笔记本电脑故障问与答收集

本文收集了一些笔记本电脑使用者经常遇到的想问的一些问题和解答。

显示器
问题： acer:以前使用时当温度过高，该机会自动调整风扇传速，温度越高、转速越高，但最近一段时间发现不管温度多高，风扇总以最小转速运行，不知是何原因。

回答：风扇不正常，请将BOIS恢复默认设置试试，最好是尽快到ACER维修站请维修工程师检查。

问题： NEC:在工作状态时，经常屏幕闪烁、忽明忽暗，最近非常明显。

回答：“屏幕闪烁、忽明忽暗”在去掉外接电源时用电池供电是否正常？如果正常是您的电压有问题，照样的话可能是屏线松动了，请到就近ACER维修站检查。

问题： NEC:这几天显示屏中间出现一条白纹，之后又出现2/3的白屏，图标也看不清，过段时间显示屏又好了，只是还有一条浅浅白纹，时好时坏。

回答：您的现象很可能是屏线接触不好，可以维修。

请到就近维修站请ACER工程师为您插拨或更换屏线试试。

也有可能是屏幕蕊片的问题。

问题： NEC:LCD屏无论在启动或运行时都偏红，该怎么办？
回答： LCD屏无论在启动或运行时都偏红，请检查电脑附近是否有磁性物品。

另外有可能是显示屏与主板的连接线松动，请与就近的ACER维修站联系。

问题： NEC:屏幕时而花掉（上面有一片片的彩色条文），时而正常，在开机进入BIOS时也是如此，外接显示器显示正常，该如何处理？
回答：屏幕花屏可能是由于液晶显示屏与主机的连接线有问题，请与就近的ACER维修中心联系。

问题： NEC:几天前开机时突然发现整个LCD呈现暗红色，原蓝色（Navy blue）字体变成了红色。

该现象一般在10~15分钟后自动消失，一切恢复正常。

大约在1小时后又会反复出现同样的现象。

回答：该现象可能是显卡或屏幕本身的故障，如有条件，您可以先外接显示器试试，如无以上现象，则是屏幕的问题，如现象依旧，则可能是显卡的问题，请您尽快送维修中心做详细检查，以更换相应的硬件。

问题： NEC:TFT显示一片白色，有时按捏显示屏能出现部分图象，但是一块一块的，横向长块，外接显示正常！
回答：答案你所说的情况有可能是屏坏，也有可能是屏线故障。

请你到就近的维修中心，让工程师帮你检查一下。

问题： NEC:显示屏好象经常会象水波一样抖动，而且屏幕中间较白，右下角有一块比较暗，不知是否屏幕有问题。

回答：改变分辨率看看情况是否改变，建议您在备份数据的情况下，用Recovery CD恢复系统试试，如还有问题请您尽快与您的代理商或维修中心联系。

问题： NEC:笔记本为什么当分辨率设为800x600时显示不正常，而设为1024x768时则正常？
回答：这是由于LCD屏的物理特性决定的，您的LCD屏是13.3“的，那么它的最佳分辨率为1024*768，如果是12.1”的，那么它的最佳分辨率为800*600，所以您的现象是正常的。

这与台式机的CRT显示管是不同的。

问题： acer 341:TravelMate 341T,TFT白色显示偏绿，屏幕显示犹如陈旧产品，是否正常？
回答：由于每个人对LCD屏颜色的敏感度、评判标准不一致，所以您会感到白色显示偏绿。

