门诊工作制度
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度一、考勤管理1.上班时间：门诊部上班时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:30；医生需要轮流值班，根据排班表安排。
2.打卡制度：医生、护士及其他门诊相关员工需使用考勤机打卡，准时上下班。
3.迟到早退：严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假或请假后补班。
4.请假制度：请假需提前一天向主管医生或行政人员请示，并填写请假单，确保工作正常进行。
请年假、事假、病假、产假等需提供相应证明材料。
5.加班制度：医生因病人情况特殊需加班时，需向主管医生请示，并报备行政人员。
6.出勤奖：月度出勤率达到95%以上的员工可享受额外的出勤奖励。
二、门诊服务1.接待服务：门诊部门诊员工需礼貌待客，主动询问病患问题，提供正确及有效的医疗服务，并向需求无法满足的患者解释原因并引导至合适科室。
2.排队候诊：为了减少候诊时间，需要给病人提供快速、高效的医疗服务。
候诊时需提醒病人注意秩序，防止患者间的争吵和冲突。
3.医师就诊：医生需根据患者病情提供正确、及时、全面的诊疗服务，并根据需要开处方、建议化验及检查等，确保患者得到及时治疗。
4.医患关系：门诊部员工需保持良好的医患关系，尊重患者的隐私和权益。
在处理医疗纠纷时，需冷静、客观地沟通，遵守医院相关纪律与法律法规。
三、工作环境1.卫生环境：门诊部员工需保持工作环境的清洁和整洁，每日及时清理垃圾、消毒工作台和工具，并定期开展卫生消毒工作。
2.装备管理：门诊部员工需对医疗器械及设备进行正确使用和保养，并及时上报损坏或失灵情况，确保医疗设备的安全性和正常运行。
3.用电安全：门诊部员工需正确使用电器设备，严禁私拉乱接电线、超载使用电器等危险行为，确保用电安全。
四、行为规范1.服装要求：门诊部员工工作时需穿戴医院统一的工作服，衣着整洁，不得穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。
2.待客礼仪：门诊部员工需以礼貌、温和的态度对待患者，在接待和办理相关手续时需向患者微笑、问候，并予以正确引导。
门诊部工作制度(3篇)
门诊部工作制度一、门诊工作制度1、负责门诊病人的检查、诊断、治疗、会诊、转院等医疗业务工作，做到____小时应诊，精心检查，细心诊断，精心治疗，同时要做好病情记录的入档工作。
对须会诊、转院诊治的病人及时提出处理意见。
并协助办理有关手续。
2、负责签定“健康服务合同书”，建立社区居民的个人家庭健康档案。
按照服务项目，负责家庭病床的建立及家庭访视工作。
3、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传教育和医学科普工作。
4、负责做好门诊的常规体检和突击性大批量体检工作，确保体检质量。
5、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时处理，严防扩散和流行。
坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒制度。
6、根据首诊负责制原则，首诊医师负责所接待病人。
7、负责社区的健康咨询门诊工作。
8、按照门诊病历书写规范，认真书写病历。
二、治疗室工作制度1、室内保持整齐整洁，进入治疗室要穿戴工作服、帽，戴口罩，治疗时要严格执行无菌操作规程。
2、注射区与换药区要相对分开，有菌与无菌器械要分开，器械与药品要分开放置。
3、严格注射、清创、换药和各种技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏实验，并做好过敏反应的应急抢救准备。
4、严格消毒隔离制度，各种诊疗器械要按时消毒，消毒浸泡液定期更换，污物及时处理。
三、消毒隔离制度1、认真贯彻执行《消毒管理办法》，做好消毒隔离工作，严防交叉感染，保护病人、工作人员和社区居民的健康2、技术操作要严格执行无菌操作规程，严格执行一人一管一针一用一消毒制度。
医务人员工作时要着装整齐、清洁，穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手。
3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒。
每天上班前、下班后都要搞好所有工作场所的清洁工作。
4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒，消毒液要定期更换。
体温计用后，应用消毒液浸泡。
5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置，尽快作出诊断和转送上级医院治疗。
