企业质量方针和质量目标

企业质量方针和质量目标目录
1.质量方针和质量目标
2.人员要求
3.职位与权限
4.质量管理考核办法
5.技术文件管理制度
6.采购管理制度
7.采购计划执行标准和验证办法
8.生产过程质量管理制度
9.产品营销制度
10.产品质量检测制度
11.不合格品的处理制度
12.量检具管理制度
企业质量方针和质量目标
一、质量方针
质量第一，精益求精；
持续改进，客户满意。

二、质量目标
1）为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：
成品合格率达到99.9%
顾客满意率达到100%
2）为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：
技术质保部：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%，产品交付合格率100%
生产制造部：设备完好率95%以上，不良品率2%以下，生产计划完成率100%
营销部：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%
行政部：文件保管过失率1%以下，员工培训率90%以上
人员要求
一、生产人员
必须具有一定的操作经验，熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。

二、营销人员
必须具有一定的销售经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解客户的质量需求，确保售后服务。

三、质检人员
必须有相应的密封、注塑行业基础知识，熟悉公司各工艺程序，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的质量培训，经考核合格，能独立完成质量指导及检查工作，保证产品交付质量合格。

四、技术人员
具有一定的密封、注塑技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。

能熟练操作公司任意岗位的生产设备。

五、所有人员均请求身体健康，无传染疾病，按时、按量、按质生产出优质产品。

职责与权限
一、总经办职责
1）贯彻执行国家目标、政策和划定规矩，充分发挥各部门的本能机能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量负责。

2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，积极发动全公司职工开展各种质量技能培训，提高产品质量和生产合格率及交付周期。

3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原材料采购到产品销售全过程的质量管理。

4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。

5）加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各
项集体福利事宜，安排好职工生活。

6）根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度，负责对全公司职工进行奖励和处罚。

7）搞好职工的厂风思想工作，搞好全公司的精神文化建设。

8）搞好全公司安全生产及职工劳动保护，不断改善劳动条件，注重产品质量及职工的安全和健康。

二、生产制造部职责
1）在部门部长领导下，坚持以科学的安全管理为先行、以不断进取的质量为
目标。

以创新多思的认识求发展、以顾客的满意宗旨为共赢的质量目标，
正确处理和对待数量和质量的关系。

2）组织好员工自检和互检监督工作，支持检验人员的工作，严把质量关。

3）组织检查生产区的质量管理和标准执行情况，及时纠正不符合质量要求的
生产行为。

三、技术质保部职责
1）在部门部长领导下，认真贯彻有关质量工作的目标、下级有关的指示，以
身作则，坚持质量第一，领导全公司员工努力提高产品质量，提高经济效
益。

2）负责质量管理体系的建立、改进、实施和坚持工作。

3）带头研究质量管理知识，在部长的领导下，组织领导全公司全面质量管理工作，确保产品质量。

4）构造制订全公司产品质量规划，明确目标，构造落实，责任到人，保证实现质量管理工作稳定提高。

5）组织公司质量检查活动，定期召开质量分析会议，分析质量状况，解决质量问题，处理质量责任事故。

6）做好表里部质量检修工作，参加新项目产品标准和制订、检察工作。

7）负责质量原始数据的分析、记录工作，并按日、周、月、季、年编写质量动态报告，对生产、销售中发现的质量问题，应及时向总经理报告。

8）独立行使质检职权，不受任何因素的干扰。

四、营销部职责
1）不断的研究营销知识，树立“用户就是”的思想，做好本职工作。

2）及时了解客户反馈信息，反馈公司领导，根据实际情况进行纠正与解决。

3）接到质检部门报告后，及格的
产品才能出厂销售，否则不予销售。

4）认真做好产品的售后质量服务工作。

5）必须严把进料关，按“物质采购计划单”，按照采购物质技术标准在《及格供应商名录》当选择供方进行采购，严禁以次充好、吃厂家或经销商回扣。

6）购买原辅佐材料时，要按企业批准制订的采购计划、质量请求购买，不得私自变动质量请求。

7）材料进厂后由质检人员验证及格后方能利用，质检人员对不及格材料有权提出退货，由营销部负责相同相关质量信息反馈及退货事宜。

五、行政部职责
1）负责对员工的各项培训和考核工作，制定培训计划。

2）负责保管、分类好各种文件，做好技术文件的管理工作，以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本，为各部门搞好技术服务。

3）做好各种集会记录，特别是质量分析集会记录。

5）研究、发布各种信息。

协调各部门之间的关系。

六、售后服务员职责
1）树立“客户就是我们的衣食父母”的思想，为用户所想。

2）销售员必须认真对待每一位客户，客户若有不满意见，应做好记录，上报供销人员，处理后及时反馈给客户。

质量管理考核办法
一、考核时间每月一次，根据需要由总经理提出，也可随时对任何部门或个人进行考核
二、考核由总经理主持，办公室配合工作。

三、之间可负责考核后的纠正预防，进行跟踪和验证，各相关部门负责实施考核后所提出的相关的纠正和预防措施。

四、考核的首要内容：
1）是否尽职尽责。

2）每月完成任务情况。

3）本期是否有质量事故，若有查清原因分析及纠正改进。

4）不定期抽查生产制造过程中各工序合格率和返工率。

5）各部门业务研究情况。

6）其他内容，根据考核时的实际需要确定。

技术文件管理制度
一、企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作。

相关技术人员负责技术文件的编写工作。

二、编写好的文件应上报上级主管部门审批，部门领导批准，并在行政部备案。

三、质量和技术文件在更改后要报上级部门审批，行政部备案，并对旧文件进行回收，以确保有效文件的唯一性。

四、各种与生产有关的书籍、研究资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管，不得外流或丢失。

五、行政部资料管理人员要有日常管理记录，必须对有关的技术文件进行保密。

六、总经理要不定期对管理工作进行检查指导。

营销管理制度
四、原材料购进后经检修及格的方可入库，对不及格材料进行处理。

严格执行领料制度，并做出出库的注销手续。

五、仓库要严格执行物质放库验收制度和领料、发料制度。

搞好仓库管理，不定期检查一次仓库安全、防火等工作。

营销执行标准和验证办法
一、采购中应注意的事项：
1）采购时必须要求写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准。

2）写明数量交货方式和交货日期，以免影响生产使用。

3）没有正式批准的采购计划，拒绝采购。

二、采购验证办法：
1）没有产品及格证的产品不准购买。

2）对采购的产品经检修后达不到请求标准的不准采购。

3）采购时应在审核批准的《合格供应商名录》中选取。

生产过程质量管理制度。