第九城市有衰吗
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不是游戏内容 ， 是游戏条例的修改 。 而
信 息 的不 透 明 ， 只 能 让 九 城 背 负
网络 上也早 已弥 漫恐慌 与愤怒的 气氛 。玩 了 ３年 魔兽 世界》 的玩家 “ 口袋”愤怒地说 ，“ 这就是霸 王条款
嘛 ，我 们 不 同 意 就 不 能 玩 ，但 如 果 同
骂名 ，置身事外 的态度 ，只会让流言 四起 。九城输 了魔兽并 不可怕 ，可 怕
该 通知 规 定 ，“ 于部 分 无法 安 对
排 至 其 他 运 营 团 队 继 续 工 作 的 员 工 （ 要 是 魔 兽 世 界 》 的 部 分 客 服 人 主 员 ，大 约 ３ ０名 ） ０ ，公 司将 与 他 们 个 别
代理 交接 中玩 家可能 出现的损 失赔偿
纠 纷 做 出风 险 规 避 。
修改对合同双 方并 无效 力。 ”
然 而 ，对 于 九 城 的 转 移 手 法 ， 网 友 并 不 买 账 ，如 果 暴 雪 更 改 协 定 ， 必 须 有 运 营 商 九 城 的 全 力 协 助 ，不 可 能
进 行沟通 ，进 行劝退 ，提供高于 法规 水 平的最佳薪 资补偿 方案 ，最大 化照
的 是 输 掉 了 网 民 之 心 ，如 果 一 家 网游 企 业 可 以 将 玩 家 的 利 益 抛 之 脑后 ， 恐
正是补进 来的新 条例 ，严 重激起 了玩家们的愤慨。
该 条 例 第 ７ 规 定 ，“ 九 城 市 拥 条 第
有中止、终止和 ／ 或删除用户账号的绝 对权利” ，规 定九城可 以 “ 任何时候 因 任何 理 由或 不给予理 由而 中止 、终 止
一
也 跌至历 史最低点 ，相 比两年前 ，其 市值 已缩水 ８ ％，成 为 国内唯 一一家 亏损 ５
的 网游 上 市 公 司 。 更 可 叹 的 是 ，九 城 的 憔 悴 没 有 博 来 一 丝 同情 ，反 而 弄 得 一 片 质 疑 。业 绩 差
只是九城 ２ ０ 年糟糕表现 的冰 山一 角。 ０９ 九城的成功源于 《 魔兽 世界 》 ，失败也是以 《 魔兽世界 为开端 ，看起来颇 有 “ 成也萧何 ，败也萧何”之意 ，但事实与此相去甚远 。
评论的态度 。
款是无效 的。根据词 条 ，如果 游戏运
营 商 据 此 无 理 由 删 除 用 户 账 户 而 遭 到 用 户 起 诉 ， 法 院 不 会 因 为 该 条 款 的 存 在 而 支 持运 营 商 。
补丁 。这 在 网游 业本是 平常之 事 ，而 九城 的不平 常在于 ，这次 补丁的更 新
顾 员工 的权 益 ” 。
事实上 ， 自从九城 失去魔兽这 棵
不知情。
更 让 玩 家 感 到 无 奈 的 是 ， 自从 该
用 户 协 议 ，可 能 是 提 前 为 即 将 发 生 的
份 内部通知曝 光 ，该通 知介绍 了公司
人 员调 整 的 范 围以 及 政 策 。
情。 ”并强调称 ，“ 九城 市为 魔兽 第
世 界 的运 营 方 ，第 九 城 市和 用 户 分 别 是 用 户 协 议 的 双 方 。未 经 合 同 签约 方 同意 由 第 三 方 进 行 的 对 合 同 条 款 的
２ １ 一２ ▲ 竞争力 ０ ０Ｏ
封 面文章
第九城 市有衰吗
－■
一
自 从遭遇与 魔兽世界》 “ 的 婚变” ，九城 （ａ ｄ ｑＮ Ｔ ） Ｎ ｓ ａ ：Ｃ Ｙ 就再也没有过上
天好 日子 ，不到一年时间 ，一只曾经的网游业骆驼 ，竟然瘦得 比羊还小 。 据九城 发布的 ２ ０ ０９年第 三季度财报 ， 司净营收 为人 民币 ２ ５ 万元 ， 公 ５０ 比上 季度下滑 ９ ％， １ 同比下滑 ９ ％， ４ 净亏损高达人 民币 ７ ６ 万元 。同时 ，公司股票 ３０
九 之 在 另 一 魔。 城 败 于 外 种“ ”
