山东春季高考市场营销商贸专业市场营销试题-第1-3章

山东春季高考商贸专业市场营销历年真题解析
市场营销参考试题及参考答案
第一章市场营销概述
历年真题、
1、根据竞争程度划分，当前世界服装市场的类型属于（）—2012年
A、完全竞争
B、不完全竞争
C、寡头垄断竞争
D、完全垄断竞争
参考答案为B。

解析、考点市场类型的划分，按竞争程度分为四类、完全竞争、完全垄断、寡头垄断、不完全竞争。

完全竞争是指竞争充分不受任何阻碍和干扰的市场，一般不存在，现实生活中只有农产品市场与其相似；完全垄断市场是指由于存在专利技术、资源优势或政府力量等等因素，只有唯一的卖方市场，如邮政业、电力等；寡头垄断市场是指由少数几个大型企业控制行业的绝大多数的市场份额，其他企业只占有少数市场份额的市场，如钻石行业，芯片等；不完全竞争市场是指市场上有较多的卖方，有大型企业也有小企业但都有一定的市场份额，如鞋帽市场、服装市场等。

2、能够保证平等竞争和公平交易，从而保护生产经营者和消费者的合法权益，其体现了市场的（）—2012年
A、统一性
B、开放性
C、竞争性
D、有序性
参考答案、D
解析、考点现代市场的特点。

统一性是指市场体系必须是统一的市场，在全国范围内按照统一规则进行；
开放性是指买卖双方可以自由的进出，促进经济的健康发展；
竞争性不同的企业在其产品的质量、价格、服务等有不同的优势，满足不同的顾客，获取利益，充分的竞争使经济充满活力；
有序性是指市场有自己的游戏规则，保证市场参与者平等竞争和公平交易。

3、为满足消费者个人或家庭的消费需求而提供产品或服务的市场，称为（）—2013年
A、消费者市场
B、生产资料市场
C、组织市场
D、生产者市场
参考答案、A
解析、考点市场分类。

根据购买目的市场可以分为消费者市场、生产者市场、组织市场，消费者市场（消费品市场、生活资料市场）是为满足消费者个人或家庭的消费需求而提供产品或服务的市场；生产者市场（生产资料市场）为满足生产者的生产需要而购买产品或服务的市场；即B和D是同一个意思先排除。

组织市场是各个组织机构对企业产品或服务产生的需求，如政府部门、事业单位等
4、以下关于市场的表述不正确的是（）—2013年
A、从市场的角度看，市场是现实需求好潜在需求的全部
B、从广义上讲，市场是指在一定时间、地点条件下商品交换关系的总和
C、从企业营销角度讲，市场是人口、购买力和购买量三要素的总和
D、从狭义上讲，市场是买卖双方交易商品的场所
参考答案、C
解析、考点市场的含义。

C项中，之所以错，是因为从营销角度讲，市场是人口、购买力和购买欲望三要素的结合，三者缺一不可，因此一定要熟记。

其他各项都是教材中的原话。

5、在现代营销观念中，借助因特网完成一系列营销环节，从而达到营销目的的过程是（）—2013年
A、绿色营销
B、直复营销
C、关系营销
D、网络营销
参考答案、D
解析、考点现代市场营销观念。

绿色营销是在满足消费者的需求和企业利益的同时，兼顾社会环境利益而开展的营销活动；
直复营销是一种互动的营销形式，借助一种或多种广告媒体在任意地点产生可衡量的交易；
关系营销是指企业与利益相关者建立、保持、稳定、互信互惠的关系，实现企业的发展；
网络营销是指基于internet技术的营销活动。

6、企业与顾客、供应商、分销商、其他利益相关者或组织建立长期、稳定、
互信、互惠关系的活动被认为是现代营销观念（）—2014年
A、绿色营销
B、直复营销
C、关系营销
D、网络营销
参考答案、C
解析、参照上题。

