电商物流第二章-电子商务物流具体运行模式
三电子商务物流运作模式
如果企业的战略目标是提高效率，可以选择自建物流体系或与物流企业合作， 打造一体化物流体系。同时，可以通过引进先进的物流技术、优化物流运作流 程等方式，提高物流效率。
根据市场需求和竞争环境选择
市场需求量大
如果市场需求量大，可以选择自建物 流体系或与物流企业合作，以更好地 满足客户需求。同时，可以通过提高 物流服务质量和效率，进一步扩大市 场份额。
可持续供应链
推动供应链的绿色化和可持续发展， 确保供应商符合环保和社会责任要 求。
个性化和多元化服务的需求
01
个性化定制服务
根据消费者需求提供个性化的定 制服务，满足消费者多样化的需 求。
02
多元化配送服务
提供多元化的配送方式和服务， 如定时配送、夜间配送等，满足 不同消费者的需求。
03
智能客服和个性化 推荐
服务水平比较
自营物流模式
企业自行负责物流配送，服务质量和效率较高， 但需要投入大量人力物力。
第三方物流模式
第三方物流公司通常具有丰富的物流经验和专业 的物流人才，能够提供较为专业的物流服务。
物流联盟模式
企业通过与其他企业合作，可以共享资源和技术， 提高服务质量和效率。
风险比较
自营物流模式
企业自行承担物流风险，包括运输、仓储、配送等环节的风险。
利用人工智能技术提供智能客服 和个性化推荐服务，提高客户满 意度和忠诚度。
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智能化
电子商务物流通过网络平台，实现了物流 服务的网络化，提高了物流服务的覆盖范 围和便利性。
电子商务物流利用人工智能、大数据等技 术手段，实现了物流决策的智能化，提高 了物流决策的科学性和准确性。
电子商务物流企业运作模式
电子商务物流企业运作模式作者李明阳班级物流管理一班学号 102067134电子商务物流企业运作模式一、电子商务物流电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。
电子商务物流还要从传统物流做起。
目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。
电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。
电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。
二、几大快递企业运作模式（一）、申通快递公司申通快递上海分拨中心占地面积超过33000平方米，有用两个中转站，集散和分拣任务在这两个中转站完成。
目前，分拨中心采用传输带版自动分拣，有操作员1300人，可实现日均分拣量最高40的目标。
从配送功能来看，上海分拨中心较为完美的实现了“集”和“散”的功能。
以申通针对电子商务客户的业务流程为例，配送过程一般包括以下环节：1、客户网上下订单，申通E3系统接单处理；派快递员收取所属片区的货件；检验合格后进行包装，贴上条码等信息；然后送往申通当地快递网点。
2、汇聚后后的物件装上配送车，撞车后再车厢门上实行铅封，使车门在行驶途中无法打开，再经由快递网点统一派送之分拨中心。
根据各网点业务量的大小，到上海分拨中心的怕宋词输多少不一，有的网点运送一次，有的能打到近十次。
3、车辆到分拨中心后，用地磅进行称重，叉车中是否变化，若没有变化，说明无间完整。
4、称重后卸货；写下的火箭放在输送机上，由人工进行分拣，根据发往地点的不同，火箭备份件人员去下，然后进行包装。
第2章 电子商务下的现代物流模式
• 光明乳业的物流发展规划如图2.2所示。
图2.2光明乳业的物流发展规划
• 光明乳业要完成图的发展规划，需要一个系统高效率的物流体系支撑，光明乳 业与上海领鲜物流有限公司合作。成立于2003年的上海领鲜物流有限公司是一 家具有雄厚实力的新型第三方物流企业，其管理母体为光明乳业股份有限公司 下属的物流事业部。通过供应链及物流系统将光明乳业与上海领鲜物流有限公 司进行有效对接，系统稳定，数据正确，系统能够对仓储配送进行精细的管理 ，该系统快速、准确地为光明乳业各部门的业务管理提供了有效的汇总数据和 分析数据，大大提高了各部门的管理效率，提高了物流配送效率。
• 2.1.2 企业自营物流缺点 • 1、增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了实施自 营物流，就必须投入大量的资金用于仓存设备、运输设备以及相关的人力资本 ，这必然会减少企业对其他环节的投入，削弱企业的市场竞争能力。