当然也决不排除LCD屏有硬件问题，导致颜色失真，您最好与您的代理商或我们的维修中心联系，由我们的技术人员帮您检测LCD屏是否异常。

问题： acer:无法更改颜色数及分辨率，只要点击设置便出现非法操作窗口，用随机光盘恢复系统后仍无效。

回答：请检测病毒，你是不是扩过内存？用RECOVERY恢复系统，（只分一个区）试一试，应该是你所装软件的冲突吧。

声卡
问题： acer 730:电脑的声卡有问题！尤其是使用耳机时，背景噪音特别明显，而且当光驱运转时噪音更大。

请问如何改善？
回答： 1、如果是使用超级解霸播放VCD背景噪音特别明显请将混音关闭即可。

2、如是其他操作时也有很大噪声，可以把声卡的驱动程序重新安装或升级。

在安装和升级后，还存在问题的话，请联系最近的ACER维修中心。

问题： NEC:1、麦克风很长时间一直都是关闭的，很少使用，最近打开想使用的时候，却出现强烈的啸叫声，根本无法使用，请问是什么原因？
回答：请先将声卡驱动重新安装一下，打开麦克风的时候注意先将音量调小些，音量调的过高也可能会出现强烈的啸叫声。

问题： NEC:机器在用外接的耳机或音箱的时候，总有嗡嗡的背景噪音（已关闭mic和line in），不论声音开大或开小？
回答：您应该先确认外接音箱或耳麦与声卡之间的连接是否有接触不良的情况出现，然后1、只用电池供电，听一听是否还有背景噪音；2、删除一些程序，重装声卡驱动。

问题： acer 350:我用DIRECTX8.0诊断工具进行诊断时，进行DIRECTMUSIC测试时，其中Microsoft Synthesizer端口不能正常发音，听不到音乐的声音。

但测试结果却说“没有发现问题”，我按帮助上说的到Windaos updates 上去下载驱动程序，但又说我的驱动已经是最新的了。

回答：请到我们的网站下载声卡优化程序，具体方法可参见网站说明。

问题： acer 350:运行程序时有一种类似高频的尖锐的声音，虽然不是很大，但不知是什么原因？
回答：请将声音及麦克风的音量调小即可解决您的问题。

问题： NEC:在笔记本将要盖上但还未完全合上时，机器发出强列的啸叫声，非常刺耳。

回答：这种现象应该是由于MIC被启用引起的，您检查声音的属性设置里有没有将MIC 关闭即可。

问题： NEC:开机的嘟声有，插外接电源也有警告音，调整音量时有嘀嘀的声音从高到低的变化，就是无声音，设备检测无任何异常，请告知原因，声卡为ess solo-1e 。

回答：首先您所说的一些嘀嘀声均是机器内的喇叭发出的提示音，并非声卡所发出的声音。

声卡不工作首先可能是设置问题，双击右下角的小喇叭，看wav这一项有没有被关掉其次驱动程序出了问题，无论设备管理中声音项有无叹号，您先将其全部删除，然后刷新重新安装驱动试试，如还不能解决就可能是硬件问题，您需与维修中心联系。

问题： NEC:开机蓝屏。

在安全模式下，将“声音、视频和游戏”中的很多东西删了后启动就正常了，但启动时又将删了的东西自动装上了。

下次启动又蓝屏。

适配器和显示器都是对的。

回答：这可能是你的驱动程序安装错误或硬件冲突、系统文件损坏所致。

最可*的方法是重新安装OS，当然也可试试：首先你进安全模式或MS-DOS模式下把“声音、视频和游戏”的驱动程序删除，它们在WINDOWS\SYSTEM和WINDOWS\SYSTEM32下（当然要小心），再安装正确的驱动程序，即可。

问题： NEC:电脑在播放音乐时，刚开始还好，过了一会儿喇叭就发出吡吡吧吧的声音，然后就一片死寂，音箱没有半点声音，而且刚刚还在正常工作的播放器也停止工作，进度条也停在那里，再按播放键，进度条跳到起始位置，依然不动。

回答： 1、请重新安装播放器或用其他的播放器再试一试，如不行下载新的声卡驱动安装。

2、如果是同一张光盘造成的现象则可以肯定是这张光盘的问题。

换张光盘试试。

问题： acer:当使用Fn+F4键使机器进入睡眠状态时，过10秒钟后，机器显示：“ESS SOLO…（wdm）声卡无法进入低电压睡眠状态” 请问如何解决？
回答：请重新安装声卡驱动程序，然后检查睡眠管理程序，到cmos里设置能源管理。

