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旅游公司管理制度
旅游公司管理制度在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者精心整理的旅游公司管理制度，欢迎大家分享。
旅游公司管理制度1第一条公司为求组织合理化以发挥经营效能,并促进公司的发展,特制定本制度。
第二条公司设董事五人,其人选均依法律规定由股东会选举,任期三年,并可以连任。
第三条公司董事组成董事会,并由董事中选举一人为董事长,根据董事会决议代表董事会行使职权。
第四条董事会是公司的最高权力机构。
公司董事会行使下列职权:1、制定和修改公司章程;2、制定公司的发展规划、经营方案和投资方案;3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散;4、审查公司经营状况、财务预算和决算;5、决定利润分配和亏损弥补办法;6、签署对外重要合同;7、任免总经理及财务总监;8、制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度;9、决定设立公司的任何分支机构;10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证;11、制定公司解散时的清算程序;12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。
第五条公司设总经理一人,其人选由董事会聘任,任期三年并可连任。
总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。
其职责为:1、总经理负责公司的经营、业务管理。
总经理对董事会负责。
2、董事会另有规定外,总经理行使下列职权:(1)组织实施董事会的各项决议,并向董事会报告工作;(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责;(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案;(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度;(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章;(6)任免由其委任的公司其他管理人员;(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议;(8)向董事会提交月度经营和财务报告;(9)行使董事会授予的其他职权。
3、总经理制订下列规章制度应报请董事会批准:(1)经营和管理制度;(2)财务制度;(3)职工工资、奖惩和福利制度;(4)采购和验收供应品的制度;(5)需经董事会批准的其他制度。
旅游业管理规章制度
旅游业管理规章制度第一章总则第一条为加强旅游业管理，促进旅游业健康发展，保障游客权益，促进旅游产业发展，根据相关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅行社、导游、景区、景点和其他相关旅游业单位及个人。
第三条旅游业管理应当坚持以人为本、诚信经营、安全第一的原则，切实维护游客权益和社会公共利益。
第四条各级旅游主管部门应当加强对旅游业的监督管理，建立健全旅游市场秩序。
第五条旅游从业人员应当严格遵守法律法规，维护行业形象，提升服务质量。
第二章旅行社管理规定第六条旅行社应当合法经营，获得相关资质和许可证件。
第七条旅行社应当明示旅游产品内容、价格和服务承诺，不得虚假宣传或以低价诱导。
第八条旅行社应当建立健全质量监督体系，确保旅游产品质量和服务质量。
第九条旅行社应当设立客户服务中心，提供24小时服务，及时处理客户投诉。
第十条旅行社应当善待员工，提高员工福利待遇，确保员工工作积极性和服务质量。
第十一条旅行社应当制定灾害应急预案，加强安全管理，确保游客安全。
第三章导游管理规定第十二条导游应当遵守国家法律法规和职业道德准则，严格遵守导游行业规范。
第十三条导游应当具备相关专业知识和技能，提供真实、准确的导游服务。
第十四条导游应当尊重游客权益，不得有意诱导游客购物或接受佣金。
第十五条导游应当爱护旅游资源，文明行为，不得私自破坏或乱涂乱画。
第十六条导游应当保护游客人身和财产安全，协助应急处理突发事件。
第十七条导游应当积极参加培训和考核，提高自身职业素养和服务水平。
第四章景区管理规定第十八条景区应当合法经营，保持景区环境整洁，提供优质服务。
第十九条景区应当设立安全警示标识，做好游客安全提示，确保游客安全。
第二十条景区应当建立健全管理规章制度，明确责任分工，保障景区运营有序。
第二十一条景区应当发布真实的景区信息，不得虚假宣传或欺骗游客。
第二十二条景区应当加强环境保护和资源利用，保护自然生态环境。
第五章其他相关规定第二十三条各级旅游主管部门应当定期对旅游市场进行监督检查，加强行业自律。
文化旅游公司的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司文化旅游业务的管理，提高服务质量，保障游客权益，规范公司运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工及文化旅游业务相关合作单位。
