第11章 电子商务系统及其应用
电子商务系统
电子商务系统一、系统概述电子商务系统主要包括商家端和消费者端两个部分。
商家端是供商家使用的平台，它提供了商品管理、订单处理、客户管理等功能，帮助商家方便地管理自己的在线商店。
消费者端是供消费者使用的平台，它提供了商品浏览、购买、支付等功能，帮助消费者方便地购买自己需要的商品。
二、系统功能1. 商品管理商家可以在系统中添加和编辑自己的商品信息，包括商品图片、价格、描述等，方便消费者浏览和购买。
商家还可以对商品进行分类和标签管理，提高商品的可发现性和用户体验。
2. 订单处理当消费者下单购买商品后，系统会生成相应的订单信息，包括订单号、商品信息、购买数量、收货地址等。
商家可以在系统中查看和处理订单，包括确认订单、发货、退款等操作，保证订单的及时处理和交付。
3. 支付结算系统提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡等，帮助消费者方便地完成支付。
商家还可以在系统中查看和管理自己的结算信息，包括账单、收入等，方便财务管理。
4. 客户管理商家可以在系统中查看和管理自己的客户信息，包括消费者的购买记录、地址信息、联系方式等。
商家可以通过客户管理功能了解客户的需求和购买习惯，为客户提供更好的服务。
5. 评价和反馈消费者可以在系统中对购买的商品进行评价和反馈，帮助其他消费者了解商品的质量和服务态度。
商家可以通过评价和反馈了解消费者的意见和建议，不断改善自己的服务和商品质量。
三、系统架构电子商务系统的架构主要包括前端、后端和数据库三个部分。
前端是指系统的用户界面，包括网页和移动端应用，提供给消费者和商家使用。
后端是指系统的核心逻辑和功能，负责处理用户请求，管理数据和逻辑业务。
数据库是存储系统数据的地方，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
1. 前端前端主要包括网页和移动端应用两个部分。
网页是系统的主要用户界面，提供给消费者和商家使用。
移动端应用是系统的扩展功能，方便用户在移动设备上使用系统功能。
2. 后端后端主要包括服务器和逻辑功能两个部分。
电子商务系统建设与应用
电子商务系统建设与应用引言电子商务系统是指利用互联网技术建立起的一个供消费者和商家进行在线交易的平台。
随着互联网的快速发展和普及，越来越多的企业选择通过搭建电子商务系统来扩大业务范围，提高销售额。
本文将介绍电子商务系统的基本概念和建设过程，以及常见的应用场景和挑战。
电子商务系统建设流程1. 确定需求和目标在建设电子商务系统之前，首先需要明确企业的需求和目标。
这包括确定要销售的产品或服务、目标客户群体、预期销售额等。
这些信息将指导后续的系统设计和功能开发。
2. 平台选择根据企业的需求和预算，选择适合的电子商务平台。
目前市场上有许多开源的和商业的电子商务平台可供选择，如Magento、Shopify、WooCommerce等。
根据企业的规模和需求特点，选择最适合的平台。
3. 系统设计和开发根据需求，设计电子商务系统的基本功能、界面和用户流程。
这需要结合企业的品牌形象和用户体验原则，确保系统设计符合企业的定位和目标。
然后进行系统开发，包括编码、测试和调试等过程。
4. 数据管理和安全电子商务系统涉及大量的客户数据和交易信息，因此对数据的管理和安全非常重要。
建议使用数据库来存储和管理数据，并采取必要的安全措施，如数据加密、访问控制等，来保护数据的安全性和完整性。
5. 物流和支付集成一个完善的电子商务系统不仅需要具备在线下单和支付的功能，还需要与物流系统和支付网关进行集成。
这样可以实现自动化的订单处理和配送，提高交易效率和客户满意度。
6. 推广和营销建设好电子商务系统后，需要通过各种渠道进行推广和营销，吸引更多的用户访问和购买。
这包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等手段。
同时，根据用户行为和购买数据进行数据分析，提高推广效果和用户转化率。
电子商务系统的应用场景1. B2C电商平台B2C（Business-to-Consumer）电商平台是指商家直接面向消费者销售产品或服务的模式。
通过建设B2C电子商务系统，商家可以在全国甚至全球范围内开展业务，并提供方便快捷的购物体验。
电子商务实务教学课件第十一章 电子商务服务与应用-文档资料
2019/4/16
二、旅游电子商务
旅游电子商务涉及网上询价--报价--预定--支付--配送（服务）
等一系列商务活动的过程。从电子商务的类别来说，旅游电
子商务也分为企业--游客（B-C）和企业--企业（B-B）两种主 要模式。
2019/4/16
二、旅游电子商务
以易网通、遨游网、芒果网、里程网、9588网、快乐e行网、 易休网、同人网等正以各自的特色和目标市场在削弱市场领导 者的地位；中青、浙江海内外、浙江新世界等传统旅游服务商 也通过自身的在线服务来培养忠诚客户；在线旅游搜索服务商 Qunar的出现使得在线旅游预订服务商的价格竞争处于信息对 称状态，给中小在线旅游预订服务商提供了一个非常好的业务 拓展机会，搜索平台也大大削弱了携程、e龙等大型在线旅游 预订服务提供商的平台作用，从而也促使领先在线旅游预订服 务商不断丰富自身产品和提高服务质量。
2019/4/16
三、基于web2.0的电子商务信息服务
（2）维客（Wiki）
Wiki是一种基于网络的信息共享工具。Wiki站点支持面向社区的协作式写 作，可以有多人维护，每个人都可以自由地创建、创作和修改自己的意见， 是一种分享知识的全新模式。它遵循“客观”、“自由”、“开放”、“协 作”等理念，允许成员针对其中的主题或条目进行创作、修改、扩展或深入 的探讨，从而使得更为客观的内容不断呈现出来。
电子商务应用系统功能介绍
电子商务应用系统功能介绍1. 概述电子商务应用系统是指在互联网上进行商业交易的系统，通过将传统商业活动迁移到互联网上，可以实现线上购物、支付、物流等业务功能。
本文将介绍电子商务应用系统的主要功能。
2. 用户管理电子商务应用系统提供了完善的用户管理功能，包括用户注册、登录、个人信息管理等。
用户可以通过注册账号，享受个性化的购物体验，并可以保存收货地址、支付方式等个人信息，方便快捷地进行购物。
3. 商品管理电子商务应用系统的商品管理功能使商家可以方便地上架和管理商品信息。
商家可以添加商品的图片、描述、价格等信息，并可以设置商品的库存管理和销售策略，如促销活动、限时抢购等。
