直线经理HR管理的必备技能.pptx

人力资源管理培训
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第15页
工作分析在人力资源管理中的角色
人力资源管理结构图：
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工作分析在人力资源管理中的运用和作用
人力资源管理培训
确定工作职责
确定工作任务
工 作 明确职位权限 分 职位技能要求 析 知识要求
……
影响/决定
人力资源规划
招聘和选拔
人事管理是以“事“为中心，注重的是对人的控制
高
与管理，人往往被视为一种”工具“。人事管理基
增
值
本上是一种行政性的管理。
人力资源管理是以”人“为中心，把人作为活的资 源加以开发利用，注重的是资源的效率。在企业的 各项管理工作中，它已经上升到战略的高度，成为 经理人首先要考虑解决的一个问题。
人力资本管理则是把人作为资本进行管理和利用，
工作评价 薪酬管理 培训开发 公平管理
……
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工作分析的基本程序
人力资源管理培训
形成工作说明书等 确认与调整
信息的收集与整理 选定收集信息的方法
确定欲收集的信息 确定工作分析的侧重点 确定工作分析的目标
现场观察与访问 访谈与小组座谈 工作日志 问卷调查 关键事件分析法 ……
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• 考核指标设计 • 绩效考评实施 • 绩效评价反馈 • 绩效改进
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当前中国企业对人力资源管理服务的主要需求
兼并 与收购
福利外包
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中国企业未来对人力资源管理的新需求
兼并 与收购
福利外包
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小组讨论：如何理解HR管理及其作用
？ 个人目标
工作满意度
？
公平性判断
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奖赏的公平 性比较
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绩效管理体系的构建
绩效管理设计阶段
人力资源管理培训
绩效管理执行阶段
考核目标的明确 考核范围的确定 考核组织的建立 考核方法的选择 考核指标的选取 指标标准的制定 指标权重的设定 考核流程的设计
绩效管理闭环……
确定绩效目标
Hr部门
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目录
二、 直线经理必须掌握的HR理念和基本术语 1、 战略性人力资源管理 2、 HR管理包含内容及各模块相互关系 3、 案例分享与小组讨论：如何理解HR管理及其作用
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人力资源管理发展历程
人力资源管理培训
人力资源管理的发展历程
人力资源管理发展的各个阶段
绩效改进
绩效实施
绩效反馈
绩效考评
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专题研讨：如何避免绩效考核打分失真
• 关键事件法与等级量表的结合 • 浮动达标线 • ……
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专题研讨：如何防止销售人员恶意转移业绩
烧杯效应与量筒模型
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Q&A
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在您的日常工作中是否曾遇到以下问题
人力资源管理培训
职责不清
缺乏合理的 评价标准
分工不当
•员工不清楚组织目标 •员工缺乏积极性 • 工作效率低下
过多突发事件 用人不当
忽略重要职能
岗位价值高估 或低估
工作分析
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问题思考：为什么要做工作分析？
• 目前公司如何制定职位说明？ • 目前职位说明中存在的问题？ • 您期望的有效职位说明是怎样的？
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小组研讨：岗位说明书模板设计
人力资源管理培训
• 通过岗位说明书你要看到什么？会在工作中有哪些方面使用？ • 岗位说明书应包含内容组成 • 岗位说明书模板设计（完全版、标准版、简版介绍）
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小组练习：岗位职责的结构化分析法
人力资源管理培训
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Q&A
企业通过三类资本，即有形资本（如厂房、设备）、
低
增
财务资本和人力资本的有效利用增长客户资本，而
值
人力资本是三类资本中唯一可以自我创造价值的资
本。
时间
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为什么管理层日益重视人力资源管理？