• 2、企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只 是企业的一个后勤部门，物流活动也并非为企业所擅长。在这种情况下，企业 自营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花 费过多的时间、力和资源去从事辅助性的工作，结果是辅助性的工作没有抓起 来，关键性业务也无法发挥出核心作用。 • 3、规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。 • 4、无法进行准确的效益评估。由于许多自营物流的企业采用内部各职能部门 彼此独立的完成各自的物流，没有将物流分离出来进行独立核算，因此企业无 法计算出准确的产品的物流成本，无法进行准确的效益评估。
2.2 第三方物流
• 案例展示：光明乳业携手第三方物流建立全国物流配送系统 • 乳制品的仓储与配送属于冷链物流，特点是保鲜度要求高，特别是新鲜牛奶， 保质期短、温度控制严格、即产即配、配送时间要求高（有限制）、配送线路 和配送点多、配送总量大等，因此对物流系统的实时性和处理能力有很高的要 求，如新鲜牛奶当日生产当日配送等。
电子商务物流运作模式
电子商务物流运作模式1. 引言随着电子商务的快速发展，物流运作也变得越来越重要。
电子商务物流运作模式是指在电子商务环境下，商品从卖家到买家之间的物流流程和操作方式。
本文将探讨电子商务物流运作模式的特点、关键环节以及相关的发展趋势。
2. 电子商务物流运作模式的特点电子商务物流运作模式相比传统的实体商务物流具有以下几个特点：•大规模化：电子商务平台上的交易数量巨大，物流运作需要能够应对高数量的订单和商品。
•全球化：电子商务可以实现全球范围内的交易，物流运作需要跨越国界进行协调。
•快速化：电子商务要求物流运作的速度更快，以满足消费者对快速交付的需求。
•高效化：电子商务物流需要提高运作效率，降低成本。
3. 电子商务物流运作模式的关键环节3.1 订单处理和包装在电子商务物流运作中，订单处理和包装是重要的环节。
当买家下单后，卖家需要及时处理订单并准备包装。
订单处理涉及到库存管理、订单信息处理和通知物流方面的事项。
包装需要考虑商品的保护和运输的便利性。
3.2 运输和配送电子商务物流运作中的运输和配送环节需要考虑以下几个方面：•内部配送：从卖家的仓库将商品运送到物流中心。
•海运/空运：如果买家和卖家在不同的国家，物流运作需要通过海运或空运进行国际运输。
•最后一公里配送：将商品从物流中心送达买家手中。
这一环节的效率直接影响到消费者的购物体验。
3.3 返货和售后服务电子商务物流运作还需要处理返货和售后服务。
如果买家对商品不满意，可能会返还商品并要求退款或换货。
物流系统需要能够处理这些返货，并在需要时提供售后支持。
4. 电子商务物流运作模式的发展趋势随着技术的不断发展和电子商务市场的进一步扩大，电子商务物流运作模式也在不断演进。
以下是电子商务物流运作模式的一些发展趋势：4.1 物流数据的应用随着物联网和大数据技术的发展，物流运作可以更加智能化和数据化。
通过采集和分析物流运作过程中的数据，可以提高物流运作的效率和精确度，减少错误和延误。
我国电子商务物流行业运营模式
我国电子商务物流行业运营模式
传统物流模式是指电子商务企业通过与第三方物流公司（如顺丰、圆通、中通等）合作，将商品从仓库送达给消费者的一种模式。
这种模式的特点是由物流公司负责商品的储存、运输和配送等环节，电子商务企业不需要自己建立物流团队或拥有物流设施。
传统物流模式的优势是运营成本低、物流速度快、覆盖范围广，但也存在不足之处，比如物流公司的服务质量参差不齐、协调管理难度较大。
新型物流模式是指电子商务企业自建物流配送团队，通过自有的物流设施进行商品配送的一种模式。
这种模式的特点是电子商务企业可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。
新型物流模式的优势在于灵活性和可控性较强，但也面临着建设物流设施、招聘物流人员和管理成本较高等挑战。
除了传统物流模式和新型物流模式，还出现了第三方物流平台模式。
第三方物流平台是指一些专门为电子商务企业提供物流服务的平台，通过与各大物流公司合作，为电子商务企业提供整合、管理和监督物流环节的服务。
第三方物流平台的优势在于提供了一站式物流解决方案，减少了电子商务企业与物流公司之间的协调管理成本，同时也提高了物流服务的质量和效率。
总的来说，我国电子商务物流行业的运营模式多样化，既有传统物流模式和新型物流模式，也有第三方物流平台模式。
不同的电子商务企业可以根据自身的资源和需求选择适合的物流模式，以提高物流服务的质量和效率，进一步促进电子商务的发展。
电子商务物流模式
电子商务物流模式电子商务物流模式是指在电子商务活动中，为了满足消费者需求，通过互联网技术实现商品从生产者到消费者手中的一系列物流活动。
随着互联网技术的发展和电子商务的普及，物流模式也在不断地创新和演变。
本文将详细介绍几种主要的电子商务物流模式，包括自建物流、第三方物流、众包物流、共享物流以及智能物流等。