4. 购物车购物车是电子商务应用系统不可或缺的功能。
用户可以将感兴趣的商品放入购物车中，在确认购买之前进行比较和调整。
购物车功能可以保存用户添加的商品，并可以在多个设备上同步，方便用户随时随地进行购物。
5. 订单管理电子商务应用系统的订单管理功能使用户可以方便地下单和查看订单状态。
用户可以选择购物车中的商品生成订单，并选择合适的支付方式进行支付。
用户可以随时查看订单的详细信息，并可以追踪物流情况。
6. 支付系统电子商务应用系统必须提供安全、便捷的支付系统。
用户可以选择不同的支付方式进行支付，如支付宝、微信支付、银联支付等。
支付系统应保障用户的支付安全，并提供支付成功的通知和支付失败的处理。
7. 物流管理物流管理是电子商务应用系统的关键功能之一。
商家可以管理商品的库存和发货，以及追踪商品的物流状态。
同时，用户可以通过查看订单详情了解商品的发货和运输情况，并可以方便地联系物流公司进行咨询和投诉。
8. 客户服务电子商务应用系统应提供客户服务支持，包括在线咨询、售后服务等。
用户可以通过在线客服系统与商家联系，解决遇到的问题。
同时，商家可以通过售后服务管理系统处理用户的退换货请求，并保证良好的售后服务质量。
9. 数据分析电子商务应用系统应具备数据分析功能，商家可以通过数据分析了解商品销售情况、用户行为等。
电子商务系统
电子商务系统电子商务系统是指利用互联网技术进行商业活动和交易的系统。
随着信息技术的飞速发展，电子商务系统在各个行业得到广泛应用，为企业提供了全新的商业模式和机会。
一、电子商务系统的构成1.1 系统架构电子商务系统的架构包括前台展示、后台管理、数据库和服务器等几个主要组成部分。
前台展示是用户接触最多的部分，包括网站界面设计、商品展示和购物车等功能；后台管理则是管理员进行管理和监控的地方，涵盖订单管理、库存管理和数据分析等功能；数据库负责存储数据，服务器则是提供服务的主要载体。
1.2 功能模块电子商务系统的功能模块包括用户管理、商品管理、订单管理、支付管理、物流管理等。
用户管理包括注册、登录、个人信息管理等功能；商品管理则包括商品上架、下架、编辑和分类等操作；订单管理涉及订单生成、支付状态和配送情况的管理；支付管理包括支付接口的集成和支付安全；物流管理则负责商品的配送和物流信息跟踪等。
二、电子商务系统的优势2.1 全天候经营电子商务系统不受时间和地域限制，可以实现24小时全天候的在线运营，无需人力干预。
2.2 低成本高效益与传统实体店相比，电子商务系统的运营成本低，不需要支付高昂的租金和人工费用，效益更高。
2.3 数据分析电子商务系统可以收集用户行为数据、购买习惯等信息，进行数据分析和预测，为企业提供决策依据。
三、电子商务系统的挑战3.1 竞争激烈随着电子商务市场的不断扩大，竞争日益激烈，企业需要不断创新和优化才能在竞争中立于不败之地。
3.2 安全风险网络安全问题是电子商务系统面临的重要挑战，如用户信息泄露、支付风险等，需要企业加强安全意识和防范措施。
四、未来发展趋势未来电子商务系统发展的趋势包括移动化、智能化和个性化。
随着移动互联网的普及，移动端成为电子商务的重点发展方向；智能化技术如大数据、人工智能等的应用将提升用户体验和服务质量；个性化定制将成为一种主流趋势，为用户提供更个性化的购物体验。
结语电子商务系统作为现代商业发展的重要工具，为企业和消费者提供了便利和机会。
11《电子商务概论》第十一章 教案
《电子商务概论》教案第十一章公共政策问题授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务供应链管理◆传统采购与电子采购◆电子商务物流二、课程导入（2分钟）任何事物的进行都有要有一定的规则或者政策，电子商务也不例外，公共政策是电子商务发展的重要支柱。
那我们要开展电子商务就必须得去掌握相关的政策法制，那下面我们就进行最后一章的学习，去规范自己在开展电子商务活动时的行为。
三、本章目的：◆掌握几类知识产权◆理解电子商务伦理◆掌握电子商务中的不正当竞争行为◆了解数字鸿沟四、本章重点：◆知识产权◆电子商务中的不正当竞争行为五、本章难点：◆数字鸿沟六、授课流程（一）知识点讲解知识点1知识产权（30分钟）知识产权是权利人就其智力劳动成果而享有的权利，包括著作权、商标和专利权。
电子商务与知识产权存在着内在的、密不可分的联系，主要体现在两个方面：第一，电子商务的核心是“数据信息”，信息是最基本的、必不可少的，知识产权法律制度是保护信息的一种法律工具。
第二，知识产权产品已成为电子商务中的一种主要交易对象。
1.1网络著作权著作权客体主要包括原创的文学、艺术和科学作品，例如文字、音乐、摄影、美术、建筑设计、美术作品、计算机软件等。
网络若作权客体具体包括以下几个方面内容：1．数字化作品数字化作品没有对原有作品予新的创造性，其实质上是一种复制行为，其著作权仍然归属于作者。
2．直接以数字化形式创作的作品直接以数字化形式在网上发行的作品显然具有“独创性”。
它在网络上可被不断阅读、下载或打印等。
我国（著作权法》第14条规定。
汇若干作品、作品的片段或者不构成作品的数据或其他材料，对其内容的选择和编排体现独创性的作品为汇编作品，其著作权由汇编人享有。
3.网页网页上的文字、颜色、图标以数字形式加以特定的组合，给人以美感，而非依客观规律对客观事物的排列，具备独创性，其可以储存在WWW服务器的硬盘上，又可打印在纸张上，可被公众借助互联网传播，所以也是网上著作权保护的作品。
电子商务在系统中的应用
电子商务在系统中的应用1. 引言电子商务（Electronic Commerce）是指利用计算机网络技术进行商务活动的一种商务模式。
随着互联网技术的快速发展，电子商务在各个行业中得到广泛应用。
本文将讨论电子商务在系统中的应用，着重探讨电子商务在系统开发过程中的作用和其带来的优势。
2. 电子商务的定义和特点电子商务是以电子技术为基础，利用互联网和其他计算机网络进行商务活动的过程。
它具有以下特点：•线上交易：通过电子平台实现交易，消费者可以在线上浏览商品，下单购买，并通过在线支付完成交易。
•全天候交易：电子商务不受时间和地域限制，消费者可以随时随地进行购物。
•多样化的支付方式：电子商务提供多种支付方式，包括信用卡、支付宝、微信支付等。
•个性化服务：通过数据分析技术，电子商务可以为消费者提供个性化的推荐和服务。
3. 电子商务在系统开发中的应用3.1 在线商城在线商城是电子商务系统中最常见的应用之一。
