校区咨询主任岗位说明书
咨询主管岗位职责模版(3篇)
咨询主管岗位职责模版一、咨询部主任1.负责网络咨询组、电话咨询组、现场咨询组和前台导医组等咨询各环节的工作。
2.负责本部门相关规章制度的建立、完善，并督促大家严格遵守。
3.负责拟定部门，布置下属任务及排班，组织销售会议，指导下属提高业务技能，监督下属的工作纪律与状态，考评下属工作绩效，建议更新下属人员。
4.负责客户及同行的调研分析，咨询与成交数据的统计分析，提出促销和服务价格调整策略，经批准后组织执行，参与制定市场推广与营销活动方案。
5.做好与策划部、网络部的顺畅沟通，促进推广信息、促销信息与营销状况的顺利传达。
6.带头做好自己的客户咨询工作。
7.配合客服部门处理客户纠纷与投诉工作。
8.负责申购、请领及保管部门内部使用的办公财物。
9.完成上级交办的其他工作，协调相关部门的工作关系。
二、网络咨询师1.负责当班咨询任务的完成，确保网络客户随时有人接待，服务态度好，有良好的营销技巧与打字速度。
2.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作，负责对未来现场顾客的跟踪，协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。
3.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气，确保口径一致。
4.咨询主管协助上级主持销售例会，排班，指导成员提高咨询技能，收集统计咨询数据与业绩等。
三、电话咨询师1.负责当班咨询任务的完成，确保电话客户随时有人接待，服务态度好，有良好的电话营销技巧，声音甜美。
2.及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作，负责对未来现场顾客的跟踪，协助现场咨询做好来现场未消费顾客的跟踪。
3.及时将客户情况在网络、电话、前台、现场等相关人员之间进行通气，确保口径一致。
4.咨询主管协助上级主持销售例会，排班，指导成员提高咨询技能，收集统计咨询数据与业绩等。
四、现场咨询师1.负责当班咨询任务的完成，确保现场客户随时有人接待，服务态度好，有良好的接待营销技巧，形象优雅，声音甜美。
2.咨询接待中，填清好应有的单据、病历等，安排好治疗方案、医生及时间，引导顾客化验，必要时术后抽空看望顾客。
咨询主任岗位说明书
咨询主管/销售主管
一、岗位薪酬及福利：
1.薪酬：岗位月度平均收入在8000-10000元之间，表现优秀者月度收入在10000—15000元，每年至少四次涨薪机会。
2.福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五项），附加商业保险。
二、完善的培训机制：
1.公司设有完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训。
2. 培训项目：①免费的入职培训②每周免费提供价值10000元的业务能力以及服务能力的提升培训，由总部高层领导及外聘讲师主讲③每月免费提供价值20000元的综合能力培训（岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等），由总部高层领导及人力资源部培训师主讲。
三、岗位职责：
1.负责部门战略计划的拟定，按总部要求按期完成业绩目标；
2.熟悉公司的教育服务产品，能够亲自参与咨询工作，且准确把握客户需求；
3.负责咨询团队的管理和培训，推进各项与课程销售相关的工作并完成整体招生任务；
4.协助分校区进行市场推广和宣传活动，促进与教学和市场部门的沟通和协作；
5.从销售和客户需求的角度，对公司发展提供指导性建议。
四、任职条件：
1.本科及以上学历，教育、管理类相关专业优先；
2. 具有5年以上销售经验，3年以上销售管理经验；
3.2年以上同行业教育产品销售经验者优先；
4.具有团队合作精神，管理及规划能力强，抗压及目标性强；
五、广阔的职业发展空间：
公司设有管理晋升方向，晋升方式：销售主管—分校校长—区域校长。
主任岗位说明书
主任岗位说明书
一、岗位概述
本岗位是公司中高层管理岗位之一，旨在负责公司下属部门的
运营管理和业务发展。
二、主要职责
1.负责制定本部门的年度工作计划、年度预算和绩效考核标准，确保工作目标的落实并按期完成。
2.协调各部门间的合作与沟通，推进企业战略目标的实现。
3.支持部门内部的人事管理工作，确保员工的薪酬、培训、晋
升等问题顺利解决。