医院门诊工作管理规章制度
医院门诊工作管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊的各项工作，包括挂号、诊疗、检查、治疗、用药、收费、服务等环节。
第三条门诊工作应当坚持患者至上、以人为本的原则，严格执行医疗法规，提高医疗服务水平，确保医疗安全。
第四条门诊工作人员应当遵守职业道德，尊重患者权利，关爱患者生命，维护医院形象。
第二章组织管理第五条门诊部是医院的重要组成部分，负责组织、协调、管理门诊各项工作。
门诊部主任负责门诊部的全面工作。
第六条门诊部应当设立挂号室、诊疗室、检查室、治疗室、药房、收费室等职能科室，明确各科室的职责和任务。
第七条门诊部应当建立健全各项规章制度，加强对工作人员的培训和考核，确保各项工作有序进行。
第八条门诊部应当设立医疗质量监控小组，负责对门诊医疗质量进行监督、检查和评估，发现问题及时整改。
第三章诊疗管理第九条门诊工作人员应当严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的诊疗服务。
第十条门诊工作人员应当认真询问病史，进行体格检查，根据患者病情需要，合理选择辅助检查项目。
第十一条门诊工作人员应当根据患者病情，合理开具药物处方，严格执行药物使用规定，确保患者用药安全。
第十二条门诊工作人员应当注重患者隐私保护，严格遵守保密制度，不得泄露患者个人信息。
第四章服务管理第十三条门诊部应当提供优质、便捷的服务，提高患者满意度。
第十四条门诊部应当设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确的诊疗指引。
第十五条门诊部应当加强信息化建设，实现挂号、诊疗、检查、收费等环节的电子化管理，提高工作效率。
第十六条门诊部应当设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，保障患者合法权益。
第五章质量管理第十七条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量。
第十八条门诊部应当定期组织医疗质量专项检查，对存在的问题进行整改。
门诊部工作制度范本(三篇)
门诊部工作制度范本第一章总则第一条为规范门诊部工作，保障医务人员和患者的权益，提高门诊部工作效率，制定本工作制度。
第二条门诊部指的是医院中为患者提供门诊服务的部门，包括门诊接待、挂号、医生诊疗、药房发药等各个环节。
第三条门诊部工作制度适用于本医院门诊部的全体医务人员。
第四条门诊部工作制度应遵循“患者至上、安全第一、服务至上、高效运行”的原则。
第五条门诊部应当建立权威的管理机构，明确各职能部门的职责和权力，健全工作流程，优化工作效率。
第六条门诊部工作制度应当与相关的法律法规和医院的管理制度相衔接，协调配合。
第七条门诊部工作制度应当及时修订，以适应门诊部工作的新发展。
第八条门诊部工作制度应当定期向全体医务人员进行宣贯，确保每位医务人员都了解并遵守门诊部工作制度。
第二章门诊接待与挂号第九条门诊接待是门诊部的第一道门槛，是患者与医务人员接触的第一个环节，必须做到礼貌、热情、文明接待。
第十条门诊接待人员应当具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者的需求，并及时提供正确的信息。
第十一条门诊接待应当及时了解患者的就诊需求，帮助其选择合适的科室和医生，并指引其到达就诊地点。
第十二条患者挂号是门诊部的重要环节，必须做到规范有序、高效快捷。
第十三条门诊挂号应当提供多种挂号方式，如窗口挂号、自助挂号机、手机挂号等，方便患者的就诊需求。
第十四条门诊挂号应当及时提供准确的信息，包括医生的排班情况、预计等待时间等。
第十五条门诊挂号应当遵循先来先服务的原则，确保每位患者都能够按照自己的需求顺利就诊。
第三章医生诊疗第十六条门诊医生是门诊部的核心力量，必须具备合格的医疗知识和丰富的临床经验。
第十七条门诊医生应当按照医院规定的排班安排，准时上班，并确保提供优质的医疗服务。
第十八条门诊医生应当认真听取患者的主诉，详细了解病情，并制定合理的治疗方案。
第十九条门诊医生应当向患者提供正确的诊断和治疗意见，并详细解释治疗过程和可能的风险。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(精选7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇1一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，乐观搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医打算。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医帮助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
