管理学 第四章计划与决策
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某厂生产自行车，年产能20万辆，落实定 货15万辆，每辆售价160元。该厂固定成 本650万元，每辆自行车可变成本90元。 求： 1. 该厂自行车生产盈亏平衡点产量 2. 自行车单位总成本 3. 现有一客商商谈4万辆，但价格不超过120 元/辆，问能否接受订单
盈亏平衡分析在企业经营方面的应用
1.判定企业经营状况的好坏 a.判定现有产销量是在盈利区还是在亏损区 S>C，盈利 S<C，亏损，即企业经营状态坏 b.求出安全边际及经营安全率 安全边际=X1-X0，或S1-S0 经营安全率=（ X1-X0 ）/ X1 2. 进行产销量决策 a.求盈亏平衡点，判定要生产产量在盈利区还是亏损区 b.若在盈利区，则求安全边际和经营生产率：>30%才生产 3. 进行价格决策：求盈亏平衡点价格W0 4. 进行产品决策：针对多元化产品
经营单位组合分析法——波士顿矩阵
主要介绍经营单位组合分析法 基本思想：2个以上经营单位；相互区分的产品---市 场片；为每个经营单位确定方向。 标准 相对竞争地位（相对市场占有率）和市场增长率 r= 本年度销售额-上一年度销售额 上一年度销售额 式中，r为为市场增长率，也称销售增长率 r’= 该产品的市场占有率 同行业最大竞争对手的市场占有率 式中， r’为相对竞争地位，也称相对市场占有率
决策理论—行为决策理论
1. 人的理性介于完全理性和非理 性之间，即人是有限理性的， 这是因为在高度不确定和极其 复杂的现实决策环境中，人的 知识、想象力和计算力是有限 的； 2. 决策者在识别和发现问题中容 易受知觉上的偏差的影响，而 在对未来的状况做出判断时， 直觉的运用往往多于逻辑分析 方法的运用； 3. 由于受决策时间和可利用资源 的限制，决策者即使充分了解 和掌握有关决策环境的信息情 报，也只能做到尽量了解各种 备选方案的情况，而不可能做 到全部了解，决策者选择的理 性是相对的； 4. 在风险型决策中，与对经济利益的 考虑相比，决策者对待风险的态度 对决策起着更为重要的作用决策者 往往厌恶风险，倾向于接受风险较 小的方案，尽管风险较大的方案可 能带来较为可观的收益； 5. 决策者在决策中往往只求满意的结 果，不愿费力寻求最佳方案，导致 这一现象的原因有以下3种： ① 决策者不注意发挥自己和别人 继续进行研究的积极性，只满足于 在现有的可行方案中进行选择 ② 决策者本身缺乏有关能力，在 有些情况下，决策者出于某些个人 因素的考虑做出自己的选择； ③ 评估所有的方案并选择其中的 最佳方案需要花费大量的时间和金 钱，这可能得不偿失。
经营单位组合分析法——波士顿矩阵
高 明星类 转变 问题类 放弃
市 场 增 长 率
现金牛 低 高 类
瘦狗类
清算 低
相对竞争地位 波士顿矩阵法
经营单位组合分析法——波士顿矩阵
对目前的经营组合分类后，可采用如下措施进行调整：
（1）发展：这一策略的目标是提高产品市场占有率，甚至 不惜放弃短期利润；该策略特别适用于提高市场占有率， 即有可能变成金牛产品的问题产品和明星产品 （2）维持：这一策略的目标是保持该产品的市场占有率； 特别适用于强大的金牛产品，使其为企业继续赚取大量现 金； （3）收获：这一策略的目标是取得短期利益，而不顾及长 远效果；特别适用于对远景不佳的弱势金牛产品；此外， 问题产品和瘦狗产品亦适用于本策略 （4）淘汰：这一策略的目的是为出售或清算该产品，而将 资金转向更为有利的产品行业；本策略适用于瘦狗产品和 无希望的问题产品。
决策的过程
研究环境，发现问题 2 3
1
确定决策目标 拟定各种行动方案
4
比较和选择方案
5
6
执行方案
检查处理
决策方法
定性决策方法 面对信息不完全的决策问题； 与人们的主观意愿关系密切的决策问题 定量技术难以解决的复杂决策问题 集体决策方法 包括头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术 有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法 政策指导矩阵分析法
决策的原则和标准
决策的满意原则
企业要想合理地进行决策，必须遵循一定的原则。 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策 者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件， 缺一不可： ① 容易获得与决策有关的全部信息； ② 真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所 有可能的方案； ③ 准确预测每个方案在未来的执行结果。 满意原则，而非最优原则
确定型决策方法
1. 量本利分析（盈亏平衡分析法） 固定成本（F） 变动成本（V） 保本产量（X0） 安全边际（率） 2. 模型选优法 经济定货批量 采购次数 最小费用
