护士基本礼仪

护士基本礼仪
一、引言
护士作为医疗团队中至关重要的一员，不仅需要具备专业技能，还需要遵循一
定的基本礼仪。

本文将详细介绍护士在工作中应遵循的基本礼仪要求，包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面。

二、仪容仪表
1. 穿着整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，制服应符合医院规定，不得穿着
过于暴露或不雅的服装。

2. 妆容得体：女性护士应化淡妆，不宜过于浓艳，男性护士应保持面部清洁。

3. 发型整齐：护士的发型应整齐，不得有乱发、长发遮挡面部或影响工作的情况。

4. 清洁卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。

三、言行举止
1. 礼貌待人：护士应以礼貌待人，尊重患者的权益和隐私，不得言语粗鲁或冷
漠对待患者。

2. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不得在工作时间内进行个人事务，如
使用手机、聊天等。

3. 保守秘密：护士应严守患者的隐私，不得将患者的个人信息泄露给他人。

4. 端正坐姿：护士在与患者交流时应保持端正坐姿，展示专业与自信的形象。

5. 用语得体：护士在与患者交流时应使用得体的语言，避免使用难懂的医学术语，要尽量用通俗易懂的语言解释医疗问题。

四、沟通技巧
1. 倾听患者：护士在与患者交流时应倾听患者的需求和意见，尊重患者的意见，并及时回应患者的问题。

2. 温和表达：护士在与患者交流时应温和表达，不得发表过激或冲突的言论，
要保持耐心和友善的态度。

3. 语速适中：护士在与患者交流时应控制语速，避免过快或过慢的语速，以便
患者能够更好地理解。

4. 肢体语言：护士在与患者交流时应注意自己的肢体语言，保持自信、亲切的
微笑，传递积极的情绪。

5. 解答疑惑：护士应积极解答患者的疑问，提供准确的医疗知识和建议，帮助
患者更好地了解疾病和治疗方案。

五、总结
护士作为医疗团队中的重要一员，应遵循一定的基本礼仪，包括仪容仪表、言
行举止和沟通技巧等方面。

通过保持整洁的仪容仪表、礼貌待人、倾听患者、温和表达等方式，护士能够更好地与患者建立良好的沟通关系，提高医疗服务的质量和效果。

护士基本礼仪的遵循不仅能够提升护士的职业形象，也能够为患者提供更加温暖和人性化的护理服务。