4.领导部门核心人员的工作，监控他们的工作进展情况，对他
们的绩效表现进行评估。
5.安排并监控部门内的各项任务，及时处理部门运营过程中出
现的问题，并提出解决方案。
三、任职资格
1.具备5年以上相关领域工作经验，有成功的管理经验者优先。
2.本科以上学历，经管类等专业优先。
3.具备良好的管理沟通及交流技能，能够有效协调企业各部门。
4.具备较强的人际表达能力，以及解决复杂问题的方法论。
5.熟悉公司业务流程，具备一定的数据分析和处理能力。
6.能够为公司持续的发展做出积极贡献。
四、薪酬待遇
1.本岗位的薪资待遇将根据个人能力和企业利益水平进行评估。
2.本岗位员工将享有标准的社会保险福利和带薪休假等优惠福利。
五、总结
任职本岗位需要具备较高的管理能力和沟通能力，以及解决问
题的能力。
你将需要带领公司部门稳步前进，完成公司战略目标。
同时，您将获得高额的薪酬和福利待遇。
期待您的加入！。
岗位说明书(咨询部主任)
4
2
礼德文化传播有限公司
1、 具有敏锐的市场洞察力和应变能力，良好的判断力和 沟通能力；
2、 具有积极开拓精神，能够承受服务工作的压力，很强 的执行能力；
3、 善于团队合作，具有良好的沟通及协调能力； 4、 善于处理复杂的关系及较强的交往能力。
职业性格因素 1、有积极主动、不断进取的个性，； 2、坦诚、自信，高度的工作热情；
招生咨询的工作流程； 咨询部的人员管理及其它事务。
基本任职资格 1、 须有 3 年以上相关工作经验，本科以上学历； 2、 有丰富的招生管理经验，了解招生咨询工作的流程； 3、 对本地区教育行业有一定的了解； 4、具备市场营销、管理、开拓等相关知识 5、从事过民办院校招生管理工作者优先。
职业能力要求
工作，完成年度招生任务。
组织中的位置
1
礼德文化传播有限公司
校长 咨询主任
教育咨询师
职位职责描述 全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流
程； 组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训； 帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单； 参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整
职位环境和条件 实行定时工作制 工作地点：校区咨询办公室 工作时间：每周六天，每天八小时
主要绩效考查范围
3
礼德文化传播有限公司
1、 电话达标率； 2、 引导率 3、 签约率 4、 回款率 5、 单笔 6、 退费率； 7、 任务完成率。 8、 员工满意度。
晋升和职位转换可能性 晋升：具有丰富经验且全局观念突出的咨询主任，可晋升为新校 区校长。 职位转换：可转任其他部门主管，但需要必要的培训和经历。
礼德文化传播有限公司
咨询主任岗位职责职位要求
咨询主任岗位职责职位要求
咨询主任是企业的一种职位，主要负责咨询业务的管理和推广
工作，同时也是企业的一个重要职位。
在这个职位上，主要的职责
和要求如下。
职责：
1、负责咨询业务的客户接待、咨询，以及沟通协调工作。
2、总监控、策划和结构化分析各类咨询业务，以提高工作效率。
3、为客户提供咨询服务，解决其日常工作中遇到的问题。
4、协调公司其他部门与客户的业务需求，提供一流的服务。
5、负责客户关系的维护，定期了解客户反馈，并作出相关调整。
要求：
1、具备良好的语言表达能力和良好的文字处理能力。
2、具备较强的业务能力和分析能力，能够分析企业的环境和内
部实际情况，提出改进方案。
3、具备较强的执行能力，能够独立处理工作，并能满足客户的
需求。
4、具有较强的团队合作意识，能够积极协调公司内部各部门，
实现协同工作效果。
5、具备一定的市场营销和客户服务经验和技能。
以上是咨询主任岗位职责和要求，如果你想从事这个岗位，需
要具备上述的能力和素质，同时能够不断学习和进步，以提高自己
的综合素质，更好地服务客户和企业，实现自己的事业目标。
主任岗位说明书
主任岗位说明书
岗位名称，主任。
岗位职责：
1. 负责部门的日常管理工作，包括人员安排、工作分配、绩效考核等。
2. 制定部门的发展规划和目标，确保部门工作与公司战略目标保持一致。
3. 督促部门成员完成工作任务，提高工作效率和质量，保证工作的顺利进行。
4. 协调部门内部各个岗位之间的协作，解决工作中出现的问题和矛盾。
5. 指导部门成员的工作，提供必要的培训和指导，帮助其提升工作能力和水平。
