[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题3
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答案:B[解析] 游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应提前一天向旅游者说明，提醒其做准备。
问题:35. 爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。
答案:A[解析] 热爱祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
问题:36. 导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。
问题:17. 在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用排比、对比、递进、反复方法。
答案:A[解析] 为达到鲜明效果，可以采用以下几种基本方法：排比、对比、递进、反复。
问题:18. 姿态语是通过弹跳的姿态来传递信息的一种态势语言。
答案:B[解析] 姿态语是通过端坐、站立、行走等姿态来传递信息的一种态势语言。
问题:29. 微笑语、姿态语属于态势语言。
答案:A[解析] 微笑语和姿态语属于态势语言。
问题:30. 导游人员以翻译的身份赴宴时，要意识到自己主人翁的身份，处处主动招待旅游者，向客人敬酒，调节气氛。
答案:B[解析] 导游人员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括：不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜；时刻准备翻译。不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西；不得边翻译边抽烟。
问题:7. 旅游团离开一地赴下一地时，全陪应征求游客对整个接待工作的意见和建议。
答案:B[解析] 旅游团离开一地赴下一地时，全陪应做好的工作有：提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间；协助领队和地陪办理离站的有关事宜；在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管。
问题:8. 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有补偿法、转移注意法、分析法。
问题:19. 对于一般中暑旅游者，可将其置于阴凉通风处，可能时让其饮用含盐饮料、解开衣领、放松裤带。
答案:A[解析] 对于一般中暑旅游者，可将其置于阴凉通风处，可能时让其饮用含盐饮料，解开衣领，放松裤带。
问题:20. 全陪的服务准备包括：熟悉接待计划，落实接待事宜、物质、知识、心理准备，与地接社联系。
[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题3
导游业务真题3
一、判断题
问题:1. 全陪的离站服务是为我的送站和下站的接站顺利衔接做好准备，需要与领队办妥结账手续。
答案:B[解析] 全陪没有结账的权利和职责。
问题:2. 中国大陆旅游团出境免签证国家或地区需要申请《中国公民出国旅游团队名单表》。
答案:B[解析] 落实接待事宜属于接待过程中的服务。
问题:21. 作为旅游者，尽管扮演着不同的角色，但其行为表现一般体现为放任行为和从众行为。
答案:A[解析] 旅游者，尽管扮演着不同的角色，但其行为表现一般体现为放任行为和从众行为。
问题:22. 地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。
答案:B[解析] 旅游计划一经制订，一般不能随便更改，但是以下三种情况可以进行更改：(1)旅游团(者)要求更改计划；(2)客观原因需变更计划；(3)主管工作差错和失误引起的计划变更。
问题:37. 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。
答案:A[解析] 导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并提供相应的服务。
答案:A[解析] 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有：(1)补偿法；Baidu Nhomakorabea2)转移注意法；(3)分析法。
问题:9. 1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
答案:B[解析] 1954年4月15日，在周恩来总理的关怀下，中国国际旅行社在北京西交民巷4号正式成立。
问题:10. 地陪致欢迎词的主要内容有：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机，预祝客人旅游愉快。
问题:15. 旅行社的业务招徕方式主要有广告招徕、网络招徕、上门招徕、门市接待。
答案:B[解析] 旅行社的业务招徕方式分为广告招徕、网络招徕、门市接待等几类。
问题:16. 地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。
答案:B[解析] 有游客患重病时，地陪应请求接待社领导派人帮助患者、办理医院的相关事宜，同时安排好旅游团继续按计划活动，不得将全团活动中断。
答案:B[解析] 地陪的主要职责有：(1)安排落实旅游活动，根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。(2)做好接待工作，认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。(3)导游讲解，做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。(4)维护安全，维护游客的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。(5)处理问题，妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在我旅游过程中可能出现的各类问题。
问题:31. 导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。
答案:B[解析] 导游服务工作有很强的独立性：(1)独立宣传、执行国家政策；(2)独立执行旅游接待计划，带领游客参观游览；(3)独立提供讲解服务；(4)独立开展文化交流；(5)独立组织协调关系；(6)独立灵活处理问题和突发事件。但并非任何事都是由导游自行决定。
问题:13. 随着旅行活动的进展、接触的增多，旅客心理特征表现为懒散心理、求全心理。
答案:A[解析] 随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为：懒散心理和求全心理。
问题:14. 地陪的职责主要侧重于做好旅游团内部的团结工作和联系工作。