确定型决策方法—量本利分析
有关行动方案选择的分析评价方法 （1）确定型决策的方案选择法 • 量本利分析，也叫做保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析产品 成本、销售量和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的 临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。 其公式是： 利润=销售收入–总成本
边际贡献的概念
边际贡献（M），是指产品的销售收入减去变 动成本后的余额。它有两种表现形式：
单位边际贡献=销售单价–单位变动成本 边际贡献总额=销售收入总额–变动成本总额
因此，可得如下关系式： 边际贡献总额–固定成本=利润 或：单位边际贡献 x 销售量–固定成本=利润 从上述公式可知，边际贡献的作用是为补偿固定成本 和提供利润作出贡献的。 即： 边际贡献 > 固定成本，企业就有利润 边际贡献 < 固定成本，企业就产生亏损
计划与决策的关系
计划是一个更为宽泛的概念：作为管理的首要工作， 计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过 程，决策只是这一过程中某一阶段的工作内容。决策 不仅包括计划，而且包含整个管理，甚至就是管理本 身。 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。 说它们是相互区别的，是因为这两项工作需要解决的 问题不同。 计划与决策又是相互联系的，这是因为： （1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有 时甚至是不可分割地交织在一起的。
5. 6.
7.
按决策主体不同： 个体决策 群体决策 根据决策者是基于经验还是基于 科学分析作出决策： 经验决策 科学决策 按决策解决问题的性质： 初始决策 追踪决策
决策的类型
战略决策、管理决策与业务 决策是决策体系中具有从属 关系的不同层次的三种不同 类型的决策。这三种决策相 互依附又相互影响，上下两 个层次之间有时没有绝对明 晰的界限，和企业组织三个 不同的管理层次也不一定完 全具有一一对应的关系；为 了提高领导的积极性从而提 高决策质量，三层不同的决 策在组织管理的三个不同层 次上可以做适当的交叉，它 们的关系如图4-3所示：
• • • • 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 依据:信息
科学决策，是指为实现某一目标，从若干个准备行动的方案中， 选择一个满意的合理的方案而进行分析判断的活动过程，简单 说，决策就是选择决定行动目标和行动方案的活动。
决策概念及特征
决策的特点： （1）目标性 （2）可行性 （3）选择性 （4）满意性 （5）过程性 （6）动态性 （7）经济性 （8）创新性
售价
10
21
求该套产品的盈亏平衡点产量
例题：
2. 某厂甲产品销售额3200元，计划固定成本1023 元，计划变动成本1440元，求该产品的销售收入 为多少时，才能与总成本相等。
3. 某一产品销售收入2万元，固定成本5600元，边 际收益11200元，求盈亏平衡点销售收入是多少 （边际贡献法）
例题
或：利润=销售收入–变动成本–固定成本
固定成本––指成本总额在一定时期和一定业务量（产量或销售量） 范围内不受业务量增减变动影响而固定不变的成本。如企业车间经 费和企业管理费中的折旧费、租赁费、办公费等。 变动成本––指成本总额与业务量总数成正比例增减变动的成本。 如直接用于产品生产的原材料、计件工资、销售过程中发生的费用
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最 优决策，只能做出相对满意的决策。
决策的原则和标准
泰勒的“最优”标准
西蒙的“满意”标准
效率标准
孔茨的“合理性”标准
决策的影响因素
环境因素 环境的稳定性程度 市场结构 买卖双方在市场上 的地位 组织自身因素 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变 模式 决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性 决策主体的因素 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽 程度
• 全部信息－有限信息 • 全部方案－有限方案 • 全部结果－有限结果
决策的原则和标准
但现实中，上述这些条件往往得不到满足。 具体来说原因有以下几个：