第三条本制度遵循依法、公开、公平、公正的原则，确保公司文化旅游业务的健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立文化旅游部，负责文化旅游业务的规划、组织、实施和监督。
第五条文化旅游部下设以下部门：1. 市场部：负责文化旅游产品的市场调研、策划、推广和销售。
2. 营销部：负责文化旅游活动的策划、组织和执行。
3. 客服部：负责游客咨询、投诉处理、售后服务等工作。
4. 财务部：负责文化旅游业务的财务管理和成本控制。
第三章业务管理第六条文化旅游产品管理1. 文化旅游产品应具有独特性、创新性和吸引力，符合市场需求。
2. 文化旅游产品开发应遵循可持续发展原则，保护生态环境和文化遗产。
3. 文化旅游产品定价应合理，充分考虑成本、市场需求和竞争状况。
第七条文化旅游活动管理1. 文化旅游活动策划应充分考虑游客需求、地域特色和公司资源。
2. 文化旅游活动执行过程中，确保游客安全，遵守相关法律法规。
3. 文化旅游活动结束后，及时收集游客反馈，改进活动方案。
第八条游客服务管理1. 提供热情、周到的游客服务，确保游客满意。
2. 建立游客投诉处理机制，及时解决游客问题。
3. 定期开展员工培训，提高服务质量。
第四章财务管理第九条财务管理应遵循国家相关法律法规，确保公司财务安全。
第十条财务部门负责制定财务管理制度，加强成本控制，提高资金使用效率。
第十一条定期进行财务审计，确保财务数据的真实、准确。
第五章员工管理第十二条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，认真履行职责。
第十三条公司定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。
第十四条建立健全员工培训体系，提高员工业务水平和综合素质。
第六章附则第十五条本制度由公司文化旅游部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
文旅公司管理制度全套
第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障公司稳健发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于员工行为规范、组织架构、工作流程、财务管理、人力资源、安全生产、环境保护等方面。
二、员工行为规范第三条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象。
第四条员工应恪守职业道德，诚实守信，保守公司秘密。
第五条员工应勤奋工作，积极进取，不断提高自身业务水平。
第六条员工应团结协作，互相尊重，共同营造和谐的工作氛围。
三、组织架构第七条公司设立董事会、监事会、经理层，形成决策、监督、执行相互制衡的管理体系。
第八条董事会负责公司重大决策，监事会负责对公司财务及经营管理进行监督。
第九条经理层负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。
四、工作流程第十条公司实行标准化作业流程，确保各项工作高效、有序进行。
第十一条各部门应明确职责分工，加强协作，确保工作质量。
第十二条建立项目管理制度，规范项目申报、审批、实施、验收等环节。
五、财务管理第十三条公司财务管理遵循国家相关法律法规，严格执行财务制度。
第十四条建立健全财务核算体系，确保财务数据真实、准确。
第十五条加强成本控制，提高资金使用效益。
六、人力资源第十六条公司实行全员劳动合同制度，保障员工合法权益。
第十七条建立健全人才培养机制，提高员工综合素质。
第十八条完善薪酬福利体系，激发员工工作积极性。
七、安全生产第十九条公司严格执行国家安全生产法律法规，加强安全生产管理。
第二十条建立安全生产责任制，落实安全生产措施。
第二十一条定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识。
八、环境保护第二十二条公司积极履行社会责任，保护生态环境。
第二十三条建立环境保护制度，规范环保设施运行。
第二十四条加强废弃物处理，实现资源化利用。
九、附则第二十五条本制度由公司董事会负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起实施。
（注：以上制度仅为示例，具体内容需根据公司实际情况进行调整。
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旅游发展投资公司管理制度
第一章总则第一条为加强旅游发展投资公司的管理，规范公司运营，提高经济效益，保障公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游发展投资公司全体员工，包括但不限于公司管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、务实、创新的原则，确保公司各项业务活动的顺利进行。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理室及各部门，形成高效、协调、分工明确的管理体系。
第五条董事会为公司最高决策机构，负责制定公司发展战略、重大投资决策及重大人事任免。
第六条监事会负责监督董事会、总经理室及各部门的工作，维护公司及股东权益。