自建物流模式是指电子商务企业自行建立物流配送体系，从仓储、分拣、配送到售后服务等环节都由企业自身完成。
这种模式的优势在于企业可以更好地控制物流服务质量，提高配送效率，同时也可以保护企业的商业机密。
然而，自建物流需要较大的资金投入和人力资源，对于中小企业来说，可能会面临较大的运营压力。
第三方物流模式是指电子商务企业将物流服务外包给专业的物流公司，由这些公司负责商品的运输、配送和售后服务。
这种模式的优势在于企业可以专注于核心业务，降低运营成本，同时利用第三方物流公司的规模优势和专业能力，提高物流效率。
但是，第三方物流可能会因为服务质量不一而影响消费者的购物体验。
众包物流模式是一种新兴的物流模式，它通过互联网平台将物流任务分包给社会大众，利用社会资源来完成物流配送。
这种模式的优势在于可以灵活调配人力资源，降低物流成本，同时也可以为社会提供就业机会。
但是，众包物流的服务质量可能会因为参与者的不稳定性而受到影响。
共享物流模式是指多个电子商务企业共享物流资源，通过合作来降低物流成本，提高物流效率。
这种模式的优势在于可以实现资源的优化配置，减少物流资源的浪费。
但是，共享物流需要企业之间有良好的合作关系和信任基础，否则可能会因为利益分配不均而产生矛盾。
智能物流模式是指利用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的自动化、智能化。
这种模式的优势在于可以提高物流效率，降低物流成本，同时也可以提高物流服务的准确性和安全性。
但是，智能物流的建设需要较高的技术投入和研发成本，对于技术实力较弱的企业来说，可能会面临较大的挑战。
电子商务物流模式
电子商务物流模式
1.介绍
电子商务物流模式是指建立在电子商务活动之上的物流模式，它是一种为满足网络购物的需求而特别设计的物流模式。
电子商务物流模式关注点在于如何将新兴的电子商务服务与现有的传统物流系统集成起来，实现传统的物流流程、管理机制及物流技术在电子商务活动中的有效应用。
2.物流模式
(1)开放式物流模式：这种模式是以需求者为中心的，它将需求者、供应者和物流服务供应商相结合，利用网络建立起一套完整的物流服务系统，以满足电子商务活动的物流需求。
(3)结合式物流模式：这种模式既具有开放式物流模式的优点，又具有关闭式物流模式的优点，它是将开放式物流模式和关闭式物流模式进行有机结合，以实现物流模式的最佳化。
3.电子商务物流的主要解决方案
(1)即时物流服务：即时物流服务是指在电子商务活动中提供立即物流服务，即从订单信息的创建到包裹的最终到达顾客手中的整个过程，物流流程和物流服务的提供时间可以控制在最短的时间内实现。
电子商务物流的几种模式
电子商务物流的几种模式1.自营物流模式：这是最常见的电子商务物流模式。
在这种模式下，电商企业自己建立物流配送体系，包括仓储、运输和配送等环节。
自营物流模式具有控制权高、灵活性强等优点，但需要投入大量资金和人力资源进行运营和管理。
2.第三方物流模式：第三方物流是指企业将物流环节外包给专业的物流公司进行管理和运营。
在电子商务中，第三方物流企业可以提供仓储、配送、快递等一系列物流服务，为电商企业节省成本和运营风险。
同时，第三方物流企业具有专业化的优势，能够更好地满足电商企业和消费者的需求。
3. O2O物流模式：O2O（Online to Offline）物流模式是结合线上和线下实体店的物流模式。
在这种模式下，电商企业与线下实体店进行合作，将线上销售的商品由实体店进行配送。
这种模式能够缩短物流时效，提高物流配送的准确性，同时还能够为实体店带来更多的流量和销售机会。
4.众包物流模式：众包物流是指利用互联网和移动互联网的力量，将物流配送任务分发给个体或小规模的物流服务提供商。
众包物流模式通过将物流服务分散到社会大众中，能够更好地满足消费者的个性化需求，提高物流网络的覆盖面和效率。
然而，众包物流模式也存在一些问题，如信任度难以保证、服务质量参差不齐等。
5.无人机物流模式：随着无人机技术的发展，无人机物流逐渐成为电子商务物流的新模式。
通过无人机进行货物配送，可以降低物流成本、缩短配送时效，尤其适用于快递配送、农产品配送等场景。
然而，无人机物流还受到现行法规的限制和技术的局限，目前尚处于试验阶段。
总结来说，电子商务物流有自营物流、第三方物流、O2O物流、众包物流和无人机物流等多种模式。
不同模式适用于不同的情况和需求，企业可以根据自身情况选择适合自己的物流模式，以提高物流效率和满足消费者的需求。
第2章电子商务物流模式
•250艘船，全球最大航运公司，丹麦GDP37%，第 二大连锁超市。 •93%业务在日本市场，汽车运输为主，现代化规 模化仓储服务。 •82%北美，设备租赁，机动车维修，与丰田合 资TPL， 互联网外贸。
第2章电子商务物流模式