问题:32. “诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，是导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。
答案:B[解析] “游客至上”是指尊重游客并且尽最大可能满足游客的合理需求，而在特殊的情况下导游则需自己作出正确的决定。
答案:A[解析] 中国大陆旅游团出境免签证国家或地区，或办理团队旅游签证需要申请《中国公民出国旅游团队名单表》。
问题:3. 团体包价旅游的服务项目通常包括每人20千克的行李服务；早餐、正餐和饮料；代办签证；游览场所门票；饭店客房。
答案:B[解析] 团体包价旅游所包括的服务有：(1)饭店客房；(2)一日三餐；(3)市内游览车；(4)翻译导游服务；(5)交通集散地接送服务；(6)每人20千克的行李服务；(7)游览场所门票；(8)文娱活动入场券和全陪服务；(9)国内团队和出境旅游团队包括往返交通客票。
问题:4. 1845年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司。
答案:B[解析] 1865年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司(即通济隆旅游公司)。
问题:5. 实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
答案:B[解析] 导游服务对象是有思想和目的的游客，需要导游人员提供有针对性的导游服务。现场导游情况复杂多变，需要导游人员灵活、妥善处理。旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。基于以上三个方面，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
答案:B[解析] 与实地口语导游相比，图文声像导游只能处于从属地位，起着减轻导游人员负担的辅助作用。
问题:40. 开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。
答案:A[解析] 地陪向旅游团全体游客致欢迎词的内容应视旅游团的性质、游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同，要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。一般包括：代表接待社、本人及司机欢迎客人光临本地；介绍本人的姓名和所属单位；介绍司机：表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅游愉快顺利。
问题:11. 为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理与领队的关系、强和弱的关系、多数和少数的关系、劳和逸的关系。
答案:B[解析] 地方导游的服务准备工作有业务准备、语言与知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。
问题:23. 个别游客不去某景点，要求自由活动。如果导游人员答应其要求，导游应该帮助其另找导游，还要提供必要的协助。
答案:B[解析] 没有特殊情况不能更换或者另找导游。
问题:24. 接待前的准备是景区导游服务的核心工作。
问题:28. 在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有延长在一地的浏览时间；缩短在一地的浏览时间；旅游时间不变，但某一活动被另一活动所取代三种情况。
答案:A[解析] 在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有延长在一地的浏览时间，缩短在一地的浏览时间和旅游时间不变，但某一活动被另一活动所取代三种形式。
答案:A[解析] 为了使旅游活动顺利进行，导游人员在带团中要善于处理与领队的关系、强和弱关系、多数和少数的关系、劳和逸的关系等。
问题:12. 旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有餐饮、住宿、活动、线路、购物。
答案:B[解析] 旅游产品又称旅游服务产品。它是由实物和综合服务构成。是旅行社向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。
问题:38. 旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给导游证，并书面通知本人。
答案:A[解析] 《导游人员管理条例》第五条规定，患有传染性疾病的，不得颁发导游证。
问题:39. 随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。
问题:33. 一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。
答案:B[解析] 入境旅游团中，领队和全陪及地陪不具有相同的国家利益。
问题:34. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进入前向旅游者说明，提醒其做准备。
答案:B[解析] 导游讲解是景区导游服务的核心工作。
问题:25. 游客投诉主要是为了满足其求优待心理。
答案:B[解析] 游客在投诉时主要的心理活动特点：(1)求尊重心理；(2)求发泄心理；(3)求补偿心理。
问题:26. 自然事故属于旅游安全事故。
答案:B[解析] 旅游安全交通包括交通事故、治安事故、火灾事故等。
问题:6. 《导游人员管理条例》明确地规定旅游从业人员的职业道德内容。
答案:B[解析] 导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德标准。国家旅游局(现已更名为“中华人民共和国文化和旅游部”)制定了《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，明确规定了旅游从业人员的职业道德。
问题:27. 旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该向旅行社报告，请领队派人协助寻找。
答案:B[解析] (1)带领失主到机场行李查询登记处办理行李丢失认领手续，出示机票和行李牌并填写丢失行李登记表(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记、特征等一一填写清楚)。(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号(如果已知道)留给登记处，同时将登记处的电话、联系人、有关航空公司办事处的地址、电话等一一记下，一式两份，一份交给失主，一份导游人员自己留下，以备联系。(3)在游览期间，导游人员要随时与机场行李登记处或航空公司办事处电话联系，询问寻找行李的情况。(4)如果一时无法找到行李，导游人员应关心失主的生活，要协助失主购置必要的生活用品。(5)若离开本地前仍没找到行李，导游人员就应帮助失主将全程旅游路线、抵达各地的时间、各接待社的名称、各地下榻饭店的名称、失主所在旅游团代号等相关情况转告有关航空公司，以便找到行李后能及时运往最相宜的地点交给失主。(6)如果行李确系丢失，失主可按照航空公司有关规定向有关航空公司索赔，或按照国际惯例赔偿。
