第一次就把事情做对

第一次就把事情做对
从医疗到金融领域，从商业到行政领域，无论哪个行业，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些错误依然无法避免。

金融巨头巴菲特说，他之所以比其他人投资更成功，不仅仅因为他有正确的决策，更重要的原因，是他能够避免犯一些愚蠢的错误。

为什么你屡屡犯错，而有些人第一次就能够把事情做对？
首先，我们需要知道人为什么会犯错。

人的错误可以分为两种：无知之错和无能之错。

人类无法理解和掌控的错误，即是「无知之错」。

我们至今无法准确提前预测地震的到来，这是我们的无知；但是我们可以在地震高发地区设计抗震的房子。

如果发生5级地震却震倒了能抗7级地震的房子，则属于第二种错误：「无能之错」。

无能之错并非因为我们没有掌握相关的知识，而是因为没有正确使用这些知识。

无知之错我们无力避免，而无能之错则无法被原谅。

白宫最年轻的健康政策顾问，受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者，《时代周刊》“全球100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生——阿图·葛文德通过在医疗领域的实践，为我们找到了应对无能之错的秘诀：清单。

关于清单，有以下几个关键点：
造成无能之错的重要原因是我们大脑自身
的缺陷，无法记住所有的事情。

就算在压力之下，大脑最多也只能同时记
住七件事。

而有了清单，我们就能够解放大脑，
将需要记忆的事情外包出去，让大脑集中精力
做判断。

而做清单的第一步，就是将遇到的问题进
行分类。

怎么分？
面对不同类型的问题，需要制作不同的清
单。

简单的问题要用“执行清单”，复杂的问
题需要“核查清单”，极端复杂问题需要“核
查＋沟通清单”。

每种清单的制作技巧是什么？
设计清单的原则之一：简单不简陋，找出
影响整体事件的20%因素，让它成为最核心
的清单关键点。

该如何找？
设计清单原则之二：在执行上引用明确的
检查点，提前安排某个节点或某个条件下使用
这个清单。

检查点怎么设置？
制作清单并按照清单执行，并不意味着人会丧失灵活性，变得程
式化。

经过精心设计的清单不仅不会让你变得死板，而且还会帮助你节省有限的脑力，突破自身局限，带来更大的灵活性。

一张清单，就是为大脑搭建起的一张“认知防护网”。

“第一次就把事情做对”的人，其实只比你多了一张清单。

如何防范错误，如何在复杂的环境中突破自己、解放脑力？答案就在本期《成甲说书》。