第七条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议，协调各部门工作。
第八条各部门按照职责分工，负责各自业务领域的具体实施。
第三章人力资源管理制度第九条公司实行全员劳动合同制，员工享有国家规定的各项劳动保障权益。
第十条公司建立员工招聘、培训、考核、晋升、奖惩等制度，确保员工素质和业务能力的持续提升。
第十一条公司对优秀员工给予奖励和晋升机会，激发员工积极性和创造性。
第四章财务管理制度第十二条公司财务制度遵循国家相关法律法规，严格执行财务会计制度。
第十三条公司设立财务部，负责公司财务规划、预算编制、资金管理、成本控制等工作。
第十四条公司财务收支必须符合国家税收政策，确保公司合法合规经营。
第五章投资管理制度第十五条公司投资决策遵循市场导向、风险可控、效益优先的原则。
第十六条投资项目需经过可行性研究、风险评估、决策审批等程序。
第十七条投资项目实施过程中，加强项目管理，确保项目按期完成、达到预期目标。
第六章业务管理制度第十八条公司业务管理遵循合法合规、诚实守信、公平竞争的原则。
第十九条公司建立健全业务流程，明确业务审批、合同签订、项目实施等环节的责任主体。
第二十条公司加强市场调研，及时调整业务策略，提高市场竞争力。
第七章安全生产管理制度第二十一条公司严格执行国家安全生产法律法规，确保员工生命财产安全。
旅游企业安全管理制度范本(6篇)
旅游企业安全管理制度范本1目的加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。
2范围适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。
3、职责____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。
____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。
4工作程序4.1指挥____和职责领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。
全第一，预防为主的方针。
抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责____中游客的疏散、引导工作。
安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。
经营场所要____安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。
景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。
区内的秩序。
景区的保安人员应密切____景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。
查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游客脱险。
每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。
如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。
消防知识、技能的培训和消防演习工作。
旅游企业规章制度范本大全
旅游企业规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范旅游企业管理，规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅游企业全体员工，凡接受本企业派遣、委托及临时工作的人员，均应遵守本规章制度。
第三条公司实行严格管理，为员工提供一个和谐、稳定的工作环境，营造良好的企业文化，共同努力实现公司的发展目标。
第四条公司倡导“诚实、守信、奉献”的企业精神，要求员工热爱本职工作，遵纪守法，勇于创新，共同维护公司的形象和利益。
第五条公司鼓励员工不断学习，提高自身素质，增强工作能力，实现个人价值和公司发展的良性互动。
第二章人事管理第六条公司严格执行《职工手册》，规范员工出勤、请假、换班等各项事务。
第七条公司建立健全的员工档案管理制度，严格遵守个人隐私保护法规，保护员工个人信息不得外泄。
第八条公司严格按照国家法律法规，确保员工的合法权益，保障员工的工作和生活条件。
第九条公司定期进行员工评估和考核，根据绩效情况进行薪酬调整和晋升任用。
第十条公司建立员工培训制度，定期组织培训活动，提高员工的工作技能和综合素质。
第三章工作纪律第十一条员工必须服从公司管理，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
第十二条员工应该尊重领导，团结同事，积极配合公司各项工作，不得干涉公司决策和管理。
第十三条员工在工作中必须认真负责，积极主动，不得懈怠、拖延、玩忽职守。
第十四条员工要遵守公司的工作时间，不得擅离职守，不得早退晚归，不得迟到早退。
第十五条员工在工作中不得违反国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得损害公司和客户利益。
第四章安全管理第十六条公司建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全教育和培训。
