“创新型”课题QC小组活动培训讲座(ppt 90页)
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1、按5W1H原则制定对策表 2、按对策表逐条实施，每条对策实施后的结构有交代 3、工具运用正确、适宜
1、确认效果并与目标比较 2、经济效益的计算实事求是、无夸大 3、注意到了对活动过程及无形效果的评价 4、成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范
1、发表资料要系统明确，前后连贯，逻辑性好 2、发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容 3、发表时从容大方、有礼貌 4、回答问题时诚实、简要，不强辩
工作方法
工作目的
按专业分工划分的 明确分工与职责， 完成上级下达的各
正式组织
通过协作保证完成 项任务指标
任务
可以班组为主体 运用质量管理的理 改进质量、降低消
也可跨班组自愿结 论和方法开展活动 耗，提高经济效益
合
和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成
提高班组的素质
2020/1/6
9
QC活动 能为企业带来什么？
满足
尊重的需要
小组成员在活动中，为 满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力， 彼此之间关系融洽。
安全的需要
生理的需要
2020/1/6
马斯洛的需要层次理论
需要满足了！ 积极性更高了！
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意情 健 绪，无激励作 因用 素
7
QC活动 能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标 的实现做出贡献
3.12.5 对策、措施的实施要严格按照计划执行。一但对策、 措施在实施过程中遇到困难和无法实施时，要及时分析原因， 查明问题，制定出新的对策、措施，以确保创新工作的顺利 进行。
3.12.6 在完成每一项对策、措施之后都必须进行实施效果 的验证，以确保创新课题的实施质量和效果。
3.12.7 在整个创新方案完成后，要制订出确实可行的巩固 措施，以确保所获取的成果得到巩固、推广和应用。
2020/1/6
我们通 力协作， 才能一 起登上 高峰！
11
QC活动 能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经 济效益
改进质量、降低消耗和提高经 济效益是QCC活动的主要目的， QCC活动的选题、目标的设定 等都围绕该目的进行。
2020/1/6
12
“创新型”课题QC小组活动简介
• 什么是“创新型”课题？
报酬
动 机
组织目标的实现
行
为
个人需要的满足
2020/1/6
需要与行为的关系
6
QC活动
能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥 员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标； 成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 自我实 现的需 要
3.12.8 在整个创新方案完成后，要进行全面的实施效果检 查和经济效益核算，以验证创新方案的正确性是否达到预期 目标。
3.12.9 在整个创新课题完成后，要认真进行总结和提高。 总结是一个学习的过程，提高的过程，收获的过程。只有经 过认真的总结、提高，才能获得优秀的QC小组活动创新成 果。
的发展
2020/1/6
15
“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题QC小组活动程序
1 选择课题 P 2 设定目标
3 提出各种方案并确定最优方案
D C
A
2020/1/6
4 制定对策表 5 按对策表实施对策 6 确认效果 7 标准化 8 总结和今后打算
关于创新活动中 的技巧与方法， 敬请关注爱波瑞 管理咨询公司的
“创新型”课题QC小组 活动简介
主讲：马克勤
百度文库
2020/1/6
1
概述
质量管理小组（QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现
场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目
的自主地组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
2020/1/6
2020/1/6
25
二、“创新型”课题QC小组存在的主要问题与 正确应用
（附2004、2005年度部分案例）
第一、选题不对。将“创新型”QC小组课题与 “问题解决型”（即现场型、公关型、管理型、 服务型）QC小组课题混为一谈，把“降低某某 产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明 显“问题解决型”的课题，误作为“创新型”课 题。
2020/1/6
23
第三、结果不同。“创新型”课题是从无到有， 即由活动前不存在的事件或产品，经过活动后成 为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。需要 指出的是，有些“创新型”课题QC小组活动的 结果，可能还不是很完美，但对解决关键技术问 题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作 用。而“问题解决型”课题则是在原有基础上的 提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。
4、改善人际关系，增强团队合作精神
在QC活动中，小组成员在为一个共同的目 标而努力的过程中建立了友谊； QC活动中的每一个决策都是集体决策，即 小组成员集思广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中，人们会更清 楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的 简单相加，从而增强团队合作精神。
