我国高校图书馆重点学科导航库绩效评估研究
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和目的图书馆作为学术机构和知识服务机构，其绩效评估是评价和提升图书馆服务质量和效率的重要手段。
绩效评估的目的是通过对图书馆的各项指标进行评估和分析，了解图书馆在资源利用、服务效果、组织管理等方面的表现，以便为图书馆决策提供科学依据，优化资源配置，改进服务质量，提升用户满意度。
二、绩效评估的指标体系1. 资源利用指标资源利用指标主要包括图书馆藏书量、电子资源数量、期刊订阅量、图书馆面积等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的资源投入情况和资源利用效率。
2. 服务效果指标服务效果指标主要包括图书馆的借阅量、图书馆参观人次、图书馆网站访问量等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的服务效果和对用户需求的满足程度。
3. 组织管理指标组织管理指标主要包括图书馆的人员结构、人员培训、组织管理流程等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的组织管理水平和人员素质。
三、绩效评估的方法和步骤1. 数据收集绩效评估需要收集各项指标的数据，包括图书馆的资源数据、服务数据和管理数据。
数据可以通过图书馆管理系统、统计报表和用户调查等方式收集。
2. 数据分析通过对收集到的数据进行分析，可以得出各项指标的具体数值和趋势。
可以使用统计分析软件和数据可视化工具对数据进行处理和展示，以便更好地理解和比较各项指标。
3. 绩效评估报告根据数据分析的结果，编写绩效评估报告。
报告应包括对各项指标的评估结果和分析，提出问题和改进建议，为图书馆决策提供参考。
四、绩效评估的意义和应用1. 决策参考绩效评估的结果可以为图书馆的管理决策提供科学依据。
通过对各项指标的评估和分析，可以了解图书馆的优势和不足，为改进工作和优化资源配置提供参考。
2. 资源优化绩效评估可以帮助图书馆了解资源利用效率，进而优化资源配置。
通过对资源利用指标的评估，可以发现资源利用不均衡的问题，提出相应的调整措施。
3. 服务改进绩效评估可以帮助图书馆了解服务效果和用户需求，进而改进服务质量。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、背景介绍图书馆作为高校的重要组成部份，承担着为师生提供学术资源、支持教学科研和提升学术影响力的重要任务。
为了确保图书馆的高效运行和服务质量，进行绩效评估是必要的。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的目的、评估指标、评估方法以及评估结果的应用。
二、目的图书馆绩效评估的目的在于全面了解图书馆的运行情况和服务质量，发现问题并提出改进措施，以提高图书馆的绩效和满足用户需求。
通过评估，可以客观地评价图书馆的工作成果，为图书馆的发展提供参考和指导。
三、评估指标1. 资源利用率：评估图书馆的资源利用情况，包括图书借阅率、电子资源使用率、阅览室利用率等。
2. 服务满意度：通过用户调查等方式评估用户对图书馆服务的满意度，包括对图书馆藏书、学术支持、设施设备等方面的评价。
3. 学术影响力：评估图书馆在学术界的影响力，包括学术论文引用率、学术活动参预度等。
4. 效率指标：评估图书馆的工作效率，包括图书馆员的工作量、图书馆系统的运行效率等。
四、评估方法1. 数据采集：通过图书馆系统和数据库等采集相关数据，包括图书借阅记录、用户调查结果、学术活动参预情况等。
2. 数据分析：对采集到的数据进行统计分析，计算各项指标的数值，并与历史数据进行比较，找出变化趋势和问题所在。
3. 用户调查：通过问卷调查等方式采集用户对图书馆服务的评价和建议，了解用户需求和满意度。
4. 专家评估：邀请图书馆学专家对图书馆的绩效进行评估，提供专业意见和建议。
五、评估结果应用1. 决策支持：评估结果可以为图书馆的决策提供依据，如改进图书馆服务、优化资源配置、提升学术影响力等。
2. 绩效奖励：根据评估结果，对图书馆工作表现优秀的员工进行奖励和激励，提高工作积极性和质量。
3. 外部展示：评估结果可以向外界展示图书馆的绩效和服务质量，增加图书馆的知名度和影响力。
六、结论图书馆绩效评估是提高图书馆服务质量和运行效率的重要手段。
通过科学的评估方法和合理的评估指标，可以全面了解图书馆的工作情况，为图书馆的发展提供参考和指导。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、背景介绍图书馆作为学校教育资源的重要组成部份，对于学校的教学和科研工作起着重要的支持作用。
为了更好地了解和评估图书馆的运营情况，提高图书馆的服务质量和效率，需要进行图书馆的绩效评估。
二、评估指标1. 图书馆藏书量：评估图书馆所拥有的图书、期刊、报纸等文献资源的数量和质量。
2. 图书馆借阅量：评估图书馆读者对图书馆资源的利用情况，包括图书借阅、电子资源的使用等。
3. 图书馆服务满意度：通过调查问卷等方式，评估读者对图书馆服务的满意度和建议。
4. 图书馆人员配备：评估图书馆工作人员的数量、专业素质以及工作效率。
5. 图书馆数字化建设：评估图书馆数字化资源的建设情况，包括数字图书馆、电子资源平台等。
6. 图书馆活动开展情况：评估图书馆开展的各类活动，如讲座、展览等，以及读者参预度。
三、评估方法1. 数据统计分析：通过图书馆系统和数据库的数据统计功能，对图书馆的藏书量、借阅量等数据进行分析和比较。
2. 问卷调查：设计合理的问卷，通过抽样调查的方式，了解读者对图书馆服务的评价和需求。