自我练习题
1、构成容量很大的现实市场，必须是（）
A、人口众多而且购买力高
B、购买力高而且购买欲望大
C、人口众多而且购买欲望大
D、人口众多购买力高而且购买欲望大
2、注重买方需要的市场营销观念是（）
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、产品观念
3、市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、客户观念
4、下列关于市场营销观念的说法不正确的是（）
A、是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学
B、真正把消费者的需求放在第一位
C、认为只有质量好和有特色的产品才能抓住消费者的心理
D、是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现
5、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（）
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
6、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。

A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、社会营销观念
7、工业企业集中力量发展生产，以产定销，所奉行的市场营销管理哲学是（）
A、市场营销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、推销观念
8、“深海”集团总裁曾说过、“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。

这句话体现的市场营销哲学是
（）
A、产品观念
B、社会营销观念
C、推销观念
D、市场营销观念
9、通过一种或多种广告媒体，在任何地方都能有效地作出回复或达成交易的互动营销体系是
A、直复营销
B、整合营销
C、服务营销
D、关系营销
10、下列属于市场营销观念的是______
A 、“让每个人都坐上福特车”
B 、“我卖什么，你就买什么”
C 、“只要产品好，不愁卖不掉”
D 、“以需定产，顾客第一”
11、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）。

A、个人消费者
B、生产者
C、社会集团
D、现实与潜在买者
12、某国石油行业60%的市场份额被国花公司占有，20%的市场份额由华能公司占有，其他的有5家小企业共享，这种市场是（）
A、完全竞争
B、不完全竞争
C、寡头垄断竞争
D、完全垄断竞争
参考答案、1、D市场是人口、购买力、购买欲望的三要素的综合。

2、C市场营销观念以顾客的需求和欲望为导向的营销观念，即考虑到了买方的需要。

3、C推销观念认为企业必须积极的推销和大力的促销，以刺激消费者大量购买产品，实现企业利润。

4、A
5、D 因“无氟”冰箱不尽满足了消费者的需求还考虑了社会效益
6、 B “酒香”说明产品好，质量优良，符合产品观念中的企业生产高质量的产品并不断的改进。

7、B 所谓“以产定销”即企业关注的是产品产量，同时题中没有提到产品质量如何，因此选择生产观念
8、D 题中有“发现需求，满足需求”的字眼，而市场营销观念是以顾客的需求和欲望为导向的观念
9、A 10、D 11、D 12、C
第二章市场营销环境
历年真题
1、以下机构不属于市场营销服务机构的是（）—2012年
A、政府机构
B、广告机构
C、调研机构
D、营销咨询机构
参考答案;A
解析、考点营销环境的微观环境，市场营销服务机构包含广告机构、调研机构、营销咨询机构及各种广告媒体，而政府机构属于微观环境中的公众。

2、世界著名奢饰品公司准备在中国开设一家顶级品牌专卖店，四个备选城市的2011年恩格尔系数如下，其中那个最符合公司的要求（）—2012年
A、29、8%
B、36、5%
C、47、2%
D、41、8%
参考答案、A
解析、考点恩格尔系数，恩格尔系数=用于食品支出的总数/全部消费支出，恩格尔系数越大，说明该地区的生活水平越低，而作为奢饰品应选择生活水平较高的地区，即恩格尔系数较小的。

3、某企业运用威胁-机会矩阵对当前面临的环境进行分析，发现企业所面的机会大大威胁也大，这属于（）—2012年
A、理想业务
B、艰苦业务
C、投机业务
D、成熟业务
参考答案、C
解析、考点矩阵分析法，环境中的机会或威胁给企业带来的选择有四种类型即理想业务、即高机会和低威胁的业务；投机业务、即高机会和高威胁的业务；成熟业务、即低机会和低威胁的业务；艰苦业务、即低机会和高威胁的业务。

4、市场营销环境包括宏观环境和微观环境，以下属于微观环境的是（）-2013年
A、科技环境
B、公众
C、人口环境
D、社会文化环境
参考答案、B
解析、考点微观环境的内容，包含企业本身、供应商、竞争者、营销中介、公众、顾客。

