基于体验理论的智能洗衣机软件用户界面设计

2021年第01期
125
中国高新科技
RESEARCH DESIGN | 研发设计
随着我国智能洗衣机家电制造行业的不断发展，智能洗衣机设计水平与制造能力在良好机遇下得到了快速提升。

与此同时，随着人们对日常生活家居品质要求的不断提高，智能洗衣机人机交互界面设计作为影响客户洗涤感受与心理预期的重要内容，逐步受到了越来越多家电制造生产企业的关注与重视。

本文以体验理论为基础支撑，对该理论下智能洗衣机软件用户界面设计进行深度研究，旨在将体验理论应用于智能洗衣机软件用户界面设计的研究过程，满足智能洗衣机用户感受及心理预期。

1.智能洗衣机概述
智能洗衣机是利用计算机科学技术和信息处理技术，将相关机械设备和信息收集设备植入洗衣机内桶，使洗衣机具备智能化与自动化特征，实现远程操控洗衣、数据传输以及洗衣机故障检测和节能节水等诸多功能的重要家电设备。

在此过程中，智能洗衣机自动化发展与智能化功能的实现有赖于当今信息技术的发展及网络科技的进步，传感技术、物联网技术甚至计算机科学技术在智能洗衣机应用中得到了淋漓尽致的展现。

一般而言，智能洗衣机具备智能控制功能、数据通信功能、自动检测功能和节能功能四大功能。

自动检测功能主要是指自动检查智能洗衣机运行过程中出现的故障，并进一步将故障信息反馈给用户或智能洗衣机生产制造企业，为企业实现远程服务或上门服务提供数据支撑。

2.基于体验理论的智能洗衣机软件用户界面设计原则2.1用户行为逻辑原则
智能洗衣机用户的基本行为逻辑是洗衣机在体验理论支撑下软件用户界面设计的最基本原则。

用户的行为逻辑主要体现智能洗衣机客户的日常行为和操作习惯。

本文在对智能洗衣机不同界面数据信息进行加工时发
现，探究智能洗衣机用户在衣物洗涤过程中的行为习惯和行为偏好，能更契合智能洗衣机生产制造智能化与自动化发展趋势。

在运动习惯上，往往呈现由上到下和由左到右的基本规律流程，由于人体感知和运动习惯往往呈现由上到下和由左到右的基本规律，因此，智能洗衣机软件用户界面设计必须与用户习惯性运动状态相吻合，契合用户行为习惯，使智能洗衣机与用户之间呈现更高的逻辑配合度，列表式界面行为流程图和标签式界面行为流程图如图1所示。

2.2用户行为反馈原则
智能洗衣机体验理论支撑下的用户行为反馈原则是洗衣机用户在利用洗衣机发出指令进行具体操作后得到的关于洗衣机运行状况的反馈过程。

目前，我国智能洗衣机反馈系统与提示系统主要分为声音反馈与图像反馈两大类别。

一般而言，智能洗衣机衣物洗涤过程往往遵循用户行为及时反馈的基本原则，即用户操作行为对应一次反馈信息提示。

当智能洗衣机用户进入洗涤界面操作时，洗衣机界面呈现图像反馈或声音反馈的基本形式，具体反馈形式既可单一化，又可组合化出现。

本文在智能洗衣机体验理论支撑下软件用户界面设计过程中，当用户在智能洗衣机处于实际使用状态时，采用2个或2个以上感官通知渠道表达同一时间和同一空间位置收集到的数据信息，更能准确判断智能洗衣机实际所处状态，因此，多感官数据反馈模式往往较单感官数据反馈模式更易被检测。

由此可知，在设计智能洗衣机软件用户界面时，反馈形式应采取多感官信息反馈模式，使洗衣机用户更好地感知和检测洗衣机当前洗涤状态和操作行为，实现
客户与智能洗衣机洗涤过程的交互，提升客户满意程度。

2.3用户品牌性原则 在设计智能洗衣机软件用户界面时，用户
容易根据洗衣机软件界
基于体验理论的智能洗衣机软件用户界面设计
■ 文 / 经顺林 陈
红 蓝雯静
摘要：
文章在简要概述智能洗衣机相关理论知识的基础上，对体验理论支撑下的智能洗衣机软件用户界面设计原则进行深入探讨，最终基于体验理论对智能洗衣机软件用户界面设计过程中的功能需求设计、交互逻辑设计、视觉感知设计以及信息架构设计等进行研究，旨在为体验理论下智能洗衣机软件用户界面设计研究水平的不断提高提供一定思考。

关键词：
体验理论；智能洗衣机；用户界面设计图1 列表式界面行为流程图和标签式界面行为流程图
研发设计 | RESEARCH DESIGN
面的整个框架布局、色彩呈现等视觉特征，生成对该智能洗
衣机品牌的初步认知，因此，在智能洗衣机界面设计过程中，应不断提升洗衣机用户对智能洗衣机产品使用过程的品牌深度认知。