全球前十强第三方物流企业物流模式
第2章电子商务物流模式
第四节 新型物流
3．第四方物流的特征 （1）提供了一整套完善的供应链解决方案， 有效地适应需方多样化和复杂化需求，集中 所有资源为客户完美地解决问题。 （2）通过影响整个供应链来获得价值，即与 类似外包的供应链的区别之一是能为整条供 应链的客户带来收益。
第2章电子商务物流模式
第2章电子商务物流模式
第四节 新型物流
三、绿色物流 四、精益物流
“精益物流”就是运用精益的思想对企业的物 流活动进行管理，通过消除生产和供应中的浪费， 减少备货的时间，提高客户满意程度。
第2章电子商务物流模式
第四节 新型物流
五、电子物流
电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用 互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理 ，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服 务。最显著的特点就是各种软件技术与物流服务的 结合应用。
第2章电子商务物流模式
第五节、电子商务下的物流过程 的再造与重组
一、业务流程再造与重组的概念
“业务流程再造”是1990年由美国著名的企业 管理大师迈克尔提出来的一种崭新的组织学观点。 他主张“通过对组织流程的分析，重新设计组织经 营的流程，进而改善组织的工作绩效，以最高的效 率实现或增加产品和服务对客户的价值”。
n 劣势 外购特定职能失去了内在的控制
物流公司直接与你的客户接触更多了
电商物流的操作模式与流程分析
电商物流的操作模式与流程分析近年来，随着电子商务的发展，电商物流成为人们关注的新热点。
电商物流是指在电子商务交易中，将商品从卖方处仓库到买方处的物流过程。
电商物流不仅仅是物流配送，还包括仓储、配送、退货处理以及售后服务等环节。
本文将针对电商物流的操作模式与流程进行详细分析。
一、电商物流的操作模式1. 货到付款模式货到付款模式是指物流公司将商品配送到买家手中后，买家再将货款付给送货人员。
该模式主要适用于比较简单的商品，例如一些日用品、蔬菜水果等。
2. 货到付款后验模式货到付款后验模式是指买家在收到商品后，先验收并确认后，再将货款支付给送货人员。
该模式主要适用于一些大件商品，例如电视机、冰箱等。
3. 在线支付模式在线支付模式是指在网上进行支付。
买家下单后，可以通过支付宝、微信支付等在线支付方式支付货款。
该模式主要适用于购买一些数字化商品，例如电子产品、数码相机等。
4. 分期付款模式分期付款模式是指买家购买商品后，可以选择分期付款。
物流公司将商品配送到买家手中后，买家再通过分期付款的方式进行支付。
该模式主要适用于购买价格较高的商品，例如家电、家具等。
二、电商物流的流程分析1. 订单处理环节订单处理环节是电商物流的第一环节。
收到订单后，仓库人员将商品从仓库内取出，并进行清点、包装和打包等工作。
如果商品数量不足，要及时补齐，确保所有商品能够准确到达买家手中。
2. 配送环节配送环节是电商物流的核心环节。
在订单处理完毕后，物流公司将商品配送至目的地。
为了更好地保障商品安全送达，物流公司一般会选用专业的物流公司和送货员。
在配送过程中，如果发生任何问题，物流公司将要及时进行处理。
3. 售后服务环节售后服务环节是电商物流的最后一环节。
如果买家收到的商品存在质量问题或无法使用的情况，需要走售后服务流程。
物流公司需要在第一时间内进行处理，确保买家的无论是服务还是商品质量的体验，从而提高服务质量和店铺口碑。
结语随着电商发展的不断加速，电商物流也成为了电商生态中不可分割的一部分。
电子商务物流管理模式与运作方式课件
随着电商市场的竞争加剧，京东自营物流需要不断提高服务质量和效率，以满足客户日益 增长的需求。同时，京东自营物流还需要不断优化仓储和配送网络，降低运营成本，提高 盈利能力。
顺丰速运第三方物流案例分析
01
顺丰速运概述
顺丰速运是一家以快递和物流服务为主的第三方物流公司，致力于为客
户提供高效、安全、可靠的物流服务。
节能运输
推广使用节能型运输工具，降低运输过程中的能耗和排放。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，对可回收的废弃物进行分类回收和再利用。
一体化发展
物流与电商协同
电商企业与物流企业紧密合作，实现信息共享和资源整合，提高物 流运作效率。
跨境物流一体化
加强跨境物流合作，实现跨境物流信息共享和协同运作，提高跨境 物流效率。
电子商务物流管理模 式与运作方式课件
目录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流运作方式 • 电子商务物流优化策略 • 电子商务物流发展趋势 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
