第一季度急诊科护理质量评价标准
急诊科护理安全质量考核评分标准
查看资料
不合要求扣2分
3、有护理缺陷登记本，每周登记，每月有讨论分析及防范措施，发现严重差错、事故及时讨论分析，有处理及防范措施；严重以上差错在24小时内上报护理部并有书面材料。
20
查记录本
缺一项扣2分
20
现场查看
缺一项扣2分
1、急救车内无菌物品，务类导管符合消毒要求，急救车内有应急照明设备。
20
现场查看
无不得分，超过有效期扣2分
2、严格“三查七对”，主班、配液班，输液班按程序查对，杜绝打错针现象。
20
现场查看
一项不符合要求扣2分
发生打错针事件另行处理
5、“TAT”皮试“阳性”选择脱敏注射的患者，护士向患者交待，由患者签知情同意书后方可注射，注射后观察一小时无不适方可离院，离院后若出现不适立即随诊。
急诊科护理安全质量考核评分标准
总分100分标准分100分
考核内容
分值
考核方法
扣分标准
1、科室有危重病人安全管理措施和心理干预措施并落实，禁止发生病人坠床、摔倒、导管脱落、自杀、自残事件，一旦发生，启动相应应急预案。
10
查看资料
无麻醉、剧毒、贵重药品定量存放，专人负责，专柜专锁，用后及时补充，每天清查，有交接班记录。
急诊科护理质量评价标准
不符合要求扣1分，用药错误扣全值
24、危重、昏迷、烦躁的患者使用保护措施，以防坠床。
2
未做到扣1分
25、抢救室仪器配备齐全，专人管理，定点放置，在备用状态。
6
不符合要求扣1分，不在备用状态扣全值
26、抢救车严格执行“五定”原则；车内物品、药品齐全，在有效期内；规范存放、保管、登记、交接，定期查对并记录。
5
一项不符合要求扣1分，有过期药品扣全值
27、氧气装置安全，标识明确，处于备用状态，湿化瓶清洁。
3
一项不符合要求扣1分，不在备用状态扣全值
消
毒
隔
离
20
分
28、严格执行无菌操作，执行手卫生。
4
一项不规范扣1分，不在有效期扣全值
29、治疗室整洁，物品放置有序，各种容器按规范消毒灭菌，
并有记录。
3
30、无菌柜清洁，无菌物品放置规范，在有效期内使用。
1
不符合要求扣0.5分
5、有常见急救操作流程，标识明确；各班职责明确，工作流程合理。
4
一项不符合要求扣1分
6、掌握专科应急预案及程序、急救技能（心肺复苏、心电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除颤术、气管插管术及各种危重症抢救流程等）
5
不掌握扣全值，掌握不全扣3分
7、掌握医院及科室的规章制度、操作规程、岗位职责、专科护理常规及标准护理计划等。
17、对急诊留观患者护士要主动做到勤巡视，密切观察病情变化，发现问题及时通知医生，协助处理。
4
一项不符合要求扣2分
18、对留观的重症患者护士要做到“六掌握”：（1）床号、姓名（2）症状、体征、诊断（3）特殊检查项目（4）治疗措施（5）观察要点（6）心理状态。
急诊科护理实施质量评价标准
急诊科护理实施质量评价标准
1. 引言
本文档旨在制定急诊科护理实施质量评价标准，以提高急诊科护理工作的质量和效率。
急诊科是医院中繁忙的部门之一，准确评价护理实施的质量对于提供及时有效的紧急医疗服务至关重要。
2. 质量评价标准
急诊科护理实施的质量评价标准应包括以下方面：
2.1 护理操作规范
- 护士应按照相关的操作规范进行护理操作，如输液、换药、测量生命体征等。
- 护理操作应符合医学原理和证据，确保操作的准确性和安全性。
2.2 护理沟通和协作
- 护士应与医生、患者及其家属之间进行良好的沟通和协作。
- 护士应及时向医生报告患者的病情和护理需求，并准确记录相关信息。
2.3 紧急情况处理能力
- 护士应具备应对急诊科常见病症和急危重症的处理能力。
- 护士应熟悉急诊科的设备和药物，并能够熟练应用。
2.4 患者安全和风险管理
- 护士应确保患者在急诊科护理过程中的安全。
- 护士应积极主动地进行风险评估，并采取相应的措施降低患者的风险。
3. 实施过程
为有效评价急诊科护理实施质量，应按照以下步骤进行：
1. 设定评价指标和标准。
2. 收集相关数据和信息。
3. 对数据进行统计和分析。
4. 评估护理实施的质量，并汇总评估结果。