通过在线商城，企业可以将产品信息展示给消费者，消费者可以通过网页浏览商品、对比价格，并选择购买。
同时，在线商城还提供在线支付和配送服务，方便消费者完成购物流程。
在线商城的系统开发需要考虑以下方面：•商品管理：提供商品管理功能，包括商品分类、商品信息维护、库存管理等。
•订单管理：实现订单的生成、支付、配送等功能。
•用户管理：支持用户注册、登录、个人信息管理等功能。
•支付和配送接口：与支付宝、微信等支付平台和物流公司进行接口对接，实现在线支付和订单配送。
3.2 电子支付电子支付是电子商务的关键环节之一。
传统的现金支付或刷卡支付方式已经无法满足消费者的需求，电子支付以其快捷、便利和安全的特点受到了广大消费者的青睐。
在系统开发中，电子支付功能需要考虑以下方面：•支付接口：与银行或第三方支付平台进行接口对接，实现支付功能。
•安全性：确保用户支付信息的安全和保密，采用加密等措施防止信息泄露。
•支付记录：记录用户的支付信息，方便后续查询和统计分析。
电子商务功能系统
电子商务功能系统引言随着互联网的快速发展，电子商务已成为现代商业领域的重要组成部分。
电子商务功能系统是指通过网络实现各种商业活动和交易的系统。
本文将介绍电子商务功能系统的定义、特点、组成模块以及其在商业领域中的应用。
定义电子商务功能系统是指基于互联网技术和电子商务理念，为企业和个人提供各种电子商务活动所需的功能和服务的系统。
它通过提供在线购物、支付、物流、客户服务等一系列功能，帮助企业实现在线销售和交易，方便消费者进行网络购物和交易。
特点电子商务功能系统具有以下几个特点：1.线上购物：用户可以通过电子商务功能系统在线浏览商品、下订单、付款等，极大地方便了消费者的购物体验。
2.多种支付方式：电子商务功能系统支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等，满足不同用户的支付需求。
3.物流管理：电子商务功能系统提供物流管理功能，包括订单跟踪、配送管理等，确保商品能够及时送达给消费者。
4.客户服务：电子商务功能系统提供客户服务功能，包括在线咨询、售后服务等，为消费者提供全方位的服务支持。
5.数据统计与分析：电子商务功能系统能够对订单、销售额等数据进行统计和分析，为企业经营决策提供参考依据。
组成模块电子商务功能系统通常由以下几个主要模块组成：1.商品管理模块：用于管理商品的发布、上架、下架等操作，包括商品分类、属性管理等功能。
2.订单管理模块：用于管理订单的生成、处理、配送等操作，包括订单查询、售后处理等功能。
3.支付管理模块：用于处理用户的支付请求，包括支付方式选择、支付接口集成等功能。
4.物流管理模块：用于跟踪订单的物流状态，包括配送安排、物流轨迹查询等功能。
5.客户服务模块：用于提供在线咨询、售后服务等功能，满足消费者的需求。
6.数据统计与分析模块：用于对订单、销售额等数据进行统计和分析，为企业经营决策提供支持。
应用电子商务功能系统广泛应用于各个领域的商业活动中。
以下是电子商务功能系统在商业领域中的几个应用场景：1.商家平台：企业可以借助电子商务功能系统建立自己的商家平台，实现商品的展示、销售和交易。
计算机应用中的电子商务系统
计算机应用中的电子商务系统在计算机应用领域中，电子商务系统成为了不可或缺的一部分。
随着互联网的不断发展，电子商务以其便捷、高效的特点，迅速改变了传统的商业模式，给商家和消费者带来了巨大的便利。
本文将探讨电子商务系统在计算机应用中的重要性及其应用。
1. 电子商务系统的定义与功能电子商务系统是指利用计算机网络和互联网技术，实现商务活动的系统。
它包括了在线购物、在线支付、电子商务平台等一系列功能，为商家和消费者之间的交易提供了便利和安全性。
电子商务系统的主要功能包括：1.1 在线购物：消费者可以在电子商务系统中通过浏览商家的商品信息，选择心仪的商品，并进行在线购买。
1.2 在线支付：电子商务系统提供了各种安全的在线支付方式，如支付宝、微信支付等，使消费者可以方便地完成支付过程。
1.3 订单管理：商家可以通过电子商务系统管理订单，包括查看订单状态、发货、退换货等功能，提高了订单处理的效率。
1.4 客户服务：电子商务系统提供了在线客服功能，消费者可以通过系统与商家进行即时沟通，解决问题和咨询商品信息。
2. 电子商务系统的优势相比传统的商业模式，电子商务系统具有以下的优势：2.1 无时空限制：电子商务系统可以随时随地进行购物和支付，不受时间和地域的限制，方便快捷。
2.2 低成本高效率：电子商务系统省去了传统实体店面租金、人工等成本，降低了商家的运营成本，并且订单处理更加高效。
2.3 丰富的商品信息：电子商务系统通过图片、文字等形式提供详细的商品信息，消费者可以更充分地了解商品的属性和特点，做出更明智的购买决策。
2.4 多样的支付方式：电子商务系统提供了多种支付方式，如支付宝、银行卡、货到付款等，满足了消费者不同的支付需求。
2.5 个性化推荐：电子商务系统可以根据消费者的购买记录和兴趣推荐相关商品，提供个性化的购物体验。
3. 电子商务系统在各行业中的应用电子商务系统在各个行业中都有着广泛的应用，下面以几个典型的行业为例：3.1 零售业：电子商务系统让传统零售商能够在互联网上开设网店，扩大销售渠道，提高销售量。
电子商务系统应用分析
电子商务系统应用分析1. 引言电子商务系统已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
随着互联网的快速发展和智能手机的普及，越来越多的人选择在网上购物。
在这个背景下，电子商务系统的应用变得愈加重要。
本文将对电子商务系统的应用进行分析，重点介绍其在商业领域中的应用。
2. 电子商务系统的定义电子商务系统是指通过互联网实现商业活动的系统。
它包括了线上商店、购物车、支付系统、物流系统等，为消费者和商家提供了一个方便快捷的交流和交易平台。
电子商务系统的核心是线上商店，它是一个虚拟的商店，用户可以在这个商店中浏览商品，选择并购买商品。
购物车是用户将选购的商品放入其中的地方，方便用户管理购物清单。
支付系统用于实现在线支付，保证交易的安全性和便捷性。
物流系统负责商品的配送和运输。
3. 电子商务系统的应用领域3.1 零售行业电子商务系统在零售行业中的应用非常广泛。
随着线上购物的普及，越来越多的零售商开始开设线上商店，通过电子商务系统来销售商品。
这为消费者提供了更多选择和更便捷的购物体验。
电子商务系统还可以帮助零售商进行销售数据的分析和客户行为的跟踪。
