2012年企业管理咨询师管理师试题31
企业管理咨询师职业资格真题汇编
企业管理咨询师职业资格真题汇编1. 前言企业管理咨询师职业资格考试是评价专业人员在企业管理咨询领域能力的重要方式。
本文将为大家梳理一些企业管理咨询师职业资格考试的真题，并分析解答，帮助考生更好地备考。
2. 组织变革管理2.1 第一题某公司决定进行组织结构调整，请问在具体实施组织变革时，有哪些关键的管理要点需要考虑？请简要说明。
解答：在实施组织变革时，需要考虑以下关键的管理要点：1) 战略目标明确：确定变革的目的和方向，确保与组织整体发展战略一致。
2) 沟通与协调：与组织各层级沟通交流，解释变革目的，减少负面情绪，促进员工理解和支持。
3) 领导力发挥：领导者应具备明确的变革意愿和能力，并能够有效组织和激励团队，推动变革的顺利进行。
4) 资源调配：合理分配资源，确保变革顺利进行，包括人力、财力、技术等方面的资源。
5) 绩效评估和控制：设立评估指标，监控变革进程，及时纠正问题，确保变革目标的实现。
2.2 第二题在组织变革过程中，经常会遇到员工抵触情绪，请问在管理抵触情绪时，可以采取哪些措施来缓解员工的抵触情绪？解答：在管理抵触情绪时，可以采取以下措施来缓解员工的抵触情绪：1) 沟通与解释：向员工清晰地解释变革的目的和意义，并提供足够的信息，消除员工的疑虑和担忧。
2) 参与与支持：尊重员工的意见和建议，提倡员工参与变革过程，给予员工的决策权和责任，增加员工的归属感和认同感。
3) 培训与技能提升：为员工提供必要的培训和技能提升机会，提高员工能力和适应变革的能力。
4) 激励与奖励：通过激励和奖励机制，鼓励员工积极参与变革，减少抵触情绪的产生。
5) 心理辅导与支持：对于情绪较为激动或抵触情绪较强的员工，提供心理辅导和支持，帮助他们积极应对变革带来的压力。
3. 人力资源管理3.1 第一题在员工招聘过程中，如何评估和筛选合适的人才？请列举几种常用的评估方法。
解答：在员工招聘过程中，可以采取以下几种常用的评估方法来评估和筛选合适的人才：1) 面试：通过面试来评估应聘者的综合素质、工作经验和沟通能力。
精品2012年管理咨询师考试实务练习题及答案(2)
2012年管理咨询师考试实务练习题及答案(2)2012年管理咨询师考试实务练习题及答案(2)6、（）是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。
A、产业市场B、消费者市场C、生产者市场D、制造者市场标准答案： b解析：P338。
生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即消费者市场和生产者市场。
消费者市场是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。
生产者市场也称工业市场、制造者市场、产业市场，是指以购买生产资料和劳务进行再生产并取得利润的生产制造者所组成的市场。
7、以下对市场机会的说法中错误的是（）。
A. 整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会；局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。
B. 只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。
C. 不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。
“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。
D. 从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。
标准答案： d解析：P341。
对市场机会分类是为了更好地认识和识别市场机会，以便于把一般意义上的市场机会变成有利于企业的市场机会。
市场机会一般可以分成五类。
1．整体市场机会与局部市场机会整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会；局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。
2．环境市场机会与企业市场机会只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。
3．边缘市场机会与行业市场机会，把不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”，这往往也是企业理想的市场机会。
对于企业来说，发现、寻找和识别“边缘市场机会”的难度系数比较大，但是，这类市场机会一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。
2012咨询工程师管理真题
2012 年咨询工程师管理真题1.每个工程项目都有确定的起点和终点，这是指工程项目的（）特征。
A . 唯一性B. 一次性C .目的性D.同一性答案：B解析：项目的一次性是指每个工程项目都有确定的起点和终点，所有工程项目的实施都将达到其终点，而不是持续不断的工作。