① 组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同 程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的 一切信息； ② 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是 有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案； ③ 任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。 人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所 预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
等。
盈亏平衡点
• 所谓盈亏平衡点，指是在一定的条件下，企业经营达 到不盈不亏的状态。 即利润为零 或全部销售收入等于全部成本 或边际贡献正好抵偿固定成本 • 盈亏平衡点分析就是根据成本、销售收入、利润等因 素之间的函数关系，预测企业在怎样的情况下达到不 盈不亏的状态。 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 具体而言，盈亏临界点分析主要包括三个方面的内容： 盈亏平衡点的基本计算模型 盈亏平衡图 相关因素变动对盈亏平衡点的影响
波士顿矩阵
什么是波士顿矩阵
波士顿咨询集团（Boston Consulting Group, BCG） 在上世纪70年代初开发出波士顿矩阵。BCG矩阵将组 织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩 阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益， 以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者 波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功 就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。 组合的构成取决于现金流量的平衡。如此看来，BCG 的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流 量平衡。
决策理论--古典决策理论
基于“经纪人”假设，盛行于20世纪50年代 决策的目的在于为组织获取最大的经济效益 古典决策理论的主要内容是： （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； （2）决策者要充分了解有关备选方案的情况； （3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令 的有效执行； （4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最 大的经济利益。
基本计算模型
盈亏平衡点产销量= （产销量法） 盈亏平衡点售额= （销售收入法） 盈亏平衡点销售额= （边际贡献法） 固定成本 单价-单位变动成本 固定成本*单价 单价-单位变动成本 固定成本 边际收益率
例题：
1. 某套产品需要4个A零件，1个B零件装配成一套 A、B零件的成本及价格如下图：
零件 固定成本 单位可变成本（元/年） A 4000 6 B 12000 15
古典决策理论Vs.行为决策理论
古典决策理论（规范决 策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 • 完全理性 目的：为组织获取最 大的经济利益 忽略非经济因素的作 用 • 行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 • 有限理性 强调非经济因素 • 个人行为表现，如 态度、情感、经验 和动机等 把决策视为一种文化 现象
决策的原则和标准效率标准西蒙的满意标准泰勒的最优标准孔茨的合理性标准决策的原则和标准决策的影响因素?环境因素?环境的稳定性程度?市场结构?买卖双方在市场上的地位?组织自身因素?组织文化?组织的信息化程度?组织对环境的应变模式?决策问题的性质?问题的紧迫性?问题的重要性?决策主体的因素?个人对待风险的态度?个人能力?个人价值观?决策群体的关系融洽程度研究环境发现问题1拟定各种行动方案3决策的过程确定决策目标2比较和选择方案4执行方案5检查处理6决策方法?定性决策方法?面对信息不完全的决策问题
决策与计划
决策概念及特征
决策的基本概念 名词:所谓决策（decisions）就是指人们作出的决定、选择 或抉择 动词:决策（decision-making）很容易被理解为人们在不同 方案中所进行的抉择 在管理学研究中，决策是作为“决策制定过程”来理解的， 而不仅仅指选择方案即作出决定、抉择的那一时刻的行为。
决策的类型