电子商务物流是指利用互联网、物联 网、计算机技术等现代化信息技术手 段，实现商品从供应商到最终消费者 的物理性转移过程。
菜鸟网络物流联盟案例分析
菜鸟网络概述
菜鸟网络是一家由阿里巴巴集团投资建设的智能物流平台，通过整合社会资源，打造一个开放、共享、智能的物流生 态圈。
菜鸟网络的优势
菜鸟网络拥有强大的资源整合能力和技术创新能力，能够为客户提供高效、便捷、智能的物流服务。同时，菜鸟网络 还具有广泛的合作伙伴和生态系统，能够实现资源共享和互利共赢。
包装成本优化
03
采用适当的包装材料和方式，降低包装成本，同时注意保护商
电子商务物流运作模式讲义课件
电子商务物流运作模式讲义课件摘要本讲义将介绍电子商务物流运作模式。
首先会对电子商务物流的概念进行阐述，然后介绍电子商务物流的意义和作用。
接着，将详细介绍电子商务物流的运作模式，包括仓储管理、运输配送、订单处理和售后服务等方面。
最后，将对电子商务物流运作模式的优势和挑战进行讨论。
希望通过本讲义的学习，您能够深入了解电子商务物流运作模式，并应用到实际生产和运营中。
1. 电子商务物流概述电子商务物流是指利用互联网和信息技术手段进行商品流通的一种新型物流形式。
它将传统的商品销售模式与现代互联网技术相结合，实现商品的在线购买、支付、配送等全过程的电子化。
2. 电子商务物流的意义和作用电子商务物流对于商家和消费者都具有重要的意义和作用。
对商家而言，电子商务物流可以提高销售效率，降低运营成本，拓展市场空间。
对消费者而言，电子商务物流可以提供更便捷、快捷的购物体验，满足个性化的需求。
3. 电子商务物流的运作模式3.1 仓储管理电子商务物流的仓储管理主要包括商品入库、存储、出库等环节。
其中，商品入库包括接收、验收、上架等工作；存储包括库存管理、货位管理等；出库包括订单拣货、打包、发货等过程。
3.2 运输配送电子商务物流的运输配送是指商品从仓库到达消费者手中的过程。
电子商务物流可以选择不同的运输方式，如快递、物流配送等。
运输配送过程中需要考虑货物的安全性、时效性等因素。
3.3 订单处理电子商务物流的订单处理是整个物流运作模式中的一个重要环节。
订单处理包括接收、处理、确认、跟踪等过程。
这一环节涉及到供应链的各个环节，需要进行信息的及时交流和协调。
3.4 售后服务电子商务物流的售后服务是为了解决消费者在购买商品后遇到的问题和需求。
售后服务包括退货、退款、维修等环节，对于提升消费者满意度和忠诚度具有重要的作用。
4. 电子商务物流运作模式的优势和挑战4.1 优势•提高效率：电子商务物流可以通过信息化和自动化手段，提高物流运作的效率，节省时间和人力成本。
电子商务物流运营模式研究
电子商务物流运营模式研究随着电子商务的快速发展，物流运营模式在电子商务中的作用愈发重要。
本文将探讨电子商务物流运营模式的研究，并分析其对电子商务行业的影响。
一、引言电子商务作为互联网经济的重要组成部分，已成为现代经济的一个主要方向。
而物流运营模式作为电子商务中的重要环节，直接影响着消费者的购物体验和电商企业的盈利能力。
因此，针对电子商务物流运营模式的研究具有重要的实践意义。
二、电子商务物流运营模式的分类1. 传统物流模式传统物流模式是指以传统物流企业为主导，在电子商务活动中担任物流服务提供商的模式。
这种模式下，电商企业与物流企业之间存在合作关系，物流企业通过提供仓储、运输、配送等服务来满足电商企业的物流需求。
2. 电商自营物流模式电商自营物流模式是指电商企业内部建立物流系统，自行负责物流运作的模式。
这种模式下，电商企业通过自己的物流网络来管理商品的仓储、运输和配送，提高物流效率，减少成本。
3. 第三方物流模式第三方物流模式是指电商企业通过第三方物流服务商来提供物流服务的模式。
电商企业与第三方物流服务商签订合作协议，将物流环节交由专业物流服务商来处理，以提高物流效率和客户满意度。
三、电子商务物流运营模式的影响1. 提升物流效率借助信息技术的发展，电子商务物流运营模式可以通过实现信息的共享和自动化的物流流程来提升物流效率。
例如，电商企业可以通过物流追踪系统实时了解货物的位置，准确掌握交货时间，提高物流运作的速度和准确性。
2. 降低物流成本通过合理的电子商务物流运营模式，电商企业可以通过集中仓储、智能配送等手段实现物流成本的降低。
例如，借助物流平台的建设，电商企业可以实现仓储空间的合理利用，避免库存积压，降低仓储成本。
3. 提高客户满意度优质的物流服务是提高客户满意度的重要因素之一。
电子商务物流运营模式的发展可以为客户提供更加高效快捷的物流服务。
例如，通过与第三方物流合作，电商企业可以利用专业物流服务商的物流网络和资源，提供更快速、可追踪的配送服务，提高客户满意度。
电子商务物流运作模式
3.1 电子商务环境中的物流模式