从这个意义来讲，项目都是一次性的。
当一个工程项目的目标已经实现，或者已经明确知道该工程项目的目标不再需要或不可能实现时，该工程项目即达到了它的终点。
一次性并不意味着时间短，实际上许多工程项目要经历若干年。
2.工程项目准备阶段的工作不包括（）A . 进行可行性研究B .编制项目概算C . 进行工程设计D . 签订承包合同答案：A解析：工程项目准备阶段的主要工作包括：工程项目的初步设计和施工图设计，工程项目征地及建设条件的准备，货物采购，工程招标及选定承包商、签订承包合同等。
工程项目前期阶段的主要工作包括:投资机会研究、初步可行性研究、可行性研究、项目评估及决策等。
3 .国际标准化组织与国际咨询工程师联合会均.推荐采用的项目过程管理方法是（）。
A . 计划一实施一检查一处理B .计划一指挥一监督一检查C .指挥一监督一运转一协调D . 计划一沟通一指挥一协调答案：A解析：国际标准化组织（I S O )和国际咨询工程师联合会(FIDIC)推荐采用国际通用的 P D C A 揭环方法，即计划（Plan)—实旅（D o )—检查（Check)—处理（Ac t ) 。
4.实行核准制的工程项目，项目业主应做的工作主要包括：① 向建设主管部门申请办理开工手续；②向规划和国土主管部门申请办理规划和用地手续；③向规划和国土主管部门申请办理规划用地预审；④ 向发展改革部门申请核准项目申请报告。
已确定的实施顺序是（）。
A .①一②一③一④B .④一③一②一①C .③一②一④一①D .③一④一②一①答案：D解析：对于《政府核准的投资项目目录》内的项目，主要核准程序为：①实行核准制的企业投资项目，项目单位先分别向城'乡规划.、国土资源和环境保护部门申请办理规划选址预审、用地预审和环境影响评价审批手续；② 履行相关手续后，项目单位向发展改革等项目核准部门申报核准项目申请报告，并附规划选址预审、用地预审和环境影响评价审批文件；③项目单位依据项目核准文件，向城乡规划部门申请办理规划许可手续，向国土资源部门申请办理正式用地手续；④项目单位依据相关批复文件，向建设主管部门申请办理项目开工手续。
企管咨询12套真题答案
2011年1月真题答案一、单选题1~5 B 23 D20 B32 C56 A726~10 B125 C102 A157 D184 A19111~15 C 263 D266 A280 A314 D35116~20 C360 B408 C388 B426 D469二、多选题21. ABC 5322. ABCDE 98~9923. AC 26024. BCD 310~31125. ACD 434三、名解题26. P1~2 27.P126 28.P27729.P372 30.P472四、简答题31.P12 32.P85 33.P18234.P303 35.P393~394五、论述题36.P124 37.P417六、案例题P68~72（1）在海尔集团发展中，主要采取以下战略：①发展型战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个不断发展的过程。
②大规模战略：从1991年组建海尔集团公司，海尔就踏上规模化的发展之路，领域从白色家电延伸到黑色家电，进而拓展到知识行业、医药、金融、餐饮、旅游等行业，显见海尔这14年是不断规模化的发展过程。
③多样/元化战略：从海尔1984至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个多元化发展的过程。
④全国化战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从青岛到莱阳再到杭州，足见海尔这14年的发展是一个不断全国化的过程。
（2）海尔集团多元化经营战略的实施特点如下：①定位准确，选择与企业主业相关的多元化战略；例如：白色家电，黑色家电。
②不断拓展市场潜力巨大的事业领域；例如：医药、金融、旅游等行业。
③海尔集团多元化战略是逐步、渐进式的多元化的战略。
2010年10月真题答案一、单选题1~5 B7 B 19 A26 A71 C736~10 B99 D99 D157 D A19111~15 D249 A 263 C280 A311 C354 16~20 B360 B386 C397 D426 C470二、多选题21. ABC 1922. AD 7823. BC 16624. AB 30425.BCD 425~426三、名解题26. P21 27.P126 28.P23429.P344 30.P478四、简答题31.P6~11 32.P91 33.P16534.P321~333 35.P460五、论述题六、案例题2010年1月真题答案一、单项选择题1、C（P29）2、D（P347）3、C（P80）4、D（P398）5、C（P56）6、C（P415）7、D（P426）8、B（P470）9、D（P472）10、A（P26）11、A（P63）12、B（P36）13、C（P168）14、B（P183）15、A（P193）16、B（P254）17、C（P261）18、B（P273）19、A（P299）20、B（P401）二、多项选择题21、ACD（P14）22、AB（P360）23、CDE（P68）24、ABDE（P191）25、BCD（P382）三、名词解释26．代理商指从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。
