销售案场客户满意度征询表
客户满意度调查表
客户满意度调查表
背景介绍
在当今竞争激烈的市场中，产品和服务质量已经成为企业竞争的关键因素之一。
了解客户对产品和服务的满意度，可以帮助企业更好地了解客户需求，及时调整和改进自身的产品和服务，从而提升客户满意度和竞争力。
调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意程度，收集客户的意见和建议，为我们提供改进和提升的方向。
调查表格
基本信息
•姓名：
•联系电话：
•邮箱：
产品满意度
1.您对我们提供的产品质量满意度如何？（极不满意，不满意，一般，
满意，非常满意）
2.您对我们产品的价格满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
3.您认为我们产品的性能是否满足您的需求？（是，否，部分满足）
服务满意度
4.您对我们的服务速度满意度如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
5.您对我们服务人员的专业程度满意度如何？（极不满意，不满意，一
般，满意，非常满意）
6.您认为我们的售后服务质量如何？（极不满意，不满意，一般，满意，
非常满意）
建议和意见
7.您对我们有何建议和意见？
8.您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友和家人？（愿意，不愿
意）
结语
感谢您花时间填写本调查表，您的意见和建议对我们至关重要。
我们会严肃对待每一条反馈，不断改进和提升，为客户提供更优质的产品和服务体验。
客户满意度调查表
分数
调查项目
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
得分
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分3分Biblioteka 2分1分1
产品外观
2
尺寸
3
特性
4
交货状况
5
包装运输
6
问题回复速度
7
问题处理效果
8
人员礼貌/电话转接
9
配合度
10
与其它供应商的比较
合 计
要求（建议改善事项）
以上表格如不够填写，请使用附页资料。表格编号:QR-SD-003
客户满意度调查表
尊敬的客户您好：
为了更好地完善敝公司ISO9000：2015质量管理体系，为您提供更满意的产品和服务，在此，特请您对敝公司近期产品和服务依下列内容逐一评审，并恳请您对敝公司存在的不足之处提出宝贵的改善建议，以便能不断的满足贵公司的要求，敬请填好后回传敝公司，谢谢您！
顾客名称：
联络人：联络电话：调查日期：
顾客满意程度调查表、意见反馈表
编码：QC07-J07序号：
顾客名称
电话
地址
时间
产品质量：口感满意□较满意□一般□不满意□
气味满意□较满意□一般□不满意□
颜色满意□较满意□一般□不满意□
容量满意□较满意□一般□不满意□
服务质量：交付及时性满意□较满意□一般□不满Байду номын сангаас□
服务态度满意□较满意□一般□不满意□
产品包装：美观性满意□较满意□一般□不满意□
便利性满意□较满意□一般□不满意□
价格：合理性满意□较满意□一般□不满意□
其他建议或意见：
请在您选择的□划“√”。
签字/盖单：
顾客意见反馈表
编码：QC07-J06序号：
顾客名称
联系电话
顾客地址
购货地点
购货时间
购货情况：
品种：
规格：
数量：
对本公司产品和服务的意见或建议：
销售公司处理意见：
制表人/日期：审核人/日期：
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。
您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。
1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。
客户满意度调查表
尊敬的客户：
非常感谢您一直以来对我们公司的大力支持和帮助！为了解您对我们在产品和服务方面的满意度状况，以便我们进行持续改善，我们特地开展此次顾客满意度调查工作，请通过邮件返回此调查文件，衷心感谢您的支持和合作!
公司名称
地点
客户姓名
所在部门
1. 市场销售过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
销售价格合理
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
2. 项目开发过程
评分
问题及建议简述
5432来自1N/A项目准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
3. 物流交付过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品准时交付的能力及表现
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
4.产品质量及售后过程
评分
问题及建议简述
5
4
3
2
1
N/A
产品功能、性能及售后服务
该过程沟通交流及问题处理
对该过程的总体评价：
评分等级说明：5代表优秀, 4代表良好, 3代表中等, 2代表不足, 1代表很差, N/A表示不适用。
客户满意度调查表格式模版
为使我们的产品和服务能更加令您满意为相应的空格内打分），并希望您在今后倍赐关照，谢谢支持!