5、个人可任意支配收入是消费者用来扩大购买量及提高消费水平的基础，以下消费支出来源于个人可任意支配收入的是（）-2013年
A、贷款买房后的分期付款
B、外出旅游支付给旅行社的费用
C、按期缴纳的养老保险
D、个人所得税
参考答案、B
解析、考点经济环境的知识，个人收入是指消费者个人的工资、红利、租金、退休金、馈赠等形式以及从其他来源所获得的总收入；
个人可支配收入-个人收入并不是消费者可以完全支配的，其中要扣除消费者个人缴纳的各种费用和交给政府的非商业性开支(如个人所得税等)之后，才是个人可以用于消费或储蓄的所得。

个人可任意支配收入-在可支配收入中再减去消费者用于购买生活必需品的支出和固定支出(如房租、保险费、分期付款、抵押借款等)后所余下的才是个人可任意支配的收入。

6、为避免威胁，抓住机会，企业通过采取措施设法限制或扭转不利因素的发展，该对策是（）-2013年
A、促进对策
B、转移对策
C、减轻对策
D、抓住输入时机
参考答案、A
解析、考点企业应对威胁的措施，
促进对策是指企业通过采取措施设法限制或扭转不利因素的发展；
减轻对策是指通过改变营销策略，以减轻威胁的程度；
转移对策是指将受威胁的产品转移到其他市场或进行投资转移，实行多元化经营。

抓住输入时机是企业应对机遇的对策。

7、我国企业通过走联合化、集团化道路，冲破地方和条块分割，从而改变了各地方政府的地方保护主义政策，促使其实行开放的经济政策，这是企业应对威胁所采取的（）-2014年
A、促进策略
B、转移策略
C、减轻策略
D、缓解策略
参考答案、A
解析、考点企业应对缓解威胁的措施，参考上一题的解析，我国企业采用“联合化、集团化”的方法扭转不利因素的发展属于促进策略。

自我练习题
1、我国农历新年贴福字吃饺子；美国的感恩节会吃火鸡，这是由于（）的不同。

A、宗教信仰
B、风俗习惯
C、价值观念
D、地理环境
2、现行我国的人民币1元=174韩元，这属于市场营销环境的（）
A、科技环境
B、政治法律环境
C、经济环境
D、国家经济发展战略
3、影响消费者购买生活必需品的决定因素是( )
A、个人可支配收入
B、个人收入
C、个人可任意支配收人
D、国民总收入
4、高机会和高威胁的业务属于（）。

A、理想业务
B、投机业务
C、成熟业务
D、艰苦业务
5、在市场营销环境中，居民的收入和储蓄属于______。

A 、个人环境 B、微观环境 C、经济环境 D、社会环境
6、下列影响市场营销活动的影响因素中,不属于宏观环境的是______
A 、人口环境
B 、公众环境
C 、技术环境
D 、经济环境
7、数码相机的出现对胶卷业具有不小的冲击，这属于企业环境中的( )因素。

A、经济因素
B、自然因素
C、技术因素
D、社会文化因素
8、公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

银行、保险、证券、信托属于（）
A、金融公众
B、媒体公众
C、政府公众
D、一般公众
9、影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（）
A、可支配个人收入
B、可随意支配个人收入
C、消费者储蓄和信贷
D、消费者支出模式
10、世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。

烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（）
A、促进
B、减轻
C、转移
D、保持
11、2014年居民消费价格指数上涨2、7%，这是考虑的（）
A、经济环境
B、人口环境
C、政治法律环境
D、自然环境
12、下列中间商拥有商品所有权的是（）
A、代理商
B、经纪商人
C、寄售商店
D、批发商
13、面对电视行业的激烈竞争，海信集团开始涉足信息产业、计算机行业、手机业务等，海信公司的策略属于（）
A、促进策略
B、转移策略
C、减轻策略
D、缓解策略
综合分析题
1、曾为取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，肯德基公司在新闻媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号“好味到舔手指”。

凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。

可惜好景不长，1975年2月，首批进入香港的美国肯德基连锁店全军覆没。

经过认真总结发现是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。

首先，在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指”在中国人的观念里不被接受，舔手指被视为肮脏的行为，对这种广告起了反感。