1. 2. 3. 4. 按照决策问题的重要程度： 战略性决策 管理性决策 业务性决策 按决策者在企业中的地位： 高层决策 中层决策 基层决策 按决策问题是否重复出现： 程序化决策 非程序化决策 按决策问题所处的条件不同： 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
盈亏平衡分析在企业经营方面的应用
1.判定企业经营状况的好坏 a.判定现有产销量是在盈利区还是在亏损区 S>C，盈利 S<C，亏损，即企业经营状态坏 b.求出安全边际及经营安全率 安全边际=X1-X0，或S1-S0 经营安全率=（ X1-X0 ）/ X1 2. 进行产销量决策 a.求盈亏平衡点，判定要生产产量在盈利区还是亏损区 b.若在盈利区，则求安全边际和经营生产率：>30%才生产 3. 进行价格决策：求盈亏平衡点价格W0 4. 进行产品决策：针对多元化产品
经营单位组合分析法——波士顿矩阵
主要介绍经营单位组合分析法 基本思想：2个以上经营单位；相互区分的产品---市 场片；为每个经营单位确定方向。 标准 相对竞争地位（相对市场占有率）和市场增长率 r= 本年度销售额-上一年度销售额 上一年度销售额 式中，r为为市场增长率，也称销售增长率 r’= 该产品的市场占有率 同行业最大竞争对手的市场占有率 式中， r’为相对竞争地位，也称相对市场占有率
决策理论—行为决策理论
1. 人的理性介于完全理性和非理 性之间，即人是有限理性的， 这是因为在高度不确定和极其 复杂的现实决策环境中，人的 知识、想象力和计算力是有限 的； 2. 决策者在识别和发现问题中容 易受知觉上的偏差的影响，而 在对未来的状况做出判断时， 直觉的运用往往多于逻辑分析 方法的运用； 3. 由于受决策时间和可利用资源 的限制，决策者即使充分了解 和掌握有关决策环境的信息情 报，也只能做到尽量了解各种 备选方案的情况，而不可能做 到全部了解，决策者选择的理 性是相对的； 4. 在风险型决策中，与对经济利益的 考虑相比，决策者对待风险的态度 对决策起着更为重要的作用决策者 往往厌恶风险，倾向于接受风险较 小的方案，尽管风险较大的方案可 能带来较为可观的收益； 5. 决策者在决策中往往只求满意的结 果，不愿费力寻求最佳方案，导致 这一现象的原因有以下3种： ① 决策者不注意发挥自己和别人 继续进行研究的积极性，只满足于 在现有的可行方案中进行选择 ② 决策者本身缺乏有关能力，在 有些情况下，决策者出于某些个人 因素的考虑做出自己的选择； ③ 评估所有的方案并选择其中的 最佳方案需要花费大量的时间和金 钱，这可能得不偿失。
经营单位组合分析法——波士顿矩阵
高 明星类 转变 问题类 放弃
市 场 增 长 率
现金牛 低 高 类
瘦狗类
清算 低
相对竞争地位 波士顿矩阵法
经营单位组合分析法——波士顿矩阵
对目前的经营组合分类后，可采用如下措施进行调整：
（1）发展：这一策略的目标是提高产品市场占有率，甚至 不惜放弃短期利润；该策略特别适用于提高市场占有率， 即有可能变成金牛产品的问题产品和明星产品 （2）维持：这一策略的目标是保持该产品的市场占有率； 特别适用于强大的金牛产品，使其为企业继续赚取大量现 金； （3）收获：这一策略的目标是取得短期利益，而不顾及长 远效果；特别适用于对远景不佳的弱势金牛产品；此外， 问题产品和瘦狗产品亦适用于本策略 （4）淘汰：这一策略的目的是为出售或清算该产品，而将 资金转向更为有利的产品行业；本策略适用于瘦狗产品和 无希望的问题产品。
决策的过程
研究环境，发现问题 2 3
1
确定决策目标 拟定各种行动方案
4
比较和选择方案
5
6
执行方案
检查处理
决策方法
定性决策方法 面对信息不完全的决策问题； 与人们的主观意愿关系密切的决策问题 定量技术难以解决的复杂决策问题 集体决策方法 包括头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术 有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法 政策指导矩阵分析法
决策的原则和标准
决策的满意原则
企业要想合理地进行决策，必须遵循一定的原则。 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策 者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件， 缺一不可： ① 容易获得与决策有关的全部信息； ② 真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所 有可能的方案； ③ 准确预测每个方案在未来的执行结果。 满意原则，而非最优原则
确定型决策方法
1. 量本利分析（盈亏平衡分析法） 固定成本（F） 变动成本（V） 保本产量（X0） 安全边际（率） 2. 模型选优法 经济定货批量 采购次数 最小费用
确定型决策方法—量本利分析