3. 参观访谈：组织专家、教师和学生对图书馆进行参观访谈，了解他们对图书馆的看法和建议。
4. 绩效评估模型：根据图书馆的特点和需求，建立适合的绩效评估模型，对图书馆的各项指标进行评估和分析。
四、评估结果分析1. 绩效评估报告：根据评估方法和数据分析结果，编写图书馆绩效评估报告，对图书馆的优势和不足进行分析和总结。
2. 建议和改进措施：根据评估结果，提出改进图书馆服务的建议和措施，以提高图书馆的绩效和服务质量。
3. 绩效评估跟踪：定期对图书馆的绩效进行跟踪评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
五、评估应用与意义1. 决策参考：图书馆绩效评估结果可作为学校决策的重要参考，为学校领导提供科学的依据。
2. 资源配置：通过评估结果，合理配置图书馆的资源，提高资源利用效率。
3. 服务改进：通过评估结果，改进图书馆的服务质量，满足读者的需求。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、背景介绍图书馆作为学术机构和知识资源中心的重要组成部份，承担着为用户提供图书馆服务和资源的责任。
为了提高图书馆的运营效率和服务质量，图书馆绩效评估成为了一项重要的工作。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的标准格式文本。
二、绩效评估目的图书馆绩效评估的目的是评估图书馆在服务质量、资源利用、学术支持等方面的表现，以便发现问题、改进工作，并为制定发展战略提供依据。
通过绩效评估，图书馆可以了解自身的优势和不足，进一步提高服务质量，满足用户需求。
三、绩效评估指标1. 服务质量- 借阅服务：统计图书馆借阅量、借阅率、借阅时长等数据，评估借阅服务的效果。
- 参考咨询：统计用户咨询次数、咨询满意度等数据，评估参考咨询服务的质量。
- 馆藏资源利用：统计馆藏资源利用率、资源更新率等数据，评估馆藏资源的利用效果。
2. 资源建设- 数字资源建设：统计数字资源的数量、类型、使用率等数据，评估数字资源建设的效果。
- 实体资源建设：统计图书馆藏书量、期刊数量、专题数据库数量等数据，评估实体资源建设的质量。
- 空间布局：评估图书馆的空间布局是否合理、舒适，是否满足用户需求。
3. 学术支持- 学术培训：统计学术培训活动的数量、参预人数等数据，评估学术培训的效果。
- 学术合作：评估图书馆与学术机构、研究团队的合作情况，包括合作项目数量、成果产出等。
4. 创新发展- 信息技术应用：评估图书馆信息技术应用的程度，包括数字化服务、自助服务设备等。
- 用户体验：评估用户对图书馆服务的满意度，包括用户调查、反馈意见等。
四、绩效评估方法1. 数据统计通过采集和分析相关数据，如借阅数据、馆藏资源数据、参考咨询数据等，来评估图书馆的绩效表现。
2. 用户调查通过进行用户调查，了解用户对图书馆服务的满意度、需求和建议，为绩效评估提供重要参考。
3. 专家评估邀请相关专家对图书馆的绩效进行评估，包括服务质量、资源建设、学术支持等方面，以获取专业意见和建议。
我国高校图书馆重点学科导航库绩效评估研究
我国高校图书馆重点学科导航库绩效评估研究
都蓝;司莉
【期刊名称】《图书馆论坛》
【年(卷),期】2010(030)002
【摘要】文章提出了高校图书馆重点学科导航库绩效评估指标体系的构建与评估方法,以"211工程"高校图书馆重点学科导航库为评估对象开展实证研究,并对评估结果揭示的问题进行了分析.
【总页数】4页(P83-85,135)
【作者】都蓝;司莉
【作者单位】暨南大学图书馆,广东,广州,510632;武汉大学信息管理学院,湖北,武汉,430072
【正文语种】中文
【中图分类】G250.73
【相关文献】
1.高校重点学科导航库建设探析——以华南理工大学图书馆重点学科导航库为例[J], 楼宏青
2.湖南大学图书馆《重点学科导航数据库》的建设与研究 [J], 何平;樊志坚
3.高校重点学科导航系统建设刍议--以湖南大学图书馆重点学科导航系统为例 [J], 罗晓鸣;王庆前
4.农业高校图书馆重点学科资源导航库的构建及问题探讨——以东北农业大学农业学科资源导航系统为例 [J], 齐红;陶和林
5.高校图书馆重点学科导航库的建设及实践——以南京工业职业技术学院为例 [J], 赵曼娟
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
高等院校图书馆管理服务的绩效评估与考核
高等院校图书馆管理服务的绩效评估与考核高等院校图书馆作为服务学习与研究的核心场所，其管理服务的绩效评估与考核对于提供优质的学术资源和满足用户需求至关重要。
本文将从绩效评估的重要性、评估指标的选择、考核方法的确定以及改进措施的实施等方面进行探讨。
首先，绩效评估对于高等院校图书馆管理服务的提高至关重要。
绩效评估可以帮助图书馆了解自身的优势和不足，发现问题所在，为改进和优化提供依据。
而且，绩效评估可以促使图书馆管理者和工作人员保持高效率的工作状态，提高工作积极性和主动性。
通过评估和考核，管理者可以对工作进行全面的了解，及时发现和解决问题，进而提升图书馆的整体管理水平。
在选择绩效评估指标时，应结合图书馆的具体情况和服务目标。
针对高等院校图书馆，可以从以下几个方面进行评估：一是服务质量评估。
这包括图书馆开放时间、图书馆藏情况、图书馆设施设备、服务态度等方面的评估。
二是学术资源评估。
这包括学术期刊、学术数据库、电子图书资源的更新和获取情况。
三是用户满意度评估。
这可以通过用户调查问卷和反馈意见来进行评估。
四是团队协作评估。
这可以通过工作任务完成情况、工作效率、团队合作等方面进行评估。
针对图书馆管理服务的考核方法，可以结合考核目标和评估结果进行确定。
一是定期考核。