6. 负责部门的预算编制和资金使用，确保部门的经济运作符合公司的财务要求。
任职要求：
1. 本科及以上学历，管理类相关专业。
2. 具有较强的组织管理能力和沟通协调能力，能够有效领导团队完成工作任务。
3. 具有较强的工作责任心和执行力，能够承担一定的工作压力。
4. 具有较强的团队合作精神和团队领导能力，能够有效协调部门内部关系。
5. 具有较强的学习能力和创新意识，能够不断提升自己的专业水平和工作能力。
6. 具有较强的商业敏感性和市场洞察力，能够根据市场变化及时调整工作策略。
以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求以公司实际招聘需求为准。
咨询主任岗位职责五篇
咨询主任岗位职责五篇第2篇：咨询岗位职责咨询岗位职责【篇一：咨询师岗位职责】咨询师岗位职责1.严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包含客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2.以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3.定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4.公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5.遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6.负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7.配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8.如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格一日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
咨询主管岗位说明书（通用9篇）
咨询主管岗位说明书（通用9篇）咨询主管岗位篇11、全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程;2、组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训;3、帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单;4、参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程;5、咨询部的人员管理及其它事务。
6、电话来访家长的接待、上门接待、面询、向家长介绍课程内容和教学体系，并为家长推荐适合孩子的课程;7、与学生、家长、老师保持良好的关系，跟踪孩子的学习情况;8、体验课的组织、接待。
9、顾客回访、电询、接受和处理家长的投诉及建议;10、完成签约、并确保收款的及时性、准确性;咨询主管岗位说明书篇21、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
咨询主管岗位说明书篇31、必须具有优秀的销售技巧和能力2、制定本部门咨询师业务技能提升培训计划3、制定月度咨询转化率提升方案4、咨询数据收集、整理、分析、反馈5、召开日、月度咨询例会和总结会议6、协助市场部制定、调整、实施招生计划。
熟悉咨询师的主要工作内容，能够按照公司标准推进工作，保证校区的业绩完成并促进校区业绩更大提升。
7、协助教学部、教务部做好教学管理工作8、协助学管部做好学生管理工作9、组建咨询师团队咨询主管岗位说明书篇41.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。
咨询主管岗位说明书篇51、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。
教育培训机构咨询部主管岗位说明书
教育培训机构咨询部主管岗位说明书咨询部主管说明书岗位名称直接上级岗位概要责，对综上所述的各个工作环节的管理、监督、协调的效果负责。