（二）特征 相互依赖，分工明确，强调合作 （三）组建方式 （1）纵向一体化物流联盟：上游企业和下游企 业的物流合作联盟； （2）横向一体化物流联盟(共同物流模式)：平 行的物流企业之间为了提高物流效益，实现物 流合理化所建立的一种功能互补的物流联合体。 共同物流的优势：有利于实现物流资源的有效 配置，弥补物流企业功能的不足。
电子商务模式
从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行 方式分为三个层次：企业与企业之间的电子商务 （B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及 企业、消费者和政府之间的电子商务（B2G， C2G）。这三者都是建立在电子商务基础设施之上， 运用电子手段和电子工具进行的商务活动，如图所 示
企业－企业（B2B） EFT Email 企业－消费者（B2C） EDI 电子表格 企业－政府（B2G） 智能卡交易＋……
14
二、第三方物流模式--优势
二、第三方物流模式--风险
3.1 电子商务环境中的物流模式
对物流的控制能力降低甚至丧失的风险：物流介入 企业业务各个环节，会对企业形成潜在的威胁，讨 价还价、甚至失控。例：凯马特败于沃尔玛。 顾客关系管理上的风险:消弱企业同顾客关系(顾客 关系不稳定)；顾客资料被泄露(物流环节包含大量 顾客资料) 企业战略被泄密的风险:为提高效率,要求双方信息 共享(战略信息:销售策略,产品更新…) 连带经营风险:物流自身经营不善--服务暂停或合同 解除—选择新的物流—磨合期损失。 机会主义风险：双方对合作关系依赖性不同,导致 物流在纠纷中处于有利地位，甚至欺诈、要挟、绑 架企业。 15
电子基础设施
图3－1 电子商务的基本形式
电子商务物流运作模式
1.4.3 第四方物流的功能
1）供应链管理功能 2）运输一体化功能 3）供应链再造功能
1.4.4 第四方物流的优势
具有对整个供应链及物流系统进行整合规划优势
第三方物流的优势在于运输、储存、包装、装卸、配送、 流通加工等实际的物流业务操作能力，在综合技能、集成 技术、战略规划、区域及全球拓展能力等方面存在明显的 局限性，特别是缺乏对整个供应链及物流系统进行整合规 划的能力。而第四方物流的核心竞争力就在于对整个供应 链及物流系统进行整合规划的能力，也是降低客户企业物 流成本的根本所在。
期关系；
企业将放弃对物流专业技术的开发等。
1.1.4 选择第三方物流的依据
1）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力 2）企业对物流控制力要求 3）企业产品自身的物流特点 4）企业规模和实力 5）物流系统总成本 6）第三方物流的客户服务能力 7）自用资产和非自用资产第三方物流的选择
学习内容
1.1.5 海尔自营物流
• 首先对内部进行流程改造，成立物流推进本部。物流推进 本部的作用相当于海尔的物流子公司，其绝大部分的任务 是围绕海尔集团的。
• 其次，在集团内实行采购、零部件配送、和成品配送的三 个“适时制”。
• 第三，在青岛海尔园内建筑部件立体库。 • 第四，完善成品分拨体系、反向物流体系和备件配送体系。
1.4.1 第四方物流的定义与产生
4PL定义
安盛（Anderson）公司提出 第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对
公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不 同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整 套供应链解决方案
新产业综合物流股份有限公司
2002年12月，深圳市首家第四方物流公司———新产业综 合物流股份有限公司成立。此前的11月，由美的集团威尚 公司控股的第三方物流公司安得物流与广州著名家电销售 商东泽电器签暑战略合作协议，双方在第三方物流基础上 共同打造第四方物流，为东泽电器提供从供货商到经销商 到单一客户的一整套涉及货物运输、仓储、货物跟踪等全 程的解决方案。
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气喘...胃炎等起到一定的辅助疗效作用。 气喘 胃炎等起到一定的辅助疗效作用。... 胃炎等起到一定的辅助疗效作用
物流运营模式的发展
昆仑山和岳普湖两地杂交的驴为现今我国养驴 业的首选驴种； 业的首选驴种；
电子商务物流运营模式
• 案例 驴奶在欧洲每公斤卖到１５０元人民 驴奶在欧洲每公斤卖到１５０元人民 １５０ 币，在国内每公斤卖到３５元至４０元； 在国内每公斤卖到３５元至４０元 ３５元至４０ 投资８００ ８００万元的新疆达瓦昆畜牧生 投资８００万元的新疆达瓦昆畜牧生 物科技有限责任公司与２００５ ２００５年 物科技有限责任公司与２００５年６月成 立。