第十七条员工在工作中要严格遵守安全操作规程，正确使用劳动设备和工具，确保生产环境的安全。
第十八条员工要定期参加安全演练和应急预案培训，提高应对突发事件的能力和应变水平。
第十九条员工在发现安全隐患时应及时报告，积极配合相关部门进行处理，确保安全生产。
旅游公司管理制度范文(4篇)
旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。
第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。
第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。
第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。
第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。
第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。
第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。
第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。
第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。
第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。
第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。
第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。
第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。
第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。
第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。
第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。
第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。
旅游企业安全管理制度范文(5篇)
旅游企业安全管理制度范文1、目的为抓好游览、交通、治安、消防等安全，确保游客人生、财产安全，特制定本规定。
2、管理规定2.1游览安全管理(a)游览设施有专人管理。
严格遵守各项规程，定期对设施、设备进行检查、检测；娱乐性设施必须有产品检验合格证书方可营业；在游览通道，特别是狭窄、危险地段、水域设警示标志或围栏等；旺季在游客较多的时段，安排专人在大门、河道、主要道口等重点地段维持秩序，负责疏导游客，防止出现有游客受伤害和被盗事故，杜绝出现游客被挤踩伤亡事故；各单位根据实际情况完善内部安全应急救助措施方案。
(b)游览建筑物的监护：在建造时充分考虑建筑物的承载量、安全系数、结构安全，以及做到防震、防雷电、防火、防风、防雨等；定期、不定期的对建筑物设施进行检查、维修；在景区的施工地段设立标志牌或警示牌，采取有效的安全防护措施，做到安全第一、文明施工；施工合同要注明安全责任管理内容。
(c)游览道路的监护：定期巡视，及时排除危岩、险石、险树及其它不安全因素；在通往街区、____号公园的游步道、踏水桥等险要路段必须设立安全栏杆，保证牢固、安全可靠，并经常维修，防止游客摔伤；景区内各种供电、供水、通讯等线路要有线路图，在有变动时要及时更改；景区内的井口、井盖符合规范，使之既不影响景观，又不妨碍游客安全；在重大节庆活动前或大风大雨后____人员及时检查游览道路旁的安全情况，有隐患及时排除，不能立即排除的，设置安全标志进行警戒。
2.2、治安安全管理(a)标准在重要地段配备监控系统；无盗窃文物、损坏旅游特色资源、盗伐树木等重大事项；大型节庆活动期间，主要游览区域及游客相对集中地段，秩序有条不紊，不发生治安事件和游客拥挤伤亡事故；无强行兜售、敲诈勒索、骗取财物、以次充好、威胁游客等事件；无偷盗扒窃、____滋事、打架斗殴、寻衅闹事、讹诈乞讨、强买强卖等违法犯罪行为；景区内开展健康文明的文娱活动，有效控制____、____、吸毒、擅自聚众演讲和集会等活动；景区执法人员须做到衣冠整洁、佩带标志、注重礼貌、知法懂法。
旅游公司管理规章制度范文(4篇)
旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。
第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。
第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。
第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。
第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。
第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。
