如何提高物业管理费收缴率

如何提高物业管理费收缴率
物业管理作为以其规范化、专业化、市场化的特点，在社会主义市场经济条件下呈现出蓬勃发展的景象。

随着物业的不断发展，管理上也存在着很多问题，其中最大、最困难的就是收费难的问题。

物业管理公司对业主的财产进行管理和维护，为业主提供安全、保洁、维修等各项服务，按规定收取物业管理费是合理的，但实际情况恰恰相反。

有些物业管理公司管理费的收缴率并不十分理想。

物业管理是一个低利润的服务行业，能否正常运营，为业主提供优质服务，取决于向业主收取的物业管理服务费。

由于收费难，很多物业管理公司都处于亏损状态。

那么，为什么这么多业主不交钱，物业管理费收缴率为什么不高呢？一是物业管理公司向业主提供的服务与向业主收取的管理费不成正比。

物业管理专业化、规范化程度不高，不能让业主满意。

二是有些业主存在侥幸心理，认为不交费，仍然可以享受和其他业主一样的服务，所以很容易让更多业主效仿，从而出现一个恶性循环。

三是由于开发商遗留问题，导致物业无法在微利的收入中花大价钱去解决，而业主最终把问题归结到物业头上。

物业管理是一个涉及社会各方面的服务业。

它的全面性决定了它在运营过程中会出现各种各样的问题，而且大多数问题都是非常复杂的，我们如何提高物业管理的收费率？本人借鉴一些管理方法提出几点建议。

1.加强物业管理公司的服务质量，创新服务项目。

提高其专业化、规范化水平。

强化内在品质，塑造外在形象，以更热情、更优质高效的服务奉献给每一位业主。

随着社会的进步和人民生活水平的提高，业主对物业管理服务的要求将不断变化。

所以物业管理公司要不断创新服务项目，使业主的需求始终得到满足。

物业作为服务的无形商品，没有类似于其他商品的质量评价标准，检验物业服务质量的唯一标准是业主的满意度。

所以业主们对物业提供的每一项服务都很认同，收费就相对来说容易多了。

如果一家物业服务公司能让业主为其提供的服务所感动，收取物业管理费绝对不会让人头疼。

2.加强物业管理知识的宣传，让业主了解物业管理的真谛，使业主树立现代消费观念和消费意识。

在公告栏上贴出物业管理相关法律法规，让业主及时了解：业主在物业管理过程中应享有的权利和义务。

对于有质疑的业主，给他们详细的解释。

在物业公司与业主共同学习物业管理的过程中，良性关系就会逐步建立起来。

3.服务诚信、收费透明。

物业管理公司提供的服务应该物有所值，应该把物价局核定的物业收费标准贴在布告栏上，让业主明目张胆地消费。

向每位业主宣传物业各项费用的收支情况以及维修基金的使用情况，让业主确切知道所交的管理费在哪里使用，让业主了解缴纳物业管理费的合理性和必要性。

4.物业管理公司必须认真与开发商进行房屋交接，特别是一些承诺问题要明确并妥善解决，避免日后管理服务的潜在风险。

5.培育和培养高素质的服务队伍。

物业管理属于服务业，提供的商品是无形的“服务”。

能否让业主满意，这取决于服务质量和能力。

物业管理不同于其他行业，有时对道德素质的要求要高于职业素质。

因此，更应注重员工素质的培养。

对每一位新员工进行“职业道德、礼仪和礼貌”培训，培养他们与他人沟通和合作的能力。

亲和力强是物业管理的优势之一，日常工作中积极热情地为每位业主服务，主动来和他们沟通。

不怕被业主指出缺点，而是接纳和感谢业主的意见，不断改进，在投诉中成长。

真正实现了物业管理公司“业主第一”的服务宗旨。

如此下来，谁会拒绝交纳物业管理费呢？。