群众关系

你是政府办事大厅的工作人员，总是有群众问你一些你管辖范围外的问题，影响了你的工作，你怎么办?
首先，作为一名政府办事大厅的工作人员，对群众的问题要耐心解答、合理解释，让群众满意。
其次，如果有的群众问我管辖范围之外的问题，我还是会耐心听群众说完，我能够回答的还是尽量回答。不过为了群众的切身利益，我想还是请他们去咨询对口部门，这样才能得到更加准确的答复。同时这也说明群众对我们的工作能力和要求更高，我们在日常的工作中也要不断提升自己各方面的执政水平和能力。
首先，做好实际调查，了解网友围观的主要原因和内容。社会之所以关注，最大的质疑就在于是否人行天桥是利用政府公权力侵占了公共资源和公共利益，这也是XX厅做出应对的重点所在。
其次，要采取多种方式及时做好宣传解释工作。互联网时代信息传播迅速，被网友曝光以后肯定会在社会引起广泛关注，因此，可以通过政府网站、微博、跟帖回复和召开新闻发布会等方式向全社会发布正确信息，及时澄清各类谣言，接受媒体、群众的质疑。
最后，我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员、常见的政策问题解答等，让群众有问题能够找到具体负责人员。这样我想群众办事情会更方便，也不会再影响工作了
某两个乡政府为了争夺种土豆的田地发生争执，你作为调解人员如何处理?
第一，平息两个乡政府的争执局面，邀请双方的负责人坐下来心平气和地协商、沟通，以和平的方式解决矛盾。
你所在的单位组织为群众送温暖活动，媒体跟随进行采访，派发物品时有群众反映分配不公，且群众情绪激动，对此你怎么处理？参考答案:
饮水思源，我们是人民群众养育的，是人民的勤务员，来源于群众，扎根群众，我们更要反哺群众，为群众送温暖活动，体现了我们单位对群众的一片赤诚之心。群众送温暖活动意义重大，责任重大，任务重大，我将会努力做好。出现了上述情况，我会做以下处理：
总之，根据问题的根源，具体情况具体分析，并以一种平和的语气商讨，我相信矛盾一定能够得到妥善的化解。
你朋友很热心地帮你忙可老做错事，越帮越忙，你会怎么做?
我会感谢朋友的热心帮助，他的本意是好的，我应该感激。对于他做错事情，越帮越忙，我会自己采取有效措施进行补救，防止事情恶化，接下来我会分析原因，针对不同的情况区别对待。
其次，提议组织召开村两委班子会议，专题研究该村发展生产、改善人民生活的工作重点，制定近期和中长期规划，近期主要解决影响群众生活的公益事业，比如水、电、路、群众利益纠纷等实际问题，并利用广播等媒介，加大国家上级政策、村工作重点思路等方面的宣传力度，让群众了解班子开展工作情况，靠解决实际问题，树立班子在群众中的整体形象，缓解群众对村工作的抵触情绪，也靠开展工作凝聚班子特别是村主要干部的智慧力量，在干工作解决实际问题中，消除一些隔阂。
感谢这些反映问题的群众，同时我要保持冷静，安抚群众的情绪。我会倾听他们的意见，把他们所反映的问题都记下来，询问他们分配不公具体体现在哪里，找到问题的关键点。向大家表态，一定把这件事情处理好，公平地把物品发放给最需要的人，把关心送到每个困难群众的家庭。
ห้องสมุดไป่ตู้
调查群众所反映的问题，是否属实。我会亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息。如果没有，则向群众做好解释工作；如果确有其事，要切实纠正，确保物品公平、公正、公开、及时地发放给群众。
XX厅在连接办公楼和生活小区的街道上面建了一个人行天桥，上面还有保安站岗，为了方便单位上班。这件事被网友曝光，引起网民的围观，都质疑这个XX厅，你觉得这个XX厅该怎么做？参考答案:
这件事让我想起了前段时间发生的“悬浮领导照”事件，该地方政府及时公布事件原因和处理过程，化被动为主动，不但成功解决了问题，消除了不良影响，赢得了民众的赞誉。所以，我认为XX厅面对网民的质疑，最主要的办法就是积极主动的和民众做好解释工作，及时公布关于人行天桥的建造和使用情况，充分尊重民众的知情权、监督权和表达权。
这个事件给我们的启示是群众利益无小事，我们在做工作的时候一定要更加细致耐心，在法律和政策框架内最大限度地维护最广大群众的切身利益。
其次，我会让我的亲戚先离开现场，不要聚众闹事，然后劝说大家先回去，赔偿问题要相信政府，相信法律。同时让群众选出代表来说明情况，并根据具体情况做出不同的处理。如果是群众对赔偿的有关政策和法律不了解而产生误解，我会晓之以理，动之以情向群众说明。如果是因为个别人对赔偿不服，可以单独做工作。如果是大家对赔偿不满，我会承诺向上级反映，给大家一个满意的答复。
最后，要根据实际情况对人行天桥的使用进行调整，最重要的是体现维护人民群众的利益，可以根据当地交通情况开通人行天桥，方便群众出行和公共交通，让人行天桥成为群众和政府之间的连心桥。