2.1 电子商务物流市场
• 电商物流市场特征 电商物流市场特征 1、具有明显的技术特征 虚拟化、 2、虚拟化、专业化
2.1 电子商务物流市场
• 市场中的客体、主体 市场中的客体 客体、 • 所谓市场客体是指用于市场交换的指 向物， 向物，即用于交换的物品和劳务 大家想一想：物流的输出是什么？ 大家想一想：物流的输出是什么？ 大家想一想：服务有所有权吗？ 大家想一想：服务有所有权吗？
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
零售商 个人
供应 客户 KC 客户 那么，系统和系统之间是如何连接的？ 那么，系统和系统之间是如何连接的？ 商 物流 配送
杰克斯等2000家 东芝等
EDI初期 EDI整合期
EOS 电子商务
►EDI初期：生产企业与零售企业共享绩效信息商品在库信息 初期： ►EDI整合期：生产、批发、物流、金融等企业及企业信息 整合期：生产、批发、物流、
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
• 以KC公司为核心的物流市场主体 KC公司为核心的物流市场主体
KC
共同销 售公司
供应 商
零售商
个人
政府部门
杰克斯等2000家 东芝等
其它
物流
金融机构
批发企业
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
• 以KC公司为核心的物流市场客体是 KC公司为核心的物流市场客体是 公司为核心的物流市场客体
第二章 电子商务物流市场及物流模式
第一讲 电商物流的市场
2.1 电子商务物流市场
• 市场是什么？构成各种商品交换关系 市场是什么？构成各种商品交换关系 的总和； 的总和； • 在电子商务环境下，构成物流服务的 在电子商务环境下， 各种交换关系的总和 各种交换关系的总和
2.1 电子商务物流市场
• 电商物流市场特征 电商物流市场特征 物流市场的运行支撑了电子商务市场； 物流市场的运行支撑了电子商务市场； 是一个有着明显服务特征的市场； 是一个有着明显服务特征的市场 • 市场中的主体、客体、之间的关系 市场中的主体 客体、 ； 主体、
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供应 商
KC
客户 客户 物流 配送
零售商 个人
花王的物流系统使 得该公司的物流管 理活动在日本享有 较高的声誉
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• 经过一定时间的发展，花王的LS更新换代到了 经过一定时间的发展，花王的 更新换代到了 LIS • 什么是 什么是LIS？ ？ 花王的LIS： ： 花王的 1、分为三个部分：销售系统、供应系统、库存管 、分为三个部分：销售系统、供应系统、 理系统； 理系统； 2、订单分配并不是按销售端提供的计划，而是完 、订单分配并不是按销售端提供的计划，而是完 全由计算机自行判断库存情况进行连续补货； 全由计算机自行判断库存情况进行连续补货；
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
►另外，从KC到配送中心：物流，信息流、 另外， 到配送中心：物流，信息流、 资金流 ►从KC到物流公司：物流、信息流、资金 到物流公司：物流、信息流、 流、商流 商流 问题1：为什么“从KC物流公司到客户”比 “从KC到配送中心”相比多了一个商流？ 相比多了一个商流？ 问题2：在整个过程中，物流公司提供了什 在整个过程中， 么？
第三讲
电子商务物流运营模式
共同物流模式
自营物流
第三方物流
互用物流模式
第四方物流
物流运营模式的发展
1、中国30%的BB没有母乳喟养，又得不到走近母乳的奶品； 科学研究表明，驴奶与母乳的成分最相近，曾有法国妈妈养驴 育子； 驴奶与人奶极为相近,营养成分比例几乎占人奶 驴奶与人奶极为相近 营养成分比例几乎占人奶 2、天然的富硒食品，促进人体发育； 所含成分的99%,味甘 性寒 主治消渴、黄疸 保 味甘,性寒 主治消渴、 所含成分的 味甘 性寒,主治消渴 黄疸...保 3、富含上皮细胞生长因子，有修复鼻腔气管粘膜作用； 持充沛的体力,除强身健体之外 还可以对肺结核、 除强身健体之外,还可以对肺结核 持充沛的体力 除强身健体之外 还可以对肺结核、 4、驴奶中所含的芋碱酸可养颜美白肌肤
花王的产品能有效被市场所接受, 花王的产品能有效被市场所接受 同时大大提高了其竞 争力。 争力。
调达”？ １、原材料“调达 ？ 原材料 调达 垂直”整合 ２、“垂直 整合？ 垂直 整合？