图书馆管理者可以制定年度、半年度或季度的考核计划，对图书馆的绩效进行全面评估。
二是重点考核。
根据图书馆的工作重点和发展方向，选择重点进行评估和考核，以便更好地指导和改进工作。
三是专家评审。
可以邀请相关领域的专家进行评审，借鉴其经验和意见，提供具有建设性的改进建议。
当发现图书馆管理服务存在问题或者需要改进时，应及时采取相应的措施。
首先是加强师资力量建设。
通过加强图书馆管理人员的培训与进修，提升他们的专业知识和管理水平。
其次是改进服务内容和方式。
图书馆可以引入新的服务方式，如数字资源的获取与处理、在线咨询与解答等，以提高服务的便利性和质量。
同时，要加强与教师、学生和其他相关部门的合作，为他们提供更有针对性的服务。
高校图书馆绩效考评研究
我们应 该将三种模式 结合起来 。 取其 精华弃其糟 粕 ． 建立 新的考 总之 ， 图书馆考评应 当注意 以下几点 ： 尽管工作 内容不同 ， 各部 门 核模 式 ． 既要适合馆员 岗位 特点 ： 又要 在关 注工作 完成结果 同时检验 应将基本 的工作 目 标和工作量作为考评的基础 ． 因为基 本 目标的完成 工作过程 ， 尽 力避免投机取 巧行为 的出现 ： 同时又要 注重考察 内隐的 才能实现 图书馆有效运转 ； 其次 ， 注重保护馆 员的创新 精神 ， 对 于改进 胜任素质 ， 比如价值观 、 态度 、 内驱力等 ， 以发展 的眼光看待馆员 。 工作方法 、 提 高工 作效率 的馆员应 给予及时 的肯定 和鼓励 ． 以实现图 １ ． ２ 适合 图书馆工作 的考评指标 书馆 的高效运转 ； 再次 ， 提倡馆员学习进步 ， 鼓励 馆员积极参与科研学 图书馆绩效指标 的制定 ． 应将贴合 图书馆业务 的指标体 系作 为衡 术。 量标准 。 首先结合 图书馆建设 的整体 目 标设置综合业绩指标 。 然后各 ２ ． ２ 拟定两种考评指标 部 门根据本部门工作性质和流程 ． 建立部 门工作指标。不 同岗位应设 第一种考评指标结合图书馆总业 务 目 标 和部 门业务 目 标来制定 ． 立不 同的考评指标 。仅仅只有绩效指标还不够 ． 我们还要结合胜任 素 主要考核 指标 包括 目 标， 任务的完成 、 工作质量 、 工作 数量 、 工作 的效 质模型来进行考评 。 胜任素质最早 由美 国心理学家麦克 兰德提 出 他 果与贡献 、 工作 的期 限与条理性 、 工 作方法改进与完善 、 科研成果 、 知 认为 ， 决定一个 人在工作上能 否取 得好成绩 ． 除了拥有工 作所必需 的 识扩充与更新情况等 知识 、 技能外 ， 更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质 、 动机及价 第二种考评指标是 胜任素质绩效考评指标 ．主要包括知识技能 、 值观等等 。这种影响工作业绩的个 人条件和行 为特征称为胜任素质 。 品质特征、 自我概念 、 动机 四个考核维度 。 知识技能的考核指标包括 图 胜任 素质模 型就是完成某 项工作 ． 达到某一绩 效 目 标 所要求的一系列 情及 相关知识 、 沟通应变能力 、 开拓创新能力 、 组织协调 能力 等 ： 品质 不同素质因素的组合。可以用于判断员工对现有岗位是否适应 ． 根据 特征的考核指标包 括主动陛、 自 信心 、 责任心等 ： 自我概念考核指标包 员工胜任素质模型得分 的高低 ． 决定 相应 的人事 变动 ． 使员 工能够找 括 工作 内容认 知 、 服务 意识 、 团队意识 ： 动机考核指标包括报酬动机与 到更适 合 自己的岗位。 成就 欲。
图书馆绩效评估
使用Python脚本在Linux上实现自动化软件安装随着互联网的快速发展和技术的不断进步，软件安装已经成为我们日常工作中经常需要面对的任务之一。
为了提高效率并简化这一过程，使用Python脚本在Linux上实现自动化软件安装是一个不错的选择。
本文将介绍如何使用Python脚本来实现这一目标。
一、Python脚本基本介绍Python是一种高级编程语言，其简单易学、功能强大的特点使得它成为了许多开发者的首选。
脚本则是用来执行一系列命令的文件。
Python脚本可以帮助我们完成各种各样的自动化任务，包括软件安装。
二、安装Python和相关库在开始编写Python脚本之前，我们需要首先在Linux系统上安装Python和相关库。
打开终端并输入以下命令：```sudo apt-get install python3```这将安装Python 3版本。
如果你已经安装了Python，请确保它是最新版本。
另外，有些软件安装可能需要使用到一些额外的Python库，你可以通过以下命令来安装：```pip install 库名```其中，"库名"是你所需要的库的名称。
三、编写Python脚本现在我们可以开始编写Python脚本来实现自动化软件安装。
以下是一个简单的示例脚本：```pythonimport osdef install_software(software_name, software_version):software_url = get_software_url(software_name, software_version) download_software(software_url)install_package(software_name)def get_software_url(software_name, software_version):# 根据软件名称和版本号获取下载链接passdef download_software(software_url):# 下载软件passdef install_package(software_name):# 安装软件包passif __name__ == "__main__":software_name = "xxx" # 软件名称software_version = "1.0" # 软件版本install_software(software_name, software_version)```在这个示例脚本中，我们定义了一个`install_software`函数，该函数接受软件名称和版本作为参数，然后按照以下步骤来进行软件安装：1. 