依据理、法、方、药的原则，仔细书写中医或中西医结合病历(包括门诊病历)。
病历记载要完整、精确、干净，要签全名。
四、对于年老、阅历丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术阅历，乐观开展中医的科研工作。
五、担当中医和西医学习中医的教学工作，仔细带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、乐观采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、乐观弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊便利群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特别的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清晰，并在处方上注明。
十、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并仔细做好记录，定期随诊。
各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成铺张。
十一、在弘扬中医特长的同时，有选择地汲取和应用西医的胜利阅历，不断探究中西医结合治病的新路子。
医院门诊服务管理制度篇2一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担当。
二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度一、门诊工作时间门诊工作时间一般为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。
在特殊情况下，医院可适当延长工作时间，以满足患者的就医需求。
二、门诊预约三、医师排班医院门诊部门会根据就诊需求和医师人数合理安排医师的排班情况。
排班方式一般为固定班次，医师需要按照规定的时间准时到岗，并在岗期间认真履行职责，确保门诊正常运转。
四、医生义务医生们在门诊工作期间需要遵守医德、医风患者隐私保护等职业道德和法律法规。
医生们应精通医学专业知识，善于沟通，热情接待患者，并遵守诊疗规范，确保为患者提供准确、规范的诊疗服务。
五、患者接待门诊部门会设立专门的接待窗口，由工作人员负责接待患者，核对患者的相关信息，并向患者提供就诊指引。
接待员应热情、礼貌地对待每个患者，并及时解答患者的问题。
六、诊疗流程医院门诊部门会制定规范的诊疗流程，确保患者在就医过程中可以有序、高效地接受医疗服务。
一般来说，患者需准备好相关的医疗证件和病历资料，按照门诊部门制定的流程进行挂号、收费、候诊等环节，然后到医生那里进行诊断和治疗。
七、门诊收费门诊部门会根据国家政策和医院相关规定合理确定门诊收费标准。
医院门诊部门会将收费标准及时公示，并为患者提供优惠政策，确保患者在就医过程中能够承受得起医疗费用。
八、医疗质量管理医院门诊部门会定期组织医疗质量评估活动，对医生的诊疗技术水平、服务态度等进行综合考评。
同时，医院门诊部门会建立患者满意度调查制度，收集患者对门诊服务的意见和建议，及时改进医疗服务质量。
九、规范操作医院门诊部门对医疗人员进行规范教育和培训，确保医务人员能够正确使用相关设备和工具，并严格遵守医疗流程、操作规范，杜绝违规操作的发生。
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度一、总则第一条门诊工作是医院的重要组成部分，直接关系到医院的形象和患者的满意度。
为确保门诊工作的顺利进行，提高医疗服务质量，制定本制度。
第二条门诊工作应遵循以人为本、患者至上的原则，严格执行国家法律法规和医院规章制度，确保患者安全、医疗安全和服务质量。
第三条门诊工作人员应具备良好的职业道德和专业素质，严格执行诊疗规范，关爱患者，尊重患者权利，维护医院形象。
二、门诊工作流程第四条患者到达门诊后，首先到挂号窗口办理挂号手续，根据就诊科室选择相应的医生。
第五条患者携带就诊卡和挂号单到就诊科室，向护士台报到，按护士安排的顺序进入诊室就诊。
第六条医生根据患者病情开具检查、检验、治疗等医嘱，患者到相关窗口或科室办理相关手续。
第七条患者完成检查、检验后，将结果交给医生，医生根据检查结果制定治疗方案。
第八条患者按照医生的治疗方案进行治疗，如有需要，到药房领取药品。
第九条患者在治疗过程中如有疑问，可随时向医护人员咨询，医护人员应耐心解答。
第十条患者就诊结束后，到挂号窗口办理退费、报销等手续，如有需要，领取病历和收费发票。