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什么是人力资源管理（HRM）？
人力资源管理系统模型
• 案例研讨：招聘中的“玻璃天花板”现象
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Q&A
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目录
人力资源管理培训
五、 直线经理HR管理必备技能之三：绩效提升 1、 案例分享与小组讨论：有效的绩效管理 2、 从直线经理角度看绩效管理体系的构建 3、 专题研讨A：如何通过绩效考核保证个人目标和团队目标的一致 4、 专题研讨B：如何避免绩效考核打分失真 5、 专题研讨C：如何防止销售人员恶意转移业绩 6、 专题研讨D：如何进行有效的绩效沟通
理
• 劳动安全卫生
员工关系管理
基于战略的
人力资源规划
职务说明书 素质模型
基于职业生涯规划的
培训开发体系
• 培训需求管理 • 培训资源管理 • 培训课程管理 • 培训效果评估
基于岗位和业绩的
薪酬管理体系
• 基本薪酬体系设计 • 浮动薪酬体系设计 • 福利体系设计 • 非薪酬激励设计
基于关键业绩指标的
绩效管理体系
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目录
一、 直线经理的HR管理角色和职责 二、 直线经理必须掌握的HR理念和基本术语 三、 直线经理HR管理必备技能之一：定岗定责 四、 直线经理HR管理必备技能之二：人员配置 五、 直线经理HR管理必备技能之三：绩效提升 六、 直线经理HR管理必备技能之四：员工激励 七、 直线经理HR管理必备技能之五：员工培养 八、 学员公司实况交流与点评
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案例分享与小组讨论：苏州地区员工的激励需求
苏州地区员工的激励需求 1、 2、 3、 4、 ……
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人力资源管理培训
科学、合理的薪酬管理体系要考虑三大公平：内部公平、外部公平和 自我公平
薪酬：是企业按照一定的规则向员工提供的劳动报酬
机会与舞台 • 获得的褒奖 • 个人成长与发
展的机会 • 弹性工作制 • 缩短的工作时
间
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组织特征
• 组织在业界的 声望和品牌
• 组织在业界的 领先地位
• 组织成长带来 的机会与前景
• 组织的管理水 平
• 组织文化氛围
工作环境
• 友好的同事关 系
• 领导的个人品 质和风格
• 舒适的工作条 件
• 人力资源供给需求分析 • 人力资源现状盘点 • 人力资源规划
（数量、结构、素质目标）
• 行动方案 （如：接替晋升计划、人员补充计划、
素质提升计划、退休淘汰计划）
人力资源管理培训
• 招募渠道管理 • 招募/配置流程 • 筛选评价模型设计 • 入职/升降迁退管理
基于任职资格的
招募与配置
• 劳动合同管理 • 时间管理 • 内部沟通渠道管
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第21页Biblioteka 录人力资源管理培训四、 直线经理HR管理必备技能之二：人员配置 1、 案例分享与小组讨论：招聘流程及直线经理在其中的角色 2、 有效的甄选：面试前准备/面试过程/面试后
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小组讨论：招聘流程及直线经理在其中的角色
招聘流程：
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• 趁手的工作工 具
• 组织中知识与 信息的共享
• 团队氛围
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小组练习：这家公司薪酬出了什么问题？
人力资源管理培训
年度固定现金收入回归分析
270,000 240,000 210,000 180,000 150,000 120,000
90,000 60,000 30,000
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
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Q&A
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目录
三、 直线经理HR管理必备技能之一：定岗定责 1、 从直线经理角度看岗位说明书的编制
小组练习：岗位说明书模板设计 2、 直线经理如何参与工作分析
小组练习：岗位职责的结构化分析法
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人力资源管理培训
最高激励薪酬
目标绩 效薪酬 ￥5,000
基本 工资 ￥4,000
0
佣金比率递增
基本 业绩指标 ￥80,000
目标 业绩指标 ￥120,000
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优异 业绩指标 ￥160,000
销售收入
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Q&A