第一轮质疑 ： 霸 王 条 款 失 民心
２０ ０ ９年 ５月 １ 日， 离 九 城 最 后 ２ 运营 《 魔兽 世界 》 到 一 个 月 的 时 候 ， 不 突 然 更 新 了一 个 ６ ４ Ｍ ｔ 大 小 的 游 戏 ．５ ３
， ，
或 删 除 用 户账 号 ，且 无 须通 知 用 户 ” 。 有 业 内 人 士 认 为 ， 在 代 理 权 转 移
意 了，就很 有可能把 ３年 多的心血付
之 一 炬 ，真是 气死 人 ！ ”
怕离崩溃也只在旦夕之间。
随 后 ，第 九 城 市 在 其 官方 网 站 上 发 布 公 告 ，将 责 任 推 给 游 戏 开 发 商 暴
九城 的 新 条 例 引 来 玩 家 一 致 抨 击 ，被批为 “ 霸王条款” 。随后就有 网 友开 始 向 ３ ５电子 投诉 网进行 投诉 ， １ 当 日投诉量就高达 １０多宗 。 ３ 有法律 人士认 为，网络游戏 的用 户协 议属于格 式合 同，法律对于格 式 合同有诸多限制。根据我国《 同法》 合
第四十 条规 定 ：提供 格式条款 一方免
除 其 责 任 、加 重 对 方 责 任 、排 除 对 方 主 要 权 利 的 ，该 条款 无 效 。显 然 该 条 协 议 面 世 后 ，《 兽 世 界 》 的 服 务 器 魔 就 开 始 频 繁 中 断 ，并 发 布 紧 急 维 护 公 告 。有 外 界 传 言 称 九 城 借 用 此 举 挟 持 玩 家 与 暴 雪 谈 判 ，九 城 总 裁 陈 晓 薇 则 回应 此 说 法 “ 全 错 误 ” 完 ，并 保 持 不 予
第二轮质疑 ： 忽 悠 员工 损 诚 信
２０ ０ ９年 ６月 ２ 日， 九 城 公 司 一 ４
雪 ，九城称 “ 该补丁 并非 由第 九城市
所 发 布 ，其 对 相 关 协 议 的 修 改 亦 非过 程 中，可 能会 出现 服务 中断、使 用者 账号丢失 的现象 ，九城更新这 一
信 息 的不 透 明 ， 只 能 让 九 城 背 负
网络 上也早 已弥 漫恐慌 与愤怒的 气氛 。玩 了 ３年 魔兽 世界》 的玩家 “ 口袋”愤怒地说 ，“ 这就是霸 王条款
嘛 ，我 们 不 同 意 就 不 能 玩 ，但 如 果 同
骂名 ，置身事外 的态度 ，只会让流言 四起 。九城输 了魔兽并 不可怕 ，可 怕
该 通知 规 定 ，“ 于部 分 无法 安 对
排 至 其 他 运 营 团 队 继 续 工 作 的 员 工 （ 要 是 魔 兽 世 界 》 的 部 分 客 服 人 主 员 ，大 约 ３ ０名 ） ０ ，公 司将 与 他 们 个 别
代理 交接 中玩 家可能 出现的损 失赔偿
纠 纷 做 出风 险 规 避 。
修改对合同双 方并 无效 力。 ”
然 而 ，对 于 九 城 的 转 移 手 法 ， 网 友 并 不 买 账 ，如 果 暴 雪 更 改 协 定 ， 必 须 有 运 营 商 九 城 的 全 力 协 助 ，不 可 能
进 行沟通 ，进 行劝退 ，提供高于 法规 水 平的最佳薪 资补偿 方案 ，最大 化照
的 是 输 掉 了 网 民 之 心 ，如 果 一 家 网游 企 业 可 以 将 玩 家 的 利 益 抛 之 脑后 ， 恐
正是补进 来的新 条例 ，严 重激起 了玩家们的愤慨。
该 条 例 第 ７ 规 定 ，“ 九 城 市 拥 条 第
有中止、终止和 ／ 或删除用户账号的绝 对权利” ，规 定九城可 以 “ 任何时候 因 任何 理 由或 不给予理 由而 中止 、终 止
一
也 跌至历 史最低点 ，相 比两年前 ，其 市值 已缩水 ８ ％，成 为 国内唯 一一家 亏损 ５
的 网游 上 市 公 司 。 更 可 叹 的 是 ，九 城 的 憔 悴 没 有 博 来 一 丝 同情 ，反 而 弄 得 一 片 质 疑 。业 绩 差