1、协助市场部经理制定学校业务发展目标；负责制定本部门及下属员工的年度和月度的指标、预算及工作计划，负责相关的指标达成、预算控制、工作计划的监控；2、负责指导和监督部门相关制度、流程、标准的执行；3、负责促销计划;4、负责咨询部的业务管理工作，激励、督导下属执行工作计划、达成工作目标；5、负责本部门团队建设。
增加团队成员的凝聚力，增强团队的战斗力，提高团队的工作效率；6、负责本部门及学校全体员工咨询方面的业务培训；7、负责本部门日常费用的控制；工作内容8、负责本部门员工的招聘面试、考核评估，以及奖惩的建议；9、负责团单的谈判；10、与咨询顾问共同接待顾客；11、组织咨询部会议，对来访和签约客户进行分析，具体完成分析报告；12、负责督导下属完成来客接待、访客登记和咨询、数据录入和分析等工作；13、上级交办的其它临时性工作。
14、深入理解风丫培训的教学理念及教学模式；15、自觉维护品牌形象，维护学校利益；16、自觉维护教学环境、卫生环境；17、自觉遵守员工手册及各项规章制度；1、对本部门员工的聘用和调配有建议权；2、对本部门人员的业绩考核及奖金分配有建议权；工作权限3、本部门资源配置调度权；4、对于本部门员工的表扬和口头警告的建议权；5、对于本部门员工的奖励和书面警告、续聘、解聘的建议权。
咨询部主管市场部经理隶属部门业务督导市场部总部市场管理中央岗位编号间接下级POST--008咨询部员工负责咨询部的全面工作，包括对来访客人的接待、咨询、安排测试，对到访目标的结果负基本素质要求（学历、专业、年龄、身体状况、工作经验等）1、大学专科以上学历；2、有三年以上市场或销售管理的实践经验；3、性别不限，年龄28-40；4、五官规矩，身材健康，无不良嗜好。
本领素质要求（表达本领、沟通本领、了解本领、管理本领、专业技能等）任职条件1、认真细致，诚实可信；2、具备领导本领和团队精神；3、有较强沟通能力，亲和性强，灵活性强；4、有较强的语言表达本领和文字表达本领；5、具备现代企业管理理念及理论常识根蒂根基，掌握现代企业管理办法；6、能不断研究和创新；7、沟通水平良好，办公自动化操作熟练。
机构岗位说明书(咨询部)
9、积极配合市场部开展招生活动、体验课、讲座等并完成新生的转化；
10、积极参与谈单技巧，沟通话术等技能培训，提升销售能力和签单率；
11、协助教务部进行新生排课，为学生选择合适的教师和班级；
12、新生第一次课结束，及时关心学生的学习情况，配合教务完成新生稳定工作；
1、性格活泼、反应敏捷、执行力强；
2、具有较强的组织、沟通、协调能力；
2、善于与各类性格的人交往，待人处事公正公平；
3、高度的责任心和耐心；
4、具有较强的亲和力和奉献精神；
5、纪律性强、团队协助能力佳。
体质要求
健康
其他要求
无
2、较强的逻辑性、迅速的反应力和判断能力；
3、有较强的自律性、创新精神、执行力；
4、良好的组织、协调、沟通能力；
5、良好的团队管理能力、培训能力、销售能力；
6、熟悉咨询部工作，有一定的团队管理经验，能给部门员工提供相关销售指导；
7、熟练操作办公软件。
性格特征
1、性格外向、反应敏捷、执行力强，具有很强的组织、沟通、协调能力；
培训：心理学及教育心理学
基本技能及素质
1、熟悉学校教学产品的特点及重难点；
2、熟悉相应学生群体的心理特点；
3、熟悉前沿教育方法和升学政策；
4、良好的口头表达能力以及书面表达能力，懂得一定的谈判技巧；
5、逻辑性强、亲和力强、抗压能力强；
6、工作细心、耐心、反应敏捷，情商高；
7、熟练操作办公软件。
性格特征
二、咨询部主管岗位说明书
岗位定义
岗位名称
咨询部主管
岗位编号
所属部门
咨询部
岗位层级
咨询主管岗位说明书
咨询主管岗位说明书咨询主管岗位说明书一、岗位概述咨询主管是企业中负责管理和指导咨询工作的专业人员。
他们负责确保企业咨询项目的有效实施和顺利运作，并为客户提供高质量的咨询服务。
咨询主管还需要与内部和外部各种团队沟通合作，以确保企业在各方面达成一致，取得成功。
二、岗位职责1、协助公司制定咨询方案，并为客户提供解决方案。
2、与客户沟通，了解客户的需求、问题和目标，将其转化为可执行的咨询服务项目，并制定详细的计划和时间表。
3、制定和实现咨询项目，包括为客户提供咨询服务、提供培训以及为解决问题提供解决方案等。
4、与内部和外部的其他团队协调沟通，确保企业的各方面利益始终得到满足，确保咨询项目的相关成员都能够达成共识并按照计划推动项目的实施。
5、监督咨询项目的进展情况，跟进项目执行情况，并对项目进行评估和改善，为公司提供必要的决策依据。
6、对团队成员进行管理、指导、带领，确保咨询团队的业绩达成，并确保员工能够按时完成任务。
