网友答案~~秘书四级考试实操视频A

2005年11月秘书四级考试实操视频A
未能提前到达岗位。

错
桌面杂乱。

错
桌面放置私人物品。

错
背包放在门口。

错
未着正装(裙装）。

错
电话铃响第一声接听电话。

错
电话用语准确礼貌。

对
抱怨工作。

错
接听李元电话时，缺乏礼貌用语。

错
横向沟通能力差。

错
未能提前预定会议室。

错
再出现意外时，即使找到代替方法。

对
能够主动寻求帮助，充分利用人力资源。

对
记录领导讲话要点。

对
即时向领导提出建议，完善能容。

对
采用协商的方式。

对
wf冰冰发表于1年前
1、着装正确
2、抹桌子粗心大意，弄湿笔记本
3、接电话不合规范
4、接听同事的电话用语语气不好
5、对同事生病的事情不关心
6、会抱怨，没耐心
7、自己忙不过来，会叫同事帮忙，懂得利用人力资源
8、开始工作前，先对办公室进行整理
9、开会前才确认开会地点
10、对领导交代的事务及时落实
11、主动征求领导的意见并做好记录
devilguy 发表于1年前
1、放假前，重要文件和笔记本没有妥善保管--错
2、快到上班时间才到达办公室--错
3、开始工作前，先对办公室进行整理--对
4、接听电话及时--对
5、接听用语不规范--错
6、同事请病假时，未给他办理请假手续--错
7、向同事抱怨工作多，办事急躁--错
8、会议提前通知，并按领导要求进行再次提醒及通知--对
9、自己忙不来时，请同事帮忙，注意充分利用人力资源--对
10、在开会前才确定会议地点--错
11、着装规范--对
12、提出自己的成熟意见--对
13、对同事关心不够--错
14、对领导交代的事务及时落实--对
15、通知会议时遇到占线没有采取其他措施--错
最爱阿斯兰发表于1年前
6、放假期间，重要文件和笔记本没有妥善保管，笔记本被弄湿了。

错
7、通知开会遇到电话占线，没有采取其他途径解决。

错。

8、对待同事不够关心。

错。

9、开会的地点（会议室）没有提前沟通和确定，临开会才确定。

错。

10、会议室没有得到有效确认。

错。

最爱阿斯兰发表于1年前
11、忙不过来请同事帮忙，注意充分利用人力资源。

对。

12、对领导布置的工作作出积极反应。

对。

13、主动提出工作建议。

对。

14、主动征求领导的意见并做好记录。

对。

15、及时落实领导布置的工作。

对。

霜海蝶飞写道：
谁能告诉我答案啊？？？？谢谢
最爱阿斯兰发表于1年前
6、放假期间，重要文件和笔记本没有妥善保管，笔记本被弄湿了。

错
7、通知开会遇到电话占线，没有采取其他途径解决。

错。

8、对待同事不够关心。

错。

9、开会的地点（会议室）没有提前沟通和确定，临开会才确定。

错。

10、会议室没有得到有效确认。

错。

最爱阿斯兰发表于1年前
1、上班前准备时间不足，忙乱。

错。

2、办公桌上物品拜访杂乱。

错。

3、着装整洁，符合秘书工作要求。

对。

4、接听电话有礼貌。

对。

5、会议提前通知，并领导的要求再次提醒与会者准时参会。

对。

2005年11月秘书四级考试实操视频B
这个我找不到标准答案，不想害大家，但是就尽我能力写了，不包完全准确，大家包涵包涵！1衣着规范-对
2会议室环境明亮，整洁-对
3会议前检查会议室，调试会议设备录音机跟磁带-对
4能注意到空调温度调至适中-对
5会议前有准备人名台签座位表-对
6开会时有摆放人名台签，便于落座与记录-对
7对同事不太友善，用命令语气-错
8会议文件清算不及时-错
9办公桌面整齐-对
10会议时间计划表没有清晰设计-错
11没有正确对待领导批评-错
12电话用语规范-对
13没有专用的传真纸去传真-错
14使用传真机操作不规范，用手去拉扯-错
15传真前能打电话确定对方是否在-对
16传真后能打电话确定对方是否收到-对
17将通道杂物推到消防灭火器前，挡住灭火器-错
18会议时使用笔记跟录音结合的方法记录-对
补充：1办公会议位置安排----错2对待同事的方式----错3办公会议开始时候没关门---错4 文件的摆放，保密意识---错5及时确认传真文件的收否---对6帮助上司参谋会议文件流程图---对7做好会议记录---对。

补充：1办公会议位置安排----错；2帮助上司参谋文件流程图-----对3及时确认传真收复----对4会议中做好记录，准备好纸和笔----对5对待同事的询问没有正面对待，错。