总之，XX厅对于群众的质疑等事件要以积极主动的态度及时公布信息，开放、平等、耐心的与群众进行交流，化被动为主动，有效解决问题。
再次，我会进一步说明在法律上他们是具有血缘关系的亲人，对于女孩他们也有应当承担的责任。
最后，我想女孩的亲生父母一定会答应的，我会同女孩养父母一起到亲生父母家中致谢，并发动亲生父母的工作单位对其进行表彰或者在报纸新闻中进行表彰，以此为例调动社会上对白血病患者捐献骨髓的积极性，扩大在社会上造成的正面影响。
第一，如果是朋友不了解或者不熟悉我的工作性质、工作程序、工作方法而导致的做错事，那么我会耐心地帮助他熟悉这些工作。在没有熟悉之前，我会分给他一些简单的事情。
第二，如果是因为他做事情粗心大意而导致做错事情，那么我会在关键的工作环节中给予他帮助和善意的提醒。
第三，如果工作必须由我自己完成，那么我会向他解释清楚，比如这件事情非常重要，不能出任何差错，我会诚恳地对朋友说，你的好意我心领了，我如果需要帮助一定会向你求援的。
其次，我会亲自前往女孩亲生父母家中，把照片给其父母看，用手中的材料展开详细说明：目前治愈希望很大，骨髓捐献不会对人体造成什么影响但却能挽救自己亲生子女的性命，孩子小的时候送给别人本身就对不起孩子，现在孩子需要帮助，做父母的不能不管等等。同时以情动人，谈女孩的痛苦和养父母的爱女心情，天下父母心情难道不是一样的等。
请媒体记者朋友跟随我的处理过程，给出客观、及时的报道，发挥媒体的巨大作用。感谢媒体朋友对我们工作的关注和关心。
做好反思工作。写出检讨，请领导批评指正。作为一名公务员来讲，一定要避免再犯类似错误，工作务必细心谨慎，否则结果就是好心办坏事。
你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作？首先要阐明做好农村工作，对发展农村生产，富裕地方百姓具有重要意义，下派到某村的干部要明确肩负的重要职责，切实负起责任，对于村主要干部闹矛盾、群众抵触村工作，要高度重视，和谐的人际关系对做好村工作是至关重要的。要坚持制定规划、解决问题、完善制度、依靠群众、协调关系的思路，开展农村工作，发展农村生产，改善群众生活，并统筹协调好村干部之间、村干部与村民之间的关系，以实际的工作成果取信于民。结合个人实际，准备从三个方面入手开展工作。
在今后工作中，我一定会扎根基层，依靠群众开展工作，在干好本职工作的同时，注重协调好各方面关系，提高工作能力水平。
一个女孩得了白血病，需要移植骨髓，养父母只好去求她的亲生父母，希望他们捐献骨髓。但她的亲生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去劝说她的亲生父母，你怎么去做?
首先，我会详细了解这个女孩的相关资料，比如学习、生活、亲友对其的评价等，并了解其养父母以及亲生父母的现况，然后到医院了解女孩病况以及目前治疗手段、骨髓捐献相关信息等。特别是得到女孩的病前和病后的照片，并让女孩在照片上写下自己的愿望。
第三，适度调节干部之间的矛盾。通过召开班子民主生活会、私下谈心、沟通做工作等方式，了解两位干部之间的矛盾点及产生原因，根据不同情况，采取适当方式，适当场合引导他们开展批评与自我批评，逐步消除隔阂，团结一心干好全村工作。
此外，建议建立村两委班子例会等工作制度、党员活动制度、两会一课、村务党务公开等制度，抓好制度落实，使全村工作走上制度化、规范化轨道。
首先，深入开展调查研究。通过走访座谈，深入群众家中，提议由两委班子参加的召开村民议事会、村民代表、党员代表会议，摸清该村实际情况，了解群众利益诉求和群众抵触村工作的根本原因，掌握该村发展生产、涉及群众切身利益问题的公益事业、基础设施建设等疑难问题，靠倾听群众呼声，接近群众，拉近与群众的关系，制定初步开展工作的思路，形成初步方案。
第二，找出矛盾的根源，确定到底是因为什么使两乡政府为田地争执不下：是田地的划界问题，还是田地的使用权，或是田地的历史遗留问题等。只有清楚了矛盾的源头，才能有针对性地解决矛盾。
第三，如果是划界问题，即所有权界定不清，那么契约为凭，做出公正的调解，我想双方都能够理解接受；如果是使用权的问题，那么就要核实相关的手续证据以及联系镇政府的负责人，根据相关的资料以商量的口气解决这个问题；当然，涉及历史遗留问题的话，可以本着尊重历史，协商解决的原则来解决，比如平均划分田地，让大家都觉得能够接受。如果实在不行的话，可以建议再多收集一些相关资料，再来协商；又或者以村民的民主公投方式解决等。
总之，有朋友帮忙是件很幸福的事情，但是也要注意区分场合，注意方式方法，只有这样我们才能既发展友谊，又保证工作的顺利进行。
农村在修公路时因为赔偿问题发生纠纷，群众闹事，其中有你的一个亲戚。你作为村长。你怎么做?
作为一村之长，发生这种事情需要耐心的说服教育才能合理化解矛盾，解决纠纷。
首先，我会及时赶赴闹事现场，了解具体情况，让大伙先冷静下来，安抚大家的情绪。