2024街道信访年度工作计划模板

2024街道信访年度工作计划模板
街道信访工作是维护社区和谐稳定的重要环节，为确保街道信访工作有序开展，制定如下工作计划：
一、建立信访工作机制
建立健全信访工作制度，包括信访接待制度、信访处理流程、信访责任追究制度等，确保信访工作有章可循。

设立信访接待窗口，明确信访接待时间和方式，方便居民反映问题。

加强信访队伍建设，定期开展信访业务培训，提高信访工作人员的业务素质和解决问题的能力。

二、加强信访信息管理
建立信访信息管理系统，对信访问题进行分类、登记、跟踪、反馈，实现信访信息管理信息化。

定期开展信访情况分析，掌握社区居民的诉求和意见，及时发现和解决突出问题。

加强与相关部门的沟通协调，确保信访信息传递及时、准确，提高信访处理效率。

三、深化矛盾排查化解
定期组织开展矛盾排查工作，深入了解社区居民的矛盾纠纷和不稳定因素，及时采取措施进行化解。

对重大矛盾纠纷实行领导包案制度，落实责任单位和责任人，确保问题得到妥善处理。

加强与司法部门的联系，及时引入法律服务资源，为居民提供法律咨询和援助。

四、提升信访服务水平
增强服务意识，积极为居民排忧解难，提高居民对信访工作的满意度。

完善便民服务措施，如提供复印、传真、电话等便利服务，方
便居民进行反映和咨询。

建立信访工作回访制度，对已处理的信访问题进行回访，确保问题得到有效解决。

五、加强宣传教育引导
通过社区宣传栏、微信公众号等多种渠道，宣传信访工作的重要性和相关法律法规，提高居民的法律意识和维权意识。

定期组织开展社区活动，增进居民之间的了解和信任，减少矛盾纠纷的发生。

对典型案例进行剖析和宣传，引导居民理性表达诉求，维护社区和谐稳定。

六、落实责任考核制度
制定信访工作考核标准，对街道各部门的信访工作进行定期考核，表彰先进、激励后进。

建立信访工作台账，对信访问题进行记录和跟踪，确保问题得到妥善解决。

加强责任追究，对推诿扯皮、处理不当等问题进行严肃处理，维护信访工作的严肃性和公正性。

通过以上六个方面的工作计划，我们将努力提升街道信访工作的整体水平，为社区居民提供更加优质、高效的服务。

同时，我们将不断总结经验教训，积极探索创新工作方法，为构建和谐稳定的社区环境作出更大的贡献。