问题： NEC:MIC录的声音太小，几乎听不到，已把录音的音量调到最大。

使用外置的MIC 也是同样的现象，声卡的驱动程序是新的，版本为 4.05.23，使用的操作系统为NT4，ServicePack6。

该机器是今年5月份买的，BIOS的版本好象是3.3。

回答：可能是主板里面的声卡部分有问题，请就近送维修中心维修。

问题： NEC:操作系统NT4，SP6 麦克风录不了声音，声音属性设置正确，录音时的音量适中，有时可以录下一点噪音，但根本听不出是说的话，放出来的是些噪音。

回答： 1.可能是声卡的驱动程序未装好，导致麦克风无法录音，可到acer网站上下载最新驱动程序，重新驱动试一下。

2.BIOS的版本太低，也会导致声卡不正常。

也可能是声卡发生了中断冲突，你可以在设备中更改一下声卡中断试试。

其他方面：
问题： NEC TXI:开机屏暗，一过BIOS便死机。

回答：主板上的高压板蕊片已坏，更换蕊片。

问题： acer\NEC:鼠标板失灵。

回答：取下电池在鼠标板下面轻按两下。

问题： acer:NEC:插着充电器开机时，经常进不了WINDOWS并死机。

在运行过程中机身发热很厉害，而且经常死机。

回答：如果插着充电器开机进不了WINDOWS并死机，一般是充电电路有问题，而且造成充电过载发热，最好与ACER维修站联系处理。

问题： acer:NEC:第二次读光盘不能读。

回答：主板的CDROM接口坏，换主板。

问题： acer:NEC:经常死机或找不到HDD。

回答： HDD转接头不良，更换HDD转接头。

问题： acer:NEC:接电源充电灯闪一下，不能开机。

回答：供电电路有问题，更换主板。

问题： NEC:电源与电池同时接上开机，开机中死机。

回答：供电电路有问题，更换主板。

问题： acer:NEC:关机后如果再次启动，则死机（使fast boot 为disable），只出现BIOS版本显示，还没有进行内存检测就不动了。

如果关机后数小时再启动，则基本没有问题（例如，过一晚再启动基本没有问题）以上是用外接电源启动的情况，如果使用电池，则还没有发现问题。

回答：很有可能是电源适配器或主板电源接口部分故障，也可能是您的电源电压不稳造成的，请您送维修中心更换电源试试，如不行，请重新刷写BIOS试试，不知您是否扩过与原配兼容性不好的内存。

问题： acer:NEC:安装win98时，进行到检测硬件信息的时候无法继续，先是停止，接着重启，继续重复检测，重启。

回答：首先您查看一下是否外扩过内存，如果外扩内存不是我们的产品可能会造成硬件不兼容，会有无法正常关机、开机抱错、运行程序出现非法操作等现象。

另外查杀有无病毒，必要时重新恢复系统，如不行请送维修中心，请工程师检查相应的硬件。

问题： acer:NEC:开机就进入睡眠状态（Zz灯闪动），不能用光驱和软驱启动（bios设置正确），只能用硬盘启动，现在操作系统（Me）已坏，机器不能工作，请问如何才能用光盘引导启动？
回答： 1、你可以先试一试重新设置bios，清除原来的设定，用default设置。

2、检查光驱和软驱是否工作正常。

3、送就近的acer维修中心，请acer工程师进行检修。

问题： NEC:盖上显示器后计算机进入休眠状态，但现在盖上后不进入，请问如何解决？
回答：该种情况有可能是软件造成的，也有可能是屏幕下的休眠键突起折断。

建议ＢＩＯＳ取ＬＯＡＤ设置后，恢复系统。

如仍不行，则是相应的硬件故障，请到就近的维修中心处理。