企业管理咨询师专业资格真题
企业管理咨询师专业资格真题一、简答题1. 企业管理咨询师的职责是什么？（10分）企业管理咨询师是指为企业提供管理咨询服务的专业人士。
他们的职责包括帮助企业识别问题、分析问题原因、制定解决方案、推动方案实施并评估效果。
同时，他们还需要提供战略规划、组织变革、人力资源管理、绩效管理等方面的咨询意见。
2. 企业管理咨询的核心原则是什么？（10分）企业管理咨询的核心原则是以客户为导向。
这意味着咨询师需要从客户的角度出发，全面了解客户的需求和目标，为客户提供最佳的解决方案。
咨询师应该保持客观、专业的态度，始终将客户的利益置于首位，并与客户建立良好的合作关系。
3. 在进行组织变革咨询时，咨询师应该注意哪些方面？（10分）在进行组织变革咨询时，咨询师应该注意以下几个方面：- 建立变革目标：准确了解客户的变革目标，并与客户一起制定实施计划。
- 分析组织现状：对客户的组织结构、流程和文化进行全面的分析，找出问题根源。
- 制定变革方案：根据分析结果，制定适合客户的变革方案，包括变革战略、变革步骤和变革手段。
- 推动变革实施：协助客户落实变革方案，提供必要的培训和支持。
- 评估变革效果：跟踪和评估变革实施的效果，帮助客户及时调整和改进。
二、分析题1. 简述企业战略管理的基本原理和方法。
（20分）企业战略管理是指企业通过对内外环境的分析与判断，确定企业的发展目标，并制定相应的战略和行动计划，以实现目标的过程。
其基本原理和方法如下：- 系统性原理：企业战略管理需要从整体角度考虑，将企业内外因素进行有机结合，确保战略的一致性和协调性。
- 以目标为导向的原理：企业战略管理需要明确企业的发展目标，并将战略制定与目标衔接，以确保战略的有效性和可行性。
- 环境适应性原理：企业战略管理需要根据企业所处的环境进行战略选择，以适应环境的变化和需求，提升企业的竞争力。
- 战略绩效原理：企业战略管理需要注重战略的实施和绩效的评估，及时调整和改进战略，确保战略的有效性和可持续发展。
[工程类试卷]2012年注册咨询工程师(工程项目组织与管理)真题试卷及答案与解析
![[工程类试卷]2012年注册咨询工程师(工程项目组织与管理)真题试卷及答案与解析](https://img.taocdn.com/s3/m/4d0ea338a21614791711285f.png)
2012年注册咨询工程师（工程项目组织与管理）真题试卷及答案与解析一、单项选择题共60题，每题1分。
每题的备选项中只有一个最符合题意。
1 每个工程项目都有确定的起点和终点，这是指工程项目的( )特征。
（A）唯一性（B）一次性（C）目的性（D）同一性2 工程项目准备阶段的工作不包括 ( )（A）进行可行性研究（B）编制项目概算（C）进行工程设计（D）签订承包合同3 国际标准化组织与国际咨询工程师联合会均推荐采用的项目过程管理方法是( )（A）计划—实施—检查—处理（B）计划—指挥—监督—检查（C）指挥—监督—运转—协调（D）计划—沟通—指挥—协调4 实行核准制的工程项目，项目业主应做的工作主要包括：①向建设主管部门申请办理开工手续；②向规划和国土主管部门申请办理规划和用地手续；③向规划和国土主管部门申请办理规划用地预审；④向发展改革部门申请核准项目申请报告。
已确定的实施顺序是 ( )（A）①—②—③—④（B）④—③—②—①（C）③—②—④—①（D）③—④—②—①5 某地方政府投资项目的总投资为6000万元，其中中央预算内投资补助3100万元，该项目的( )应由国家发展改革委审批。
（A）项目建议书（B）可行性研究报告（C）技术设计方案（D）竣工验收报告6 总投资4000万美元的限制类外商投资项目应由( )核准。
（A）地级发展改革部门（B）地级人民政府（C）省级发展改革部门（D）县级人民政府7 关于中央政府对特定领域项目给予投资补助或贷款贴息的说法，正确的是 ( )（A）项目如享受投资补助应偿还利息（B）项目不能同时享受投资补助和利息补贴（C）项目可按批准的贴息额度直接领取建设资金（D）在贴息额度内，项目按实际使用贷款产生利息的数额享受补贴8 某地方企业拟投资28000万美元在境外开发资源，该项目应由( )核准。
（A）县级发展改革部门（B）国家发展改革委（C）省级发展改革部门（D）地级发展改革部门9 根据《规划环境影响评价条例》，有关部门编制的综合性规划应包括 ( ) （A）环境影响篇章或说明（B）环境影响报告书（C）环境影响报告表（D）环境影响登记表10 工程项目竣工验收申请报告的提交方是 ( )（A）项目业主（B）咨询工程师（C）工程承包商（D）项目使用人11 根据《项目申请报告通用文本》，拟建项目对风景名胜的影响分析属于 ( ) （A）生态环境保护措施分析（B）生态环境影响分析（C）地质灾害影响分析（D）特殊环境的影响分析12 咨询项目委托方对咨询任务的要求通常体现在( )中。
管理咨询师考试试题及答案
