《企业信息资源规划》PPT课件

IT选型 IT实施 项目评估 案例剖析 持续改进
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2. 信息资源规划的概念及内容
2.1 信息资源规划的定义 2.2 什么时候需要信息资源规划 2.3 信息资源规划什么
• IT应用架构 • IT数据架构 • IT基础设施架构 • IT治理架构
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2.1 信息资源规划的概念及内容
最核心解决三个问题 第一，要建成什么样？ 信息化 IT建设蓝图 第二，要怎么建成？ 实施路径 第三，要花多少钱？ 投资估算
其他需要考虑的问题 IT目标 IT部门的定位、组织、人员
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2.2 企业在什么阶段会面临信息化规划问题_信息技术的视角
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2.2 企业在什么阶段会面临信息化规划问题_ 应用的角度
零售客户 经理门户
对公客户 经理门户
网点 自助设备
ATM / POS
客户服务 中心
电话 / 手机 银行
网上银行
银企 第三方 银企代 第三方 业务直连 销售渠道 收付直连 托管直连
贷款中心
资本市场 资本市场 经纪商 证券/OTC
网点柜员与交易管理
电子渠道整合
客户/第三方直连
渠道服务层
客户关系管理
个人理财管理
OA办公 / 档案管理 人力资源管理
经营管理层
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2.3 通常全面IT规划的内容包括应用架构规划、数据架构规划、 技术架构规划、IT治理规划。
应用架构及系统规划
制定未来的应用系统蓝图，并描述系统功能 总体框架及系统间的相互关系、各个应用系 统目标功能等
业务线条 N 业务线条 2 ……
业务线条 1
企企企业业业战战战略略略
业务线条 N 业务线条 2 ……
业务线条 1
企企企业业业战战战略略略
安 全
业业业务务务架架架构构构
、 标IT
应信用息架架构构
准治 、理
数应据用架架构构
科 技
技基术础架设构施
管 理
数据架构及系统规划
依据信息架构规划设计数据架构，并对支 持该架构的数据平台进行规划
技术架构及基础设施规划
规划软、硬件目标架构，并对软、硬件平台、 安全、存储、网络、数据中心及灾备等建设 原则和标准给予建议
问题讨论和决策的效率都较低 项目授权和决策不力
缺乏有效的授权 没有明确的项目汇报与通报体系
项目职责不明，考核难行
立项
项目准备
开发/实施
上线/试运行
开发过程管理缺乏规范和标准：
缺乏统一的需求受理渠道， 对用户接口混乱，需求评审
软件/供应商选型
流程缺失，未能对需求作统
方案设计
筹处理，容易产生重复投资：
企业信息资源规划
主要内容
1. 信息化建设的难题（why) 2. 信息资源规划什么？（what） 3. 如何开展信息资源规划（how） 4. 应用案例
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1 引言-----信息化建设的首要难题
全球信息化十大问题之首： IT人力资源 IT投资回报 IT运维故障
数据来源：ISACA的全球IT治理研究报告
信息化建设过程的两大关键难题：
信息化建设中的一个长期解决不好的“老大 难”问题，就是用户讲不清需求，分析人员 所做的“需求分析”并不能真正反映用户的需 求。
信息化建设中的另一个“老大难”问题，是缺 乏数据标准化管理。数据定义和编码没有统 一标准，不同的程序员、或者同一个程序员 在不同的时期，对同一个数据对象起了很多 不同的名称，诸如“设备代码”、“设备号”、 “设备编号”等等，这种冗余混乱，会从基础 上把系统搞乱。
银团、
FRA、
证券化、
SWAPS、
贷款买卖） 期权、结构性）
-代收付指令录入 -代收付交易确认
-第三方对帐
-贷款申请受理 -贷款申请录入
-贷款评级 -贷款审批 -贷款合同签约 -贷款发放/回收 -贷后管理 -贷后评级分类
-市场数据 -交易录入 / 处理 -敞口与组合管理
-盈亏管理 -市场风险 -交易确认 -支付结算指令
IT部门的委屈：
一天到晚忙忙碌碌，通宵达旦加班，工作得不到认可，郁闷！IT初期 需要高投入，回报确实长期的，怎么才能算清楚？信息中心难道永远是 “有苦劳没功劳”，总是受气的“童养媳”？
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信息化建设成功的一般规律
战略明晰
目标、愿景 业务环境 业务战略明晰
基于业务发展需要 的信息化规划
组织保障
人民币国债结算 外币债券结算
Visa / Master Card 结算
会计总帐 财务管理
预算管理 / 管理会计 成本分摊
信用风险管理 准备金计提
个人 / 企业征信
资产负债管理
监管报表 / 信息披露 客户贡献度分析
内部资金转移定价
国际收支申报
客户营销规划
客户综合积分管理
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操作风险分析和预警 内部审计
款项）
信用证 （出口/进口
保函）
-开证申请录入
-开证审批 -信用证交易