2
QC 活动概念的含义：
1.QC活动的主体是： 2.QC活动的选题范围是： 3.QC活动的目的是： 4.QC的组织原则是： 5.QC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动 的一种有效的组织形式，是员工参加企业 民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。
2020/1/6
新课程---价值工 程及其应用
16
“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）
№ 评审项目
1 选题 提出方案，
2 确定最佳方 案
3 对策与实施
4 效果
5 发表
6 特点
评审内容
1、课题选定是否有创新的含义 2、选题的理由、必要性是否具体充分 3、目标是否具有挑战性，是否量化，是否有可行性分析
1、是否充分、广泛地提出方案 2、确定最佳方案要分析透彻、事先评价，科学决策，必要时要做模拟试验 3、工具运用正确、适宜
发生，无现状可调查
2020/1/6
14
“创新型”课题QC小组活动简介
• 为什么要开展“创新型”课题QC小组活动
开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目， 创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户 要求是获取竞争优势的重要手段
企业需要 获取竞争
优势
市场竞争 激烈化
21世纪全球 经济一体化 和高新技术
1、课题具体务实 2、充分体现小组成员的创造性
2020/1总/6体评价
配分 得分
13·~20 20~30 13~20 8~15
6~10
0~5 总得分
17
QC活动在企业的推进步骤简介
1. 成立QC推进组织 2. 确定QC推进的责任部门 3. 制定推进计划 4. QC活动骨干的培训 （包括小组长候选人及推进辅导员） 5. 制定发布QC活动的暂行管理办法 6. 选择试点部门，成立2~3个小组开展活动 7. 公司领导、部门领导及技术人员给予支持，帮助解决小组活
梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还 存在非正式组织。
非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情 为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也 可能发挥积极的作用
课题： 如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
3.12.3 创新型QC小组活动过程中的重点是确定创 新方案。方案的选择必须在三个以上的方案中进行 对比、优选。通过对比论证确定最佳方案。
3.12.4 确定的最佳方案，要找出具有针对性的对策， 制订出切实可行的措施，要明确责任部门（人）、 实施进度、完成的时间、地点等要求。
2020/1/6
19
2020/1/6
21
第一、立意不同。“创新型”立足于研究原来 没有的产品、项目、软件、方法以及材料等； 而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提 高。因此，如果选题在立意上突破常规、追新 求变的选择“创新型”；如果提高或降低现有 水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题 解决型”。
2020/1/6
2020/1/6
24
第四、方法发面。“创新型”课题运用更多的是 以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、 系统图、PDPC法、正交试验法等；而“问题解 决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工 具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。
因此，“创新型”课题与“问题解决型”课题QC 小组是企业解决问题的两种不同活动思维与活动 形式，课题本身决定小组课题类型。所以，各种 类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动， 而不是盲目追求“创新型”课题QC小组。
动中遇到的困难 8. 举行成果发表会，并予以适当的表彰。 9. 制定发布QC活动管理规定，在全公司内推广QC活动。
2020/1/6
18
3.12 创新型QC小组活动及成果编写要求
3.12.1 创新型QC小组活动的课题要突出一个“创” 字。要体现创新精神，成果应是前所没有的。
3.12.2 创新型QC小组活动的过程中虽不要求现状 调查，但课题目标的设定必须紧密结合活动前的现 状。所以，要求创新型QC小组活动前必须弄清楚该 课题所处的现状。
用是企业管理者的重要课题。
2020/1/6
8
QC活动
能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参 与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班 组（正式组织）的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
2020/1/6
20
开展“创新型”课题QC小组活动实施指导意见 中国质量协会质量管理小组委员会 （2006年2月）
一、进一步明确“创新型”课题与“问题解决型”课 题QC小组的主要区别
“创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方 法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产 品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求， 提高企业经营绩效。“创新型”课题与以往“问题解 决型”（包括“现场型、公关型、管理型、服务型” 等四种课题类型）课题，存在着本质上的不同。两者 的主要差异有以下几个方面。