管理咨询师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理咨询的目的是（）A. 解决企业问题B. 提高企业效益C. 改善企业管理D. A、B、C都是答案：D2. 以下哪项不属于管理咨询服务的范畴？（）A. 市场营销咨询B. 人力资源咨询C. 财务咨询D. 美容美发咨询答案：D3. 管理咨询的方法不包括以下哪项？（）A. 案例分析法B. 数据分析法C. 系统分析法D. 感知分析法答案：D4. 以下哪项不是管理咨询的核心价值观？（）A. 客户至上B. 诚信为本C. 创新思维D. 贪污腐败答案：D5. 管理咨询师在为企业提供服务时，以下哪项做法是正确的？（）A. 不发表个人意见，完全听从客户要求B. 只关注眼前问题，不考虑长远发展C. 为客户企业提供全面、系统的解决方案D. 故意夸大问题，以获取更多咨询费用答案：C6. 以下哪个不是管理咨询师的职业素养？（）A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 强烈的责任心D. 良好的生活习惯答案：D7. 管理咨询师在为企业提供咨询服务时，以下哪项不是其工作内容？（）A. 分析企业问题B. 提供解决方案C. 实施方案D. 跟踪评估方案效果答案：C8. 以下哪个不是管理咨询的常见类型？（）A. 战略咨询B. 组织结构咨询C. 市场营销咨询D. 侦探调查咨询答案：D9. 以下哪个不属于管理咨询的方法论？（）A. SWOT分析法B. 五力模型C. 价值链分析法D. 五行学说答案：D10. 管理咨询服务的对象不包括以下哪项？（）A. 企业B. 事业单位C. 政府部门D. 个人答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述管理咨询的定义和作用。
答案：定义：管理咨询是指专业机构或个人为企业、事业单位、政府部门等提供的管理诊断、问题分析、解决方案、实施指导、跟踪评估等专业化服务。
作用：管理咨询可以帮助企业发现和解决管理问题，提高企业效益，促进企业可持续发展；同时，管理咨询还可以为企业提供决策支持，提升企业核心竞争力。
企业管理咨询真题2012年01月
企业管理咨询真题2012年01月第Ⅰ部分选择题一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的)1. 19世纪企业的主要矛盾是解决______A.财务问题B.产品质量问题C.产品结构问题D.生产效率问题答案：D[考点] 19世纪企业的主要矛盾[解答] 1886年，麻省理工学院教授阿瑟创办第一家现在意义上的管理咨询公司——理特管理顾问。
泰勒本人携自创的科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。
2. 企业管理咨询首先产生的国家是______A.日本B.法国C.美国D.英国答案：C[考点] 企业管理咨询的发源地[解答] 管理咨询起源于美国。
3. 一般而言，在咨询客体企业发生领导危机时，成长的关键是______A.创新B.授权C.协调D.创造答案：D[考点] 咨询客体企业发生领导危机时，成长的关键[解答] 咨询客体企业发生领导危机时，成长的关键是创造。
4. 对产品已进入寿命周期成熟阶段的企业，应建议其采用的投资战略是______A.积极投资战略B.追加投资战略C.少投资战略D.负投资战略答案：C[考点] 企业成熟阶段的投资战略[解答] 产品进入成熟期，应该少投资，以确保获利无亏损。
5. 在一般情况下，企业技术改造的中心应是______A.设备B.产品C.工艺D.生产效率答案：B[考点] 企业技术改造的中心[解答] 企业技术改造的中心是产品，只有产品改进好了，企业才能获益更大。
6. 企业的咨询和教育活动属于______A.提供成果活动B.支援性活动。
管理咨询师考试试题及答案
管理咨询师考试试题及答案一、单选题1.甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。
各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。
则甲公司适宜采取( )。
A 集权管理B 产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理C 分权管理D 原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理【答案】：D【解析】：本题考查集权与分权的应用。
结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格;由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。
2.一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指挥职能的是( )。
A 参加公司下属子公司领导班子的年度考核B 向总经理提交人力资源规划报告C 安排人力资源部员工制定招聘计划D 对现有公司工资制度提出修改建议【答案】：C【解析】：本题考查指挥和参谋职能。
参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。