第十一条患者离开医院时，应将就诊卡、病历等物品带走，以免影响他人就诊。
三、门诊工作规范第十二条门诊工作人员应按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、离岗。
第十三条门诊工作人员应严格执行诊疗规范，关注患者病情，合理使用医疗资源，确保医疗安全。
第十四条门诊工作人员应尊重患者权利，保护患者隐私，维护患者尊严。
第十五条门诊工作人员应保持良好的职业形象，礼貌待人，耐心解答患者疑问。
第十六条门诊工作人员应定期参加业务培训，提高专业素质和服务水平。
四、特殊患者管理第十七条对疑难、危重患者，门诊医生应立即采取措施，必要时请上级医生会诊，确保患者安全。
第十八条对儿童、老年人、残疾人等特殊患者，门诊工作人员应给予关爱和照顾，提供便利条件。
第十九条对传染病患者，门诊工作人员应严格执行隔离制度，防止交叉感染。
门诊工作制度范文(格式20篇)
门诊工作制度范文（格式20篇）门诊工作制度范文篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作；②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续；③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报；④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊；⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师；⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断；⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人；⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督；⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。
③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。
⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。
⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
⑩负责收集病人的意见，沟通医患关系，随时为病人提供优质服务。
⑾每日将接诊情况表，统计上报医院。
3、门诊医师诊断室工作制度①上班15分钟前必须到位，并作好一切就诊工作准备。
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度
一、门诊实行24小时应诊制。
二、门诊工作由门诊部统一领导，各临床、医技科室应服从门诊部统一安排，认真执行各项管理规定，严守工作岗位，保证正常门诊工作秩序。
三、临床科室应加强对本科室门诊医生的业务技术指导和行政领导，选派具有相应专业技术职务的医师参加门诊值班,专家门诊工作应由从事临床医疗工作5年以上,取得（副）高级职称的医师担任。
四、门诊医师由临床科室安排并报门诊部，门诊部汇总后公示。
医生门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，应填写《门诊出诊变更审批表》，至少在出诊前一天将审批表交门诊部。
五、门诊医师应及时接诊。
对兴奋、躁动、严重自杀、伤人等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊;对疑难危重患者或经两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治，必要时可提请医务部组织门诊会诊。
六、门诊医师应合理检查，合理用药，在本院有条件诊治的情况下，不得随意向院外介绍或转诊患者。
七、门诊医师应按照《门诊病历书写规范》书写病历,对患者的任何处理及建议均应书写在门诊病历上，必要时患者及家属
在门诊病历上签字。
门诊部、医务部定期检查门诊病历书写质量。
八、门诊检查科室所做的各种检查结果，必须做到准确及时。
如因不可控原因致检查结果未能按时完成，应做好解释工作。
九、门诊工作人员加强检诊及分诊工作，有序引导患者就诊，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，利用候诊时间进行卫生宣教。
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度一、总则第一条医院门诊是医院对外服务的窗口，为了提高医疗服务质量，保障医疗安全，维护患者合法权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