问题:35. 爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。
答案:A[解析] 热爱祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
问题:36. 导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。
问题:17. 在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用排比、对比、递进、反复方法。
答案:A[解析] 为达到鲜明效果，可以采用以下几种基本方法：排比、对比、递进、反复。
问题:18. 姿态语是通过弹跳的姿态来传递信息的一种态势语言。
答案:B[解析] 姿态语是通过端坐、站立、行走等姿态来传递信息的一种态势语言。
问题:29. 微笑语、姿态语属于态势语言。
答案:A[解析] 微笑语和姿态语属于态势语言。
问题:30. 导游人员以翻译的身份赴宴时，要意识到自己主人翁的身份，处处主动招待旅游者，向客人敬酒，调节气氛。
答案:B[解析] 导游人员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括：不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜；时刻准备翻译。不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西；不得边翻译边抽烟。
问题:7. 旅游团离开一地赴下一地时，全陪应征求游客对整个接待工作的意见和建议。
答案:B[解析] 旅游团离开一地赴下一地时，全陪应做好的工作有：提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间；协助领队和地陪办理离站的有关事宜；在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管。
问题:8. 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有补偿法、转移注意法、分析法。
问题:19. 对于一般中暑旅游者，可将其置于阴凉通风处，可能时让其饮用含盐饮料、解开衣领、放松裤带。
答案:A[解析] 对于一般中暑旅游者，可将其置于阴凉通风处，可能时让其饮用含盐饮料，解开衣领，放松裤带。
问题:20. 全陪的服务准备包括：熟悉接待计划，落实接待事宜、物质、知识、心理准备，与地接社联系。
[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游业务真题3
导游业务真题3
一、判断题
问题:1. 全陪的离站服务是为我的送站和下站的接站顺利衔接做好准备，需要与领队办妥结账手续。
答案:B[解析] 全陪没有结账的权利和职责。
问题:2. 中国大陆旅游团出境免签证国家或地区需要申请《中国公民出国旅游团队名单表》。
答案:B[解析] 落实接待事宜属于接待过程中的服务。
问题:21. 作为旅游者，尽管扮演着不同的角色，但其行为表现一般体现为放任行为和从众行为。
答案:A[解析] 旅游者，尽管扮演着不同的角色，但其行为表现一般体现为放任行为和从众行为。
问题:22. 地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。
答案:B[解析] 旅游计划一经制订，一般不能随便更改，但是以下三种情况可以进行更改：(1)旅游团(者)要求更改计划；(2)客观原因需变更计划；(3)主管工作差错和失误引起的计划变更。
问题:37. 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。
答案:A[解析] 导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并提供相应的服务。
答案:A[解析] 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有：(1)补偿法；Baidu Nhomakorabea2)转移注意法；(3)分析法。
问题:9. 1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
答案:B[解析] 1954年4月15日，在周恩来总理的关怀下，中国国际旅行社在北京西交民巷4号正式成立。
问题:10. 地陪致欢迎词的主要内容有：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机，预祝客人旅游愉快。
问题:15. 旅行社的业务招徕方式主要有广告招徕、网络招徕、上门招徕、门市接待。
答案:B[解析] 旅行社的业务招徕方式分为广告招徕、网络招徕、门市接待等几类。
问题:16. 地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。
答案:B[解析] 有游客患重病时，地陪应请求接待社领导派人帮助患者、办理医院的相关事宜，同时安排好旅游团继续按计划活动，不得将全团活动中断。
答案:B[解析] 地陪的主要职责有：(1)安排落实旅游活动，根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。(2)做好接待工作，认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。(3)导游讲解，做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。(4)维护安全，维护游客的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。(5)处理问题，妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在我旅游过程中可能出现的各类问题。
问题:31. 导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。
答案:B[解析] 导游服务工作有很强的独立性：(1)独立宣传、执行国家政策；(2)独立执行旅游接待计划，带领游客参观游览；(3)独立提供讲解服务；(4)独立开展文化交流；(5)独立组织协调关系；(6)独立灵活处理问题和突发事件。但并非任何事都是由导游自行决定。
问题:13. 随着旅行活动的进展、接触的增多，旅客心理特征表现为懒散心理、求全心理。
答案:A[解析] 随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为：懒散心理和求全心理。
问题:14. 地陪的职责主要侧重于做好旅游团内部的团结工作和联系工作。
问题:32. “诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，是导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。