员工必须参加并通过培训考核。
第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。
第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。
第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。
第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。
第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。
第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。
第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。
第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。
第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。
第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。
旅游公司管理规章制度模版(3篇)
旅游公司管理规章制度模版一、考勤制度:1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假:须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新，不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
六、奖惩制度:为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
旅游发展规章制度
第一章总则第一条为了规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内旅游经营活动的管理，包括旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游娱乐、旅游购物等旅游服务提供者。
第三条旅游业发展应当遵循以下原则：（一）依法行政，规范管理；（二）公平竞争，诚信经营；（三）保护环境，可持续发展；（四）以人为本，服务至上。
第二章旅游经营许可与备案第四条从事旅游经营活动的单位或者个人，应当依法取得相应的旅游经营许可证。
第五条申请旅游经营许可证，应当具备以下条件：（一）具有合法的营业执照；（二）有固定的经营场所；（三）有必要的设施设备；（四）有合格的从业人员；（五）有健全的财务管理制度。
第六条旅游经营许可证的有效期为五年。
期满后，需要继续从事旅游经营活动的，应当提前三十日向原发证机关申请换发。
第七条旅游经营单位应当依法向工商行政管理部门办理登记备案手续。
第三章旅游服务与质量第八条旅游服务提供者应当依法提供旅游服务，不得虚假宣传、误导消费者。
第九条旅游服务提供者应当遵守以下规定：（一）提供的服务应当符合国家规定的标准；（二）不得强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者接受服务；（三）不得泄露旅游者的个人信息；（四）不得违反旅游者意愿安排旅游活动。
第十条旅游服务提供者应当建立健全服务质量管理制度，确保服务质量。
第四章旅游安全与保障第十一条旅游服务提供者应当加强旅游安全管理工作，确保旅游者的人身和财产安全。
第十二条旅游服务提供者应当建立健全旅游安全保障制度，包括：（一）旅游安全应急预案；（二）旅游安全检查制度；（三）旅游保险制度；（四）旅游者权益保障制度。
第五章旅游投诉与处理第十三条旅游者对旅游服务提供者的服务质量或者合法权益受到侵害的，可以向旅游行政管理部门投诉。
第十四条旅游行政管理部门应当依法受理旅游投诉，对投诉事项进行调查处理。
旅游公司经营管理制度
旅游公司经营管理制度
一、公司组织结构
1.公司实行总经理负责制，下设市场部、计调部、接待部、财务部等部门。
2.各部门设经理一名，负责本部门的日常工作。
二、员工职责
1.所有员工应遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排。
2.各部门经理应认真履行自己的职责，带领本部门员工完成公司下达的各项任务。
3.员工应按照公司要求，认真完成本职工作，提高服务质量，确保客户满意。
三、服务质量管理
1.公司应加强对员工的培训，提高员工的业务水平和服务意识。
2.公司应建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，确保客户满意。
3.公司应定期对服务质量进行评估，不断改进服务质量。
四、财务管理
1.公司应建立健全的财务管理制度，严格遵守国家有关财务法规。
2.公司应加强对财务人员的培训，提高财务人员的业务水平。
3.公司应定期对财务状况进行分析，及时发现问题并采取措施。
五、安全管理
1.公司应加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识。
2.公司应建立完善的安全管理制度，确保游客的人身和财产安全。
3.公司应定期对安全设施进行检查和维护，及时消除安全隐患。
六、经营管理