7、不断进修学习，不断提高自身专业技能和质量，使自己能够为客户提供更高水平、更高质量的咨询服务。
三、任职资格1、本科及以上学历，主修管理、营销、金融等相关专业，具备咨询管理、咨询服务方面从业经验的优先。
2、熟悉企业、市场、组织等各方面相关的咨询知识和理念，能够对公司客户提供有价值的咨询服务。
3、具备良好的口头和书面沟通能力，能够处理并解决复杂的咨询项目和方案。
4、具备出色的团队合作精神和管理能力，能够有效带领团队完成任务。
5、热爱咨询服务行业，能够始终保持积极、进取的工作态度。
四、招募流程1、岗位发布公司通过多种行业媒体发布岗位信息并面向社会公开招募咨询主管。
2、简历筛选公司对所收集的简历进行筛选，挑选出最匹配公司要求的候选人。
3、面试选拔公司对经过筛选的候选人进行个人面试，试图了解候选人资质、能力、素质和职业背景等方面的情况。
4、聘用及培训公司对符合条件的候选人进行聘用，并为新员工提供培训、指导及上岗等各种条件。
咨询主管岗位职责范文(3篇)
咨询主管岗位职责范文咨询部人员岗位要求熟练使用办公软件，性格开朗善于与人交流，口齿伶俐，表达清晰，气质优雅，言谈举止大方，有很强的亲和力；具有良好的应变能力和学习能力，能够迎接富有挑战性的工作；有良好的服务意识，有耐心，有自信心，并适应在压力下工作；有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间咨询师工作职责及流程一、岗位职责：1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。
有工作计划并按照计划实施完成。
有工作记录，做好工作小结。
2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询；3、为报名学员推荐符合学员需求的课程，制定辅导计划与方案4、积极配合教务工作，认真登记学生基本情况，并及时做好学生档案交接5、乐于接受新的或临时工作安排，有责任心，做事积极严谨，执行力强，学习能力强。
6、完成并超额完成咨询任务7、认真做咨询学员登记，及时发掘潜在学员，引导老客户介绍新客户8、做好数据统计，为公司市场部提供参考。
9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量，调整咨询话术和广告内容10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息，提高咨询签单成功率12、每周结合当周校区和个人咨询情况，写好工作，按时上报咨询部主管处，不缺席每周咨询工作讨论总结例会13、领导安排的其他工作二、面谈咨询流程1、热情接待来访人员，请其就座2、了解学生想要咨询的项目3、了解学生的当前情况，及想法4、制定培训5、与学生协商确认，填表报名6、交学费，或定金7、发放教材，听课证8、完善咨询记录表，上报咨询部登记备案，并上交教务处进行登记排课。
绩效考核咨询人员每人每月需按要求完成咨询绩效额度，完成绩效额度以为的金额按咨询主管岗位职责范文（2）I. 引言作为一个主管，您将负责领导和管理一个团队或部门，确保团队能够达到组织的战略目标并保持高效的运转。
您需要具备良好的领导能力和协调能力，以便能够激励团队成员，并指导他们在工作中取得成功。
咨询员(南)职务说明书
职
地录入招生咨询系统
⑤、在南区负责人和南区前台咨询组长的领导下，做好本部门内部及与其他部门 责
的沟通协调工作。
三、有计划地培养新员工，并督导其依照工作标准和要求有效地执行其工作：
四、完成上级交办的其它临时性工作。
一、对直接上级和间接上级的工作有监督权：
主
二、工作中应赋予的权利：
要
权
在本部门工作范畴内有建议权
学院批准
人事审核
部门编制
任职人员签订
利
三、学院领导授予的其它职权。
一、工作经验要求：需从事过专业营销、咨询服务或市场拓展方面的工作，有
一年以上工作经验，亲和力强
二、专业背景要求：计算机、市场营销、商务文秘及财会相关专业
任
三、学历要求：大专或大专以上文化程度
职
资
四、年龄要求：22—35 周岁
格 五、个人素质要求：热爱教育事业，认同新华价值观，形象气质较好，语言表
达能力强，有一定的专业知识，爱岗敬业、团队意识强，具备较强的组织
协调能力。
六、其它要求：
1、 本职务说明书是劳动合同书的重要组成部分，具有同等效力；
说
2、 本职务说明书的制定权和修订、更新权属于学院；
明 3、 本职务说明书由人事处会同任职部门负责解释和考核；
4、 本职务说明书经学院批准、任职人员签订后即生效。