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目录
七、 直线经理HR管理必备技能之五：员工培养 1、 案例分享与小组讨论：员工的发展需求 2、 直线经理在培训中的角色和作用 3、 如何设计职业发展双通道
非人力资源的人力资源管理
2007年8月18日
课程简介
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• 这是个人力资源决定胜负的时代，非人力资源经理也必须懂得人才的选、 育、用、留之道，在企业人力资源管理中发挥积极作用，同时将对人的 管理和对业务的管理有机结合起来，才能有效利用人力资源管理的各种 工具和方法来提高自己领导能力，才能在市场竞争中胜出、真正立于不 败之地，也才能成为一个真正优秀的职业经理人。
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目录
六、 直线经理HR管理必备技能之四：员工激励 1、 案例分享与小组讨论：苏州地区员工的激励需求 2、 从直线经理角度解读全面奖酬体系 3、 专题研讨A：薪酬管理“六大硬伤” 4、 专题研讨B：销售团队薪酬激励 5、 专题研讨C：项目制管理模式下薪酬设计
1 内部公平
2 外部公平
3 自我公平
企业内部的薪酬应该 与岗位承担的职责和 工作的难度等相匹配
企业内与企业外类似 岗位的薪酬进行比较 时，应当具有竞争力
同一岗位的薪酬应该 与该岗位的业绩表现 相匹配
三大公平建立在企业的支付能力的基础上
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人力资源管理培训
全面薪酬概念：在进行薪酬设计时应当整体考虑公司的薪酬包，做到 既能对员工进行激励，又能有效控制人工成本
• 本课程通过丰富的案例分析与经验分享，深入浅出地再现现代人力资源 管理的精髓，传授直线经理必须掌握的人力资源管理工具和操作方法， 帮助直线经理全面提高人力资源管理能力。
• 本课程为职业经理人课程组成部分，可在参加考试和论文答辩后申请职 业经理人资格证书。获得职业经理人证书者可补修部分课程申请澳门国 际公开大学MBA学位。
10%分位 25%分位 50%分位 75%分位 90%分位 二公司
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销售人员绩效薪酬设计
• 新市场、新业务员、新产品的销售绩效薪酬设计 – 排序法、坎级瓜分法、固定薪酬、浮动定额法
• 成熟市场销售绩效薪酬设计模型
人力资源管理培训
个个人人奖奖金金==｛｛【【销销售售量量××销销售售价价格格 ×（实际回款率×调节系数1）
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人力资源管理培训 第2页
目录
一、 直线经理的HR管理角色和职责 1、 小组讨论 2、 管理部门直线经理在HR管理领域的分工及角色定位
人力资源管理培训
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管理部门直线经理在HR管理领域的分工及角色定位
人力资源管理培训
1、 2、 3、 4、 ……
直线经理
1、 2、 3、 4、 ……
－－（（销销售售成成本本×调节系数2 ））】】－－销销售售利利润润定定额额标标准准
｝｝
×调节系数3
××（（（提价提成格成率系率数）m
））
×（业绩增长系数）n
×（市场占有率增长系数）p
×（客户满意度）q
×……
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销售人员绩效薪酬模型
销售薪酬
优异绩 效薪酬 ￥7,000
佣金比率递减
直线经理的角色：
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如何实现有效的招聘？
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信息化工具在人才 招聘中的应用
有效控制招聘成本
人力需求的计划性 和准确性
有效的招聘
及时、低成本地招入合适的人
动态建立 人才信息库
人才招聘标准的明 晰
合理选择招聘渠道
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困惑：如何招到最优秀的人？
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第27页
案例分享与小组讨论：有效的绩效管理
结论：有效绩效管理的要素 1、 2、 3、 4、 ……
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人力资源管理培训 第28页
绩效考核方案设计的理论依据
期望理论/公平理论
努力-绩效 的关系
绩效-奖赏 的关系
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奖赏-期望 的关系
个人努力
？
工作绩效
？
组织奖赏
全面薪酬
外在薪酬
内在薪酬
货币薪酬
• 岗位工资 • 技能工资 • 年功工资 • 绩效工资 • 奖金 • 股权 • 红利 • 各种津贴
非货币性薪酬
• 各种法定福利 和公司福利
• 保险 • 补助 • 优惠 • 服务 • 培训 • 宿舍 • 工作餐 • 休息日 • 病事假 • 带薪休假
工作回报
• 工作的乐趣 • 工作挑战性 • 工作的责任 • 工作的成就 • 个人才干发挥