通过分析销售数据，零售商可以了解市场需求，制定更有效的营销策略。
通过跟踪客户行为，零售商可以提供个性化的商品推荐和优惠券，提高用户的购买转化率。
3.2 服务行业除了零售行业，电子商务系统在服务行业中也有广泛的应用。
例如，旅行社可以通过电子商务系统来销售旅游产品和服务。
用户可以在线浏览和选择旅游线路，并进行在线支付。
旅行社还可以通过电子商务系统来提供客户支持和售后服务。
另外，餐饮行业也开始利用电子商务系统来进行外卖销售。
用户可以通过手机App或网站在线订购外卖，餐饮商家可以通过电子商务系统来接受订单和管理配送。
3.3 制造业电子商务系统在制造业中的应用不仅仅是销售产品，还包括了供应链管理和订单管理等方面。
制造商可以通过电子商务系统来管理与供应商的合作关系，优化供应链的效率。
此外，制造商还可以通过电子商务系统来管理订单和库存。
第11章移动电子商务安全
一、蓝牙标准
（e）Fax （f） LAN Access （g） Generic Object Exchang （h） Object Push （i） File Transfer （j） Synchronization
（k）Intercom （l） Headset
（m）Serial Port
一、蓝牙标准
第十一章 移动电子商务安全
移动电子商务的安全问题 移动电子商务的安全协议与标准 移动电子商务的系统安全
第一节 移动电子商务的安全问题
移动电子商务面临的威胁 手机病毒 无线技术的攻击手段
一、移动电子商务面临的威胁
（一）移动商务面临的安全威胁
无线通信网络不像有线网络，它不受地理 环境和通信电缆的限制就可以实现开放性的通 信。无线信道是一个开放性的信道，它给无线 用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了 诸多不安全因素。
二、无线应用协议(WAP)
(b) 无线会话层
即无线会话层协议(wireless session protocol，WSP)， WSP当前由与浏览应用相匹配的服务组成，通常简记 为WSP/B，它提供的功能包括：①支持压缩编码中 HTTP/1的功能和语义；②支持长久对话状态，以及对 话的暂停与恢复功能；③支持可靠或不可靠数据的普 通设备的链接与访问；④支持协议特性流通。由于 WSP体系的协议需要较长的反应时间，所以，对低带 宽载体网络的应用进行了优化，从而使WSPB设计允许 WAE代理把WSP/B客户连接到HTTP服务器上。
二、无线应用协议(WAP)
(c)传输协议层
即无线传输协议层(wireless transaction protocol， WTP)在数据包服务的顶端运行，并提供适合在“瘦” 客户即移动网络站上执行的普通事务服务，并可对移 动终端进行优化，主要功能包括：①三个级别的传输 服务，即不可靠单向请求、可靠单向请求、可靠双向 请求与答复；②用户对收到信息的确认；③对超频带 数据的确认；④旨在减少传送信息数量的PDU串联延 迟；⑤异步传输服务等。
电子商务应用系统功能介绍
反向拍卖演示
电子商务应用系统功能介绍
供应商登录能源一号网
•注：供应商通过‘能源一号网’确认订单
电子商务应用系统功能介绍
供应商查看需要确认的订单
电子商务应用系统功能介绍
供应商确认订单
电子商务应用系统功能介绍
采购员登录系统，生成合同
电子商务应用系统功能介绍
采购员生成合同
•注：采购员生成合同，发给供应商
电子商务应用系统功能介绍
电子商务应用系统功能介绍
供应商报价
•宝钢
•西姆莱斯
电子商务应用系统功能介绍
采购员查看、比较报价
•宝钢报价
•2,300.00
•-150.00
•2,300.0 0 •-190.00
•西姆莱斯报价
电子商务应用系统功能介绍
采购员反馈信息给供应商
•2,350.0 0
•2,350
•反馈信息给宝钢
•反馈信息给西姆莱 斯
采购商浏览
电子商务应用系统功能介绍
供应商登录
•选中的三家供应商会接 到有关招标信息的e-mail
•IBM公 司
•联想集团
电子商务应用系统功能介绍
供应商浏览招标采购的信息
•IBM公司
•联想集团
电子商务应用系统功能介绍
供应商投标
•IBM公司报价 5950
•联想集团报价 5900
电子商务应用系统功能介绍
采购商收货
电子商务应用系统功能介绍
供应商发货后创建结算单
电子商务应用系统功能介绍
采购商查询结算单
电子商务应用系统功能介绍
采购商登记付款信息
电子商务应用系统功能介绍
供应商收到货款后登记收款信息
《电子商务系统 》课件
电子商务系统的构成
前端技术
通过界面设计和用户体验提供用户友好的在线 购物界面。
后端技术
包括数据库设计、数据存储与管理、服务端框 架搭建等，保证系统正常运行和数据安全。Leabharlann 电子商务系统的功能1
订单管理
2
包括订单生成和支付等功能，确保订
单准确、方便的处理流程。
3
数据统计分析
4
包括销售额统计和用户行为分析等功 能，为商家提供数据支持和市场洞察。
《电子商务系统》PPT课 件
电子商务系统：PPT课件
概述
定义
电子商务系统是指通过电子网络进行交易的商业活动。它将传统商业模式与互联网技术相结 合，实现了商务的全球化和便利化。
重要性
电子商务系统改变了商业模式，促进了全球贸易和经济增长，提高了消费者的购物体验和商 家的经营效率。
发展历程
电子商务系统的起源可以追溯到20世纪80年代的电子数据交换和电子邮件，经历了互联网的 普及和移动互联网的崛起，逐渐形成了现代电子商务系统。
商品管理
包括商品分类和展示等功能，提供丰 富多样的商品选择给消费者。
用户管理
包括用户注册和登录等功能，提供个 性化的用户体验和账户管理。
电子商务系统的安全性
1 身份验证
通过合法性认证和密码加密等措施，保护用户的身份信息和账户安全。
2 防止跨站脚本攻击
通过防范XSS攻击，保护用户的个人信息和系统的安全。
3 防止SQL注入攻击
通过防范SQL注入攻击，确保数据库的安全，防止数据泄露和系统瘫痪。
未来展望
趋势
电子商务系统将更加智能化和 个性化，通过大数据分析和人 工智能等技术为用户提供个性 化推荐和定制化服务。
电子商务及应用
京东的物流体系优化
01
自建物流网络
京东通过自建物流网络，实现了 快速、准确的配送服务，提高了
客户满意度。
03
配送员考核制度
京东对配送员进行严格的考核和 管理，确保了配送服务的质量和
效率。
02
仓储智能化
京东采用先进的仓储管理系统， 实现了库存的精准管理，提高了
的选择。
亚马逊通过建立高效的物流 配送体系，确保快速、准确 的订单送达，提高了客户满
