客运驾驶员综合素质培训教育大纲

四川广运集团股份有限公司出租汽车分公司
驾驶员安全生产综合素质培训大纲
坚持“以人为本”，认真落实客运驾驶员队伍建设工作方案，切实做好驾驶员培训教育工作，全面提高客运驾驶员综合素质，为企业安全、和谐、可持续发展提供可靠的人力保，特制定此培训大纲。

一、培训目的：
通过培训，逐步建设一支驾驶技术精湛、职业道德高尚、服务水平高、安全意识强、熟知相关法律法规、具有良好心理素质的驾驶员队伍，确保道路交通安全。

二、课程设置
根据驾驶员职业道德规范、安全法律法规、交通安全心理学、安全驾驶关键理论及技能、交通安全急救常识等九项内容，安排年度培训计划（见附件）。

每年度学习内容，应本着统筹安排、各有侧重、学以致用、确保效果的原则，科学分配各科学习时间（常规培训人均不少于48学时，其它培训人均时间视情安排），安排学习内容
三、教学思想及教学设计
深入分析驾驶员职业特点，通过实际操作、案例分析、课堂讨论等教学方法和多媒体现代化教学手段，生动形象、直观地进行教学，优化教学效果。

四、培训课程主要内容及基本要求
1、驾驶员职业道德规范
主要内容及基本要求：了解驾驶员职业特点，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱岗敬业、诚实守信、平等待人、服务群众、奉献社会主义为主要内容。

培养训练驾驶向社会、向公众、向企业高度负责的责任感、养成良好的职业道德、社会公德、服务意识和较强的行为自律精神，满足企业安全保障与服务质量提升的需要。

2、交通安全法律法规
主要内容及基本要求：培养法律法规意识，熟知国家“安全生产法”、“道路交通安全法”、“交通部10号令”、《四川省汽车客运安全法律法规》、《四川省汽车客运站安全生产规范》、“四川省人民政府216号令”、《道路交通事故处理办法》、《交通事故处理程序规定》、《客运车辆维护管理规定》、《民法与民事诉讼》、“国务院439号令”以及交通运输等相关条例和法律法规。

通过学习熟知道路交通安全法律、法规，增强法制意识、自律意识。

3、企业内部规章：
主要内容及基本要求：重点学习《客运驾驶员企业化管理办法》、《客运驾驶员培训教育制度》、《客运驾驶员技能考核制度》、《客运驾驶员分类管理制度》、《客运驾驶员黑名单制度》、《客运驾驶员家属联合监管制度》、《客运驾驶员考核制度》、《客运驾驶员肇事违章（违法）处罚标准》、《超长客运管理特控措施》、《高
速客运安全管理规定》、《班线车辆临时调用管理规定》、《旅客投放监督制度》、《GPS管理办法》等有关企业内部规章。

通过按计划学习，使每一个驾驶员熟悉企业规定，遵守企业规章，杜绝违规操作。

4、适应能力培训：
主要内容及基本要求为：⑴企业所经营线路路状、环境、危险路段、事故黑点、诱发事故主要因素及应对措施。

⑵高速公路运行，防追尾措施。

⑶雨天、雾天防追尾措施。

⑷冰雪天防滑措施。

⑸雨季防泥石流、防踏方、防洪水、防路面打滑、防冒险通行、防超速行驶、防强行会车超车措施。

⑹冬季防油料冻结、夏季防高温爆胎、刹车失效措施。

⑺夏季防疲劳措施。

（8）特殊路段通行防事故措施。

（9）人员密集地通行，防事故措施。

（10）事故报警、现场处置、伤员抢救、人员疏散避免二次损害注意事项以及其它紧急避险注意事项。

通过培训，使驾驶具有较强适应能力、避险能力、紧急情况应急处置能力。

5、交通安全心理学
主要内容及基本要求：掌握安全心理学相关基本知识，运用安全心理学，探索驾驶员的安全心理，从而减少驾驶员的不安全因素。

便于防止意外事故的发生，以及培养安全观念和安全意识等。

6、安全驾驶关键理论及技能
主要内容及基本要求：掌握汽车技术使用与日常维护的基本
知识和技能，汽车制动性与操纵稳定性知识，熟悉GPS定位系统并正确运用，规范操作程序和步骤。

7、交通安全急救常识
主要内容及基本要求：具有一定的安全知识，明确突发事件的处理程序，正确使用客运车辆上已经具备的消防安全设施，掌握伤员急救常识。

（专业知识外请有关专业人士授课）
8、驾驶员服务质量规范：
主要内容及基本要求：掌握客运驾驶员仪表、语言、动作、操作程序，行为规范标准化内容，保证服务质量，树立良好个人形象，维护企业利益。

9、其它临时性、单项培训。

附：《年度培训教育课时分配表》
驾驶员综合素质培训计划表
(年度内培训时间48小时、轮训时间18小时)
培训方式培训内容课时分配培训对象考评方式
集中培训法律法规等9项内容18小时一年二次、每
次120人
笔试
专项培训春运、十一、冬季、安全生产月、
安全生产季、国家发布新的法律
法规及企业安全需要
人均2小时以上不定时考核
强化培训肇事、违章、服务质量严重问题
后集中针对性培训
18小时每年1次笔试
常规性培训（每月两次）驾驶员职业道德规范年度不少于4小时全体驾驶员
每月两次
学习记录
考核，年度
笔试
交通安全法律法规年度不少于5小时全体驾驶员
企业内部规章年度不少于8小时全体驾驶员
适应能力培训年度不少于6小时全体驾驶员
交通安全心理学年度不少于3小时全体驾驶员
安全驾驶关键理论及技能年度不少于3小时全体驾驶员
交通安全急救常识年度不少于3小时全体驾驶员
驾驶员服务质量规范年度不少于5小时全体驾驶员
其它有关知识、内容及临时特别
培训
年度不少于3小时全体驾驶员
岗前培训驾驶员职业道德规范、法律法
规、企业内部规章、适应能力培
训、服务质量规范等综合培训
18小时新使用驾驶员
笔试加考
核
其它适时确定适时确定适时确定适时确定注：各单位根据培训大纲及计划表、制定详细的实施计划，组织实施。