1.公司应根据市场需求，不断开发新的旅游产品，提高市场竞争力。
2.公司应加强对市场的调研和分析，制定合理的营销策略。
3.公司应加强对成本的控制，提高经济效益。
旅游公司的相关规章制度
旅游公司的相关规章制度第一章总则第一条旅游公司是按照国家规定，经营旅游服务和相关业务的企业。
旅游公司的业务范围包括旅游线路的开发、组织、销售等各个环节。
第二条本规章制度适用于旅游公司的全体员工，所有员工必须严格遵守规章制度，凡有违反者，将依据公司规定进行处罚。
第三条旅游公司严格遵守国家相关法律法规和政策，积极履行社会责任，为广大游客提供优质的旅游服务。
第四条本规章制度由公司管理人员组织制定，并经公司法定代表人审批，对公司员工具有法律约束力。
公司管理人员有权根据工作需要对规章制度进行调整和补充。
第二章入职及离职第五条入职员工需提交个人基本信息、身份证明、学历证明等相关材料，并按公司要求参加培训。
第六条入职员工需接受公司的有关制度培训，了解公司规章制度，遵守公司规定的工作制度。
第七条离职员工必须提前一个月向公司提交辞职申请，并且按照公司规定的程序办理离职手续。
第八条离职员工需交还公司所有资料及物品，如有遗失或损坏需按规定进行赔偿。
第三章工作时间第九条公司员工的工作时间为每天8小时，每周工作时间不超过40小时，逢节假日或特殊情况下，根据公司安排适当调整工作时间。
第十条出差员工需提前按公司规定报备，并报销相关费用时需提供有效发票和报销单，不得违规报销。
第十一条弹性工作制度根据公司业务情况可适当实行，但员工不得利用弹性工作机制影响工作效率。
第四章工作纪律第十二条公司员工必须遵守公司的工作纪律，准时上下班，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第十三条公司员工不得泄露公司的商业机密，不得从事与公司业务无关的活动，不得发表损害公司声誉的言论。
第十四条公司员工应保持良好的职业操守，遵守职业道德规范，不得涉及不良行为，不得有违法违规行为。
第五章安全保障第十五条公司员工在工作时需严格遵守安全生产规定，做好个人防护，保障个人和他人的生命安全。
第十六条公司员工不得擅自占用公司的设备和物品，不得私自调动公司资金和资产。
第十七条公司员工需随时保持工作状态，不得使用手机、私人电脑等设备影响工作效率。
公司旅游制度范本
公司旅游制度范本一、总则第一条为了加强公司团队建设，提高员工工作积极性和凝聚力，丰富员工文化生活，制定本制度。
第二条公司旅游活动遵循公平、公正、公开的原则，所有员工均有资格参加。
第三条公司旅游活动费用根据公司财务状况和员工意愿分摊，确保活动顺利进行。
第四条公司旅游活动组织应充分考虑员工需求和实际情况，确保活动安全和员工权益。
二、旅游活动计划与实施第五条公司旅游活动计划应提前半年制定，包括目的地、时间、行程、预算等，报公司领导审批。
第六条公司旅游活动实施过程中，应严格按照批准的旅游计划进行，确保活动顺利进行。
第七条公司旅游活动组织者应提前向员工征集旅游意见，充分考虑员工需求，合理调整旅游计划。
第八条公司旅游活动期间，员工应遵守旅游地法律法规，遵循社会公德，维护公司形象。
三、旅游活动费用管理第九条公司旅游活动费用包括交通、住宿、餐饮、景点门票等，由公司承担。
第十条员工个人应承担的部分，根据公司规定和员工意愿分摊。
第十一条公司旅游活动费用报销应严格按照公司财务制度执行，确保财务合规。
四、旅游活动福利与激励第十二条公司旅游活动期间，员工享有人身意外保险，确保员工权益。
第十三条公司旅游活动结束后，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十四条公司旅游活动成果（如团队建设、技术创新等）纳入员工年度考核，对有突出贡献的员工给予晋升和薪酬激励。
五、旅游活动组织与协调第十五条公司旅游活动由人力资源部或相关部门负责组织与协调，确保活动顺利进行。
第十六条公司旅游活动组织者应提前向员工发布活动通知，明确活动时间、地点、行程等，确保员工知晓。
第十七条公司旅游活动期间，组织者应确保员工通讯畅通，便于紧急情况联系。
六、旅游活动安全与保障第十八条公司旅游活动期间，组织者应关注员工人身安全，提前做好应急预案。
第十九条公司旅游活动期间，员工应自觉遵守旅游安全规定，预防意外事故。
第二十条公司旅游活动结束后，组织者应及时总结经验教训，不断提高旅游活动质量。
旅游企业安全管理制度（4篇）
旅游企业安全管理制度第一章总则第一条为了确保旅游企业的安全管理工作，保障旅游经营者、游客和员工的生命安全和财产安全，维护旅游市场的正常秩序，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。
第二条本制度适用于所有旅游企业，包括旅行社、导游服务机构、旅游交通运输企业等，并应当根据自身特点和规模制定相应的安全管理细则。
第三条旅游企业应当建立健全安全管理制度，制定安全管理计划，加强安全宣传教育，提升员工的安全意识和应急能力。
第二章安全职责第四条旅游企业应当明确安全管理的主体责任和机构设置。
第五条旅游经营者是旅游企业的主要安全责任人，应当根据法律法规和本制度的要求，组织实施安全管理工作，并承担相应的责任。
第六条旅游企业应当设立专门的安全管理机构或配备专职安全管理人员，负责制定安全管理制度，组织安全宣传教育，指导安全生产工作，并提供必要的技术支持和指导。