意度。
先进的仓储管理
持续的技术创新
亚马逊采用先进的仓储管理 系统，实现了库存的精准管 理，减少了缺货和滞销的风
险。
亚马逊在技术上不断创新， 如推出Kindle电子阅读器、 Alexa智能音箱等，为用户
带来便捷的购物体验。
钓鱼网站通过伪装成正规电商网 站，诱导用户输入账号、密码等 个人信息，进而窃取用户数据。
交易欺诈
虚假交易、诈骗等行为在电子商 务领域屡见不鲜，给消费者和商 家带来经济损失。
电子商务的安全防护措施
加密技术
采用数据加密技术对交易信息进行加密，确 保数据传输和存储的安全性。
防火墙技术
部署防火墙设备，防止外部网络攻击和非法 访问。
传输控制协议是一种面向连接 的、可靠的、基于字节流的传 输层通信协议，用于确保数据 在传输过程中的完整性和可靠 性。
超文本传输协议是用于传输超 文本（例如网页）的常见应用 层协议，它允许互联网上的网 页之间进行通信。
电子商务网站建设技术
网站开发语言
电子商务网站通常使用 HTML、CSS、JavaScript等 前端开发语言，以及后端开 发语言如PHP、Python、 Java等。
电子商务的功能与应用
电子商务的功能与应用1. 介绍电子商务是指通过互联网和电子技术实现的商务活动。
它使得人们可以在线购买商品和服务，同时也为企业提供了一个全新的销售渠道。
本文将重点介绍电子商务的功能和应用。
2. 功能2.1 在线购物电子商务的一个重要功能是在线购物。
消费者可以通过电子商务网站浏览和选择商品，将商品添加到购物车，并进行支付。
这种方式方便快捷，不受时间和地域的限制，大大提高了购物的便利性。
2.2 电子支付电子商务的另一个重要功能是电子支付。
消费者可以通过各种支付平台在线完成支付，例如支付宝、微信支付等。
电子支付提供了安全、便捷的支付方式，降低了现金交易的风险，加快了交易速度。
2.3 数据分析电子商务还可以通过对用户数据的分析，提供个性化的推荐和营销策略。
通过分析用户的购买行为、浏览历史等数据，企业可以更好地了解用户需求，为用户提供更有针对性的产品和服务。
2.4 供应链管理电子商务使得供应链管理更加高效。
企业可以通过电子商务平台与供应商进行实时沟通和协作，降低库存成本，提高供应链的可视化和透明度。
同时，电子商务也为企业提供了更多的供应商选择，促进了供应链的优化。
2.5 客户服务电子商务还提供了更好的客户服务体验。
企业可以通过在线客服系统与客户进行实时沟通，解答客户的问题和解决客户的投诉。
同时，电子商务还提供了用户评价和评分功能，帮助其他消费者做出更好的购买决策。
3. 应用3.1 B2C电子商务B2C电子商务指的是企业与消费者之间的在线交易。
通过自己的网站或第三方电子商务平台，企业可以直接向消费者销售商品和服务。
这种模式适用于各种零售业、餐饮业等。
3.2 C2C电子商务C2C电子商务是指消费者之间直接进行交易，平台提供交易撮合和支付服务。
拍卖、二手交易等都属于C2C电子商务的范畴。
近年来，C2C电商平台如淘宝等取得了巨大的成功。
3.3 B2B电子商务B2B电子商务是指企业与企业之间的在线交易。
这种模式适用于各种供应链管理、批发销售等业务。
电子商务系统的研究与应用
电子商务系统的研究与应用随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为一种必不可少的商业模式。
电子商务系统就是通过互联网等网络技术，实现在线购买、支付、配送等一系列线上线下结合的全过程。
电子商务系统的研究与应用对于商家、消费者以及整个社会都具有重要影响。
本文将就电子商务系统的研究现状以及应用进行探讨，并对其发展趋势进行预测。
一、电子商务系统的研究现状电子商务系统的研究包括技术研究以及管理研究两个方面。
技术研究主要包括系统架构设计、购物车开发、数据挖掘、SEO优化等方面。
管理研究主要包括物流管理、客户关系管理、质量管理等方面。
1.技术研究电子商务系统的技术研究已经相当成熟，其中系统架构设计是最为核心的问题。
目前，市场上的电商系统大体上分为两种，一种是基于开源CMS系统的电商系统，如Magento、WooCommerce等；另一类是定制开发的电商系统，开发成本较高，但能够更好地满足客户需求。
此外，购物车的开发也是一个热门的技术研究方向。
购物车是电商系统中最核心的功能之一，其设计要考虑到产品分类、价格、促销活动等多种因素，能够方便地进行商品搜索、添加商品到购物车、结算等。
2.管理研究在电子商务系统中，物流管理也是一个比较核心的问题。
在实现在线购买后，如何更好地实现商品的运输和配送，是决定电子商务系统终端用户体验的关键因素。
一些电商公司为了更好地提供物流服务，成立了自己的物流公司，例如京东物流、天猫物流等。
客户关系管理也是一个比较重要的问题，目前一些电商公司采用CRM系统进行管理，通过分析客户行为、购买记录等数据，能够更好地了解客户需求，并为客户提供个性化的服务。
质量管理也是电商公司必须考虑的问题之一，如何保证商品的真伪，如何减少缺陷商品的数量，这都需要通过质量管理体系来解决。
二、电子商务系统的应用随着互联网的普及以及人们消费观念的变化，电子商务在全球范围内的应用越来越广泛，其已经成为了多数企业的必备手段。
目前，电子商务系统主要集中在B2C、C2C、B2B等几个方面。
第11章电子商务系统的建设
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1620.10.1604: 1404:14:5204: 14:52Oct-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月16日 星期五4时14分 52秒Fr iday, October 16, 2020
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相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五4时14分52秒20.10.16
2．企业管理信息系统总体结构设计
❖ 企业管理信息系统总体结构设计是在系统规划与分析的基础 上，针对企业的目标，确定系统的组成结构，确定系统硬件 平台和软件平台，界定系统内外部环境及其接口，确定系统 的逻辑结构。
❖ （1）系统的组成结构 ❖ （2）企业管理信息系统硬件平台 ❖ 企业管理信息系统运行的硬件基础环境主要包括计算机网络