客户满意度调查表
客户名称（代号）：调查日期：年月日
XX公司为客户您提供的服务是（请选择）：
□—项目1 □—项目2 □—项目3 □—项目4 □—项目5
□—项目6 □—项目7 □—项目8 □—项目9
序号
调查事项
很满意（100～90）
满意 （90～70）
比较满意（70～60）
不满意 （60～10）
很不满意（10～0）
其他备注
1.
报告及时性
2.
结果准确性
3.
处理反馈信息有效性、及时性
4.
配合程度
5.
各方面的服务
6.
本中心实验室检测能力
您认为我司目前在同行中是否具有竞争力？
您对我司的其他建议？
您的部门：
您的姓名：
请回复：电话（传真）或邮寄
至：XXXX
您的职位：
您的联系电话：
记录号：表单编号：XXXXX
顾客满意度调查表
承制单位
产品类别
调查内容
非常满意 满意
基本满意 不满意 非常不满意
主要性能、功能
产 可靠性
品 质
安全性
量 环境适应性
测试性
服务态度
用户信息响应速度
服 现场服务效果
务 质
培训针对性、及时性和效果
量 返修周期和质量
资料适用性
走坊、沟通情况
整 用户需求满足程度
体 印
人员总体素质
象 企业信誉度及形象
您是否愿意再次订购或使用我集团产 品
投诉 、意 见用和户 单位 （或
填表人：
是□
否□
联系电
年
注1、
话：
月日
请在 注2、产品类别填写:信息系统、指挥控制、预警探测、情报侦察、电子对抗、通信、导航定位、安全
保密、其他等。
顾客满意度调查表
尊敬的顾客:感谢您对我公司工作的支持。您的意见对我们改进产品质量和服务保障质量有着十分重
要的意义，请将您的感受以及意见和建议填写到以下表格。我们将根您的意见和建议，持续改进我们
所提供的产品和服务，提高售后服务与保障水平，不断满足您的需求。谢谢您的合作！
单位名称:
单位地址：
联
客户满意度调查表-模板(销售)
客户满意度调查表
合同编号：
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们的信任和支持，为不断完善我们的产品和服务质量，现对您进行售后回访，希望能获得您的宝贵意见，您的意见和建议是我们发展的动力，非常感谢！
我司客服人员会在交货后2-3个工作日进行电话回访，请按如下阅览/填写本表格，期盼您的意见！
1、您的相关信息：填写人的姓名：联络方式：
公司名称：
2、您对本次服务的评价：
3、此外，如果您觉得我们工作中还有其他需要改善的地方，请赐予宝贵意见：。
顾客意见征询表(4S店)
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油 口是 口否
G.您对整个交货过挥是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车 口是 口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是 口否
C.是否收到了维修发票 口是 口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间 口是 口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您 口是 口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容 口是 口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件 口是 口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好 口是 口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意 口是 口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养 口是 口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
顾客意见征询表
日期： 客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志 口是 口否
B.是否方便出入 口是 口否
C.是否有是够的车位 口是 口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁 口是 口否
E.对设备和环境的总体满意程度 口满意 口不满意 口一般 口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力 口是 口否
I.您对销售顾问的总体是否满意 口满意 口不满意 口一般 口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货 口是 口否
客户服务满意度调查表
调查日期： 年 月 日
单位名称
联系人
联系电话
订购代理何种产品
何时订购代理产品
订购数量
一、对提供的产品质量满意程度的调查：
1、产品适用性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
2、产品工艺指标的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
3、产品的操作及维护的便捷性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
4、产品的质量及可靠性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5、安全性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