5. 提出改进建议，并制定改进计划。
4. 结论
急诊科护理实施质量评价标准的制定对于提高急诊科护理工作的质量和效率具有重要意义。
希望通过制定和执行这些评价标准，能够提高护理操作的准确性和安全性，优化患者护理的流程，提升患者的满意度和护理质量。
急诊科护理质量考核标准
急诊科护理质量考核标准急诊科护理质量考核标准（100分）项目质量标准：1.各项规章制度、急症抢救预案、岗位职责、工作流程、主要急救设备操作规程健全，并贯彻落实。
2.对重大突发事故及涉及法律问题的病员，应积极救治，并将呕吐物、排泄物、分泌物等留取标本；及时向院领导汇报。
护理管理（16分）：3.有急诊护理质量监督评价和改进机制，有护理差错登记及重大护理差错报告记录，有分析、评价及整改措施，并贯彻落实。
4.有完善的急诊室与病房及院前急救的衔接制度，有交接记录。
5.合理排班，各班职责明确。
6.护士仪表及行为符合职业要求。
各室设施规范，物品摆放整齐有序。
7.环境清洁整齐、布局合理，急诊、及预诊标记明显。
8.按时参加院内组织的各项业务活动及科室的业务研究，有笔记、考核记录。
护理服务质量（10分）：1.绿色通道畅通，及时分诊，根据病情的轻、重、缓、急，准确引导患者就诊。
安排危重患者先诊疗后付费，发现传染病患者立即隔离并转送。
保证急诊服务及时、安全、便捷、有效。
2.工作时做到四轻，说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
各种护理用品、车辆及时更新，无老化、无噪音。
3.体现人文化服务及患者隐私的保护。
注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。
将护患沟通和健康教育有机的融入各项护理操作过程中。
服务对象对护理人员服务态度满意率≥90%。
4.便民设施齐全（平车、轮椅、饮水等）。
5.设有科普宣传栏，定期更换，提供健康宣教资料，并进行健康指导。
急救室（14分）：1.布局合理，室内空气新鲜、XXX、定时通风。
按时清扫、消毒，电源充足。
2.根据急诊专科特点配备抢救设备，护士急救意识强，能正确熟练使用，掌握急救药品相关知识。
3.严格执行各项规章制度和操作规范。
4.建立危重患者抢救流程图，可以较熟练地掌握其抢救程序。
5.护士能熟练掌握心肺脑复苏术与基本设备的操作。
6.一次性物品及无菌物品无过期。
药品无过期、变质，抢救器械齐备处于备用状态，定期检查并记录，完好率达到100%。
急诊科护理质量考核评分标准
违反无菌操作和操作规程者 扣2分 一项不符合扣2分 一项不符合扣2分 一项不符合扣2分 一项不符合扣2分 不符合扣4分
消 毒 隔 离 25分
无菌物品有消毒日期、定期更换 各类物品浸泡消毒符合要求 每天空气消毒，有登记 消毒液浓度准确，定期更换 隔离病人用物处理符合要求
急诊科护理质量考核评分标准
科室： 项目 环 境 管 理 15分 日期： 考核内容
仪态端庄，着装整齐 物品摆放规范 床单元整洁、整齐、随脏随换 清洁用具标记清晰，定期消毒 便盆清洁消毒，定期更换浸泡液 抢救仪器、抢救车清洁、放置有序、 无灰尘、无污迹
标准分：100分 标准分 3 3 3 3 3 3 5 3 5 5 4 3 3 4 5 扣分理由 实得分
抢救 药品 仪器 管理 25分
抢救仪器、设备完好率100% 药品、器材、急救用物呈备用状态 掌握抢救仪器的使用、保养、维护、 消毒 抢救车内药品、物品齐全，有登记 药品标签清晰、无过期、无变质、保 持清洁 有不良事件防范制度
护 理 安 全 20分 急 救 管 理 15分
不良事件及时上报、有登记 严格查对制度 危重病人抢救有登记 重大特殊情况及时汇报 预检、分诊及抢救病人及时、准确 各种记录及时、准确完善、书写规范 危重病人检查、住院，应有医护人员 陪同 严格执行无菌操作和操作规程
一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 一项不符合扣2分 一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 一项不符合扣1分 无制度扣3分 缺一项扣1.5分 未查对扣4分 漏登一次扣1分 未做到扣5分 未做到扣每项扣2分 一项不符合扣2分 未做到每项扣2分