❖ 广义上是指支持电子商务活动的电子技术手 段的集合。狭义上是指狭义的电子商务系统， 在INTERNET和其他网络的基础上，以实现 企业电子商务活动为目标，满足企业生产、 销售、服务等生产和管理的需要，支持企业 的对外业务协作，从运作，管理和决策等层 次全面提高企业信息化水平，为企业提供商 业智能的计算机系统。
❖ 11.3.1电子商务站点的特点及评价指标 ❖ 1．电子商务站点的特点
（1）商务性。 （2）服务性。 （3）安全性。 （4）可扩展性。
2．电子商务站点的主要评价指标
❖ 常用的评价指标介绍如下。 ❖ （1）PR值（Page Rank） ❖ （2）PV值（Page View） ❖ （3）提袋率 ❖ （4）流量转化率 ❖ （5）站点粘度：
辑模型进行适当的文字说明，组成系统分析 报告。
11.2.3企业管理信息系统的设计
电子商务的相关应用课件
06
CHAPTER
电子商务的案例分析与实践
案例一：阿里巴巴的电子商务实践
总结词
阿里巴巴作为中国最大的电子商务平台，通过不断创 新和优化，实现了从传统商业模式向电子商务的成功 转型。
详细描述
阿里巴巴成立于1999年，起初是一个B2B平台，为中 小企业提供在线交易服务。随着互联网技术的发展， 阿里巴巴逐渐扩展到B2C和C2C领域，推出了淘宝、 天猫等电商平台。阿里巴巴的成功在于其强大的技术 支撑、丰富的商品种类、便捷的支付体验以及完善的 物流配送体系。同时，阿里巴巴还不断创新商业模式 ，如推出“双十一”购物狂欢节，打造了全球最大的 线上购物狂欢节。
送达消费者手中。
物流信息管理
02
利用信息技术对物流信息进行实时跟踪和管理，提高物流运作
效率和透明度。
物流成本控制
03
通过合理规划和管理，降低物流成本，提高企业竞争力。
电子商务的供应链管理
供应商管理
与供应商建立长期、互利的合作关系，确保商 品质量和供应稳定。
库存管理
采用先进的库存管理技术，如实时库存监控和 预测分析，降低库存成本。
优化物流配送体系
建立高效的物流配送网络，提高商品运输的可靠性和安全性。
遵守法律法规并建立纠纷解决机制
确保电子商务活动符合相关法律法规，同时建立有效的纠纷解决机制 ，保护消费者权益。
05
CHAPTER
电子商务的物流与供应链管 理
电子商务的物流管理
物流配送网络
01
建立高效、覆盖广泛的物流配送网络，确保商品快速、准确地
供应链管理
优化供应链管理，降低库存和物流成本，提高效率。
智能制造
利用物联网、大数据等技术实现生产过程的智能化和自动化。
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第十一章 电子商务及其应用
• 3、咨询洽谈 • 电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组 来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需 求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上 的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方 便的异地交谈形式。 4、网上支付 • 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节 。客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多 人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控 制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
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第十一章 电子商务及其应用
• 2、货物传递 • 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们 的手中。若有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件 将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递 的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。它 能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
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第十一章 电子商务及其应用
• 8、消费者对企业（Customer to Business，C2B） • C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美 国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得 关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数 量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发 商的价格买单件商品的利益。
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第十一章 电子商务及其应用
• 3、个人对个人（Consumer to Consumer，C2C） • C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不 同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为 买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商 品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 • 4、企业对管理者（Business to Manager，B2M） • B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种 全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有 着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同 ，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现， 而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者 为其工作者，而不是最终消费者。