实际上，课题必须立意在开发研究新产品、新服 务项目、新业务、新方法等方面。课题名称必须 清晰明确。
2020/1/6
26
[错误例] FA232A—3306铝合金盖板机械 加工攻关；
低压反应水冷凝器管板内孔焊接；
确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求； 阳极效应系数控制低于0.1次/槽.日。
3
QCC活动
能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高 2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的
主观能动性和创造性 3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标
的实现做出贡献 4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
2020/1/6
4
QC活动 能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现 做出贡献
QC做为一种非正式组织，通过完成每一 个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献 力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使 非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度 的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲 击和消极影响。
2020/1/6
10
QC活动
能为企业带来什么？
1）QCC小组长组织组员学习专业知识 和质量管理技术
2）“三人行，必有我师”，小组成员在 活动中互相学习、互相启发
3）在改善活动的实践中，积累经验，增 长才干
我们在活动中 成长、进步！
2020/1/6
5
QC活动 能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观 能动性和创造性
激励工作
未满足的 需要
22
第二、过程不同。“创新型”课题由于是对过 去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而 开展的活动，没有历史数据参考，也没有现状可 查，而是研究创新的切入点；而“问题解决型” 则必须对现状数据（信息）进行收集调查、并加 以分析清楚。因此，两种课题类型小组在设定目 标、原因分析，决策依据等方面都是不同的。
所谓“创新型”课题就是QC小 组成员运用新的思维方式、创新的 方法，开发新产品（服务项目）、 新工具、新方法，实现预期目标的 课题。
2020/1/6
13
“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题与老四型课题的主要差异
老四型课题
创新型课题
现状存在问题和差距，从 要解决的课题和目标从未
调查现状开始
1、确认效果并与目标比较 2、经济效益的计算实事求是、无夸大 3、注意到了对活动过程及无形效果的评价 4、成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范
1、发表资料要系统明确，前后连贯，逻辑性好 2、发表资料以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容 3、发表时从容大方、有礼貌 4、回答问题时诚实、简要，不强辩
工作方法
工作目的
按专业分工划分的 明确分工与职责， 完成上级下达的各
正式组织
通过协作保证完成 项任务指标
任务
可以班组为主体 运用质量管理的理 改进质量、降低消
也可跨班组自愿结 论和方法开展活动 耗，提高经济效益
合
和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成
提高班组的素质
2020/1/6
9
QC活动 能为企业带来什么？
满足
尊重的需要
小组成员在活动中，为 满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力， 彼此之间关系融洽。
安全的需要
生理的需要
2020/1/6
马斯洛的需要层次理论
需要满足了！ 积极性更高了！
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意情 健 绪，无激励作 因用 素
7
QC活动 能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标 的实现做出贡献
3.12.5 对策、措施的实施要严格按照计划执行。一但对策、 措施在实施过程中遇到困难和无法实施时，要及时分析原因， 查明问题，制定出新的对策、措施，以确保创新工作的顺利 进行。
3.12.6 在完成每一项对策、措施之后都必须进行实施效果 的验证，以确保创新课题的实施质量和效果。
3.12.7 在整个创新方案完成后，要制订出确实可行的巩固 措施，以确保所获取的成果得到巩固、推广和应用。
2020/1/6
我们通 力协作， 才能一 起登上 高峰！
11
QC活动 能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经 济效益
改进质量、降低消耗和提高经 济效益是QCC活动的主要目的， QCC活动的选题、目标的设定 等都围绕该目的进行。
2020/1/6
12
“创新型”课题QC小组活动简介
• 什么是“创新型”课题？
报酬
动 机
组织目标的实现
行
为
个人需要的满足
2020/1/6
需要与行为的关系
6
QC活动
能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥 员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标； 成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 自我实 现的需 要