通过`get_software_url`函数获取软件下载链接；2. 使用`download_software`函数下载软件包；3. 调用`install_package`函数安装软件。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是图书馆管理中的重要环节，通过对图书馆的各项工作进行评估，可以全面了解图书馆的运营情况，发现问题并提出改进措施，提高图书馆的服务质量和效率。
本文将介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估内容、评估指标和评估方法等。
一、评估目的图书馆绩效评估的目的是为了全面了解图书馆的运营情况，发现问题并提出改进措施，提高图书馆的服务质量和效率。
评估目的主要包括以下几个方面：1. 评估图书馆的服务质量，包括馆藏资源的丰富性、信息服务的及时性和准确性等；2. 评估图书馆的管理效能，包括人员配备、工作流程和制度建设等；3. 评估图书馆的创新能力，包括数字化服务、学术研究支持和社区教育等；4. 评估图书馆的社会影响力，包括读者满意度、社会认可度和合作交流等。
二、评估内容图书馆绩效评估的内容主要包括以下几个方面：1. 馆藏资源评估：评估图书馆的馆藏资源丰富性和覆盖范围，包括纸质图书、电子图书、期刊、报纸、音像资料等；2. 信息服务评估：评估图书馆的信息服务能力和效果，包括检索服务、参考咨询、文献传递和学术支持等；3. 读者服务评估：评估图书馆的读者服务质量和效率，包括借阅服务、阅览室管理、读者培训和活动开展等；4. 创新能力评估：评估图书馆的创新能力和科研支持水平，包括数字化服务、学术研究支持和社区教育等；5. 管理效能评估：评估图书馆的管理效能和内部运营情况，包括人员配备、工作流程和制度建设等；6. 社会影响力评估：评估图书馆的社会影响力和与外部合作交流情况，包括读者满意度、社会认可度和合作交流等。
三、评估指标图书馆绩效评估的指标应具有客观性、可衡量性和可比性，常用的指标包括以下几个方面：1. 图书馆的藏书量和馆藏资源覆盖率；2. 图书馆的读者数量和借阅量；3. 图书馆的信息服务响应时间和满意度；4. 图书馆的学术研究支持服务数量和质量；5. 图书馆的数字化服务覆盖范围和使用率；6. 图书馆的阅览室座位利用率和服务满意度；7. 图书馆的人员配备和工作效率；8. 图书馆的社会影响力和合作交流情况。
高校图书馆学科导航库建设探析
快 的速度 了解 本 领域科 技前 沿研 究动 向和 国际发 展趋 势 。 共有 ４ 个图书馆参加该项 目共建 ，目 已完成 ２３ ８ 前 １ 个重 点
学科导航库 建设 ，共 收录 了 ６万 多个 较重 要 的学 术 网站 。
应该说 ， 在这种模式下，我国的学科导航库建设已经初见
成效 ，但 大部分 的导 航库系统存 在 维护更 新不及 时 ，资 源
的导航库 ，收集整理有 关重点学 科 的网络 资源 ，为 这些 已 立项高校重点学科 服务 ，让在重 点学科 领域 的师 生 ，以较
资源组织 体 系、动态链 接 、学 科资 源数 据 库和检 索平 台， 并发布于网上 ，为用户提供 网络学科信 息资源导 引和检索
线索的导航 系统 。 目前 国内外众多 图书馆都将其作 为参 与 网络资源序化和资源建 设工作 的重 要组成部 分。本文对 高 校图书馆导航库建设有关问题作一些分析探讨 。
经济效益 。
科导航与学校 主页相链接 ， 数链 接在 图书馆主 页上 ，有 多 的则是在每～ 院系的主页下 ，读 者访 问学科导航 少则 点击
２层链接 ，多则达到 ５至 ７层 ，不便于利用 。二是 内容的建 设方面层 次不一 相 同类 目，有 的院校侧 重于描 述报 道性 的内容，有 的则是提供 题录式 的 内容 ，有的则是 重予 相关 学科 文摘式 的内容 ，还有 的提供详细 的原始文献 内容。
ｐ ｉｔ ｕ ｏｒ ｓ ｏ ｄ ｎ ｒｂｅ ｓ ａ ｅ ｓ ｔｅ ｃ ｕ ｔｍｌａｕ ｅ ａ ｄ ｔ ｎ ｆｉ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｏｎ ｓｏ ｔ ｒ ｐ ｎ ｉ ｇ ｐｏ ｌｍ ｓｗ ｌ ａ ｏ ｎ ｅ ｅ ｓ ｒ ｎ ｅ ｄ ｏ ｓ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ． ｃ ｅ ｌ ｈ ￣ ｔ
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和意义图书馆是高校重要的学术支持机构，为教学、科研和学习提供必要的信息资源和服务。
为了确保图书馆的有效运行和提升服务质量，进行绩效评估是必要的。
绩效评估可以匡助图书馆了解自身的工作表现，发现问题和不足，并制定改进措施，以提高服务水平和用户满意度。
二、绩效评估的指标体系1. 资源利用效率指标- 图书馆藏量指标：图书馆的藏书量是衡量其资源丰富程度的重要指标。
评估时可以考虑图书馆的总藏书量、纸质图书和电子资源的比例等。
- 资源利用率指标：评估图书馆的资源利用率可以通过统计借阅量、阅览室使用率等数据来衡量。
2. 服务质量指标- 响应速度指标：评估图书馆的服务响应速度可以通过统计用户的问题反馈处理时间、在线咨询回复速度等来衡量。
- 服务满意度指标：通过用户满意度调查问卷来评估用户对图书馆服务的满意程度，包括对馆藏资源、服务态度、设施环境等方面的评价。