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第十一章 电子商务及其应用
• 11.1电子商务的概念 • 电子商务可以划分为广义和狭义的电子商务。 • 广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动 ；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活 动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务 都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了 网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一 种商务活动。
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第十一章 电子商务及其应用
• 10、企业对团队（Business to Team，B2T） • B2T是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。 即为一个 团队向商家采购。 团购B2T，本来是“团体采购”的定义 ，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费 革命。所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联 网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判筹 码，取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则 ，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不 到的优质服务。
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第十一章 电子商务及其应用
• 电子商务也是一类信息系统，在内容上与ERP系统和CRM系 统存在一定的重叠之处，但在概念上和侧重点上电子商务 与其他信息系统有所不同。 • 首先，电子商务突出的是电子化的交易处理手段，这与 ERP系统侧重交易流程管理不同； • 其次，电子商务突出交易相关企业之间、企业和消费者之 间的电子交互方式，这与CRM系统侧重相关方的关系管理 不同； • 最后，电子商务突出不受地域和时段限制的交易与合作， 其他信息系统侧重的是业务的处理和管理问题的解决。
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第十一章 电子商务及其应用
• 电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段， 以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动 过程。是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续 优化的过程。电子商务涵盖电子商务的范围很广，一般可 分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费 者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费 者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。
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第十一章 电子商务及其应用
• 7、线上对线下（Online to Offline，O2O） • O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，核心概念是线 上成交线下交易，即将线下商务的机会与互联网结合在了 一起。线上订购、线下消费是O2O的主要模式，指消费者 在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。 传统的O2O核心是在线支付，是将O2O经过改良，把在线支 付变成线下体验后再付款。 • 另一种O2O是线上宣传，线下付款与成交，此项目主要针 对大型或必须详细知道产品质量的行业，如大型机械类。 • O2O让互联网成为线下交易的前台。该模式最重要的特点 是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
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第十一章 电子商务及其应用
• 5、企业对政府（Business to Government，B2G(B2A)） • B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府 采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。 • 6、管理者对客户（Manager to Consumer，M2C） • M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务， 职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并 且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经 理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
第11章 电子商务系统及其应用