选项A、B、D都属于参谋职能，参谋领导者指挥本部门职员行使的是指挥权。
3.根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是( )。
A 非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家【答案】：C【解析】：本题考查组织生命周期理论。
选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。
4.下列对影响管理幅度因素的描述，错误的是( )。
A 领导者个人的工作特点和工作能力会对管理幅度形成影响B 组织内每一个业务子系统的责任和权限规定都清晰、明确，有助于增大管理幅度C 业务和管理工作规范程度越低，越会增加领导协调的工作量，从而增大管理幅度D 管理信息系统的健全，有助于增大管理幅度【答案】：C【解析】：本题考查管理幅度的影响因素。
企业管理咨询师资格考试题库
企业管理咨询师资格考试题库1. 引言企业管理咨询师资格考试是评估个人在企业管理咨询领域的专业能力和知识水平的重要指标。
本文将为读者提供一份包括多个领域的考试题库，帮助考生提前了解考试内容和题型，为备考提供参考。
2. 题库分析1) 题型：选择题、案例分析题、论述题。
2) 考核内容：包括企业管理咨询的基本概念、模型和工具，组织变革与发展，战略管理，人力资源管理，市场营销等。
3. 考试题目示例下面是一些考试题目示例，供考生参考。
3.1 选择题1) 以下不是企业管理咨询的主要任务的是：a) 进行业务流程优化b) 提升企业竞争力c) 实施组织结构调整d) 维护企业品牌形象2) SWOT分析法主要用于：a) 确定企业市场定位b) 评估企业内外部环境c) 制定组织发展战略d) 设计绩效管理方案3) 基于价值链分析的目的是：a) 优化企业内部流程b) 寻找市场销售机会c) 识别企业的核心竞争力d) 进行组织结构变革3.2 案例分析题某企业近期面临市场竞争加剧和员工流失问题，请分析以下情景，并提出解决方案。
情景：某电子产品制造公司近期销售下滑，市场份额逐渐萎缩。
同时，公司部分核心员工离职，员工流动率达到行业领先水平。
请回答以下问题：1) 对于萎缩的市场份额，你会建议企业采取哪些策略？2) 针对员工流动率过高的问题，你认为应该采取哪些措施？3.3 论述题企业管理咨询师在组织变革中的角色和作用是怎样的？请阐述你的看法。
4. 结束语以上仅是一部分企业管理咨询师资格考试题库的示例，旨在帮助考生更好地了解考试内容和题型。
考生在备考过程中，需要广泛阅读、总结经验，并进行有针对性的练习和模拟考试，以提高自己的解题能力和应试水平。
通过充分准备和努力，相信每位考生都能够顺利通过企业管理咨询师资格考试，取得优异的成绩。
祝愿各位考生成功！。
【考试大论坛】-2012年企业管理咨询师实务试题及答案5篇
【考试大论坛】-2012年企业管理咨询师实务试题及答案5篇第一篇：【考试大论坛】-2012年企业管理咨询师实务试题及答案2012年企业管理咨询师实务试题及答案:A、推进式工作作风B、封闭式工作作风C、操纵式工作作风D、参考式工作作风15、基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）A、开放式工作作风B、间接式工作作风C、直接式工作作风D、封闭式工作作风二、多项选择题1、咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）A、咨询客体的需要B、咨询主体的出现C、咨询手段的形成D、咨询程序的形成E、咨询渠道的开通2、目前我国企业管理咨询的内容有哪些方面（）A、企业现场管理咨询B、企业营销管理咨询C、企业执行性管理咨询D、企业战术性管理咨询E、企业战略性管理咨询3、就目前情况看，企业管理咨询的对象包括（）A、工业企业B、商业企业C、交通运输企业D、服务性企业E、农村乡镇企业4、管理咨询业是一种（）的行业。
A、服务性B、主导型C、参考性 D、知识性 E、智能性5、管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（）A、引进介绍B、诊断建议C、教育培训D、推进变革E、推倒重建6、从管理咨询的性质和目的来看，企业管理咨询工作者应承担的重要使命是（）A、成为领导企业变革的指挥者B、成为决定企业命运的主管者C、成为推动企业管理转型的变革者D、成为向企业介绍新观点的推销者E、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者7、企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（）A、企业管理问题的诊断者B、改革方案的建议者C、干部培训的教育者D、改革中的指导者E、企业新的管理者8、企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型（）A、渐进式工作作风 B、操纵式工作作风 C、参与式工作作风 D、独创型的工作作风 