急诊科护理质量考核标准
6.有急诊各类突发公共卫生事件应急处置预案，并组织演练有计划、有记录（每年至少一次）
7.针对督导中发现的问题及存在缺陷进行分析，汇总，积极整改，体现持续改进。
1.查看资料是否健全。
2.现场提问；查阅资料。
3.现场查看资料和实施情况。
4.相关资料缺一项扣2分；培训计划未实施扣1分；提问一人不合格1分；“三基”考核一人次不达标扣1分。
5.无专人负责带教学扣1分；无教学计划扣2分；教学老师资质不符合要求，发现1人扣1分；实习生半时独操作发现一人次扣2分。
6.一年未发表论文扣1分；篇目不够扣2分。
7.一项不合格扣1分。
安全管理
1.科室有专人负责安全管理，定期检查。
制度建设
1.健全急诊科护理工作制度、临床护理服务规范和护理技术操作规程。
2.健全本科各护理岗位说明及工作标准，相关人员知晓并履职。
3.有优化医疗服务流程，缩短患者诊疗等候时间具体措施及急危重症患者优先抢救制度和程序。
4.护士掌握护理核心制度（如查对制度、医嘱执行制度、分级护理制度、消毒隔离制度、急诊预检分诊制度、交接班制度、患者识别确认制度、抢救工作制度、危急值报告制度等），有培训和考核记录
2.分诊不准确扣1分；对新生儿、危重、急症患者或传染病或疑似患者处理不得当扣2分。
3.无学习计划扣1分；业务学习少一次扣1分；相关内容记录不全扣1分；未参加院、护理部业务学习一次扣1分；护理人员一人次学分不达标扣1分。
考核项目
考核标准
考核方法
分值
扣分标准
业务管理
4.有护理人员在职教育、专科护士培训、“三基”培训方案及培训考核记录。护士“三基”考核合格率100%；人人掌握危重病人急救技术（心肺复苏、气管插管、电除颤、呼吸机的使用、洗胃、吸痰、吸氧等），掌握护理操作中相关并发症的预防及处理；熟悉突发公共事件应急知识和传染病防治知识。
急诊科护理执行质量评价标准
急诊科护理执行质量评价标准1. 背景急诊科作为医疗机构的重要部门之一，承担着快速、高效地对患者进行初步诊断和紧急救治的任务，对护理执行质量有着重要的要求。
因此，建立和实施一套科学、规范的急诊科护理执行质量评价标准，对于提高急诊科护理质量具有积极的意义。
2. 目的本标准的目的是明确急诊科护理执行的标准和要求，对急诊科护理执行质量进行评价，以提供参考和指导，帮助提高急诊科护理质量，保障患者安全和治疗效果。
3. 评价指标根据急诊科护理工作的特点和重点，本标准主要包括以下方面的评价指标：3.1 护理操作执行标准- 确认患者身份和医嘱正确性的准确性和及时性；- 执行护理操作时的规范性和安全性；- 对医疗器械和设备的正确使用；- 对于急诊科常见病症的识别和处理能力。
3.2 病情观察及评估能力- 能够准确观察和评估患者的病情变化；- 对于急性病情的判断和应急处理能力；- 在紧急情况下采取适当的护理措施。
3.3 沟通和团队合作能力- 与患者和其家属的沟通能力；- 有效与医生和其他护理人员合作，确保工作的协调顺利进行；- 处理和协调急诊科护理工作中的突发情况。
3.4 急救技能和应急处理能力- 熟练掌握心肺复苏和其他急救技能；- 对于常见急危重症的护理处理计划有清晰的思路和准确的操作能力；- 在急救和应急处理中能够保持冷静和应对逆境的能力。
4. 评价方法急诊科护理执行质量的评价应采用综合性评估方法，包括但不限于以下几种方式：- 护士自评和同行评价；- 定期抽查和监督检查；- 患者及家属满意度调查；- 核查护理记录和医疗资料的完整性和准确性。
5. 结论本文档提供了急诊科护理执行质量评价的基本标准和要求，旨在提高急诊科护理工作的质量和效果。
医疗机构应根据本标准的要求制定相应的评价方案和措施，并加强护士的培训和管理，以确保急诊科护理执行的质量和安全。
急诊科护理工作质量考评标准
5传染病病人有明显隔离标志并登记，做好各种消毒隔离、终末消毒
2
6.建立救护车感染控制管理制度，科室、救护车防护用品齐全
3
7.医疗废弃物放置黄色垃圾袋，利器放入专用容器，医疗废物与生活垃圾分开放置，防渗漏密闭运送