投资 / 代理 / 承销
（基金承销、 债券承销、 保险、QDII、 境外投资）
内部清算
信用卡
产品处理层
代收付/托管 （代收付、
银保、 银证、银关、 第三方托管）
贷款
资金 / 资本市场
（对公、零售、 （外汇、拆借、
贸易融资、 回购、债券、
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某银行的应用架构 示例
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通过参考商业银行主流应用架构方案，结合该银行现有业务体制及未来发展远景，设计了该银行的目标 应用架构。目标应用架构设计支持业务的产品化、业务产品交易的后台集中和流程化处理、网点经营的 销售和服务转型、电子服务渠道的多元化、新旧业务产品的独立发展和变化等。
高柜前端
业务改进与管理 提升计划
执行业务改进与 管理提升
组织
信息化规划
执行IT建设
障执 行 保
人员
信息技术
所获资源
及时更新信息化 规划
制度
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信息化规划在整个信息化工作中的位置
理念先行 把握本质
系统规划 科学计划 稳健实施
及时小结 标杆学习 再上新高
概念与架构
前沿与热点
诊断与借鉴
信息化规划
管理提升与变革
个，基本表112个，即占整个数据库开发实现工作的
50%以上。
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数据模型分为概念数据模型和逻辑数据模型。概念数据模型是由一系列概念数据库 构成的。概念数据库(Conceptual Database)是最终用户对数据存储的看法，反映了 用户的综合性信息需求。逻辑数据库(Logical Database)是系统分析设计人员的观点， 是对概念数据库的进一步分解和细化，一个逻辑数据库是由一组规范化的基本表 (Base Table)组成的。例如：人力资源管理中的“员工主题数据库”，其概念数据库可 表达为：
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在信息系统建设好之后的运维过程面临多方面的问题
面对企业领导的疑问：
IT部门不断伸手要钱，IT投资不断增加，难道IT投资真实个“无底洞” ？怎么样才能让我看到IT投资的实效？花巨大资金“养”这个部门是否值 得？
面对业务部门的疑问：
信息部门该怎么办？！
信息系统总是出现问题，信息部门的人都是干什么的？公司为信息部 门投入了那么多，怎么一点改善都没有？我们怎么没有感觉到IT带来的收 益？
IT治理规划
规划IT治理架构，提出IT治理操作建议
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在对业务模式分析的基础上，划分应用系统的边界与逻辑关系，从 而得出整个信息应用架构愿景
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在对业务模 式分析的基 础上，细化 企业的管理 要求，识别 对应的IT系 统功能，划 分应用系统 的边界与逻 辑关系，从 而得出整个 信息应用架 构愿景
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企业数据环境的改造和重建工作，是—项复杂艰巨的 系统工程。
例如，山东海化集团的信息资源规划与数据环境重建
的实践经验就证明了这点。该集团信息资源规划方案
的全域数据模型由42个主题数据库、182个基本表组
成，头半年要开发的四个子系统（综所包括的主题数据库有22
信息化规划是产出。信息化规划，是对公司利用信息 系统提升公司竞争力的体系化、全局性的思考成果， 体现为一些文档。
信息化规划是过程。制定信息化规划的过程，是公司 上下对“信息化支撑管理”的沟通、碰撞。信息化规 划项目及其团队，是管理信息化的播种机、宣传队、 开路先锋。
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信息化规划解决什么问题？
企业IRM的目标是“3E”:Efficient（高效）、Effective（实效）、 Economical（经济）。
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信息化规划：产出和过程同样重要、沟通达成共识
信息化规划，既是一个产出，更是一个过程，是对企 业战略、组织、流程、数据/信息/知识、应用系统和信 息技术的系统性的思考，以达成共识、降低风险、节 约成本。
员工（员工编号，员工姓名，出生日期，文化程度，简历，培训记录，……）
其中，“主键”是唯一确定一条记录的机制；基本表“员工基本信息”的一条记录会对 应多条“员工简历”记录。
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一个制造厂会有50个左右主题数据库，把它们列出来就是全域概念数据模 型；而每个主题数据库会有几个到十几个基本表，所以，全域逻辑数据模 型会有数百个基本表（按主题分为50个左右组）。如果按子系统划分，比 如“人力资源子系统”，概念数据模型会有十个左右主题数据库，而基本表 则有30-40个。
IT治理规划
规划IT治理架构，提出IT治理操作建议