第二条门诊工作应以患者为中心，遵循人性化、科学化、规范化的原则，全面提高医疗服务水平，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
第三条门诊工作人员应严格遵守本制度，认真履行职责，保持良好的职业素养和行为规范，为患者提供满意的服务。
二、组织管理第四条门诊工作应在医院领导的统一领导下，由门诊管理部门负责具体组织实施。
门诊管理部门应设置合理，人员配备充足，具备专业知识和管理能力。
第五条门诊各部门应明确职责，协调配合，确保门诊工作的顺利进行。
各部门负责人应加强对本科室工作的领导，确保服务质量和工作效率。
第六条门诊工作人员应定期接受培训和考核，提高业务水平和综合素质。
门诊管理部门应制定培训计划，组织相关培训活动。
三、患者就诊第七条患者就诊应遵循挂号、就诊、检查、治疗、取药的顺序。
患者在就诊过程中，应遵守医院规章制度，服从工作人员的管理和指导。
第八条门诊科室应按时开诊，确保患者按时就诊。
工作人员应做好班次交接，保持工作的连续性和稳定性。
第九条门诊医生应认真听取患者病史，进行体格检查和必要的辅助检查，做出正确的诊断和治疗方案。
医生在开具处方和检查、治疗项目时，应遵循合理、必要的原则。
第十条门诊工作人员应耐心解答患者疑问，提供健康指导和咨询服务。
对患者提出的意见和建议，应认真听取，及时处理。
四、医疗质量和安全第十一条门诊工作人员应严格执行医疗质量和安全管理制度，确保医疗活动的安全性和有效性。
第十二条门诊医生在接诊过程中，应认真执行首诊负责制，对患者进行全面评估，确保诊断准确、治疗合理。
第十三条门诊工作人员应严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
对医疗器械和环境进行定期消毒，确保患者安全。
第十四条门诊部门应加强对药物的管理，严格执行药品使用规定，确保患者用药安全。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则为了加强医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、门诊管理组织1. 设立门诊管理委员会，由医院领导、医务科、护理部、门诊部等部门负责人组成，负责门诊工作的全面管理。
2. 门诊管理委员会下设门诊部，负责门诊的日常管理工作。
门诊部由主任、副主任、护士长等组成，负责门诊的运行、协调和监督工作。
三、门诊服务内容1. 开设普通门诊、专家门诊、专科门诊等，满足不同患者的就诊需求。
2. 提供挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等一站式服务。
3. 开设急诊门诊，为急危重症患者提供及时、高效的医疗服务。
4. 提供预约挂号服务，方便患者合理安排就诊时间。
5. 提供健康咨询、健康教育等服务，提高患者健康素养。
四、门诊工作制度1. 门诊工作人员应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，遵守职业道德。
2. 门诊工作人员应具备相应的执业资格，定期参加业务培训，提高业务水平。
3. 门诊工作人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供热情、周到的服务。
4. 门诊工作人员应严格执行首诊负责制，不得推诿患者，确保患者得到及时、有效的治疗。
5. 门诊工作人员应遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
6. 门诊工作人员应保护患者隐私，遵守保密制度。
五、门诊质量管理1. 建立门诊质量管理小组，负责门诊质量的监督和管理工作。
2. 制定门诊质量管理规章制度，定期对门诊工作进行检查、评估和整改。
3. 开展门诊服务质量满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。
4. 建立健全门诊医疗安全管理制度，预防医疗事故的发生。
六、门诊环境与设施管理1. 保持门诊环境整洁、舒适、安全，为患者提供良好的就诊环境。
2. 配备必要的医疗设备，定期检查、维护，确保设备正常运行。
3. 设置导医台，提供导医服务，帮助患者了解就诊流程。
4. 设置候诊区，提供舒适的候诊环境，确保患者候诊秩序。
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度一、门诊工作时间1.医院门诊的工作时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:30。
2.医院门诊设有午休时间，午休时间为12:00-14:00，门诊医生在此期间不接待患者。
3.医院门诊在星期六和星期日休息，如遇节假日将提前公告。