3. 学术支持指标- 学术期刊数据库使用指标：评估图书馆的学术支持水平可以通过统计学术期刊数据库的使用情况，包括访问量、下载量等。
- 学术活动参预指标：评估图书馆在学术活动中的参预度，可以统计图书馆举办的学术讲座、培训活动的参预人数和反馈情况。
4. 管理效能指标- 财务管理指标：评估图书馆的财务管理效能可以通过统计预算执行情况、经费使用效率等指标来衡量。
- 人员管理指标：评估图书馆的人员管理水平可以考虑员工培训情况、工作效率、员工满意度等指标。
三、绩效评估的方法和步骤1. 数据采集：根据评估指标体系，采集相关数据，包括图书馆的资源情况、服务数据、用户反馈等。
2. 数据分析：对采集到的数据进行分析，比较不同指标的变化趋势和差异，找出问题和改进的空间。
3. 绩效评估报告：根据数据分析结果，撰写绩效评估报告，包括对图书馆绩效的总体评价、发现的问题和不足、改进建议等。
4. 反馈和改进：向图书馆管理层和工作人员反馈评估结果，共同商讨改进措施，并跟踪改进效果。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、背景介绍图书馆作为学校教育系统的重要组成部份，承担着为师生提供学术资源和信息服务的重要职责。
为了确保图书馆的运营效率和服务质量，进行绩效评估是必不可少的。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的目的、内容、方法和结果分析等相关内容。
二、目的图书馆绩效评估的目的在于评估图书馆的运营状况和服务质量，为图书馆提供改进和优化的建议，以提升图书馆的综合能力和用户满意度。
通过评估，可以发现图书馆的优势和不足之处，为决策者提供科学依据，进一步提高图书馆的管理水平和服务水平。
三、评估内容1. 资源建设评估：评估图书馆的藏书数量、种类和更新速度，以及电子资源的丰富程度和使用情况等。
2. 服务质量评估：评估图书馆的开放时间、借阅服务、参考咨询服务、文献传递服务等各项服务的质量和效率。
3. 用户满意度评估：通过问卷调查等方式，评估用户对图书馆服务的满意度、需求和建议，了解用户对图书馆的评价和期望。
4. 绩效指标评估：评估图书馆的各项绩效指标，如借阅率、图书流通率、馆藏利用率等，以及与其他同类图书馆的比较分析。
四、评估方法1. 数据采集：通过图书馆内部数据系统和用户调查等方式，采集相关数据和信息。
2. 数据分析：对采集到的数据进行统计和分析，计算各项绩效指标，并与历史数据和同类图书馆进行对照。
3. 问卷调查：设计合理的问卷，通过抽样方式向用户发放，采集用户对图书馆服务的评价和建议。
4. 实地考察：对图书馆的设施、布局和服务流程进行实地考察，了解图书馆的实际运营情况。
五、评估结果分析1. 绩效指标分析：根据数据分析的结果，评估图书馆在各项绩效指标上的表现，发现优势和不足之处。
2. 用户满意度分析：对用户调查结果进行统计和分析，了解用户对图书馆服务的满意度和需求，发现用户对图书馆的期望和建议。
3. 建议和改进措施：根据评估结果，提出改进和优化的建议，为图书馆的管理者提供决策参考。
六、评估报告根据评估结果，撰写评估报告，包括评估目的、方法、数据分析结果、用户满意度分析、建议和改进措施等内容。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估引言概述：图书馆作为知识传播和学术研究的重要场所，其绩效评估对于提升服务质量和满足用户需求至关重要。
本文将从四个方面详细阐述图书馆绩效评估的重要性和具体内容。
一、资源管理1.1 图书馆藏书管理图书馆绩效评估中，对于图书馆藏书管理的评估是必不可少的。
这包括图书馆的采购策略、图书馆藏书的数量和质量、图书馆的馆藏更新速度等方面。
评估结果可以帮助图书馆了解自身馆藏的实际情况，以及是否满足用户的需求。
1.2 电子资源管理随着数字化时代的发展，电子资源的管理也成为图书馆绩效评估的重要内容之一。
电子资源的采购、访问速度、技术支持等方面都需要进行评估。
评估结果可以帮助图书馆确定是否需要增加电子资源的投入，以及是否需要改进电子资源的访问方式。
1.3 设备和设施管理图书馆的设备和设施管理对于提供良好的学习环境和服务质量至关重要。
评估图书馆的设备和设施管理包括设备的齐全性、设施的舒适性、设备的维护和更新等方面。
评估结果可以帮助图书馆确定是否需要增加设备和设施的投入，以及是否需要改进设备和设施的管理方式。
二、服务质量2.1 读者满意度调查图书馆的服务质量评估中，读者满意度调查是一种常用的方法。
通过调查读者对图书馆的服务满意度，图书馆可以了解读者对其服务的评价，从而改进不足之处，提升服务质量。
2.2 办证和借阅服务办证和借阅服务是图书馆最基本的服务之一。
评估图书馆的办证和借阅服务包括办证的便利性、借阅的速度和方便性等方面。
评估结果可以帮助图书馆了解自身服务是否满足读者的需求，以及是否需要改进服务流程。
2.3 学术支持服务图书馆作为学术研究的重要场所，学术支持服务也是图书馆绩效评估的重要内容之一。
评估学术支持服务包括学术咨询的质量、学术资源的推荐和引导等方面。
评估结果可以帮助图书馆了解自身学术支持服务的实际情况，以及是否满足用户的需求。
三、学术交流与合作3.1 学术会议和讲座图书馆作为学术交流的平台，评估学术会议和讲座的举办情况是图书馆绩效评估的重要内容之一。
高校图书馆办公室绩效评价行为研究——以海南大学图书馆为例
ＮＡＴＵＲＡＬ ＣＩ Ｓ ＥＮＣＥ Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＨＡＩ ＮＡＮ Ｉ ＵＮＩ ＶＥＲＳ ＴＹ Ｉ…
海 南 大 学 学 报 自 然 科 学 版
Ｖ０ ＿ ０ Ｎｏ １ ３ ． Ｊ Ｍａ ． ０ ２ ｒ２ １