有关行动方案选择的分析评价方法 （1）确定型决策的方案选择法 • 量本利分析，也叫做保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析产品 成本、销售量和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的 临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。 其公式是： 利润=销售收入–总成本
边际贡献的概念
边际贡献（M），是指产品的销售收入减去变 动成本后的余额。它有两种表现形式：
单位边际贡献=销售单价–单位变动成本 边际贡献总额=销售收入总额–变动成本总额
因此，可得如下关系式： 边际贡献总额–固定成本=利润 或：单位边际贡献 x 销售量–固定成本=利润 从上述公式可知，边际贡献的作用是为补偿固定成本 和提供利润作出贡献的。 即： 边际贡献 > 固定成本，企业就有利润 边际贡献 < 固定成本，企业就产生亏损
计划与决策的关系
计划是一个更为宽泛的概念：作为管理的首要工作， 计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过 程，决策只是这一过程中某一阶段的工作内容。决策 不仅包括计划，而且包含整个管理，甚至就是管理本 身。 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。 说它们是相互区别的，是因为这两项工作需要解决的 问题不同。 计划与决策又是相互联系的，这是因为： （1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有 时甚至是不可分割地交织在一起的。
5. 6.
7.
按决策主体不同： 个体决策 群体决策 根据决策者是基于经验还是基于 科学分析作出决策： 经验决策 科学决策 按决策解决问题的性质： 初始决策 追踪决策
决策的类型
战略决策、管理决策与业务 决策是决策体系中具有从属 关系的不同层次的三种不同 类型的决策。这三种决策相 互依附又相互影响，上下两 个层次之间有时没有绝对明 晰的界限，和企业组织三个 不同的管理层次也不一定完 全具有一一对应的关系；为 了提高领导的积极性从而提 高决策质量，三层不同的决 策在组织管理的三个不同层 次上可以做适当的交叉，它 们的关系如图4-3所示：
• • • • 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 依据:信息
科学决策，是指为实现某一目标，从若干个准备行动的方案中， 选择一个满意的合理的方案而进行分析判断的活动过程，简单 说，决策就是选择决定行动目标和行动方案的活动。
决策概念及特征
决策的特点： （1）目标性 （2）可行性 （3）选择性 （4）满意性 （5）过程性 （6）动态性 （7）经济性 （8）创新性
售价
10
21
求该套产品的盈亏平衡点产量
例题：
2. 某厂甲产品销售额3200元，计划固定成本1023 元，计划变动成本1440元，求该产品的销售收入 为多少时，才能与总成本相等。
3. 某一产品销售收入2万元，固定成本5600元，边 际收益11200元，求盈亏平衡点销售收入是多少 （边际贡献法）
例题
或：利润=销售收入–变动成本–固定成本
固定成本––指成本总额在一定时期和一定业务量（产量或销售量） 范围内不受业务量增减变动影响而固定不变的成本。如企业车间经 费和企业管理费中的折旧费、租赁费、办公费等。 变动成本––指成本总额与业务量总数成正比例增减变动的成本。 如直接用于产品生产的原材料、计件工资、销售过程中发生的费用
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最 优决策，只能做出相对满意的决策。
决策的原则和标准
泰勒的“最优”标准
西蒙的“满意”标准
效率标准
孔茨的“合理性”标准
决策的影响因素
环境因素 环境的稳定性程度 市场结构 买卖双方在市场上 的地位 组织自身因素 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变 模式 决策问题的性质 问题的紧迫性 问题的重要性 决策主体的因素 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽 程度
• 全部信息－有限信息 • 全部方案－有限方案 • 全部结果－有限结果
决策的原则和标准
但现实中，上述这些条件往往得不到满足。 具体来说原因有以下几个：