3
检查者：
年 月 日
5
7.大型抢救仪器设备有操作流程，专人负责，保证仪器完好，处于备用状态；抢救车用物齐全定位放置，标识规范统一，保持整洁，做好清点，登记工作
4
四、
护理安全
20分
1.有安全管理制度及防范措施，并落实到位，有检查，有记录
3
现场查看
检查资料
一项不符合要求扣1分
2.麻醉、精神药品管理规范，药品、物品规范管理，在有效期内。
3
7.石化企业员工、“三无”等特殊人员就诊开通绿色通道，护理服务符合流程
2
二、
护士培训
30分
1.护士掌握常用急救技能（心肺复苏术、心电图机操作、呼吸机的使用、洗胃术、心电监护、电除颤、各种急危重症抢救流程），熟悉常见心电图识别及车载急救抢救设备使用，动、静脉穿刺技术娴熟，静脉留置技术规范
5
随机考核护士2名
不熟练或一项不符合要求扣2分；回答不全一项扣3分，不会扣5分
2.护士掌握常用抢救物品、仪器（含车载仪器）的使用及相关知识，掌握常用仪器设备报警、故障的识别与处理
5
3.熟悉常用急救药品的常用剂量与药理作用，准确用药
5
4.护士掌握专科急重症抢救处理原则及流程
5
5.护士熟悉停电时抢救仪器（如呼吸机、吸痰等）使用应急预案
4
3.护士长工作计划性强，能协调上下级工作，做好医护患之间的沟通，保持通讯畅通，接到抢救命令能及时到位
急诊科护理工作质量控制考核评分标准
专
科
护
理
15
分
1.正确分诊，指导挂号，合理安排候诊患者就诊，危重患者来诊5分钟内得到相应的处理
2.救护车到达时主动迎接，并护送患者到诊室
3.危重抢救患者开通绿色通道，先抢救,后挂号、收费
4。危重患者及时测量生命体征,发热者应有体温记录，做好抢救记录,密切观察病情变化，做好基础护理及专科护理
4.外用药、消毒剂定点放置，标签清楚
5.高危药品有醒目标识,专柜放置
一项不符合要求扣2分
无
菌
物
品
管
理
10
分
1.各类无菌物品放置整齐规范，标识清晰
2.无菌、有菌物品严格区分，无菌物品专柜放置（离地面20cm，距墙5 cm），柜内清洁，无积灰尘,标记明显
3.无菌物品在有效期内使用,按灭菌日期或有效期依次放入专柜，无过期物品，无菌包清洁、干燥，无破损，包外有物品名称,灭菌日期、有效日期(或失效期)、化学指示带(封在开口处)及签名
环
境
管
理
5
分
1.各工作室（抢救室、诊察室、治疗室、清创室、输液室、洗胃室等)物品分类放置有序，保持整洁、齐全，有标识
2.治疗台面、无菌物品柜、药柜、治疗车、治疗盘等清洁、规范，无灰尘，清洁物、污染物分开放置
3。平车、轮椅清洁，功能良好,定点放置，有定期消毒措施,
4。急诊室安静,无噪声,护理人员做到四轻：说话轻，走路轻，操作轻，开、关门轻
3。危重患者送检查、住院、手术途中有医护人员陪送
4。输液有输液卡，项目填写齐全,瓶签有患者床号、姓名及加入药物的名称和剂量，配药注射有签名,并按时巡视患者
5.设有药物过敏试验观察区,给患者皮试后，须密切观察病情变化，及时查看皮试结果并记录,药物过敏试验阳性者有醒目标志
急诊科护理质量绩效指标评估标准
急诊科护理质量绩效指标评估标准
介绍
本文档旨在制定急诊科护理质量绩效评估的标准。
急诊科在医院中起到至关重要的作用，为急需医疗救治的患者提供及时和有效的护理服务。
通过评估急诊科护理质量绩效指标，可以全面了解急诊科护理的质量水平，并为进一步优化护理服务提供依据。
指标1: 急诊科患者满意度
- 评价患者对急诊科护理服务的满意程度
- 通过患者满意度调查问卷进行评估
- 包括患者对等候时间、护理人员态度、医疗服务质量等方面的评价
指标2: 急诊科护理人员素质
- 评价急诊科护理人员的专业知识、技能和经验水平
- 包括护士的护理技能和沟通能力等方面的评估
- 通过护理人员培训记录和绩效评估进行评估
指标3: 急诊科护理安全
- 评价急诊科护理过程中的安全性
- 包括护理记录的准确性、药物管理的安全性等方面的评估
- 通过审核护理文档和护理巡查结果进行评估
指标4: 急诊科护理效率
- 评价急诊科护理过程的效率和时间利用
- 包括患者等候时间、护理流程的优化等方面的评估
- 通过护理记录和急诊科工作量统计进行评估
指标5: 急诊科护理结果