学院职务说明书Leabharlann 部门名称 招生办南区咨询中心
职位名称 南区前台咨询员
直接上级 南区前台咨询组组长
直接下级 无
本职工作 为咨询者提供优质服务，办理报名手续及报帐，做好信息的收集、整理反馈工作
一、岗位要求的日常性工作：
负责院南区的新生咨询、报名接待工作，并协调配合各部门之间的工作
咨询主任岗位职责说明书
岗位职责说明书
一、岗位基本资料
咨询部所属部门咨询主任岗位名称
直接下级校区总监直接上级咨询师
人5 定员人数人5 所辖人数
二、工作职责
；具有高度的敬业精遵守公司的各项管理制度，严格执行《咨询师工作条例》工作概述
神、对每月的招生任务认真进行任务分服从校区的工作安排；超强的执行力、
解，确保完成每月的新签及各项任务指标。
做好咨询队伍的培训工作。
工作内容及职责编号
，严以律己；严格遵守并执行《咨询师工作条例》 1 严格保守公司的商业秘密，具有高度的荣誉感和责任心； 2
认真做好每天的热线、直访、外呼工作； 3
4 咨询师每天的工作必需进行当天总结及对下一天的工作做好计划；
具
体
5 对每周的各项数据进行周小结，对下周任务进行分解落实到人；
职
责
6 进行每周销售案例分析，每周召开一次案例分析会；
前上报上月月报表；00：12号中午1每月前上报周报表，00：22每周日晚上7
8 日前完成下月工作计划，对各项任务作出详细的分解；28当月
对如何完成各项工作必需有确实可行的书面方案及策略； 9
每月的工作必需进行月总结，对存在的问题及时解决； 10
三、岗位关系
校区
总监
教务咨询教研
主任主任主任
咨询
师。
咨询主任岗位职责
咨询主任岗位职责1、根据校区年、月业绩目标制定月、周招生计划，及校区咨询师实施细则，并做周、月工作总结及分析，并将情况汇报主管校长，在完成每月目标的前提下，有所突破!2、建立独具特色的招生运营模式：建立蓄水池（地推、扫楼、异业合作、转介绍、校区活动、营销会、社区讲座、微信、电话、短信、多媒体等方式建立初级市场招生蓄水池）→邀约→备单→”问诊式”谈单→制定学习计划→定期回访→签单→交费→交接→初次课跟踪回访→辅助维护→定期回访。
3、人才梯度的建设，搭建分享平台，大力建团队，稳定团队，发挥每个人的特长，定期培训，提升校区咨询师的专业技能，帮助下属开发资源，邀约、备单、踢单、回访等，帮助下属“开源”提升个人收入。
4、个人具备较强咨询能力，以身作则，多付出，多担当，成为团队中的表率，给咨询师分配每日任务（外呼量，市场宣传，扫楼，地推等）并监督，帮助咨询师高效完成任务。
5、具备良好的销售意识和较强的销售能力。
了解北京小升初，中考，高考政策，了解学科知识等。
全面了解文新品牌产品亮点及特色，分析客户真实诉求和消费心理，进行高效的客户管理。
6、及时做出市场调查，了解市场需求、变化及竞争对手动态，收集整理市场相关资源资料，提高并根据调查结果及时做出策划，确定宣传范围和地点，准备宣传物品，有效提高转化率。
把控招生成本建立更多的推广渠道，不断加强在市场上的影响力，扩大生源，提升口碑，引领市场。
7、有较强的团队协作意识，配合校区各岗位人员完成工作。
与教务老师做好学生交接并配合教务老师做好后期维护工作，与教学老师多沟通学生学情并及时反馈学生及家长信息配合做好教学工作等。
8、对客户提出的问题及要求负责督促及时解决，及时解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息，提高客户满意度。
、9、根据校区经营情况，解决最急需的工作，推进补充。
积极完成校长下发的其他工作，以大局为重，协助其他部门完成临时重要工作。
10、遵守公司各项规章制度，根据校区实际情况进行系统化建设，制定详细规章制度，流程，硬件道具等提升工作的专业程度。
咨询主任岗位职责说明书
评价要素 工作时间 工作地点 每周：5+1 工作制 校区所在地
特征描述
具 体 职 责
4 5 6 7 8 9 10
教研 主任
咨询 主任
教务 主任
咨询 师
四、工作协作关系 范围 本部门 主要接触岗位 主任（管理） 工作内容 涉及的工作流程