Ｗｌ ｌ Ｗｌ ｌ Ｖ １１ ｅ Ｖ ２ ２ … Ｖ ｅ Ｗ １２ Ｗ ２ ２ Ｖ ２ｅ１ Ｖ ２ｅ２ … Ｖ
： ： ：
（ ５ １）
Ｗ ｌ ｗｍｅ ２ Ｖ … Ｖ ｅ １Ｖ ２ ｍ
ｌ ｏ＝ （ｏ ， ２ １１ｌ ，… ， ： ｏ ｌ ） ｏ
根据单向粗糙集的有关理论 ， 假设 是 Ｋ上的单 向 ｓ 集合 （一 ｕｈｓｔ） ｃ Ｋ 如果 （ Ｆ 。８ ） ＝ 一 ５ｒ ｇ ｅｓ ， ｏ Ｒ，）（ｏ ｕ ［］ ＝｛Ｉ ∈ ［］ ６ ｂ ，６ ｂ ｝则 （ Ｆ 。 ） ， ，）（ 是单向 Ｓ 集合 的下近似 ； ． 如果 （ Ｆ 。 Ｂ ）：ｕ ［ ］ ＝ Ｒ， ）（ 。 ｂ ｛ ｂ∈ ［ ］Ｉ 。 ｝则 （ Ｆ 。Ｂ ） ｂＩ ，ｂ Ｂ ≠ ， 尺， ）（ 。 是单 向 ． 集合 的上 近似 ， 中 ， 为元 素论域 ； ｓ 一 其 Ｒ为等 价关 系； 因素集 是给定 论域 上 的子集 ， Ｂ ｃ Ｋ；ｂ 一 即 ［］一 等价类 ， 作知识． 也称 令
＝
（ ， … ， ） ． 加 ， 加
（４ １）
根 据 式 （ ３ 所 示矩 阵 Ａ， １） 以及 式 （ ） 式 （ ） 式 （ １ 等运算 结 果 ， 别得 到最 优 目标值 和 最劣 目标 ８ 、 ９ 、 １） 分
值 Ｚ． ｏ
其中 ，
ｈ ｉ： （ ｉ，ｉ， ，ｉ ） ＝ ｈ ｈ２ … ｈ （ １ ｌ Ｖ Ｗ２１ Ｖ … Ｖ Ｗ 】，２ ２ Ｖ Ｗ２ Ｖ … Ｖ Ｗ ２， ， ｅ１ ｅ Ｖ … Ｖ Ｗ ） ＝ Ｗ１ １ １ ２ ｅ ｅ ｌ ｎＷ ｌ １ ２ ｅ ｅ ｅ ２ … Ｗ ｌ Ｗ ｅ ｍＶ ｅ
高校图书馆数字资源绩效评估研究——以江汉大学图书馆为例
书 目相 比，数字资源采购前评估可供决策参考的依据 及切 人 点不 同导致 的学 科评 估 无 法在 学 院之 间横 向对
相当有限 ，主要包括 ：部分学科带头人对某些专业数字 比。学科馆员可选取部分指标分别对各对 口学院的专 资源 的推荐 ，ＤＲＡＡ集团采购牵头馆对资源的推荐 ，数 业数字资源做详尽深入的评估 ，从而为学院的教学科
据库 出版商／代理商提供的试用期间浏览量 、下载量 。这 研提 供很 好 的参 考 。
些 决 策依 据 无 法量 化 并 直 观地 反 映 待采 购 数 字 资源 对 图 书馆 教学 科 研需 求 的 满 足程 度 、对 图书 馆 已有 数 字 资源体系的补充程度 ，也缺乏横向可 比性 。建立数字资 源绩效评估指标体系 ，不仅能 以量化形式直观地反映 图 书馆 已购 的数 字 资 源 体 系 ，实 现 不 同种 类 、学 科 、规 模 、已购 与 待采 购 的数 字 资 源之 间 的横 向可 比性 ，而 且 能 将 资源 组 织者 的专业 意 见 、学 科 带 头人 的专 家 意见 、 最终用户的反馈意见 、价格 因素 、出版商／代理商服务 、 资源本身 内容 的权威性等诸多衡量指标一一量化 ，以 数 字 的形 式呈 现 ，能 够 更 加科 学 、全 面地 支撑 数 字 资 源 采购决策 ，为图书馆的数字资源组织与采购提供有效 的决 策 参考 。 １．２ 有 利于 持续 和规 范 地 开展 图书 馆数 字 资 源 的评估 工 作
图书情报导刊
ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＬＩＢＲＡＲＹ ＡＮＤ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＳＣＩＥＮＣＥ
２０１８年 第 ３卷 第 ２期
文章编号 ：２０９６—１１６２（２０１８）０２—００１７—０６
收稿 日期 ：２０１７—１２—１９
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是对图书馆工作进行全面、客观、科学评价的过程，旨在提高图书馆的服务质量和工作效率。
本文将介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估指标、评估方法和评估结果等内容。
一、评估目的图书馆绩效评估的目的是为了全面了解和评价图书馆的工作表现，发现问题并提出改进措施，进一步提高图书馆的服务质量和效率。
评估目的主要包括：1. 评估图书馆的服务质量，包括借阅服务、参考咨询服务、数字资源服务等方面；2. 评估图书馆的资源利用情况，包括图书馆藏书、电子资源、设备设施等方面；3. 评估图书馆的管理效能，包括人员配置、预算使用、工作流程等方面。
二、评估指标图书馆绩效评估的指标应该全面、客观、可量化，反映图书馆的服务质量、资源利用和管理效能。
常用的评估指标包括：1. 读者满意度：通过问卷调查等方式，评估读者对图书馆服务的满意程度；2. 借阅量和借还率：反映图书馆借阅服务的使用情况和借还效率；3. 参考咨询量和咨询效果：评估图书馆参考咨询服务的使用情况和咨询效果；4. 电子资源使用率：反映图书馆电子资源的使用情况和利用率；5. 藏书量和藏书效率：评估图书馆藏书的数量和更新速度；6. 设备设施利用率：反映图书馆设备设施的使用情况和利用率；7. 人员配置和工作效率：评估图书馆人员配置的合理性和工作效率。
三、评估方法图书馆绩效评估的方法可以多种多样，根据实际情况选择合适的方法进行评估。
常用的评估方法包括：1. 数据统计分析：通过统计图书馆的借阅量、参考咨询量、电子资源使用量等数据，分析图书馆的服务情况和资源利用情况；2. 问卷调查：向读者发放问卷，了解他们对图书馆服务的满意度和建议意见；3. 访谈和观察：与图书馆工作人员进行访谈，观察图书馆的工作流程和管理情况；4. 对比分析：将图书馆的绩效指标与其他同类型图书馆进行对比，评估图书馆在同行中的地位和优势；5. 专家评审：邀请相关领域的专家对图书馆进行评审，提供专业意见和建议。