- 评价急诊科护理的治疗效果和患者结局
- 包括患者转归情况、并发症发生率等方面的评估
- 通过病历和患者随访记录进行评估
总结
以上是急诊科护理质量绩效评估的标准。
通过定期对这些指标进行评估，可以及时发现和解决急诊科护理服务中存在的问题，提高护理质量，确保患者获得最佳的护理服务。
急诊科护理质量考核标准
急诊科护理质量考核标准时间：考核人签名：标准要求标准分扣分标准得分环境、人员管理：1、保持室内整洁、干净、四壁无尘、无污迹。
工作区域无生活用品。
2、着装规范、戴帽、戴胸牌，头发不过肩，不戴饰物。
3、热情接待就诊病人，严格执行首诊负责制，无投诉。
4、抢救设备完善齐全，物品、药品、器械陈设规范，呈备用状态。
5、工作场所不接打手机。
3066666一项不合要求扣1分一项不合要求扣1分现场查看护士接诊1名病人，一项不合要求扣1分。
投诉一起扣2分一项不合要求扣2分一项不合要求扣1分工作质量：1、熟练掌握急诊室所有仪器的使用并有记录。
2、正确采集各种生化标本，了解各项检查的正常值。
3、熟悉各种危重病人的抢救程序，积极配合医生抢救。
同时做好抢救记录。
4、掌握常用抢救药物的性能、剂量、用法、不良反应。
5、仔观察病情，无护理不当的并发症，并准确记录。
6、出诊箱内药品、物品完善齐全，无过期，呈备用状态，并有检查和交接班记录。
7、严格执行急诊科病人护送制度8、严格执行“三查八对”。
抢救中执行口头医嘱要做到听、述、看、补（听医嘱，复述一遍，看清药名，及时补写）。
9、做好工作量统计。
10、有专业知识、技能培训计划，并落实到位。
404454444425现场考核一名护士，一项不达标扣1分。
一项不达标扣1分一项不合要求扣1分，提问1—2名护士，回答不全扣1-2分。
提问1-2名护士，一项不合要求扣1分一项不合要求扣1分一项不合要求扣1分提问1—2名护士，一项不合要求扣1分。
一项不合要求扣2分一次漏记扣0.5分无计划扣2分，抽一名护士掌握情况，答错一项扣1分。
消毒隔离：1、严格无菌操作，物品分类处理。
2、治疗室、检查床布、检查台套，输液室坐椅套每周换一次，污染后及时更换。
3、注射室、输液室、抢救室、检查室每日通风二次，空气消毒二次，每月空气监测一次，并有记录。
4、注射人员操作前后应洗手或用消毒液擦手。
5、消毒灭菌物品标识清楚，有消毒日期，开启时间，无过期。
急诊科护理服务质量评价标准
急诊科护理服务质量评价标准
1. 人员配置：急诊科应有足够数量和合格的医护人员，以满足
患者需求并保证及时响应。
评价标准应考虑急诊科人员的专业背景、培训水平和工作经验等因素。
2. 应急能力：急诊科应具备应对各种急诊情况的能力，包括急
救技能、快速准确的诊断和治疗能力。
评价标准应关注急诊科的紧
急处置能力和危重病人的救治效果。
3. 工作环境：急诊科的工作环境对提供高质量的护理服务至关
重要。
评价标准应考虑急诊科的设施设备、物资储备和卫生条件等
因素。
4. 护理质量：急诊科的护理质量直接关系到患者的康复和满意度。
评价标准应包括护理人员的沟通能力、服务态度和护理技术水
平等指标。
5. 患者体验：急诊科的服务应以患者为中心，提供温暖、人性化的护理环境。
评价标准应考虑患者等待时间、就诊体验和服务满意度等指标。
以上是急诊科护理服务质量评价标准的几个关键方面，通过科学有效的评价，我们可以不断改进急诊科的护理服务质量，提供更好的医疗服务。
急诊科护理质量考核评分标准
急诊科护理质量考核评分标准
修订日期：2014年1月5日
试行日期：2014年2月1日
执行日期：2014年5月1日
急诊科护理质量考核评分标准
科室：日期：标准分：100分考核得分：
修订日期：2014年1月5日
试行日期：2014年2月1日
执行日期：2014年5月1日
重症监护科护理质量考核评分标准
科室：日期：标准分：100分考核得分：
修订日期：2014年1月5日
试行日期：2014年2月1日
执行日期：2014年5月1日
产房护理质量考核评分标准
科室：日期：标准分：100分
修订日期：2014年1月5日
试行日期：2014年2月1日
执行日期：2014年5月1日
消毒供应中心护理质量考核评分标准