二、对提供的产品交付的调查：
8、产品交货及时性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
9、产品交货完整性的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
三、对提供的产品技术支持的调查：
网络有限公司销售部
地址：邮编：
联系人：电话：传真：
10、现场安装、调试的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
四、对售后服务的调查：
13、售后及时性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
14、售后服务人员工作态度的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
15、售后服务人员维修技术水平的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
五、其他意见、要求或建议：（为了能更好为您服务，请您将心中的话告诉我们，不甚感激！）
顾客意见及投诉、满意度征询表
编号：征询日期：被征询人：
项目
满意度
环境
面貌
品种
齐全
药品
质量
药品
价格
服务
项目
服务
质量
说明：本征询表共有六项内容，您可以根据自己的感受，对各项内容进行评价（在相应的空格中打√即可）
满意
较满意
一般
不满意
具体事例及建议：
被征询单位：（盖章） 年 月日
处理情况：
经办人签名： 年 月 日
安福县永宁医药连锁总店
药品质量、服务质量征询意见书
药品质量方面的意见：
（包括：外观、内在、包装质量等）
工作质量方面的意见：
（包括：服务质量、服务态度等）
建议与要求：
反映日期：年月日反映人：
培训效果调查表
编号：填表日期：姓名部门职务调查内容
调查结果
你每隔多长时间接受一次质量方面培训
1年半年3个月
本年度你接受质量培训的总时间为
药品质量信息反馈单
编号：反馈部门：
通用名称
商品名称
剂型
规格
注册商标
批准文号
批号
有效期至
单位
数量
单价
金额合计
生产企业
供货单位
质量情况：
反馈人：日期：
所在部门意见：
负责人：日期：
质管部意见：
经办人：日期：
有关部门意见：
经办人：日期：
处理结果：
质管部负责人：日期：
小时
本年度你接受质量培训的内容有
培训后对你工作质量的提高效果是
□很有效□较有效□不明显□无效果
你认为培训授课的内容
□很好□较好□一般□差
营销公司客户满意度调查表模板
营销公司客户满意度调查表模板调查表概述感谢您选择我们的营销公司服务！我们非常重视客户的满意度，为了不断改进我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
通过您的宝贵意见和建议，我们将能够更好地了解您的需求，并提供更好的服务。
本调查表将评估您对我们公司服务的满意度，并收集您的反馈意见。
请您耐心回答以下问题，并提供您的真实想法。
所有的回答将被严格保密，我们会根据您的意见进行改进，以更好地满足您的需求。
调查表问题1. 您对我们公司的服务总体满意度如何？（请选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您选择我们公司的主要原因是什么？（请选择一个或多个）- 价格合理- 专业的团队- 丰富的经验- 推荐信誉度高- 其他，请填写______________3. 在您与我们合作的过程中，您最满意的是哪个方面？（请选择一个或多个）- 服务态度友好- 提供高质量的营销策划方案- 及时沟通反馈- 专业执行并达到预期效果- 其他，请填写______________4. 如果您对我们公司有任何不满意之处，请告诉我们，我们将尽快改进。
5. 您是否愿意继续选择我们公司的服务？（请选择一个）- 是- 否6. 如果您不愿意继续选择我们公司的服务，原因是什么？（请选择一个或多个）- 服务质量不达标- 沟通不畅/回应慢- 不符合期望的成果- 价格过高- 其他，请填写______________7. 您愿意向其他潜在客户推荐我们公司的服务吗？（请选择一个）- 是- 否8. 如果您愿意推荐我们公司服务，请简要说明您为什么愿意推荐。
9. 根据您的使用经验，您对我们公司的服务有什么改进建议？感谢您的参与和反馈!我们非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的意见和建议对我们来说非常重要。
我们将认真对待您的反馈，并一如既往地努力提供更优质的服务。
如果您有其他任何需要帮助的地方，请随时联系我们。
谢谢！> Tips: 请将您的填写结果发送至我们的邮箱：[邮箱地址]，并您将有机会参与抽奖活动赢取礼品。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户：
力求客户满意一直是我们公司不懈的追求，为了解您对我公司的满意程度，有助于我们提高公司的产品品质，改善服务质量，请您于百忙之中真实填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们前进的方向。
一、客户信息
1.客户名称：
2.联系人员：
3.联系电话：
二、调查内容(如下)
1.您对我公司的产品质量的满意度:
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）2.您对我公司的产品价格的满意度：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）3.您对我公司的交货日期：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）4.您对我公司的交货数量：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）5.您对我公司的整体感觉：