高校图书馆信息服务绩效评估研究
高校图书馆信息服务绩效评估研究一. 引言高校图书馆是高等教育系统中的重要组成部分，为学校教学、科研和学术交流提供信息资源支持。
信息服务绩效评估是衡量图书馆工作质量和效果的重要手段，对于优化图书馆管理、提高服务质量具有重要意义。
本文将探讨高校图书馆信息服务绩效评估的研究方向和方法。
二. 高校图书馆信息服务绩效评估的重要性1. 为图书馆管理提供依据：通过信息服务绩效评估，图书馆管理层可以清晰了解图书馆的实际运行情况，为制定管理规划和决策提供依据。
2. 提高信息资源利用效率：评估图书馆信息服务绩效可以发现信息资源利用的瓶颈和问题，有助于完善服务流程和提升资源利用效率。
3. 提升服务质量：通过评估，图书馆可以了解用户对服务的需求和评价，有针对性地改进服务，进一步提升服务质量。
4. 促进业务创新：评估结果可以发现图书馆信息服务的短板和薄弱环节，为业务创新提供方向和支持。
三. 高校图书馆信息服务绩效评估的方法1. 指标体系建设建立科学合理的评估指标体系是评估工作的基础。
可以从以下几个方面构建指标体系：信息资源建设、服务流程与效率、用户满意度、学术影响力等。
指标应具有可量化、可计量、可比较性的特点。
2. 数据收集与分析通过对图书馆各项数据的收集与分析，进行信息服务绩效评估。
可以采用定性和定量相结合的方法，如问卷调查、网络统计数据、活动记录等，综合分析各项数据得出绩效评估结果。
3. 用户评价用户是图书馆信息服务的直接受益者，他们的评价对于评估图书馆服务质量和绩效至关重要。
可以通过用户满意度调查、听取用户意见等方式，了解用户对图书馆服务的评价，进一步完善图书馆服务模式和服务流程。
4. 对比研究通过对比研究，将高校图书馆的信息服务绩效与其他高校或国内外先进图书馆进行比较，了解差距与改进方向。
可以借鉴其他高校图书馆的成功经验，提高自身的信息服务绩效。
5. 定期报告与改进评估结果需要定期进行报告，向图书馆领导层和相关利益相关方展示评估结果。
高校图书馆数字资源绩效评估研究现状综述
高校图书馆数字资源绩效评估研究现状综述作者：浮肖肖冯艳艳来源：《科技视界》 2014年第30期浮肖肖冯艳艳（新乡医学院，河南新乡 453003）【摘要】本文探讨国内外高效图书馆数字资源评估的发展历程，并就我国数字资源绩效评估的发展方向做了阐述。
【关键词】数字资源；绩效评估；图书馆高校图书馆数字资源建设是一项需要投入非常高的项目，“据中国高等教育文献保障系统(CALIS)管理中心2007年5月发布的统计，上一年中国高校图书馆用于参加集团购买国外数据库的经费已经达到3.24个亿，数据库种数超过300种，其中电子期刊超过3万种，电子图书接近20万种”[1]，“自建数字资源也在飞速增长，以北京高校图书馆为例，目前自行扫描、采集、加工的文本、图像、多媒体资源总量已经超过10T。
绝大部分都己上网发布服务”[2]。
高校图书馆都属于服务性质，其数字资源对校内合法用户都是免费开放使用下载，因此如何降低数字资源建设费用，提高服务质量是当前图书馆数字资源建设的主要问题。
购买哪类数据库？数据库组合应该如何？怎样才能满足校内师生对数字资源的需求等等等等。
一系列问题都图书馆管理人员考虑。
但是，如何选择如何决策通常很大程度上与管理者的个人主观判断有很大关系，这势必会导致决策的主观性，因此，建立一套系统综合的数字资源评价体系也是势在必行。
１国外数字资源绩效评估体系的研究20世纪90年代后期以来，欧美国家和一些国际机构开始了一系列有关数字资源评估和服务绩效评估项目的研究。
其最初的动机是图书馆机构对于在数字资源方面日益增长的资金投入和产生效益两者关系的关注。
以数字化资源为基础的服务和用户需求的研究开始成为图情界的热点，一些国际会议和学术讨论也开始关注数字资源绩效评估相关的主题，比较著名的有：1）IFLA等一些国际组织召开的学术会议也开始关注数字图书馆或数字资源的服务绩效问题；2）North Umbria国际绩效评估研讨会(由New castle North Umbria大学的信息和图书馆管理部门和大英图书馆共同主办)，其第2、3、4、5届会议均涉及数字资源、数字图书馆的绩效评估问题(Rush Miller，Sherrie Schmidt，2002)。
高校图书馆重点学科导航库建设
（ 《 图法》 分类 体 系排列 ，所调 查 的重点 学科 涵 按 中
盖 了校 级 、省 级 以及 国家 重 点 学 科 等 ） 可 见 ，高 校 。
点学 科导 航 库 的 目的 在 于通 过 搜 集 因特 网上 的信 息
资源 ，为 重 点学 科 的 师生 提 供 快捷 方 便 的 网 络学 术
ｃｎｔ ｃ ｏ ｆ ｅ ｉ ｉ ｉｅ ｎ ｖｇｔ ｎｌ ｒｒ ｒｂｅ ａ ｆｔｒ ｃｓ ｆ ｎｖｒｉ ｉ ａ ｕｊｃ Ｇ ｉｅ ｎ ｏ ｓｕ ｔ ｎｏ ｙｄｓ ｐ ｎ ｓ ａｉａ ｏ ｂａｙｐｏ ｌ ｔ ｔｕｕｅｆ ｕ ｉｅｓｙＬｂ ｒ Ｓ ｂｅｔ ｕｄ ｒ ｉ ｋ ｃｌ ｉ ｉ ｍｓｈ ｏ ｏＵ ｔ ｒｙ ｏ
Ｘ Ｉ ＢＩ Ｅ Ｎ
（ｉｒｒ ， ｈ ｎ ｋ ｉ ｎｖ ｒｉ ｆ ｇ ｉ ｌ ｒ ａ ｄＥ ｇ ｅ ｒ ｇ Ｇ ａ ｇ ｈ ｕ ５ ２ ， ｈｎ ） Ｌ ｂ ａ Ｚ ｏ ｇ ａ Ｕ ｉｅｓ ｙ ｒ ｕｔ ｅ ｎ ｎ ｉ ｅｉ ， ｕ ｎ ｚ ｏ ， ２ ５ Ｃ ｉａ ｙ ｔｏ Ａ ｃ ｕ ｎ ｎ １ ０
ｈ ｏｗ ｏｂｕｉ ｉ ａ ｉｉ ． ｔ ｌ ｌ ｄ ｂｒ ｒ ｖ ｓｏｎ ｙ
Ｋ ｊ ￣ｓ Ｕｎｖｒ ｔ Ｌｂａ ； ｅ ｕｊｃ ； ｕｊｃ ｕｄ ｉｒｒ ． ， ｗｏ ｌ ｍ ： ｉｅｓ ｉｒ Ｋ ｙＳ ｂｅｔ Ｓ ｂｅｔ ｉｅ ｂａ ｉ ｙ ｙ ｒ ｓ Ｇ Ｌ ｙ
重 点 学 科 导 航 库 是 以 学 科 为 单 元 ，对 Ｉ Ｎ Ｔ Ｒ Ｉ Ｅ Ｎ Ｅ信息 资 源 进 行搜 集 、评 价 、分 类 、组 织 和 有序 化整 理 ．并 对 其 进 行简 要 的 内容揭 示 ，建立 分