在此过程中，洗衣机制造企业可借助其独特的品牌logo、品牌特质等，使该类数据信息通过洗衣机界面色彩纹理变化等与其他智能洗衣机品牌相互区别。

智能洗衣机界面设计色彩选择利用宜与企业品牌相一致，选择同一色系或邻近色系，使洗衣机用户更轻松地识别该品牌。

也就是说，智能洗衣机软件用户界面设计应更加倾向于简单一致的视觉色彩，帮助用户快速建立品牌认知，加强用户对智能洗衣机品牌形象的感受与体验，巩固智能洗衣机市场品牌形象。

2.4用户心理模型原则
用户的心理模型主要是指智能洗衣机用户对洗衣机外形的了解与认知，并进一步在脑海和心中形成相关预期的表征现象。

根据心理学原理可知，当智能洗衣机用户的心理模型和构建系统模型接近程度越高时，用户投入记忆该智能洗衣机的时间及成本就越少，智能洗衣机产品也就越容易在市场上树立品牌形象。

因此，在设计智能洗衣机软件用户界面时，应尽可能遵循现有客户对该洗衣机品牌的理论认知，尽可能实现事物认知模型到界面的无差别转换，不断减少客户的认知学习成本和缩短用户认知学习时间，不断契合用户的心理预期模型。

在此过程中，洗衣机生产企业可借助对洗衣机界面设计过程中风格的渐变、纹理、投影等诸多色彩元素的运用，不断反映客户的现实生活，传递企业的隐性信息，使用户感受到更真实的场景，理解企业文化背后所蕴含的故
事寓意。

3.基于体验理论的智能洗衣机软件用户界面设计
3.1功能需求设计
在体验理论支撑下智能洗衣机软件用户界面功能需求设计中，设计师应将智能洗衣机的基础功能和隐藏功能相互结合，有效满足用户最基本的洗衣过程程序设计要求，在满足主流用户基本市场需求的同时，不断拓宽其他个性化用户需求满足的能力。

在此过程中，可借助自定义洗衣程序、快速洗涤程序、全手动洗衣程序，甚至最近洗涤程序等诸多功能设计，使智能洗衣机能借助用户最近洗涤衣物程序选择方式，帮助用户快速做出洗涤模式选择。

3.2信息架构设计
在设计信息架构时，应尽可能地顺应用户的操作习惯、思维模式和基本运动规律等，实现智能洗衣机数据信息组织
的流畅化与便捷化，不断降低用户的学习成本、缩短学习时间。

与此同时，设计师可借助扁平化的数据信息架构策略，不断利用并列的同级页面之间的相互转换实现智能洗衣机软件用户界面相关功能的选择与设计，使用户能在同一层级快速实现功能选择，无须反复操作返回界面。

最后，在对智能洗衣机的软件用户界面进行信息架构时，可根据用户基本洗衣流程和消费心理预期，在沿用传统洗衣机界面操作规程的基础上，明晰智能洗衣机的架构设计层级广度与深度，在洗衣机功能设计多样化与操作简便二者之间取得平衡。

3.3交互逻辑设计
智能洗衣机软件用户界面交互逻辑设计主要包括提升点击有效性和提高界面设计流畅度两大方面。

不断提升智能洗衣机软件用户界面点击有效性，能够明显降低洗衣机用户挫败感，给用户带来更舒适的客观感受。

不断提升界面设计与操作流畅度，能够减少多余的界面停留和界面跳转，降低用户记忆成本与学习成本，保持整个智能洗衣机衣物洗涤过程顺畅、舒心。

3.4视觉感知设计
基于体验理论的智能洗衣机软件用户界面视觉感知设计的关键，即简单明了、布局清晰。

由于智能洗衣机屏幕大小受到限制，用户界面感知设计必须重点突出，在较小的屏幕上显示出优先级更高的数据信息。

一方面，对智能洗衣机屏幕大小的界面组织应科学合理，借助清晰的逻辑架构快速帮助智能洗衣机用户了解正确操作过程。

另一方面，界面设计应重点突出，在智能洗衣机的主界面设置衣物洗涤的最重要选择功能，把握好洗衣机界面设计中不同层级、不同分组
以及不同视觉权重等诸多内容。

4.结语
总而言之，智能洗衣机软件用户界面设计作为洗衣机用户与智能洗衣机交互应用的重要媒介，设计时必须着重考虑洗衣机在完善的操作流程基础上对用户预期心理体验和客观感受的满足。

本文在深度认知智能洗衣机基本功能结构的基础上，对体验理论下智能洗衣机软件用户界面设计基本原则进行探讨，并梳理了该理论支撑体系下智能洗衣机软件用户界面设计的相关策略，为智能洗衣机软件用户界面设计水平的不断提升带来一定启迪。

（作者单位：柳州津晶电器有限公司）
2021年第01期126中国高新科技。