其次，家乡鸡的味道和价格不容易被接受，鸡的喂养方式是美国式的，用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。

另外家乡鸡的价格对于一般市民来说还有点承受不了。

此外，在美国，顾客一般是驾车到餐店买食物回家吃，因此店内是不设座的，而中国人通常是三三两两在店内边吃边聊，不设座的方式难寻回头客。

10年后，肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来，并大幅调整了营销车略。

广告宣传方面低调，市场定价符合当地消费。

1986年，肯德基家乡鸡新老分店的总数在香港为716家，占世界各地分店总数的十分之一强，成为香港快餐业中，与麦当劳、汉堡包皇、必胜客薄饼并称四大快餐连锁店。

问、（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考虑了市场营销中的什么因素？
（2）本案例涉及了该因素的哪些方面？
2、 1931 年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。

从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。

从这点出发，哈默预见一旦新政得势， 1920 年公布的禁酒令就会废除。

那时市场将需要空前数量的
酒桶，而当时市场上却没有酒桶。

哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂源源不断而出时。

正好赶上“新政”废除禁酒令。

于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。

问、哈默的成功依赖对什么因素的具体分析？
3、2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分、16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。

”
肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。

苏经理称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患、一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。

二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。

三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链
1）肯德基采取了什么措施应对威胁？
2）肯德基应对威胁所采取的（）
A、促进策略
B、转移策略
C、减轻策略
D、缓解策略
4、中共中央办公厅印发《关于深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果的指导意见》，明确提出要推进集中反“四风”改作风转为经常性的作风建设，防止曲终人散。

这再次表明中央反“四风”要打持久战的决心，作风建设永远在路上。

常言道、“廉不廉看过年，洁不洁看过节。

”“过年的味道”洗刷着忙碌一年的疲惫，给大家一份暂时放下工作压力的轻松，更会增添一份与家人团圆的喜悦和亲切。

但同时春节也是“四风”问题易发多发的节点之一。

春节放假，党员干部不能把廉洁自律的要求放下，应认真落实中央八项规定，省委省政府21条措施，坚决纠正“四风”，保持节日反腐败高压态势，营造风清气正的节日氛围。

公款吃喝、高档礼品、天价菜单……日趋减少，在形成良好社会风气下，也影响着某些高端企业的生存，在春节期间其产品也没有了往日的繁华。

试回答、1）案例中，影响生产高端产品企业的因素是？
2）企业面对环境的威胁可以采取什么措施？
参考答案、1、B 宏观环境的社会文化环境的内容。

2、B 汇率属于国家的货币政策。

3、A 经济环境的个人可支配收入是影响消费者购买力的决定因素。

4、B
5、C
6、B
7、C
8、A
9、B
10、B减轻对策是指通过改变营销策略，以减轻威胁的程度；题中“烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区”即为营销策略的转变。

11、A 12、D
13、B海信集团开始进行多元化经营，以转移电视行业激烈竞争导致的威胁。

综合分析参考答案
1、答、（1）10年后，肯德基在香港的成功，是考虑了市场营销环境的影响。

(2) 该案例涉及的环境因素包括、经济环境中的消费者的收入水平，社会和文化环境中的价值观念和消费习俗等。

2、参考答案、政治法律环境
3、参考答案1）(1)停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料；(2)公开致歉，追查责任；(3)公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红,4)制定措施，消除隐患。

2）C
4、1）政策法律环境
2）促进对策、减轻对策、转移对策。

第三章目标市场
历年真题
1、某企业用生活方式、个性等因素来划分消费者群，该企业选择市场细分的标准是（）-2012年
A、地理细分
B、人口细分
C、行为细分
D、心理细分
参考答案、D
解析、考点市场细分标准，
市场细分标准中，心理细分主要包含有社会阶层、心理、生活方式、兴趣等。