二、门诊医生值班制度1.门诊医生按照轮班制度进行值班，每天分为早班和晚班。
-早班：8:00-12:00；-晚班：14:00-17:30。
2.门诊医生需要准时上班，并在交接班时将患者情况交代清楚。
3.门诊医生需要按照患者就诊的先后顺序进行接诊，尽量不超时。
三、门诊预约制度2.门诊医生需要按照预约的时间为患者提供诊疗服务，尽量保证准时就诊。
四、门诊医生就诊时间限制1.患者初诊每次门诊时间为15分钟，复诊每次门诊时间为10分钟。
2.门诊医生需要合理安排时间，尽量保证一个门诊时段内的患者数量合理，确保患者能够得到充分的诊疗时间和服务。
五、门诊医生责任1.门诊医生需要保持良好的医疗质量，不得随意更改患者病情、诊断和治疗方案。
2.门诊医生需要每天进行门诊记录，包括门诊人次、患者基本信息、诊断和治疗情况等，确保记录准确完整。
3.门诊医生需要保护患者隐私，不得将患者信息泄露给外界。
六、门诊医生与患者沟通1.门诊医生需要与患者保持良好的沟通，尊重患者意见，提供专业的医疗建议。
2.门诊医生需要向患者解释诊断和治疗方案，确保患者了解自己的病情和治疗进程。
3.门诊医生需要向患者传达疾病预后情况，尽力提供综合治疗方案，增加患者信心。
七、门诊医生与其他科室交流1.门诊医生需要与其他科室的医生进行及时有效的沟通，共同协商诊疗计划，提供更好的医疗服务。
2.门诊医生需要及时向其他科室医生转诊患者，确保患者能够得到及时的进一步治疗。
总结：医院门诊工作制度是医疗机构为提高门诊效率，保障医患双方权益制订的规定。
门诊工作时间、医生值班制度、预约制度、医生就诊时间限制、医生责任、医生与患者沟通以及医生与其他科室交流等都是门诊工作制度的重要内容。
门诊管理制度（精选15篇）
门诊管理制度门诊管理制度(精选15篇)在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的门诊管理制度，希望对大家有所帮助。
门诊管理制度1一、提前10分钟到岗。
开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。
二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。
要有爱伤观念。
请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。
四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的`宣教工作，解除病人疑虑。
五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的事。
六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。
七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。
门诊管理制度2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。
医院门诊工作制度
医院门诊工作制度医院门诊是医疗服务的重要窗口，为了给患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，特制定以下工作制度：一、挂号与预约制度1、患者就诊应先挂号，按照规定的挂号流程进行操作。
2、提供多种挂号方式，包括现场挂号、网络预约挂号、电话预约挂号等，以方便患者选择。
3、严格遵守挂号时间，确保患者能够按时挂号就诊。
4、对于预约挂号的患者，要按照预约时间安排就诊，如有特殊情况需提前通知并重新安排。
二、就诊时间安排1、明确门诊的开放时间和患者就诊的具体时间段，保证患者知晓。
2、医生应按时出诊，不得擅自离岗或迟到早退。
3、合理安排患者就诊的间隔时间，避免过度拥挤和长时间等待。
三、分诊与导诊制度1、设立分诊台，配备专业的分诊人员，根据患者的症状和病情进行初步分诊。
2、导诊人员要热情、耐心地为患者指引就诊科室和路线。
3、对于行动不便的患者，要提供必要的帮助和照顾。
四、医疗服务规范1、医生接诊时应态度和蔼、耐心倾听患者的陈述，详细询问病史，认真进行体格检查和必要的辅助检查。
2、严格按照诊疗规范和技术操作规程进行诊治，确保医疗质量和安全。
3、合理用药，不开大处方，不滥用药物。
4、认真书写病历和医疗记录，做到字迹清晰、内容准确完整。
五、医嘱与处方制度1、医生根据患者的病情给予相应的医嘱，包括治疗方案、注意事项等。
2、处方应符合规范，书写清晰，用药合理，注明用法、用量和用药时间。
3、严格执行处方审核制度，确保处方的准确性和合理性。
六、特殊情况处理1、对于突发疾病或病情危急的患者，要开通绿色通道，优先进行救治。
2、遇到医疗纠纷或投诉，要及时妥善处理，安抚患者情绪，调查事情原因，按照相关规定进行处理。