带领咨询师完成招 咨询师签单（学员档案）→咨询 任务；做好咨询日常 主任→对咨询师工作进行跟进。 管理工作； 协助教师做好学员的 个性化教学 协助学习管理师对学 生进行学习管理 进行市场推广与维护 五、岗位任职资格要求 教学部←岗位名称 直接上级 所辖人数 咨询主任 校区总监 3人 所属部门 直接下级 定员人数 二、工作职责 工作概述 遵守公司的各项管理制度，严格执行《咨询师工作条例》 ；具有高度的敬业精 神、超强的执行力、服从校区的工作安排；对每月的招生任务认真进行任务分 解，确保完成每月的新签及各项任务指标。做好咨询队伍的培训工作。 编号 工作内容及职责 1 2 3 严格遵守并执行《咨询师工作条例》 ，严以律己； 严格保守公司的商业秘密，具有高度的荣誉感和责任心； 认真做好每天的热线、直访、外呼工作； 咨询师每天的工作必需进行当天总结及对下一天的工作做好计划； 对每周的各项数据进行周小结，对下周任务进行分解落实到人； 进行每周案例分析，每周召开一次案例分析会； 每周日晚上 22：00 前上报周报表，每月 1 号中午 12：00 前上报上月月报表； 当月 28 日前完成下月工作计划，对各项任务作出详细的分解； 对如何完成各项工作必需有确实可行的书面方案及策略； 每月的工作必需进行月总结，对存在的问题及时解决； 三、岗位关系 校区 总监 咨询部 咨询师 3人
部门间 （公司内 部） 公司外部
教学部 教务部 市场推广
咨询岗位说明书
外语要求
英语四级及以上水平
计算机要求
熟练使用办公软件
必要的
能力态度
能 力
沟通交际能力
协调能力
自我管理能力
执行能力
应变能力
分析能力
态 度
敬业、创新，热情
职业道德、责任感
自我开发意识
风险控制意识
其 他
工作时间
根据校区实际工作情况而定。
4、协助市场做好各种宣传工作，组织、主办招生等活动；
5、对已结课的学生应定期了解其学习情况；
6、对已经结课的学生要保证一个月三次电话，向家长了解学生近期的学习情况；
7、完成领导交办的其他任务。
任 职 资 格 要 求
必要知识
工作经验
必备要素
1、大专及以上学历，市场营销专业最佳，可接收应届毕业生；
2、身体健康，有健康证；
咨询岗位说明书
岗位编码
所属部门
定员人数
职位类型
职位名称
直属பைடு நூலகம்级
所辖人员
编写日期
职位概要
在校区负责人的领导下，负责电话来访、现场咨询等工作。
工 作 内 容
1、接待来电、来客并解说办学特色、班型优势，提高家长满意度并引导其报名；
2、配合市场（或者参与市场部）的工作，创建学校品牌知名度；
3、咨询工作各类报表的整理、回访、跟踪及学生渠道的开拓等；
公司岗位说明书咨询部主任
5、负责组织实施年度计划，完成年度任务目标。
6、协调公司内、外部工作关系，负责本部门技术考核。
7、熟悉规程规范、技术标准，负责组织项目设计方案的确定及实施。
8、负责指导技术人员开展工作，负责公司的技术培训。
9、负责组织审核设计文件，优化设计方案，核对工程量。
公司岗位说明书
编写日期：
岗位基本信息
岗位名称
咨询部主任
岗位编码
直接上级岗位
经理、副经理、书记
岗位定员
1
直接下级岗位
土建主任、线路主任、变电部主任、
岗位等级
岗位描述
工作责任
1、负责工程设计项目的接洽、投标；
2、负责指导技术人员开展工作，负责公司的技术培训。
3、项目（任务）下达各部、室（书面）
4、全面负责各部室基础管理工作。
公司相关部室。
外部协调关系
省、市公司相关部门，相关设计、咨询机构，各供电公司及用户。
任职资格
准入学历
[ ]高中及以下[ ]中专
[]大专[√]本科[ ]研究生及以上
专业及相关性
要求
专业名称：土木工程类专业
相关性要求：[√]必须对口[]可以相关[ ]允许无关
工作经验
本系统10年及以上。
技术(、沟通能力、书面表达能力、口头表达能力、分析解决问题能力。
职业素养
诚信、责任、奉献、廉洁、忠诚、事业心、服务意识、团队意识、保密意识、敏感性。
特殊要求
无。
工作特征
使用工具设备
微机、设计软件。
工作环境
[ ]办公楼
[ ]办公楼，偶尔去基层（出差）
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填报日期： 岗位名称 部门/分支机构 校区咨询主任 校区 签字确认 所属部门 岗位综述：
在完成课程顾问岗位各项工作的基础上，带领团队完成销售任务，并组织完成本校 区销售相关的培训组织、业绩汇总、督导检查、团队激励等工作。 工作关系： 直接主管：执行校长 隔级领导：销售总监 直接下属：课程顾问 职责描述： 1 2 3 4 5 6 7 8 在完成课程顾问相关岗位职责的基础上，带领团队完成每月课程销售任务， 实现业绩指标。 课程顾问日常工作的督导和检查。 组织开展实战型课程顾问培训。 组织制订、实施校区销售部工作计划。 校区招生体验课的组织与实施。 采取有效措施，带领团队持续提高中心招生转化率 。 汇总并上报课程顾问业绩情况。 校区销售其它日常工作及上级交办的工作等。