3.12.8 在整个创新方案完成后，要进行全面的实施效果检 查和经济效益核算，以验证创新方案的正确性是否达到预期 目标。
3.12.9 在整个创新课题完成后，要认真进行总结和提高。 总结是一个学习的过程，提高的过程，收获的过程。只有经 过认真的总结、提高，才能获得优秀的QC小组活动创新成 果。
的发展
2020/1/6
15
“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题QC小组活动程序
1 选择课题 P 2 设定目标
3 提出各种方案并确定最优方案
D C
A
2020/1/6
4 制定对策表 5 按对策表实施对策 6 确认效果 7 标准化 8 总结和今后打算
关于创新活动中 的技巧与方法， 敬请关注爱波瑞 管理咨询公司的
“创新型”课题QC小组 活动简介
主讲：马克勤
百度文库
2020/1/6
1
概述
质量管理小组（QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现
场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目
的自主地组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
2020/1/6
2020/1/6
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二、“创新型”课题QC小组存在的主要问题与 正确应用
（附2004、2005年度部分案例）
第一、选题不对。将“创新型”QC小组课题与 “问题解决型”（即现场型、公关型、管理型、 服务型）QC小组课题混为一谈，把“降低某某 产品不合格率”、“提高某某产品合格率”等明 显“问题解决型”的课题，误作为“创新型”课 题。
2020/1/6
23
第三、结果不同。“创新型”课题是从无到有， 即由活动前不存在的事件或产品，经过活动后成 为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。需要 指出的是，有些“创新型”课题QC小组活动的 结果，可能还不是很完美，但对解决关键技术问 题、满足当前或未来工作需要起到一定的促进作 用。而“问题解决型”课题则是在原有基础上的 提高或降低，是在逐步达到更加完美的结果。
4、改善人际关系，增强团队合作精神
在QC活动中，小组成员在为一个共同的目 标而努力的过程中建立了友谊； QC活动中的每一个决策都是集体决策，即 小组成员集思广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中，人们会更清 楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的 简单相加，从而增强团队合作精神。
2
QC 活动概念的含义：
1.QC活动的主体是： 2.QC活动的选题范围是： 3.QC活动的目的是： 4.QC的组织原则是： 5.QC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动 的一种有效的组织形式，是员工参加企业 民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。
2020/1/6
新课程---价值工 程及其应用
16
“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）
№ 评审项目
1 选题 提出方案，
2 确定最佳方 案
3 对策与实施
4 效果
5 发表
6 特点
评审内容
1、课题选定是否有创新的含义 2、选题的理由、必要性是否具体充分 3、目标是否具有挑战性，是否量化，是否有可行性分析
1、是否充分、广泛地提出方案 2、确定最佳方案要分析透彻、事先评价，科学决策，必要时要做模拟试验 3、工具运用正确、适宜
发生，无现状可调查
2020/1/6
14
“创新型”课题QC小组活动简介
• 为什么要开展“创新型”课题QC小组活动
开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目， 创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户 要求是获取竞争优势的重要手段
企业需要 获取竞争
优势
市场竞争 激烈化
21世纪全球 经济一体化 和高新技术
1、课题具体务实 2、充分体现小组成员的创造性
2020/1总/6体评价
配分 得分
13·~20 20~30 13~20 8~15
6~10
0~5 总得分
17
QC活动在企业的推进步骤简介
1. 成立QC推进组织 2. 确定QC推进的责任部门 3. 制定推进计划 4. QC活动骨干的培训 （包括小组长候选人及推进辅导员） 5. 制定发布QC活动的暂行管理办法 6. 选择试点部门，成立2~3个小组开展活动 7. 公司领导、部门领导及技术人员给予支持，帮助解决小组活
梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还 存在非正式组织。
非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情 为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也 可能发挥积极的作用
课题： 如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
3.12.3 创新型QC小组活动过程中的重点是确定创 新方案。方案的选择必须在三个以上的方案中进行 对比、优选。通过对比论证确定最佳方案。
3.12.4 确定的最佳方案，要找出具有针对性的对策， 制订出切实可行的措施，要明确责任部门（人）、 实施进度、完成的时间、地点等要求。
2020/1/6
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2020/1/6
21