科室：日期：标准分：考核得分：。
急诊科护理质量评价标准
门急诊科护理质量评价标准年 月 日 得分：检查人：项目 质量标准分值 扣分标准扣分及原因管理 职能 25分1、有安全管理措施并落实到位 5 一项不符合扣1分2、各种登记本登记项目齐全5 一项不合要求扣1分 3、一览表、病历夹、床头卡标识符合要求5 一项不合要求扣1分 4、有年、月业务学习计划，并落实完成 5 无计划扣2分，未完成扣2分5、科内理论、技术考核按时完成5 未按时考核1次扣1分 护士长手册 12分 1、有年、月、周计划并基本完成 4 1项未制定/未完成各扣1分 2、业务查房学习、考试按要求进行并记录4 根据要求1项不合格扣1分 3、各项内容规范填写，字迹清晰无涂改 4 空项字迹不清涂改各扣1分人员 管理 10分1、工作中做到“四轻”；按标准着装，并整洁合体着肉色袜；不在护士站闲坐闲聊 6 1名护士或护生违规扣1分2、仪表端庄大方，礼貌待人，文明用语发不过颈，不浓妆，不戴耳饰，不留长甲 23、按职责分工坚守岗位2抢救室管理 10分1、有常见危重病抢救流程，护士熟练掌握6 无流程、考核不达标各扣3分2、抢救药品、器械、物品，定人、定点、定量存放、定期检查并登记。
4 一项不合格扣1分 3、有仪器测试制度及记录，保持应急状态出现故障，及时修理3 无制度和记录各扣2分，未及时送修扣1分 观察室 输液室 17分1、设施布局合理，物品摆放符合要求 3 1项不合要求扣1分2、按时巡视，及时观察患者病情变化。
3 做不到不得分3、基础护理及危重症护理措施到位。
4 一项不合格扣1分4、各种护理文件记录规范、准确。
4 查病历，一处不合格扣1分5、保证静脉输液通畅，固定正确，及时更换液体，滴数正常，有巡视卡 3 现场查看一处不合格扣1分 药品 管理 8分 1、药品柜清洁整齐，药品分类放置 2 各药品柜杂乱1处扣1分 2、毒麻、贵重药品加锁，高危药品有标示3 未锁、无标示各扣1分 3、日常备药有基数，有查对，无过期药 3 不符或过期1种扣1分 院前 急救 12分 有健全的各项急救管理制度岗位职责、服务规范、急救车的管理制度等4 少一项扣1分未按规定出车一次扣1分 摆放乱、环境脏、物品损坏或过期各扣1分。
急诊室护理质量评价标准(100分)
项目护士管理（5 分）环境 管理 （5 分）专科 管理（ 20 分）精选文档（一）急诊室护理质量评论标准（100 分）分值 评论方法评论重点评分标准扣分扣分依照1. 排班弹性，应变性强，值班者固守岗位。
排班不合理、无执2 分照上岗、脱岗扣 2查排班严格履行护士条例，无执照护士不可以独自上岗。
2. 分1. 护士仪表、行为切合要求。
2. 热忱、礼貌招待患者，无护理投诉。
一项不切合要求扣 3 分抽查护士 3. 与医生协作好。
1 分，投诉经查实 4. 无护士扎堆聊天现象，不打个人电话聊天。
一次扣 3分5. 有紧迫状态下科室护士分配方案。
1. 护士站、诊断室、急救室物件搁置有序，保持整齐、齐备，有表记。
一项不切合要求扣5 分现场检查2. 推车、轮椅洁净、性能优秀，定点搁置，有消毒举措。
1 分。
3. 急诊室次序井然，护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻，开、关门轻。
1. 分诊快又准，登记详尽齐备，危重患者来诊 5 分钟内获得相应的办理。
2. 救护车抵达时主动迎接，并扶送患者到诊室。
3. 危重急救患者开通绿色通道，先急救，后挂号。
4. 依据病情轻重安排好候诊序次，就诊时期病例由分诊护士察看，危重患者实时送一项不切合要求扣 15 分现场检查急救室。
1 分。
5. 急救时严格履行核对制度，做到“三清”，即听清、问清、看清，能辨别监护仪显示的常有异样信息。
6. 做好急救记录。
5 分严格履行护理技术操作规程，做到“三娴熟”，即常有病急救程序娴熟，急救仪器不知道一项扣 2抽查护士分。
使用方法娴熟，急救药物作用、剂量、用法娴熟。
安全1. 严格履行各项规章制度及技术操作规程及护理惯例。
2. 严格做好急救物件药品、设施仪器的交接班。
一项不切合要求扣管理20 分现场检查危重患者住院途中、送检查应有医务人员陪送。
1 分。