第七条旅游企业应当建立安全员工岗位聘任制度，明确安全员工的职责和权限，并保证其具备相关的安全知识和技能。
第三章安全培训第八条旅游企业应当组织员工安全培训，包括入职培训、定期培训和专项培训等。
第九条入职培训应当包括旅游企业的安全管理制度和规章制度的介绍，安全意识培养和安全操作技能的训练。
第十条定期培训应当以年度为周期进行，内容包括安全管理的最新要求、风险防范和应急处理等。
第十一条旅游企业应当根据实际情况开展专项培训，如红色旅游区域导游安全培训、旅游交通运输安全培训等。
第十二条旅游企业应当建立员工安全培训档案，记录员工的培训情况和成绩，对不合格的员工应当进行再培训，确保员工具备相关的安全知识和技能。
第四章安全管理制度第十三条旅游企业应当制定安全管理制度，明确各级管理人员和员工的安全职责和操作规程。
第十四条安全管理制度应当包括以下内容：1. 安全责任制度：明确安全管理的职责及违规责任；2. 安全生产制度：包括旅游活动的准备工作、操作规程、现场管理等；3. 安全防范制度：包括安全设施、消防设备、紧急疏散预案等；4. 事故应急处理制度：包括事故的报告、调查和处理程序，以及伤员的救治和赔偿等。
文化旅游公司规章制度
文化旅游公司规章制度第一章总则第一条为规范公司管理，提高员工素质，提升服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条公司规章制度是公司的基本管理规范，凡在公司工作的员工都必须遵守。
第三条公司规章制度内容包括管理制度、服务标准、安全保障、质量控制、纪律规范等方面。
第四条公司规章制度的修改、补充，需经公司领导组织讨论决定，并通知全体员工。
第五条公司员工不得违反公司管理制度，否则将会受到相应的惩罚。
第二章公司管理制度第六条公司全体员工必须严格遵守公司的管理制度，服从领导的工作安排，不得随意违反。
第七条公司员工在工作中必须认真细致，严格执行公司的工作流程和工作规范。
第八条公司员工必须遵守员工考勤制度，不得擅自缺勤，迟到早退，否则将会受到相应的处罚。
第九条公司员工在工作中必须尊重客户，不得出现冷漠、无礼等行为，否则将会受到相应的处罚。
第十条公司员工不得泄露公司的商业机密，不得私自接受客户的回扣，否则将会受到相应的处罚。
第十一条公司员工必须严格遵守公司的文件管理制度，不得私自篡改、销毁公司文件，否则将会受到相应的处罚。
第三章服务标准第十二条公司员工必须严格遵守公司的服务标准，提供优质的文化旅游服务。
第十三条公司员工在为客户提供服务时，必须态度和蔼，仪容整洁，语言文明。
第十四条公司员工在为客户提供服务时，必须耐心、细致，满足客户的需求。
第十五条公司员工在为客户提供服务时，必须遵守公司的服务流程，确保服务质量。
第十六条公司员工在为客户提供服务时，不得向客户推销非法产品，不得给客户带来任何损失。
第四章安全保障第十七条公司员工在工作中必须重视安全防范，严格执行公司的安全管理制度。
第十八条公司员工必须配备必要的安全装备，严格按照操作规程操作，确保工作安全。
第十九条公司员工在工作中发现安全隐患，必须及时报告，积极进行整改，确保安全。
第二十条公司员工在外出工作时，必须做好个人安全防范，不得擅自冒险，否则将会受到相应的处罚。
旅游公司章程制度范本
旅游公司章程制度范本第一章总则第一条为了维护旅游公司的合法权益，规范公司的组织和行为，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国旅游法》和其他有关规定，制订本章程。
第二条本公司是一家依照《公司法》和其他有关规定成立的有限责任公司，具有独立法人资格，其行为受中国法律约束，其经济活动及合法权益受国家有关法律法规保护。
第三条公司名称：×××旅游有限公司第四条公司注册地址：×××省×××市×××区×××路×××号第五条公司注册资本：人民币×××万元第六条公司经营期限：自营业执照颁发之日起计算，有效期为×××年。
第二章经营宗旨和经营范围第七条经营宗旨：以优质的服务为社会各界提供旅游及其相关服务，并以此为回报获得最好的经济效益。
第八条经营范围：1. 提供国内外旅游咨询服务；2. 组织、策划、实施各类旅游活动；3. 提供旅游交通工具、住宿、餐饮、娱乐等服务；4. 代理销售机票、火车票、船票等；5. 开展旅游业务培训和交流；6. 旅游产品开发与销售；7. 提供旅游相关信息服务；8. 其他与旅游相关的业务。
第三章股东会第九条公司由股东组成，股东会是公司的最高权力机构。
第十条股东会的职权包括：1. 决定公司的经营方针和投资计划；2. 选举和更换非由职工代表担任的董事、监事；3. 审议批准董事会的报告；4. 审议批准监事会的报告；5. 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；6. 审议批准公司的利润分配方案和亏损弥补方案；7. 对公司增加或者减少注册资本作出决议；8. 对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；9. 修改公司章程；10. 公司章程规定的其他职权。
第四章董事会第十一条董事会是公司的执行机构，负责公司的日常经营管理。
旅游公司的部门管理制度
一、总则为了加强旅游公司各部门的管理，提高工作效率，确保旅游服务质量，特制定本制度。
二、部门职责1. 市场部- 负责市场调研，分析旅游市场动态，制定市场推广策略。
- 负责旅游产品的策划、推广和销售。
- 负责与各大旅行社、酒店、景区等合作单位的沟通与协调。
