客户参观流程图
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如有接车需求接车人员根据客户行程路线填写用车申请单确定航班或者车次客户接待表贺卡模板陪同客户参观并介绍样板基地时根据客户之前了解的需求介绍客户关心的核心问题市场部技术部市场部技术部根据客户对平台产品兴趣程度努力达成与客户初步合作需求意向签订意向协议书市场部技术部总经理审核客户需求了解接待前会议客户迎接公司情况介绍ibs教学基地参观讲解观后总结交流会制定参观流程及准备讲解内容观后总结交流会客户接待表告别短信模板根据接待等级送纪念品送客户到目的地
制度名称 编 码
样板参观流程图
2013
版
本
发布期 页 码
流程图
客户需求了解
说明
了解客户客户背景、客户产品需求和客户所 关心的核心问题 根据客户的来访时间，制定参观流程及讲解 内容稿，填写客户接待表和借款单（如有用 餐需要），部门经理签字后交给总经理处备 案。 修改 总经理结合客户来访人员级别、目的、项目 情况等因素审核客户接见流程、讲解内容的 合理性
市场部
IBS教学基地参观讲
陪同客户参观并介绍样板基地时，根据客户 之前了解的需求，介绍客户关心的核心问题
பைடு நூலகம்
市场部/技术部
观后总结交流会
客户参观基地后，与客户参观情况进行交流 学习 根据客户对平台产品兴趣程度，努力达成与 客户初步合作需求意向，签订意向协议书
市场部/技术部
观后总结交流会
市场部/技术部
客户送别
客户接待表、告别短信模板
根据接待等级，送纪念品，送客户到目的地 。重要级客户可由总经理陪同，市场/技术 市场部/技术部/总经办 部门负责人陪同送车，送车后发告别短信。
2013年 1
月
日
相关表单文件
客户信息表、欢迎短信模板
客户接待表、参观流程表、借 款单、讲解单
会议记录表
用车申请单
客户接待表/贺卡模板
客户接待表
客户接待表
意向协议书
执行部门
各部门
制定参观流程及
市场部/技术部
总经理审
总经办
接待前会议
总经理根据接待需求，召集接待相关人员参 会，介绍客户需求介绍，明确分工、时间节 点及注意事项。
总经办
客户迎接
如有接车需求，接车人员根据客户行程路 线，填写用车申请单，确定航班或者车次
市场部
公司情况介绍
了解客户需求、公司情况介绍及产品介绍
制度名称 编 码
样板参观流程图
2013
版
本
发布期 页 码
流程图
客户需求了解
说明
了解客户客户背景、客户产品需求和客户所 关心的核心问题 根据客户的来访时间，制定参观流程及讲解 内容稿，填写客户接待表和借款单（如有用 餐需要），部门经理签字后交给总经理处备 案。 修改 总经理结合客户来访人员级别、目的、项目 情况等因素审核客户接见流程、讲解内容的 合理性
市场部
IBS教学基地参观讲
陪同客户参观并介绍样板基地时，根据客户 之前了解的需求，介绍客户关心的核心问题
பைடு நூலகம்
市场部/技术部
观后总结交流会
客户参观基地后，与客户参观情况进行交流 学习 根据客户对平台产品兴趣程度，努力达成与 客户初步合作需求意向，签订意向协议书
市场部/技术部
观后总结交流会
市场部/技术部
客户送别
客户接待表、告别短信模板
根据接待等级，送纪念品，送客户到目的地 。重要级客户可由总经理陪同，市场/技术 市场部/技术部/总经办 部门负责人陪同送车，送车后发告别短信。
2013年 1
月
日
相关表单文件
客户信息表、欢迎短信模板
客户接待表、参观流程表、借 款单、讲解单
会议记录表
用车申请单
客户接待表/贺卡模板
客户接待表
客户接待表
意向协议书
执行部门
各部门
制定参观流程及
市场部/技术部
总经理审
总经办
接待前会议
总经理根据接待需求，召集接待相关人员参 会，介绍客户需求介绍，明确分工、时间节 点及注意事项。
总经办
客户迎接
如有接车需求，接车人员根据客户行程路 线，填写用车申请单，确定航班或者车次
市场部
公司情况介绍
了解客户需求、公司情况介绍及产品介绍