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
CLIENT
CUSTOMER
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
• 电子商务物流市场如何在本案例 中体现？ 教材P21 P21） 中体现？（教材P21） • 这样的问题该如何总结？ 这样的问题该如何总结？
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
• 电商物流市场的特征： 电商物流市场的特征： 1、服务市场（想一想，KC物流公司提供了什么？） 物流公司提供了什么？） 、服务市场（想一想， 物流公司提供了什么 2、社会化特征 实质上的社会分工的演化（ 、社会化特征——实质上的社会分工的演化（想一想问 实质上的社会分工的演化 题1） ） 3、技术特征（想一想之前所说的 技术提供商） 技术提供商） 、技术特征（想一想之前所说的IT技术提供商 4、虚拟化、专业化特征 高效、 、虚拟化、专业化特征——高效、低成本、资源高度整 高效 低成本、 合
• 花王公司订单服务共涉及花王总部、销售公司( 110 所) 花王公司订单服务共涉及花王总部、销售公司 零售业( 万家) 和个人四个层次, 、零售业 28 万家 和个人四个层次 做为信息的发送 者零售业和个人能不受时间、地点的限制, 者零售业和个人能不受时间、地点的限制 以基于电子 商务的形式完成采购和支付行动, 商务的形式完成采购和支付行动 为消费者创造便利
什么？ 什么？
第二讲 电子商务物流 运作
电子商务的基本框架
销 售 方
商
购 买 方1 2 3商来自电子商务物流市场基本框架
销 售 方 或 卖 方
物流
购 买 方 或 买
物流 务 商
方
电商物流 1 2 物流 3 物 4 物流商
—— 商
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
• 以KC公司为核心的物流市场主、客 KC公司为核心的物流市场主、 公司为核心的物流市场主
♣物流的输出在外表看来多种多样，但只有一个， 物流的输出在外表看来多种多样，但只有一个， 物流的输出在外表看来多种多样 就是服务； 就是服务； ♣服务是没有所有权的，但有使用权。 服务是没有所有权的， 服务是没有所有权的 但有使用权。
2.1 电子商务物流市场
• 一种物品或劳务要成为市场交换的客体，必须具备以 一种物品或劳务要成为市场交换的客体， 下几点特性 • • ①它必须能够满足人的某种需要。 它必须能够满足人的某种需要。 ②相交换的物品或劳务必需品具有不同的使用价 能够分别满足交换双方的需要。 值，能够分别满足交换双方的需要。 ③能够用于交换的必须是稀缺的经济物品。 能够用于交换的必须是稀缺的经济物品。 ④相互交换的物品和劳务不仅要有不同的效用， 相互交换的物品和劳务不仅要有不同的效用， 而且还要有价值量的差别等等。 而且还要有价值量的差别等等。
• •
2.1 电子商务物流市场
2.1 电子商务物流市场
• 市场上从事交易的组织和个人称为市场 市场上从事交易的组织和个人称为市场 主体 • 市场中主客的关系，在实践中才能体现 市场中主客的关系， ，我们以案例来说明
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
• 日本花王公司 Kao Corporation) 是全球著名的日用消费品企业。 日本花王公司( 是全球著名的日用消费品企业。 世界500强，至2003年连续 年递增盈利 在企业沉浮无常的日本， 年递增盈利, 世界 强 年连续22年递增盈利 在企业沉浮无常的日本， 这样的企业就是“牛 ！ 这样的企业就是 牛”！
零售商
• 从花王到零售商的订单服务，在电子商务 的订单服务， 环境下被称为什么模式？
典型的B2B模式 模式 典型的
日本花王公司（Kao Corporation） 日本花王公司（
个人
• 对于企业客户和个人顾客，花王都使用 对于企业客户和个人顾客， B/S形式的电子商务服务 形式的电子商务服务； B/S形式的电子商务服务； • 对于个人是典型的B2C服务 对于个人是典型的B2C B2C服务
供应 商
KC
客户 客户
EDI初期 EDI整合期
EOS 电子商务
►从消费品供应商到客户：物流、信息流、资金流、商流 从消费品供应商到客户：物流、信息流、资金流、 ►IT供应商到KC：信息流、资金流、商流 信息流、资金流、 花王每一天的运营过程中都与四个流紧密相关，看 花王每一天的运营过程中都与四个流紧密相关， ►另外，从KC到配送中心：物流，； 到配送中心：物流，信息流、 另外， 看她具体是如何体现这四个流的； 看她具体是如何体现这四个流的信息流、资金流 的物流公司到客户：物流、信息流、资金流、 ►从KC的物流公司到客户：物流、信息流、资金流、商流