2. 产品部- 负责旅游产品的设计、开发和管理。
- 负责旅游线路的规划、优化和更新。
- 负责旅游产品的价格管理和成本控制。
3. 销售部- 负责旅游产品的销售，包括电话销售、网络销售、现场销售等。
- 负责客户关系的维护，提高客户满意度。
- 负责销售数据的统计和分析。
4. 客服部- 负责处理客户咨询、投诉和建议。
- 负责客户信息的收集、整理和分析。
- 负责客户服务流程的优化和改进。
5. 财务部- 负责公司财务预算、核算和审计。
- 负责公司收入、支出和成本的管理。
- 负责公司财务报表的编制和上报。
6. 人力资源部- 负责公司员工的招聘、培训、考核和薪酬管理。
- 负责员工福利和劳动关系的处理。
- 负责公司人力资源战略的制定和实施。
7. 运营部- 负责旅游活动的组织和实施。
- 负责旅游团队的协调和管理。
- 负责旅游安全和服务质量的监督。
三、管理制度1. 工作纪律- 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
- 工作时间应保持通讯畅通，不得擅离岗位。
- 不得在工作中泄露公司机密。
2. 会议制度- 定期召开部门会议，总结工作，部署任务。
- 部门负责人应组织召开例会，汇报工作进展。
- 特殊情况需召开紧急会议，需提前通知。
3. 文件管理- 文件应分类存放，确保文件安全。
- 文件传递需注明收件人，不得随意丢弃。
- 重要文件需备份，以防丢失。
4. 培训制度- 公司应定期组织员工培训，提高员工业务水平。
- 部门负责人应关注员工成长，鼓励员工参加各类培训。
- 员工应积极参加培训，提升自身能力。
5. 绩效考核- 公司应建立健全绩效考核制度，对员工进行公平、公正的评价。
- 部门负责人应根据绩效考核结果，对员工进行奖惩。
公司年度旅游管理制度
第一章总则第一条为丰富员工文化生活，增强团队凝聚力，提高员工的工作积极性，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工和临时工。
第二章旅游活动安排第三条公司每年组织一次年度旅游活动，时间一般安排在年底或次年初，具体时间根据实际情况确定。
第四条旅游活动的内容包括但不限于国内游、境外游等，具体行程和目的地由公司根据员工意见和预算确定。
第五条旅游活动的规模根据公司员工人数和实际情况确定，原则上每批人数控制在30-50人。
第三章参与资格第六条公司员工享有参加年度旅游活动的资格，但需满足以下条件：1. 上一年度工作表现良好，无重大违规违纪行为；2. 无未处理完的请假、出差等事宜；3. 按时完成年度考核目标。
第七条公司员工如有特殊情况，如家庭原因等，可向人力资源部提出申请，经批准后方可延期参加或放弃。
第四章报名与选拔第八条旅游活动开始前一个月，人力资源部将发布旅游活动报名通知，员工可自愿报名。
第九条人力资源部根据报名情况，结合员工的工作表现、部门需求等因素，进行选拔，确定最终参加旅游活动的员工名单。
第十条选拔结果将在报名截止后一周内公布，未被选中的员工可关注公司后续组织的其他旅游活动。
第五章旅游费用第十一条旅游费用包括交通、住宿、餐饮、门票等，由公司承担。
第十二条员工在旅游期间的个人消费，如购物、娱乐等，由个人承担。
第六章旅游纪律第十三条参加旅游活动的员工应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯。
第十四条旅游期间，员工应团结互助，共同维护团队形象。
第十五条严禁酗酒、赌博等不良行为。
第七章附则第十六条本制度由人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
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管理制度汇编
深圳市大梅沙海滨公园管理处
深圳市大梅沙旅游发展有限公司
一九九九年十月
目录
第一章组织管理系统
MSA01 组织机构设置模式
MSA02 下属组织机构设置模式（行政部）
MSA03 下属组织机构设置模式（市场部）
MSA04 下属组织机构设置模式（服务部）
MSA05 下属组织机构设置模式（保安部）
MSA06 下属组织机构设置模式（质管办）
MSA07 公司管理机构职责分工规定
第二章行政管理系统
MSB01 会议工作细节
MSB02 文秘管理制度
MSB03 印章管理制度
MSB04 档案管理制度
MSB05 保密制度
MSB06 电脑管理制度
MSB07 电话管理制度
MSB08 钥匙管理规定
MSB09 财产管理规定
MSB10 办公用品购买及发放办法
MSB11 车辆使用和管理制度
MSB12 对讲机使用管理制度
MSB13 安全、防火管理制度
MSB14 员工打卡管理规定
MSB15 员工工作牌管理规定
MSB16 办公楼清洁管理规定
MSB17 宿舍管理制度
第三章人事管理系统MSC01 员工聘用管理制度
MSC02 员工试用及报到管理规定
MSC03 员工调迁管理规定
MSC04 员工工作原则管理规定
MSC05 员工交割管理规定
MSC06 员工考核管理规定
MSC07 员工奖惩管理规定
MSC08 保安员奖惩细则
第四章财务管理系统MSD01 财务管理制度
MSD02 会计、出纳岗位责任制
MSD03 会计档案管理制度
MSD04 会计电算化实施管理制度
MSD05 固定资产管理制度
MSD06 物资采购管理规定
MSD07 内部财务稽核制度。