非常满意（）；满意（）；一般（）；不满意（）。
案场服务满意度调查表
案场服务满意度调查表近年来，房地产市场竞争日益激烈，房地产开发商为了吸引更多购房者，提供更好的服务，开始重视案场服务满意度的调查。
案场服务满意度调查表作为一种常见的调研工具，通过对购房者的意见和建议收集，有助于开发商了解购房者对案场服务的满意程度，从而改进和提升服务质量。
一、调查目的案场服务满意度调查表的目的是为了了解购房者对案场服务的满意程度，包括销售人员的专业素质、服务态度、产品介绍等方面的评价，以及购房者对开发商未来改进的建议。
通过调查可以帮助开发商了解购房者的需求，提高服务质量，提升购房者的满意度。
二、调查内容1. 销售人员的专业知识和技能水平：购房者对销售人员的专业知识和技能水平的评价，包括对产品的详细介绍、对购房者疑问的解答能力等方面的评价。
2. 销售人员的服务态度：购房者对销售人员的服务态度的评价，包括是否热情、耐心、细致等方面的评价。
3. 案场环境和设施：购房者对案场环境和设施的评价，包括是否整洁、舒适、有序等方面的评价。
4. 购房流程和体验：购房者对购房流程和购房体验的评价，包括是否便捷、顺畅、透明等方面的评价。
5. 售后服务：购房者对售后服务的评价，包括开发商对购房者的回访、解决问题的及时性等方面的评价。
6. 其他建议和意见：购房者对开发商的其他建议和意见，包括对产品改进、服务提升等方面的建议。
三、调查方法案场服务满意度调查表可以通过线上或线下方式进行，具体可根据购房者的方便程度来选择。
线上调查可以通过邮件、微信、问卷调查平台等方式进行，方便购房者随时随地填写。
线下调查可以在案场现场设置调查站点，由工作人员向购房者发放调查表，收集购房者的意见和建议。
四、调查结果分析对于收集到的调查结果，开发商应进行仔细分析和总结，根据购房者的意见和建议，找出服务不足和改进之处，并制定相应的改进措施。
同时，对于购房者给予高度评价的服务方面，要及时肯定和表扬，以增强开发商的服务信誉。
五、改进措施根据调查结果分析，开发商可以针对购房者的意见和建议制定相应的改进措施，以提升案场服务的满意度。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板
XXX感谢客户的支持，为了提高客户的满意度，我们特别推出了这份调查表。
请填写以下信息：
客户资料：
公司名称
联系电话
姓名
邮件地址
部门/职位
项目产品
产品质量和使用方面：
1.产品的质量
2.产品的稳定性和兼容性
3.产品的功能性
4.产品的包装和外观造型
服务、体验方面：
1.业务人员的态度
2.解决问题回复的及时率
3.问题投诉的回复质量
4.方案材料的交付及时性
5.合作中出现问题后的处理流程
6.售后修改质量
7.售后服务的处理时间
8.对公司的整体满意度
请在每个问题后面选择“非常满意”，“满意”，“一般”或“不满意”。
您也可以在文本框中提供对业务、服务及公司的意见或建议。
谢谢您的支持和帮助！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
鸿坤地产客户满意度征询表
尊敬的客户： 首先感谢您对物业服务工作的信任与支持， 为了进一步提高我们的物业服务水平， 使我 们的服务更加贴近您的需求， 请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价， 我们将依据您的 意见和建议不断改善我们的服务品质。
PART A B1、从物业服务领域看，您对各服务领域的满意度如何？请用数字 1-5 来表示，其中数字越 大，满意度越高。
不满意 1 2 3 4 5 6 7 小区安保 公共区域保洁 车辆及车位管理 绿地/植被养护 公共设施维护管理 客户活动 其他（ ） 1 1 1 1 1 1 1 不太满意 2 2 2 2 2 2 2 一般 3 3 3 3 3 3 3 比较满意 4 4 4 4 4 4 4 非常满意 5 5 5 5 5 5 5
B1_2、如果您对以上某项满意度不高，请说明不满意原因及改进建议： _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ B2、您对物业服务人员以下各方面的满意度如何？请用数字 1-5 来表示，其中数字越大，满 意度越高。
不满意 1 2 3 4 5 6 7 着装、形象 工作态度 沟通能力 服务及时性 服务主动性 专业水平/技术水平 其他（ ） 1 1 1 1 1 1 1 不太满意 2 2 2 2 2 2 2 一般 3 3 3 3 3 3 3 比较满意 4 4 4 4 4 4 4 非常满意 5 5 5 5 5 5 5
B2_2、如果您对以上某项满意度不高，请说明不满意原因及改进建议： _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ B3、您希望销售案场开展哪些增值服务？ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________
结束语 此表信息绝对保密， 请您填妥后于_________月_________日之前， 将此表送至您所莅临 的销售案场客服部。
若有任何问题，也可致电客服管理部： 客户姓名：_________________；联系方式：______________________；
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