2、宝洁公司进入中国市场后，推出了牙膏、肥皂、洗衣粉、洗发用品等产品，其洗发水有潘婷、飘柔、海飞丝等品牌，该公司选择目标市场的策略是（）-2012年
A、无差别市场营销策略
B、单一性市场营销策略
C、差异性市场营销策略
D、集中性市场营销策略
参考答案、C
解析、考点选择目标市场的策略，无差异性市场营销策略是指企业将整体市场划分为不同的子市场，并根据不同的市场市场的差异，分别提供不的产品，设计不同的营销组合策略来满足各个市场的需求。

题中宝洁公司提供了三种产品满足三个子市场的顾客需求。

3、企业进行市场细分后，可以采取的目标市场模式有哪几种？-2012年
参考答案、
1）单一市场集中2）产品专业化 3）市场专业化
4）有选择的专业化 5）全面市场覆盖
4、某糖果企业树立起产品富含多种维生素的市场形象，以区别其他糖果企业的产品，强调产品的差异性，赢得消费者的认同，以上企业行为是（）——2012年
A、市场细分
B、市场定位
C、市场推广
D、市场开发
参考答案、D
解析、考点市场定位，市场定位是强化或放大产品的某种属性，从而形成与众不同的形象，赢得顾客认同。

5、通过有效、成功的市场细分，细分出来的市场必须是达到足以使企业实现它的利润目标，这是市场细分应遵循基本原则的（）-2013年
A、可衡量性
B、实效性
C、可进入性
D、反应差异性
参考答案、B
解析、考点市场细分的基本原则，
可衡量性是指细分出来的市场是可以识别的，市场的大小能够判断；
实效性是指细分出来的市场必须是达到足以使企业实现它的利润目标；
可进入性是指细分出来的市场，企业能够通过营销活动对消费者施加影响，并以产品满足其需求；
反应差异性是指企业针对不同的各子市场采取不同的营销组合，顾客应该会有不同的市场反应。

6、某企业有选择的进入几个细分市场，向各个不同顾客群分别提供不同的产品，该企业选择目标市场模式是（）-2013年
A、单一市场集中
B、选择专门化
C、市场专门化
D、完全市场覆盖
参考答案、B
解析、考点目标市场选择模式，学生复习记忆时应结合示图理解记忆。

7、1）市场定位的方式有哪些？
2）市场定位的关键是什么？
3）市场定位的步骤有哪些？-2013年
参考答案、
1）属性定位、利益定位、用途定位、使用者定位、竞争定位、档次定位、特色定位
2）市场定位的关键是企业能够找出自己产品比竞争对手的竞争优势。

3）（1）分析目标市场现状，确认本企业的潜在竞争优势；
（2）专区选择竞争优势，对目标市场初步定位；
（3）现实独特的竞争优势和重新定位。

8、妮维雅化妆品公司长期以来一直将其产品分为女士化妆品和男士化妆品，其采用的市场细分标准是（）-2014年
A、兴趣
B、人口细分
C、行为细分
D、心理细分
参考答案、B
解析、考点市场细分标准，
人口细分标准主要包含年龄、性别、教育程度、家庭大小、收入等因素。

9、德国一家左撇子工具店，专门销售左撇子劳动工具，深受人们喜爱，该工具店的目标市场策略是（）-2014年
A、无差别市场营销策略
B、单一性市场营销策略
C、差异性市场营销策略
D、集中性市场营销策略
参考答案、D
解析、考点目标市场模式策略，集中性市场营销策略指企业集中力量以一个或少数几个子市场作为自己的目标市场，企图在较少的子市场中获得最大的市场份额，该工具店只销售左撇子的工具，属于集中性策略。

10、企业在选择目标市场策略时，必须考虑各种因素，权衡得失，做出正确的选择，一般企业选择目标市场策略时需要考虑的因素有哪些？-2014年参考答案、企业实力、产品自然属性、产品生命周期、市场的差异性、竞争对手状况。

自我练习
1、某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（）
A、地理划分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分
2、在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是( )
A、地理变量
B、人口变量
C、心理变量
D、行为变量
3、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（）
A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分
4、依照消费者的生活方式、个性等进行的市场细分方法是（）
A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分
5、同质产品或需求共性较大的产品，适宜采用（）。