（20 分）3.4. 患者皮试后，须亲密察看病情变化，实时查察皮试结果并记录。
5. 治疗盘内备有专用的药物过敏急救药（肾上腺素 1 支）。
急诊科护理服务质量评估标准
急诊科护理服务质量评估标准1. 背景介绍急诊科是医院中重要的部门之一，对于提供高质量的护理服务至关重要。
为了确保急诊科护理服务的质量和安全性，需要建立一套评估标准。
2. 护理流程评估- 急诊科护理流程应具备科学性、合理性和可操作性，评估标准应包括：- 患者的接诊与分级；- 院内转运和流转管理；- 临床技术操作规范；- 护理文件的书写和管理；- 病房环境清洁与消毒；- 入院与出院指导；- 病房护理工作量评估；- 患者满意度调查。
3. 护理人员评估- 急诊科护理人员应具备一定的专业知识和技能，为患者提供全面的护理服务。
评估标准应包括：- 招聘和录用的要求；- 培训和持续教育机制；- 护理人员的数量和配备比例；- 护理人员的职业道德和行为规范；- 护理人员的满意度调查。
4. 护理设施评估- 急诊科护理设施要符合卫生和安全标准，评估标准应包括：- 护理设施的布局和设计；- 设施的功能和设备配备；- 环境的整洁和舒适度；- 设施安全的管理和保障。
5. 护理质量管理评估- 急诊科护理质量管理是确保护理服务质量的重要手段，评估标准应包括：- 护理质量管理制度的建立和实施；- 医疗差错和事故的风险评估和管理；- 不良事件的登记和分析；- 护理质量评估结果的反馈和改进措施。
6. 结论通过建立急诊科护理服务质量评估标准，可以提升急诊护理服务的质量和安全性，保障患者的权益，提供更好的医疗服务。
以上是急诊科护理服务质量评估标准的内容，建议根据具体情况进行调整和补充。
参考资料：1. XXXX2. XXXX3. XXXX。
急诊科临床护理质量考核标准
3.做好急诊通道的疏通与解释工作
5
岗位职责（5分）
1.建立护理岗位责任制，明确落实护理岗位职 责
5
一项不符合 要求扣 2 分
询问护士
5
考核护士 1 名
3.预检分诊台物品齐全，及时提供合理的转运 工具及保暖措施，注意保护病人隐私
4
一项不符合 要求扣 1 分
现场查看
4.认真评估病情，对候诊病人及时巡视观察询 问需求，进行必要的初步检查，合理疏导患者，婴幼儿及老年患者应酌情优先就诊
5
5.做到先急后缓，有序就诊，分级分科分区准 确
3
6.及时准确登记预检分诊登记本，字迹清楚，内容完整、准确不空项
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看
护理文书（5分）
1.留观患者做好巡视，观察病情，及时处置
2
一项不符合 要求扣 1 分
现场查看
2.认真书写抢救记录和转运交接记录
3
查看抢救 记录
健康教育（15分）
1.做好疾病相关知识的教育与风险管理
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看
2.提供优质护理措施，如协助急诊患者挂号、拿药、提供热水、卫生纸等；对候诊病人及时 巡视观察，询问需求
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看 询问护士
2.严格执行医嘱制度、给药制度与流程，严格 落实三查八对制度，包括门诊患者身份识别流 程与药物的核对等
5
未落实规范 的患者身份 核对扣 5
分；其他一 项不符合要 求扣 2 分
现场查看
3.给药操作流程规范，静脉输液滴数相符，按 病情、年龄、药物性质调节输液滴数，严密观 察病人病情变化及药物反应
3
第一季度急诊科护理质量评价重点标准
2.5
2.5
2.5
2.5
1.5
2.5
2.5
2.5
2.5
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5
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11、急救设备旳管理与否齐备完好，与否处在完备状态，考核护士对急救设备旳操作掌握
12、查看急救室病人旳解决状况
13、查护士对留观病人旳病情及用药旳掌握，考核护士对处置病人旳现场健康宣教指引
