如何做好一个调度员

如何做好一个调度员
调度员是一个物流企业的重要岗位，在整个公司系统运行中起到重要的作用。

简言之，是根据当日所有客户的发运订单，根据己方的资源和外包的资源，选择在保有一定服务水平之下的最低成本的运作方式。

使手中的资源和公司的利益达到最优化。

要做好一个安得物流的调度我认为要做到以下这些要求
1.认同公司的企业文化，熟悉公司的规章制度。

如《运输、配送采购渠道管理办法》,《运输、配送供应商管理办法》《运输配送渠道、成本监控管理办法》《纠防实施管理办法》等等。

2.按照公司和客户的要求安排车辆。

熟悉各种车辆的载重量、长宽高、装载率等，根据客户下达订单的货物规格来安排车辆。

并且处理好公司的A3系统，预防逾期订单的产生，保证公司系统的及时性。

3.确保采购成本的真实性和合理化，使渠道做到最优化。

控制好成本，做到熟悉责任线路道路的通畅状况、高速和下道的费用情况、每辆车的油耗、收费站的数量、收货处的禁行情况、途中交警定点查处超载超限情况以及当前的油价情况等等，这样才能计算出车辆运行的成本。

优先安排固定车、长租长合车，自调车最后才是信息中介。

了解本地与送货到达地的货源配载情况，做到心里有数返程的车辆越多，价格就相对越低，反之就相对越高。

4.在渠道合理化的前提下保证KPI的完成率。

KPI的完成率是客户衡量我公司发运及时率的一个重要指标，也是体现一个公司能力的重要体现，只有KPI完成率达到客户的要求才能维护好客户达到长期合作
的目标。

5.以公司利益最大化预防控制和处理异常事故。

装货前了解此线路的路况、天气情况，嘱咐好司机在途中慢行，雨布覆盖必须到位，避免出现疲劳驾驶、酒后驾驶的情况。

告诉司机在厂装货时的注意要点，避免司机与工厂人员发生摩擦与矛盾。

要具备处理异常事故的能力，适当了解当前有关的一些交通法规、责任人认定以及保险赔偿的知识。

做到遇事不乱，积极与司机做好联系，把事情的进展及时的反馈给上级。

以公司利益最大化来处理事故。

6.要有很强的责任心与抗压能力以及沟通协调的能力。

及时的跟客户、发货仓库、司机沟通，出现任何问题及时处理。

总之做好一个调度也是很不容易，这是我个人的一些想法，总结出来的，主要具备细心、责任心、抗压能力、沟通能力这几点。

青岛物流中心
荆绪涛
2013-10-11。