• 第11章 电子商务系统及其应用 • 电子商务是Internet和其他数字技术在企业业务流程管理 和控制方面的应用，其涉及范围宽广到计算机网络所能到 达的任何管理活动，尤其是指那些能突现网络系统优越性 的跨组织跨地域商务活动的管理，具有整个企业电子化的 含义。电子商务中企业内部各部门之间、相关企业之间、 企业和消费者之间发生的商务单证或交互数据都以电子方 式在网络上传输和处理，由此从根本上改变了企业业务处 理和管理的进行方式。
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第十一章 电子商务及其应用
• 按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业(B2B），企 业对消费者（B2C），个人对消费者(C2C），ABC（代理商 /Agents、商家/Business、消费者/Consumer），企业对 政府（B2G）， 线上对线下（O2O），商业机构对家庭消 费（B2F），供给方对需求方（P2D），门店在线（O2P模 式）等模式，
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第十一章 电子商务及其应用
• 1、网上订购 • 电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息，实现 网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十 分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订 购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉 。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息 不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样，方便一次 性付款。
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第十一章 电子商务及其应用
• 3、站内经营者 • 第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）：指 在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人 、法人和其他组织。
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第十一章 电子商务及其应用
• 11.2电子商务的分类 • 按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商 务和非完全电子商务； • 按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（ 有形货物的），和直接电子商务（无形货物和服务）； • 按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子 商务、远程国内电子商务、全球电子商务 ； • 按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网 络的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的 电子商务；
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第十一章 电子商务及其应用
• 9、供给对需求（Provide to Demand，P2D） • P2D是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式，强 调的是供应方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务 平台中，每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满 足，充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬 递增。
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第十一章 电子商务及其应用
• 团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团 、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的 议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业 内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠 ，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已 逐渐显露出来。团购的主要方式是网络团购。尽管网络团 购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流 行的一种新消费方式。据了解，网络团购的主力军是年龄 25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十 分普遍。
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第十一章 电子商务及其应用
• 11.3电子商务的功能 • 企业通过实施电子商务实现企业经营目标，需要电子商务 系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子 商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支 付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功 能。
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10Hale Waihona Puke 第十一章 电子商务及其应用