第一、立意不同。“创新型”立足于研究原来 没有的产品、项目、软件、方法以及材料等； 而“问题解决型”是在原有基础上的改进或提 高。因此，如果选题在立意上突破常规、追新 求变的选择“创新型”；如果提高或降低现有 水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题 解决型”。
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第四、方法发面。“创新型”课题运用更多的是 以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、 系统图、PDPC法、正交试验法等；而“问题解 决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工 具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。
因此，“创新型”课题与“问题解决型”课题QC 小组是企业解决问题的两种不同活动思维与活动 形式，课题本身决定小组课题类型。所以，各种 类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动， 而不是盲目追求“创新型”课题QC小组。
动中遇到的困难 8. 举行成果发表会，并予以适当的表彰。 9. 制定发布QC活动管理规定，在全公司内推广QC活动。
2020/1/6
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3.12 创新型QC小组活动及成果编写要求
3.12.1 创新型QC小组活动的课题要突出一个“创” 字。要体现创新精神，成果应是前所没有的。
3.12.2 创新型QC小组活动的过程中虽不要求现状 调查，但课题目标的设定必须紧密结合活动前的现 状。所以，要求创新型QC小组活动前必须弄清楚该 课题所处的现状。
用是企业管理者的重要课题。
2020/1/6
8
QC活动
能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参 与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班 组（正式组织）的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
2020/1/6
20
开展“创新型”课题QC小组活动实施指导意见 中国质量协会质量管理小组委员会 （2006年2月）
一、进一步明确“创新型”课题与“问题解决型”课 题QC小组的主要区别
“创新型”课题QC小组是运用全新的思维和创新的方 法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产 品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求， 提高企业经营绩效。“创新型”课题与以往“问题解 决型”（包括“现场型、公关型、管理型、服务型” 等四种课题类型）课题，存在着本质上的不同。两者 的主要差异有以下几个方面。
实际上，课题必须立意在开发研究新产品、新服 务项目、新业务、新方法等方面。课题名称必须 清晰明确。
2020/1/6
26
[错误例] FA232A—3306铝合金盖板机械 加工攻关；
低压反应水冷凝器管板内孔焊接；
确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求； 阳极效应系数控制低于0.1次/槽.日。
3
QCC活动
能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高 2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的
主观能动性和创造性 3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标
的实现做出贡献 4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
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4
QC活动 能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现 做出贡献
QC做为一种非正式组织，通过完成每一 个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献 力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使 非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度 的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲 击和消极影响。
2020/1/6
10
QC活动
能为企业带来什么？
1）QCC小组长组织组员学习专业知识 和质量管理技术
2）“三人行，必有我师”，小组成员在 活动中互相学习、互相启发
3）在改善活动的实践中，积累经验，增 长才干
我们在活动中 成长、进步！
2020/1/6
5
QC活动 能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观 能动性和创造性
激励工作
未满足的 需要
22
第二、过程不同。“创新型”课题由于是对过 去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而 开展的活动，没有历史数据参考，也没有现状可 查，而是研究创新的切入点；而“问题解决型” 则必须对现状数据（信息）进行收集调查、并加 以分析清楚。因此，两种课题类型小组在设定目 标、原因分析，决策依据等方面都是不同的。
所谓“创新型”课题就是QC小 组成员运用新的思维方式、创新的 方法，开发新产品（服务项目）、 新工具、新方法，实现预期目标的 课题。
2020/1/6
13
“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题与老四型课题的主要差异
老四型课题
创新型课题
现状存在问题和差距，从 要解决的课题和目标从未
调查现状开始