七、感染防控与消毒制度1、门诊各区域要保持清洁卫生，定期进行消毒。
2、严格执行无菌操作规范，防止交叉感染。
3、医疗废弃物要按照规定进行分类、收集和处理。
八、设施与设备管理1、定期对门诊的设施和设备进行检查和维护，确保正常运行。
门诊部管理工作制度（4篇）
门诊部管理工作制度第一章总则第一条本工作制度的目的是为了规范门诊部的管理工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益和安全。
第二条本工作制度适用于门诊部的各个职能部门和所有工作人员。
第三条门诊部的管理工作应遵守法律法规和相关规定，按照科学管理的原则进行。
第四条门诊部应建立健全管理体系，明确各项工作的职责和权限。
第五条门诊部的工作应保护医疗机密和患者的隐私，确保患者信息的安全。
第六条门诊部应定期进行内部审查，及时发现和解决问题。
第二章组织机构第七条门诊部按业务划分为不同的部门，包括医生部门、护士部门、药房、财务部门等。
第八条门诊部应设立相关的管理机构，如院长办公室、综合管理科、质控科等。
第九条门诊部各个部门的职责和权限应明确规定。
第十条门诊部应建立健全管理团队，明确各个岗位的职责和任务，提高工作效率。
第三章工作内容第十一条门诊部应根据实际情况制定工作计划和任务，合理分配工作。
第十二条门诊部的工作内容包括诊疗服务、药品管理、医疗质量控制、设备维护等。
第十三条门诊部应建立患者就诊流程，确保患者的顺利就诊。
第十四条门诊部应建立患者档案管理制度，记录患者病历和治疗情况。
第十五条门诊部应建立药品管理制度，确保药品的安全使用和调配。
第十六条门诊部应建立医疗质量控制制度，加强对诊疗过程和结果的监督和检查。
第十七条门诊部应建立设备维护制度，定期检查和维修医疗设备。
第四章业务处理第十八条门诊部应面向患者提供及时、高效的医疗服务。
第十九条门诊部应建立患者预约挂号系统，方便患者就诊。
第二十条门诊部应建立医生排班制度，保证患者的就诊需求。
第二十一条门诊部应建立诊疗知识库，为医生提供参考和指导。
第二十二条门诊部应及时处理患者的投诉和意见，保护患者的权益。
第五章财务管理第二十三条门诊部应建立财务管理制度，确保财务的规范和安全。
第二十四条门诊部应建立成本控制制度，提高经济效益。
第二十五条门诊部应建立财务审计制度，定期进行财务审查。
门诊工作制度(5篇)
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊，宣传卫生防病、生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。
在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。
十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。
十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。
认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。
人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。
实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。
出具诊断证明、病休证明的规定一、门诊医师要严格按照病情开写诊断、病休证明，并将其记录于病历。
严禁开人情假条。
急诊患者的病休证明一般不得超过____天。
二、证明盖章时须持挂号证(或小病历)在假期时间内有效，过期不予盖章，一般不补开病休证明。
门诊部工作制度(三篇)
门诊部工作制度对于医疗机构的正常运营和医疗服务质量具有重要的影响。
本文将围绕门诊部工作制度的内容和要求进行详细阐述，以期为医疗机构制定和完善门诊部工作制度提供参考。
一、门诊部工作时间安排1. 门诊部工作时间应根据医疗机构的实际情况进行合理安排，通常为每天8小时，一周工作5天。
2. 门诊工作时间段应覆盖患者就诊需求高峰时段，包括早晨、下午和晚上。
3. 在重要节假日和周末，应根据患者就诊需求进行安排，确保患者能够获得及时的医疗服务。
二、门诊部班次制度1. 根据门诊部工作时间安排，可以制定多个班次，每个班次的工作时长根据具体情况进行安排。
2. 班次之间应有适当的交接时间，以确保工作的连续性和流畅性。
3. 班次制度应考虑医务人员的工作负荷，合理安排休息时间，防止疲劳工作导致医疗事故。
三、门诊部医生值班制度1. 门诊部医生值班应有固定的医生负责，确保医疗服务的连续性。
2. 医生值班应根据患者就诊需求进行合理安排，重点关注高峰时段和重要节假日。
3. 医生值班期间应保证医生的休息和进食时间，防止因疲劳导致疏忽和错误。