只是九城 ２ ０ 年糟糕表现 的冰 山一 角。 ０９ 九城的成功源于 《 魔兽 世界 》 ，失败也是以 《 魔兽世界 为开端 ，看起来颇 有 “ 成也萧何 ，败也萧何”之意 ，但事实与此相去甚远 。
评论的态度 。
款是无效 的。根据词 条 ，如果 游戏运
营 商 据 此 无 理 由 删 除 用 户 账 户 而 遭 到 用 户 起 诉 ， 法 院 不 会 因 为 该 条 款 的 存 在 而 支 持运 营 商 。
补丁 。这 在 网游 业本是 平常之 事 ，而 九城 的不平 常在于 ，这次 补丁的更 新
顾 员工 的权 益 ” 。
事实上 ， 自从九城 失去魔兽这 棵
不知情。
更 让 玩 家 感 到 无 奈 的 是 ， 自从 该
用 户 协 议 ，可 能 是 提 前 为 即 将 发 生 的
份 内部通知曝 光 ，该通 知介绍 了公司
人 员调 整 的 范 围以 及 政 策 。
情。 ”并强调称 ，“ 九城 市为 魔兽 第
世 界 的运 营 方 ，第 九 城 市和 用 户 分 别 是 用 户 协 议 的 双 方 。未 经 合 同 签约 方 同意 由 第 三 方 进 行 的 对 合 同 条 款 的
２ １ 一２ ▲ 竞争力 ０ ０Ｏ
封 面文章
第九城 市有衰吗
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一
自 从遭遇与 魔兽世界》 “ 的 婚变” ，九城 （ａ ｄ ｑＮ Ｔ ） Ｎ ｓ ａ ：Ｃ Ｙ 就再也没有过上
天好 日子 ，不到一年时间 ，一只曾经的网游业骆驼 ，竟然瘦得 比羊还小 。 据九城 发布的 ２ ０ ０９年第 三季度财报 ， 司净营收 为人 民币 ２ ５ 万元 ， 公 ５０ 比上 季度下滑 ９ ％， １ 同比下滑 ９ ％， ４ 净亏损高达人 民币 ７ ６ 万元 。同时 ，公司股票 ３０
九 之 在 另 一 魔。 城 败 于 外 种“ ”
第一轮质疑 ： 霸 王 条 款 失 民心
２０ ０ ９年 ５月 １ 日， 离 九 城 最 后 ２ 运营 《 魔兽 世界 》 到 一 个 月 的 时 候 ， 不 突 然 更 新 了一 个 ６ ４ Ｍ ｔ 大 小 的 游 戏 ．５ ３
， ，
或 删 除 用 户账 号 ，且 无 须通 知 用 户 ” 。 有 业 内 人 士 认 为 ， 在 代 理 权 转 移
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之 一 炬 ，真是 气死 人 ！ ”
怕离崩溃也只在旦夕之间。
随 后 ，第 九 城 市 在 其 官方 网 站 上 发 布 公 告 ，将 责 任 推 给 游 戏 开 发 商 暴
九城 的 新 条 例 引 来 玩 家 一 致 抨 击 ，被批为 “ 霸王条款” 。随后就有 网 友开 始 向 ３ ５电子 投诉 网进行 投诉 ， １ 当 日投诉量就高达 １０多宗 。 ３ 有法律 人士认 为，网络游戏 的用 户协 议属于格 式合 同，法律对于格 式 合同有诸多限制。根据我国《 同法》 合
第四十 条规 定 ：提供 格式条款 一方免
除 其 责 任 、加 重 对 方 责 任 、排 除 对 方 主 要 权 利 的 ，该 条款 无 效 。显 然 该 条 协 议 面 世 后 ，《 兽 世 界 》 的 服 务 器 魔 就 开 始 频 繁 中 断 ，并 发 布 紧 急 维 护 公 告 。有 外 界 传 言 称 九 城 借 用 此 举 挟 持 玩 家 与 暴 雪 谈 判 ，九 城 总 裁 陈 晓 薇 则 回应 此 说 法 “ 全 错 误 ” 完 ，并 保 持 不 予
第二轮质疑 ： 忽 悠 员工 损 诚 信
２０ ０ ９年 ６月 ２ 日， 九 城 公 司 一 ４
雪 ，九城称 “ 该补丁 并非 由第 九城市
所 发 布 ，其 对 相 关 协 议 的 修 改 亦 非过 程 中，可 能会 出现 服务 中断、使 用者 账号丢失 的现象 ，九城更新这 一