店铺员工规章制度10条

店铺员工规章制度10条

店铺员工规章制度

店铺是一个公共场所，员工作为店铺的一份子，必须遵守一定规章制度，以确保店铺的正常运营和顾客的利益，下面是店铺员工规章制度的10个要点。

一、出勤

1. 员工必须在规定的上班时间到岗，不得迟到早退，必须进行签到或打卡，迟到早退将在工资中扣除相应时间的工资。

2. 请假需要提前至少一天向店铺领导提出申请并得到确认才可以。

3. 如需要请假的时间较长，一定要提前通知店铺领导并制定出相应措施，确保店铺工作正常运转。

二、着装

1. 员工须穿戴规定的工作服并保持整洁，不得穿背心、拖鞋或露出大量的皮肤。

2. 员工要注意个人卫生，保持口气清新，不得在开放区域嚼口

香糖或吸烟。

三、服务态度

1. 员工须根据规定的标准进行服务，并保持良好的态度，不得

在顾客面前玩手机、闲聊或其他打扰顾客的行为。

2. 如有顾客投诉，员工须积极解决问题或引导顾客正确处理。

四、工作流程

1. 员工须按照店铺规定的流程来执行工作，如有需要变动或者

调整，必须经过领导的同意。

2. 员工须根据工作要求认真完成店铺交办的任务，并要求高质量、高效率、高效益。

五、资料保密

1. 员工必须保密店铺资料，不得泄露店铺资料，如有泄露行为，将追究法律责任。

2. 员工不得以任何形式将顾客的隐私信息泄露出去。

六、施工安全

1. 员工必须遵守店铺的安全规定，规范操作，并严格按照店铺的相关安全程序进行操作。

2. 如有不安全因素的存在，员工必须第一时间向领导汇报。

七、设备保管

1. 员工必须认真保管店铺设备，如有设备损坏或丢失，必须第一时间向领导汇报。

2. 如有不恰当的使用行为，员工要承担相应的法律责任。

八、岗位责任

1. 员工必须清楚自己的岗位责任，并且时刻做好准备以应对紧急情况。

2. 如有不符合工作标准的行为，将受到相应的警告或处理。

九、学习考核

1. 员工必须参加店铺组织的知识培训，并认真学习，以提高自身的专业技能。

2. 店铺将定期对员工进行考核，考核合格者将得到相应奖励，考核不合格的员工需进行再次培训。

十、公关处置

1. 员工如有与顾客之间的矛盾或纠纷，需要冷静处理，不能激化问题。

2. 员工如遇到其他店铺员工之间的纠纷也需要冷静处理，不能在仇视对方。

总之，店铺员工规章制度的建立，可以规范员工行为，提高员工的服务质量，促进店铺的正常运营和经济效益。店铺员工应该遵守店铺的规章制度，明确自己的工作职责，以达到店铺与员工双方的共同利益。