四、门诊部医生排班制度1. 门诊部医生排班应充分考虑医生的专业背景和执业经验，确保患者能够获得专业和优质的医疗服务。
2. 医生排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，重点关注高峰时段和特殊疾病的就诊需求。
3. 医生排班要遵守法律法规和医疗伦理要求，禁止超时工作或其他违法违规行为。
五、门诊部护士值班制度1. 门诊部护士值班应有固定的护士负责，确保医疗服务的连续性。
2. 护士值班应根据患者就诊需求进行合理安排，保证就诊流程的顺畅和医疗服务的高效性。
3. 护士值班期间应保证护士的休息时间和饮食时间，防止疲劳工作导致服务质量下降。
六、门诊部护士排班制度1. 门诊部护士排班应充分考虑护士的专业背景和工作经验，确保患者能够获得优质的护理服务。
2. 护士排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，特别关注重要节假日和特殊疾病的护理需求。
门诊工作制度
门诊工作制度门诊工作制度1一、医疗证明包括疾病诊断证明、门诊病假证明单和居民死亡医学证明书。
二、开具疾病诊断证明和门诊病假证明具体要求如下：（一）本院执业医师。
（二）各科医师限开本人执业范围内的证明，并按照病情诊断如实填写，所写内容必须有客观依据，不可推论。
（三）原则上疾病诊断证明书必须由被证明人本人前来办理，特殊情况可由被证明人直系亲属或授权委托人携带相关证明代办。
（四）涉及刑事案件、交通事故、医疗保险等方面的诊断证明，必须持相关部门出具的介绍信，否则不予受理。
（五）病假证明按疾病诊断的性质来确定假期时间的长短，门诊医师开具病假证明的权限范围：急症患者一般为 3-5天，最长为7 天；住院医师权限为 3-7 天；主治医师 7-14 天；科主任、副主任医师及以上职称人员时限为 1 个月至 3 个月。
（六）门诊病假证明单盖章必须持患者本人就诊医卡通、门诊病历（就诊记录、医师签字及休假天数等内容记录齐全）；超期、过期等不符合规范病假证明不予受理。
（七）对于患者要求补办的诊断证明，主管医师须凭本院病历及有关部门证明方可办理。
三、居民死亡医学证明书居民死亡医学证明书必须是患者死亡后由患者的.主管医师负责填写四联《居民死亡医学证明书》，医务科加盖《居民死亡医学证明章》后，第一联存根由预防保健科保存备案，第二联防保科负责报送泰山区疾控中心慢病科，第三联由死者家属交给户口所在地派出所注销户口，第四联交由殡葬部门办理相关手续。
同时，主管医师应填写到科室的《死亡病例登记簿》上。
防保科按照规定时限进行网络直报。
防保科应填写到全院《死亡病例登记簿》上。
门诊工作制度2一、业务副院长分工领导门诊，科主任应增强对本科门诊的业务技术领导。
各科确立一名主治医师以上业务人员辅助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担当。
要求门诊医师相对稳固，护士一般较长久固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不可以确诊者，应实时请上司医师诊视。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊工作制度
1.在分管院长的领导下，全面开展各项工作。
切实做好门诊部医疗、护理、教学、科研等方面的工作及其他各方面行政管理工作。
2.根据门诊部的工作性质和特点认真制定出工作计划及各项规章制度，并组织督促、检查和落实。
3.做好门诊专家、离退休专家的管理工作。
4.负责做好门诊部卫生科普宣教工作，根据不同季节流行病的情况有针对性的进行专科专病卫生宣教。
5.负责管理门诊工作人员的劳动纪律，确保上岗人员仪表端庄，准时上岗，不脱岗，佩戴工牌，使用文明用语。
6.门诊管理人员做到以身作则，对门诊人员的工作情况，采取每日定时检查与每周不定期抽查相结合，发放落实满意度调查表，发现问题及时通报解决。
7.定期组织召开门诊工作会议，认真听取门诊医护人员及患者反馈意见，尽力协调好各科间的关系，确保门诊工作的正常进行。
8.认真做好门诊疾病证明的审查盖章，做到坚持原则，严格把关，发现问题及时纠正。
9.做好门诊各科室、诊室间的工作关系，解决工作中各种矛盾及问题，确保各科室、诊室的工作顺利开展。
10.受理并登记各科室、各部门的申请、通知、建议，认真受理患者与群众的来信来访，并设立意见本做到热情接待，做到来信（来访）有登记、有处理、有结果。
11.结合门诊部的具体情况，经常开展医德医风教育。
整顿好门诊秩序，简化各种手续，方便患者就医。
12.做好各项信息统计工作，每月抽查门诊病历、处方、检查单，发放门诊满意度调查表并作汇总、统计及上报。
13.有计划组织安排实习人员及进修人员的业务学习，积极开展医护科研工作。
14.负责做好门诊消毒隔离工作，坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒工作。