14、查急救车药物及物品（如开口器包布与否清洁等）管理状况。
15、查毒麻药管理与交接班登记状况。
16、查换药室旳无菌物品管理状况
4、考核护士《护理核对制度》掌握状况？
5、考核护士《患者发生输液反映时旳应急预案》掌握状况？
查科室各岗位人员职责与否完善，随机抽考护士岗位职责掌握状况？
1、查护士长手册填写与否及时、完整。
2、护理查房与否及时，随机抽考一名护士与否懂得查房内容。
3、看病例讨论与否每月一次，随机抽考护士知晓率？
4、查护理睬诊与否记录，与否上报，随机抽考一名护士知晓率？
第一季度急诊科护理质量评价原则
项 目
分值
评价规定
鉴定原则
得分
A符合
B基本符合
C不全面
D不符合
一、护理行政管理
1、科室目旳管理责任明确
2、护理质量管理
3、严格贯彻三基三严培训筹划
4、岗位职责管理
二、护理业务管理
三、护理技术操作
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4、考核护士《护理查对制度》掌握情况？
5、考核护士《患者发生输液反应时的应急预案》掌握情况？
查科室各岗位人员职责是否完善，随机抽考护士岗位职责掌握情况？
1、查护士长手册填写是否及时、完整。
2、护理查房是否及时，随机抽考一名护士是否知道查房内容。
3、看病例讨论是否每月一次，随机抽考护士知晓率？
第一季度急诊科护理质量评价标准
二0一三年第一季度急诊科护理质量评价标准
项 目
分值
评价要求
判定标准
得分
A符合
B基本符合
C不全面
D不符合
一、护理行政管理
1、科室目标管理责任明确
2、护理质量管理
3、严格落实三基三严培训计划
4、岗位职责管理
二、护理业务管理
三、护理技术操作
四、护理文件
20分
3
2
2
3
2
2
2
2
2
4、查护理会诊是否记录，是否上报，随机抽考一名护士知晓率？
5、查护理差错有否记录，是否上报？考核护士是否知道改进措施？
6、查本专科应急预案是否齐备，抽考护士对本科常见预案掌握情况。
8、查本专科健康教育计划是否建立，随机抽考一名护士掌握情况。
9、查抢救病人流程是否建立，考核护士是否掌握。查抢救用药时医嘱是否做到三清一复核，考核护士对急救药品相关知识的掌握
查看抢救护理记录是否真实、客观、及时、全面、准确，护理记录内容与其诊疗及病情相符。
3
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2.5
1.5
1.5
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1.5
2.5
2.5
2Байду номын сангаас5
2.5
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10、留观病人是否做到勤巡视及观察，考核护士对留观病人的病情的了解情况
11、急救设备的管理是否齐备完好，是否处于完备状态，考核护士对急救设备的操作掌握
12、查看急救室病人的处理情况
13、查护士对留观病人的病情及用药的掌握，考核护士对处理病人的现场健康宣教指导
14、查抢救车药品及物品（如开口器包布是否清洁等）管理情况。
15、查毒麻药管理与交接班登记情况。
16、查换药室的无菌物品管理情况
1、跟踪检查科室护理技术操作是否执行技术操作规范，考核护士操作相关的知识点。
2、查实施各项护理服务能否保护患者的隐私及履行告知制度，对处理病人是否巡视及时。
3、查操作过程中消毒隔离标准落实包括对抢救设备的消毒处理
4、无操作随机抽考一项
50分
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20分
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10分
1、查科室一季度护理工作目标的落实情况
2、科室质控文件的建立是否规范、查护士长质控记录情况。
3、查持续质量记录中是否能能体现对本科室质量问题进行持续改进、原因分析、整改措施及效果。
1、查科室培训计划、学习笔记、试卷、成绩单。
2、考核护士对科室阶段培训内容的掌握？