E、封闭式的工作作风9、咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）A、客户的要求B、咨询课题的性质C、客户企业内部的人际关系户D、咨询顾问与客户领导的关系E、咨询公司自己的爱好10、按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为（）A、临时性咨询 B、长远式咨询 C、帮助式咨询 D、专题性咨询 E、综合性咨询11、企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为（）A、企业主管人员咨询B、企业内部人员的咨询C、生产管理者咨询D、经营管理者咨询E、企业外来人员咨询12、企业管理咨询的基本程序包括（）A、接洽阶段B、调查研究阶段E、方案实施阶段C、预备咨询阶段D、正式咨询阶段三、名词解释1、咨询主体：是指企业管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。
2012年10月全国自考《企业管理咨询》试题及答案
A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走
上多元化道路。为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。
问题：5-136
(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么?
(2)如何提高A公司的经厂业务毫无相关，且只经过2年的快速发展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。
B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。
（2） A公司应重新将公司资源集中于电子产品。B集团公司应将三个工厂的业务剥离出A公司。
（1）客户参与；
（2）寻求共识；
（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。3-79
答:
（1）领域拓展；
（2）管理专家；
（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?4-102
答:
（1）对问题的陈述及其范围达成协议；
（2）项目规划；
（3）准备项目建议书；
（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142
答:
（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；
（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；
（3）悠久的历史；
（4）科学的咨询程序。
9．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?8-217
答:
（1）它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
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1、管理咨询的特点包括：( )。
A.科学性
B.创新性
C.有效性
D. 合作性
E.客观性
答案：(ABCD)
解析：管理咨询的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性和独立性
2、质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。
其中老七种工具包括：( )。
A.排列图法
B.因果分析图法
C.散布图法
D. 矩阵图法
E.控制图法
答案：(ABCE )
解析：老七种工具包括内容。
3、衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：( )。
A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
B.客户能否接受方案实施的成本
C.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应
D.客户是否具备解决这一方案所必要的技能
E客户的领导是否同意实施
答案：(ABCD)
解析：衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：客户是否具备实施这一解决方案所需的资源、客户能否接受方案实施的成本、咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应和客户是否具备解决这一方案所必要的技能。
4、项目管理要实现的目标包括：()。
A.质量目标
B.成本目标
C.时间目标
D.控制目标
E范围目标
答案：(ABCE )
解析：项目管理要实现的目标包括质量目标、成本目标、时间目标和范围目标。
5、战略的特点包括：()。
A.全局性
B.长远性
C.纲领性
D.风险性
E统一性
答案：(ABCD)
解析：战略的特点包括：全局性、长远性、纲领性、风险性和创新性五个方面。