)“三流”控制“三流“是指进出本服务区域的人流、物流、车流，做好”三流“控制，是安全工作的基本任务。

生活小技巧1.快递单上的个人信息怕泄露，不必费力剪剪剪，拿点纸蘸点水，一搓字就看不见了。

2.出门的时候检查必备物品就是四个：“伸手要钱”。

(身份证、手机、钥匙、钱包)3.手机播放音乐时放在一个空碗里，瞬间放大音量，不用买音箱。

4.头发少的朋友，可以把黑芝麻磨成粉(不要现成的黑芝麻糊)用热水冲泡喝，或者配合牛奶(或好奶粉)，有助于头发生长，多大岁数都适用哦。