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企业信息化建设处于从初级阶段向中高级阶段的转折 时期，最严峻的挑战就是数据环境的改造和重建。
怎样改造低档次的数据环境，建立以主题数据库为主 体的高档次数据环境呢？
首先要建好数据模型，然后，以数据模型的基本表为 标准，来逐一衡量已有数据存储的结构，找出具体的 差距，看看哪些数据结构可以修改、补全，哪些数据 结构不合理需要抛弃，还要增加哪些新的数据结构； 随后，组织数据加载、更新，建立新的数据存储。
信息资源规划：企事业单位或政府部门关于组织信息 的采集、处理、传输和使用的全面规划。
霍顿(F.W.Horton)： 信息资源管理(IRM)理论
企业的信息资源与其它资源有同等地位,IRM是一种新的管理职能；
必须将IRM与企业的战略规划联系起来，把信息资源 作为战略资产进行管理，在企业的 每个层面上识别 信息资源和获利机会，并借 以构建新的竞争优势；
技术评审
流程存在一些冗余环节， 由于在项目前期缺少技术支持策略和管理需求转化成IT需求的标准，无法在进行系
效率不高。
统设计时进行充分考虑，容易导致返工
对业务部门缺乏引导。 缺乏完善的计划体系和层次，没有冻结和变更，计划的有效性差；走一步看一步， 随时可以调整目标范围、改变方向，没有规范的变更控制
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在信息化项目建设过程中常遇到的一些典型问题：
IT项目开发过程要素 项目组的组建和人员 项目过程控制
问题表现
原因分析
有一些局部流程，但彼此孤立，不能相互关 没有端到端的流程概念，没有定义开发阶段
联
缺乏明确的角色和职责定义
运作低效和混乱
概念混淆，没有体现项目管理的特征
涉及人员太多
项目组结构没有随项目阶段进行适宜的调整
高柜前端零售客户经理门户对公客户经理门户网点自助设备atmpos客户服务中心第三方销售渠道贷款中心电话手机银行网上银行银企业务直连银企代收付直连第三方托管直连资本市场经纪商资本市场证券otc网点柜员与交易管理电子渠道整合客户第三方直连会计总帐客户关系管理个人理财管理企业理财管理监管报表信息披露信用风险管理资产负债管理预算管理管理会计准备金计提客户贡献度分析客户营销规划成本分摊内部资金转移定价操作风险分析和预警内部审计财务管理oa办公档案管理人力资源管理境内结算人民币外币同城票据清算支票影像校验人民币国债结算外币债券结算银联结算境外结算swift网关大小额支付国际收支申报个人企业征信visamastercard结算客户综合积分管理存款借记卡对公零售结构性存放第三方款项支付境内境外支付指令录入头寸管理来帐清分对帐贷款对公零售贸易融资银团证券化贷款买卖贷款申请受理贷款申请录入贷款评级贷款审批贷款合同签约贷款发放回收贷后管理贷后评级分类信用证出口进口开证申请录入开证审批信用证交易投资代理承销基金承销债券承销保险qdii境外投资信用卡资金资本市场外汇拆借回购债券fraswaps期权结构性市场数据交易录入处理敞口与组合管理盈亏管理市场风险交易确认支付结算指令代收付托管代收付第三方托管代收付指令录入代收付交易确认第三方对帐内部清算客户信息个人身份确认额度抵押品管理渠道服务层渠道服务层客户营销层客户营销层产品处理层产品处理层经营管理层经营管理层编辑版ppt23通常全面it规划的内容包括应用架构规划数据架构规划技术架构规划it治理规划
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1. 信息化建设的难题（为什么需要信息资源规划）
信息系统逐渐庞大，信息技术部门正面临着巨大的挑战
上级管理层要求： • 高服务水平 • 稳定 • 降低成本
但是IT的应用现状却是面临着： •庞大的网络系统：LAN－WAN-Internet •多平台系统：Unix、Linux、Windows •各种数据库 ：Oracle、DB2、MS SQL •复杂的应用：ERP、CRM、SCM、PM、CAD •日新月异的技术：Web Service、Wireless、SAN
安 全
业业业务务务架架架构构构
、 标IT
应信用息架架构构
准治 、理
数应据用架架构构
科 技
技基术础架设构施
管 理
数据架构及系统规划
依据信息架构规划设计数据架构，并对支 持该架构的数据平台进行规划
技术架构及基础设施规划
规划软、硬件目标架构，并对软、硬件平台、 安全、存储、网络、数据中心及灾备等建设 原则和标准给予建议
企业理财管理
客户营销层
境内结算 （人民币、外币）
大小额支付 同城票据清算 / 支票影像校验
银联结算
境外结算
SWIFT网关
客户信息 / 个人身份确认 额度/抵押品管理
支付 （境内、境外
-多币种）
-支付指令录入 -头寸管理 -来帐清分 -对帐
存款 / 借记卡 （对公、零售、
结构性、 一帐通、 存放第三方
信息在企业的 地位和作用
信息规划
信息武器
信息资源 信息
数据
时间
西西诺诺特特的的四四阶阶段段论论模模型型
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2.3 通常全面IT规划的内容包括应用架构规划、数据架构规划、 技术架构规划、IT治理规划。
应用架构及系统规划
制定未来的应用系统蓝图，并描述系统功能 总体框架及系统间的相互关系、各个应用系 统目标功能等