① 组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同 程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的 一切信息； ② 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是 有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案； ③ 任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。 人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所 预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
等。
盈亏平衡点
• 所谓盈亏平衡点，指是在一定的条件下，企业经营达 到不盈不亏的状态。 即利润为零 或全部销售收入等于全部成本 或边际贡献正好抵偿固定成本 • 盈亏平衡点分析就是根据成本、销售收入、利润等因 素之间的函数关系，预测企业在怎样的情况下达到不 盈不亏的状态。 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 具体而言，盈亏临界点分析主要包括三个方面的内容： 盈亏平衡点的基本计算模型 盈亏平衡图 相关因素变动对盈亏平衡点的影响
波士顿矩阵
什么是波士顿矩阵
波士顿咨询集团（Boston Consulting Group, BCG） 在上世纪70年代初开发出波士顿矩阵。BCG矩阵将组 织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩 阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益， 以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者 波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功 就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。 组合的构成取决于现金流量的平衡。如此看来，BCG 的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流 量平衡。
决策理论--古典决策理论
基于“经纪人”假设，盛行于20世纪50年代 决策的目的在于为组织获取最大的经济效益 古典决策理论的主要内容是： （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； （2）决策者要充分了解有关备选方案的情况； （3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令 的有效执行； （4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最 大的经济利益。
基本计算模型
盈亏平衡点产销量= （产销量法） 盈亏平衡点售额= （销售收入法） 盈亏平衡点销售额= （边际贡献法） 固定成本 单价-单位变动成本 固定成本*单价 单价-单位变动成本 固定成本 边际收益率
例题：
1. 某套产品需要4个A零件，1个B零件装配成一套 A、B零件的成本及价格如下图：
零件 固定成本 单位可变成本（元/年） A 4000 6 B 12000 15
古典决策理论Vs.行为决策理论
古典决策理论（规范决 策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 • 完全理性 目的：为组织获取最 大的经济利益 忽略非经济因素的作 用 • 行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 • 有限理性 强调非经济因素 • 个人行为表现，如 态度、情感、经验 和动机等 把决策视为一种文化 现象
决策的原则和标准效率标准西蒙的满意标准泰勒的最优标准孔茨的合理性标准决策的原则和标准决策的影响因素?环境因素?环境的稳定性程度?市场结构?买卖双方在市场上的地位?组织自身因素?组织文化?组织的信息化程度?组织对环境的应变模式?决策问题的性质?问题的紧迫性?问题的重要性?决策主体的因素?个人对待风险的态度?个人能力?个人价值观?决策群体的关系融洽程度研究环境发现问题1拟定各种行动方案3决策的过程确定决策目标2比较和选择方案4执行方案5检查处理6决策方法?定性决策方法?面对信息不完全的决策问题
决策与计划
决策概念及特征
决策的基本概念 名词:所谓决策（decisions）就是指人们作出的决定、选择 或抉择 动词:决策（decision-making）很容易被理解为人们在不同 方案中所进行的抉择 在管理学研究中，决策是作为“决策制定过程”来理解的， 而不仅仅指选择方案即作出决定、抉择的那一时刻的行为。
决策的类型
1. 2. 3. 4. 按照决策问题的重要程度： 战略性决策 管理性决策 业务性决策 按决策者在企业中的地位： 高层决策 中层决策 基层决策 按决策问题是否重复出现： 程序化决策 非程序化决策 按决策问题所处的条件不同： 确定型决策 风险型决策 不确定型决策