答案:B[解析] “游客至上”是指尊重游客并且尽最大可能满足游客的合理需求，而在特殊的情况下导游则需自己作出正确的决定。
答案:A[解析] 中国大陆旅游团出境免签证国家或地区，或办理团队旅游签证需要申请《中国公民出国旅游团队名单表》。
问题:3. 团体包价旅游的服务项目通常包括每人20千克的行李服务；早餐、正餐和饮料；代办签证；游览场所门票；饭店客房。
答案:B[解析] 团体包价旅游所包括的服务有：(1)饭店客房；(2)一日三餐；(3)市内游览车；(4)翻译导游服务；(5)交通集散地接送服务；(6)每人20千克的行李服务；(7)游览场所门票；(8)文娱活动入场券和全陪服务；(9)国内团队和出境旅游团队包括往返交通客票。
问题:4. 1845年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司。
答案:B[解析] 1865年，托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司(即通济隆旅游公司)。
问题:5. 实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
答案:B[解析] 导游服务对象是有思想和目的的游客，需要导游人员提供有针对性的导游服务。现场导游情况复杂多变，需要导游人员灵活、妥善处理。旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。基于以上三个方面，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
答案:B[解析] 与实地口语导游相比，图文声像导游只能处于从属地位，起着减轻导游人员负担的辅助作用。
问题:40. 开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。
答案:A[解析] 地陪向旅游团全体游客致欢迎词的内容应视旅游团的性质、游客的文化水平、职业、年龄等具体情况而有所不同，要注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。一般包括：代表接待社、本人及司机欢迎客人光临本地；介绍本人的姓名和所属单位；介绍司机：表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅游愉快顺利。
问题:11. 为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理与领队的关系、强和弱的关系、多数和少数的关系、劳和逸的关系。
答案:B[解析] 地方导游的服务准备工作有业务准备、语言与知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。
问题:23. 个别游客不去某景点，要求自由活动。如果导游人员答应其要求，导游应该帮助其另找导游，还要提供必要的协助。
答案:B[解析] 没有特殊情况不能更换或者另找导游。
问题:24. 接待前的准备是景区导游服务的核心工作。
问题:28. 在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有延长在一地的浏览时间；缩短在一地的浏览时间；旅游时间不变，但某一活动被另一活动所取代三种情况。
答案:A[解析] 在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有延长在一地的浏览时间，缩短在一地的浏览时间和旅游时间不变，但某一活动被另一活动所取代三种形式。
答案:A[解析] 为了使旅游活动顺利进行，导游人员在带团中要善于处理与领队的关系、强和弱关系、多数和少数的关系、劳和逸的关系等。
问题:12. 旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有餐饮、住宿、活动、线路、购物。
答案:B[解析] 旅游产品又称旅游服务产品。它是由实物和综合服务构成。是旅行社向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。
问题:38. 旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给导游证，并书面通知本人。
答案:A[解析] 《导游人员管理条例》第五条规定，患有传染性疾病的，不得颁发导游证。
问题:39. 随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。
问题:33. 一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。
答案:B[解析] 入境旅游团中，领队和全陪及地陪不具有相同的国家利益。
问题:34. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进入前向旅游者说明，提醒其做准备。
答案:B[解析] 导游讲解是景区导游服务的核心工作。
问题:25. 游客投诉主要是为了满足其求优待心理。
答案:B[解析] 游客在投诉时主要的心理活动特点：(1)求尊重心理；(2)求发泄心理；(3)求补偿心理。
问题:26. 自然事故属于旅游安全事故。
答案:B[解析] 旅游安全交通包括交通事故、治安事故、火灾事故等。
问题:6. 《导游人员管理条例》明确地规定旅游从业人员的职业道德内容。
答案:B[解析] 导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德标准。国家旅游局(现已更名为“中华人民共和国文化和旅游部”)制定了《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，明确规定了旅游从业人员的职业道德。
问题:27. 旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该向旅行社报告，请领队派人协助寻找。
答案:B[解析] (1)带领失主到机场行李查询登记处办理行李丢失认领手续，出示机票和行李牌并填写丢失行李登记表(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记、特征等一一填写清楚)。(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号(如果已知道)留给登记处，同时将登记处的电话、联系人、有关航空公司办事处的地址、电话等一一记下，一式两份，一份交给失主，一份导游人员自己留下，以备联系。(3)在游览期间，导游人员要随时与机场行李登记处或航空公司办事处电话联系，询问寻找行李的情况。(4)如果一时无法找到行李，导游人员应关心失主的生活，要协助失主购置必要的生活用品。(5)若离开本地前仍没找到行李，导游人员就应帮助失主将全程旅游路线、抵达各地的时间、各接待社的名称、各地下榻饭店的名称、失主所在旅游团代号等相关情况转告有关航空公司，以便找到行李后能及时运往最相宜的地点交给失主。(6)如果行李确系丢失，失主可按照航空公司有关规定向有关航空公司索赔，或按照国际惯例赔偿。