商务演讲技巧讲义(PPT38张)

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2019/3/9
制定大纲
选最具说服力的 选你自己感受最深的 选鲜为人知但易于理解的
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2019/3/9 15
组织内容
1 2 3 由浅入深 由具体事例到抽象理论 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后
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2019/3/9 16
开场白

无论什么方法，你的开头必须完成以下 任务：



与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住听众，抓住他们的注意力

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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
2019/3/9
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商务演讲的目的（一）



为了表达自己在某方面的认识，并与听 众分享这项知识。例如：学术演说 为了让听众了解某种资讯或现象。例如： 资讯展说明 为了特殊目的，企图改变听众的心意或 说服对方的观念。例如：推销、新产品 发布会
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2019/3/9
商务演讲的目的（二）



为了改变对方的行为或想法。例如：理 念大会、公司制度宣传 为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜 庆升迁致词 为了建立人际关系，并加深自己在对方 心目中的印象。例如：自我介绍
宽容待人
2019/3/9 31
Байду номын сангаас
讨论案例：慧的烦恼
背景：白领丽人慧在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得 不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共 事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，慧自己的也感觉 棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小 伙子们共事。 可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，慧在办 公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析慧与同事间发生的几 个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。
2019/3/9
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优秀提纲配方

全文提纲：

用完整的句子描述讲话的内容 用重要的词和词组来简单勾勒出讲话 的内容

关键词式提纲：

2019/3/9
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优秀提纲配方


首先写下你的主题、目的、听众、听众 的态度 然后为你的提纲搭一个框架 写下每项你想讲的具体内容 最后要修改、重新措辞或调整安排内容 必须用统一的字母和数字体系，内容要 分层次，
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2019/3/9
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主体



不要吝啬细节、例子、统计数字、事实 和其他支持性的信息。正是他们表明了 你的观点或者逗乐了你的观众 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一 性和连贯性 内容要完整，但是既不要说到无话可说， 也不要让你的听众精疲力竭
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2019/3/9
总结语的技巧
回答问题 摘要目标，要点和论据 多谢听众出席 要简短有力总结和要求行动
2019/3/9
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听不听黄段子
点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚女 性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要 么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性， 更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就 是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参 与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低 级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智 慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪 入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们 尊重他人就是了。
2019/3/9
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与上司相处之道



理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话
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2019/3/9
讨论案例：
有人在背后说上司的闲话，您该怎么办？ 在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说上司的坏话，他 一定能听到。不信，大家回去可以试一 试。同样，也不要在背后说你的下属或 同事的坏话。

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2019/3/9 23
克服紧张情绪的技巧
1 2 3 4 5 6 充分的准备 自我鼓励 态度 深呼吸 放松的小运动 练习
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非语言行为
· 姿势 · 面部表情 · 穿着：a.视听众的衣着而定 b.舒适为主 C.不要穿新购买而没穿过的衣服 D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面 使自己显得老成，稳重一些
2019/3/9
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演讲事前的准备工作
内容准备

了解你的听众 决定目标 制定大纲
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了解你的听众
1. 2.
为什么是我？ 了解听众的组成。



规模 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点
3.
2019/3/9
他们为什么来这？
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确定目标

信息性演讲



挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主 题 根据预定的讲话时间压缩你的主题 选用一种适合于你的主题和内容的结构样 式 在讲话中加入具体的事实、细节和例子
2019/3/9
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确定目标

说服性的演讲



成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉 求和信任 每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事 实、细节例子和数字的支持 逻辑错误会毁了一个论点
2019/3/9
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确定目标

礼仪性的演讲


必须紧密地与听众的需求和需要联系一起 为此类演说确定一个清晰的主题和结构 进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作 是无可替代的 建立善意。你可以用“为你着想”的态度 和情感诉求做到这一点
商务演讲技巧
2019/3/9
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什么是演讲
是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为， 是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。
2019/3/9
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什么是商务演讲
商务演讲包含了各类的会议、商 务电话、业务简报、客户服务电话、争 取新业务及新客户时的口头推销，甚至 还包含应征工作时的面试。
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专家的意见


某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。清 高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为我们不想 成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性， 虽然很可惜，但也没办法。 某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当然要用谁。曾 有下属向我投诉，说他和谁谁合不来，“要么他走，要么我走”。我 知道确实是那人的不是，但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以 我只能这样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他就是这 样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公司或机构里你一样可遇 到。躲得了初五，躲不过十五，不如自己放大度点。”
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2019/3/9 3
商务演讲的重要性


当今社会是繁忙的社会，具有商务演说 才能的人，必定是现代社会中的活跃人 物。令人尊重，让人难忘。 没有商务演讲才能的人，有如发不出声 音的留声机，虽然是在转动，却无法使 人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。
2019/3/9
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商务演讲的重要性

商务演说才能是一种技术，也是一种艺 术。渴望成功的人士必需要具备这种技 术或艺术
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走动与手势
1 2 3 4 5 6 偶尔转换，切忌太频 手势自然 空手 克服一些小动作 每次走两至三步 听众超50人，手势比往常要大一些
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眼神接触
1 2 3 4 5 一句话的接触 不要被对方打击 注视每一个人 别离开10秒钟以上 避免太集中而忽略
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2019/3/9
开场白

基本法





2019/3/9
问候 欢迎 穴头（引子） 内容概要 好处
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开场白
· 轶事 · 反问 · 礼貌而正式的介绍 · 权威术语 · 幽默
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练习:
根据动画片准备2分钟
的演讲开场白
2019/3/9
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主体



要点 支持要点的论据 总结要点和论据 听众回应 转接下一要点
声线
语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语
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企业内的人际关系是彼此合作的关系 “趣味蓝球” 说明了什么？
2019/3/9
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与下属相处之道
以身作则
平等待人 礼遇下属 关心下属
信任下属
接近下属
2019/3/9 30
与同事相处之道
真诚合作 同甘共苦 公平竞争
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好胜心？

点评：人人都有自尊心，人人都有好胜 心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之 存在。若要联络感情，应处处重视对方 的自尊心。无理争三分，得理不让人， 什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此 之间的感情。
2019/3/9
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迁就，就是丧失个性吗？

点评：并不是受同事欢迎的人，就注定 了要以丧失个性为代价。聪明的人善于 保护自己，她知道在人群中时她的表现 应如何，并不是非要个性张扬才能说明 了自己的存在。所以与任何人交往，她 （他）从不会有什么吃力感，“游刃有 余”、“如鱼得水”，这就是其最大的 体会。