高校 馆重 点 学科 导 航库 建 设 图书
谢 彬
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我 们认 为 ，重 点 学 科 导 航 库 绩 效 评 估 是 指 运 用 科 学 的
标 准 、方法 和 程 序 ，选 取 导 航 库 的 资 源 选 择 、资 源 组 织 与
Ｄ 动 性 Ｄ 决 问题 的 范 围 ｚ主 ２解 ２
级指 标
二 级 指 标
三级 指标 Ａ１ 用 性 Ａ１ 学 术 性 Ａ１ 权 威 性 １ 适 ２ ３
Ｄ 服 务 过 程 Ｄ
ｓ
服 务 对 象
Ｄ － 户 认 知 度 Ｄ ２ 息 私 密 性 Ｄ 。用 ｓ信 ｓ ｓ 用 户培 训
［ 摘 要 ］文 章提 出了 高校 图 书馆 重 点 学科 导航 库 绩 效 评 估 指 标 体 系的 构 建 与 评 估 方 法 ， 以 “ ¨ 工 程 ” 高校 图 书馆 重 ２
最学科 导航 库 为 评 估 对 象 开展 实证 研 究 ， 并 对评 估 结 果揭 示 的 问题 进 行 了分 析 。 ［ 键 词 ］ 重 点 学 科 导 航 库 ；绩 效评 估 ； 高校 图 书馆 关
白 ， 因此 ，如 何 运 用 科 学 的 绩 效 评 估 方 法 对 导 航 库 进 行 评
估 是 一 项 具 有 理 论 意义 和现 实意 义 的课 题 。
检 索 、建 库 人 员 、 服 务 过 程 、服 务 系 统 及 用 户 反 馈 等 方 面 的 指标 与测 量 标 准 ， 对 我 国 高 校 图 书 馆 现 有 重 点 学 科 导 航
１ 重 点 学 科 导 航 库 绩 效 评 估 指 标 的 构 建
通 过 借 鉴 国 内 外 数 字 图 书 馆 各 绩 效 评 估 标 准 ，结 合 我
表 ２ 服 务指 标 体 系
一
藏 及 性 能 测 量 五 个 指 标 进 行 评 估 ，其 评 估 对 象 为 图 书 馆 电 子 资源 及 服 务 。 。ｃ ｕ ｓ曾 提 出 《 Ａｕ ｓ重 点 学 科 网络 资 Ａ ｃ
个 性 化 服 务
量 与软 件 系 统 ，并 未 涵 盖 服 务 与 利 用 绩 效 评 估 。 不 过 ， 目
前 国 内外 专 门针 对 重 点 学 科 导 航 库 使 用 效 果 的 评 估 仍 是 空
表 １ 学 科 导 航 库 建 库 指 标 体 系
一
Ｄ 服 务 形 式
Ｄ 服 务 人 员 ｚ
库 的绩 效 进 行 评 定 。 目前 ，欧 美 一 些 国 家 的 图 书 馆 、 学 术 组 织 和 机构 团 体 已 开 展 有 关 数 字 信 息 资 源 绩 效 评 估 研 究 ，
据 笔 者 调 查 统 计 ，我 国 高 校 图 书 馆 共 建 有 重 点 学 科 导 航 库 ７ １个 ，其 中 社 会 科 学 类 ２ ２个 ， 自 然 科 学 类 ４ ９ １ ３ ７
Ａ 采 集 成 本 Ａ １ 源 成 本 Ａ ２ 施 成 本 Ａ ｓ 均 资 设 人 成本 Ａ 人 均 工作 量
Ｂ 资 源 组织 Ｂ １ 范 性 Ｂ ２ 确 性 Ｂ ３ 整 性 Ｂ ｌ １规 １准 ｌ完 １ ４ Ｂ资 源 组 织 与 检 索 客 观 性 Ｂ 织 方 式 １组 ５ Ｂ 索 功能 Ｂ ｚ 索 结 果 Ｂ 。 索 时 ２检 ｚ检 ｚ检 Ｂ ２资 源检 索 间 Ｂ ２ 使用 便 利 性 Ｃｌ 家学 者 Ｃ 专 专 家 推荐 Ｃ・所 占 比重 ｚ ｃ 建库 人 员
源 导航 库 资 源 选 择 与 评 估 标 准 》 。 ，此 标 准着 重 评 估 数 据 质
级 指标
二 级 指 标
三 级 指 标 Ｄｌ Ｅ— ｍａ 咨 询 Ｄ ２Ｂ Ｓ 留 言 板 ｌ ｉ ｌ ｌ Ｂ Ｄ Ｆ １ ＡＱ 问 题 库 Ｄｌ实 时 解 答 Ｄｌ ３ ４ ５
Ｃ 学 科 馆员 ２
Ｅ 用 性 Ｅ ｚ 晰 透 明 度 ２易 ｚ清 Ｅ １ 间成 本 Ｅ ２ 术 维 护 成 本 ｓ时 ｓ技
个 “ 。这 些 导 航 库 的 建 设 成 效 及 作 用 如 何 ，亟 待 我 们 对 其 进 行 科 学 的评 价 。
内 容涉 及 “ 字 图书 馆 使 用 及 服 务 评 价 ” “ 字 信 息 资 源 数 、 数
及 服务 统 计 标 准 、绩 效 评 价 ” 等 ，如 ＡＲ Ｌ发 起 并 主 持 的 Ｅ Ｍｅｒ ｓ 划 主 要 从 资 源 、使 用 、成 本 、本 地 数 字 化 馆 － ｔｉ 计 ｃ
Ｄ 准 确 性 Ｄ 。 时 性 Ｄ ｓ 互 性 及 交
Ｄ 用 语 规 范 性
Ａ１ 源 内容 Ａ１准 确 性 Ａ１ 实 用 性 Ａ１ 前 沿 性 资 ４ ５ ６ Ａ 针 对 性 Ａ ｓ 色 性 Ａ 特 客 观 性 Ａａ 全 面性 Ａ ２ 源 数 量 Ａ２ 资 源 语 ｌ ｅ资 ３ Ａ 资源 选 择 Ａ２ 源 范 围 种 资
Ａｓ 源 时 效 Ａｓ及 时 性 Ａ。最 后 更 新 时 间 资 ｚ
Ｄ 服 务 质 量
ห้องสมุดไป่ตู้
Ｄ 服务便 利性 Ｄ５服 务 易 获 取 性 Ｄ５ 引 导 启 发 性 ２
Ｄｊ友 好 性 ３ Ｅ １ 系统 性 能 Ｅ 服 务 系 统 Ｅ ２ 务 程 序 服 Ｅ 稳 定 性 Ｅ 。 应 度 Ｅ 。 容 性 响 ，兼 Ｅ ¨ 安 全性
２１ ０ ０年 ４ 月
图 书 馆 论 坛
Ｌｉ ｒ ｒ ｉ ｎ ｂ ａ ｙ Ｔｒｂｕ ｅ
Ａ ｐｒ ２ ０ ， ０１
第 ３ Ｏ卷 第 ２期
Ｖｏ ． ０ ＮＯ １３ ．２
我国高 校图书 馆重点学科导 航库绩效 评估研究
都 蓝 莉。 ，司
（ ．暨南大 学 图书馆 ，广 东 广 州 ５ ０ ３ ；２ １ １ ６ ２ ．武 汉大 学信 息管理 学 院，湖 北 武 汉 ４ ０ ７ ） ３ ０ ２