6办公会议没有关门，保密意识不强---错。

深蓝蓝儿发表于1年前
1-着装规范-对
2-提前对会议室进行检查-对
3-会议室室温调到适宜温度-对
4-对同事态度不好-错
5-确认各个出席者的座次-对
6-没有及时处理清退文件-错
7-工作不分急缓-错
8-日程表不规范-错
9-把重要资料传真-错
10-及时进行确认-对
11-文件夹整齐-对
12-对工作抱怨-错
13-对障碍物没有及时进行处理-错
14-没有正确对待领导的批评-错
15-准备好会议用品-对
wf冰冰发表于1年前
补充：
1、注意到办公室环境的管理，能够及时将挡在通道上的箱子移开
2、在移动箱子时，忘记了安全隐患的管理规定
wf冰冰发表于1年前
1、提前到会议地点检查会议的准备情况
2、能事先准备好与会人员的文件和茶水
3、做好会议记录前的准备工作，准备记录本和录音机、录音磁带
4、在对公司不熟的前提下，能够为会议记录备好座次表
5、知道有外单位参会时要在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录
6、在指导下属工作时，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧
7、在检查会议地点时注意了温度的控制，能够指导下属将温度控制在适度的范围内
8、文件清退不及时
9、办公桌面摆放整齐
10、会议计划表编制不合理
11、对领导指出的意见，态度不是很好
12、不注重文件的轻重缓急
13、和上司说话的语气不是很温和
14、在传真文件时，不能准确的使用传真机，出现卡纸，违反操作规定，硬往外抽
15、能确认对方是否收到传真文件
桃小幺发表于1年前
补充，开完会议能及时做会议简报，正确。

可是简报格式错误，错误
2006年5月秘书四级考试实操视频A
补充：1领导交办事项的处理-对2没有填写零用现金账簿---错3提醒要现金发票 ---对4种苗办公位置----错5电脑显示屏幕摆放--错6办公室光线的来源---错7传真文件没有及时确认---错8擅自做主报销---错9回答员工涉及保密事项---错10刻录时间离开---错。

以上为个人补充意见，只作为参考。

谢谢。

wf冰冰发表于1年前
上司与客户见面的时间有改，没及时告诉上司
桃小幺发表于1年前
电话接的过快，要一声之外，三声之内。

还有，没有及时通知上司陈总不要去开会
stephy60050837发表于1年前
还要补充一个特别变态的，就是留意一下那个保险柜上面有一把钥匙的，忘记取下了，谁会留意到呢～～～
stephy60050837发表于1年前
1着装正规-对
2办公桌整齐-对
3窗帘拉好，避免光线直射电脑屏幕-对
4重要信息不能用可擦洗光盘录制-错
5合同书不能用传真-错
6会议通知不应该用投递方式-错
7杂物挡道-错
8电脑对着通道，电脑秘密容易泄密-错
9能注意主动提醒他人禁止吸烟-对
10接电话能够及时-对
11准备好纸笔，做好电话记录-对
12电话用语不规范：喂，你找谁-错
13能够重复电话内容-对
14会议记录乱放没有作好保密工作-错
15将会议秘密泄露给别人-错
16报销手续错误-错
17现金保管没有上锁-错
18后来能够注意到杂物挡道，保持道路通畅-对
2006年5月秘书四级考试实操视频B
1、着装正确
2、进入上司办公室没敲门，没关门
3、值班工作没好好安排
4、上司提出批评时，诸多借口
5、办公室布置不够好，电脑对着门口，电脑秘密容易泄露
6、接电话及时、电话用语规范
7、能做好电话记录的准备
8、受到上司批评，把气都发在同事身上
9、与同事沟通不好
10、值班时出现脱岗
11、客户有意见时，语言使用不当
12、没经过经历批准就取消值班记录
2、stephy60050837发表于1年前
补充几点，无值班表-错，安排新员工独立值班不符合要求-错
值班出现迟到-错，把自己的失误和怨气转到其他人身上-错
造成矛盾上交到经理那里-错，对于客户投诉不能正确引导提供服务=错没有先为客户解决急于解决的问题=错
把秘书工作理解成侍候人的工作-错
stephy60050837发表于1年前
1着装规范-对
2进经理室没有关好门-错
3没有经过经理批准取消值班记录-错
4值班时出现脱岗-错
5不能正确对待上司批评-错
6与同事沟通不好--错
7说同事坏话-错
8将财务部原话直接转告，不够婉转--错
9接听电话及时-对
10电话用语规范-对
11有准备纸笔记录-对
12电话接待客户语言错误-错
13向经理认错态度良好-对
14能向经理提出几点建议，建立交接班制度-对
2006年11月秘书四级考试实操视频A
1、着装正确
2、电源裸露，存在安全隐患
3、放置灭火器，有安全意识
4、接听电话及时
5、电话应答语规范
6、能提醒上司要注意的事项
7、能过对上司的工作日记及时进行修改
8、对个人日记及时修改
9、遇到不明白的地方会主动询问上司
10、对修改的会议通知及时通知个部门经理
11、介绍信应该放在加锁的抽屉里，随用随开
12、文末盖反了
13、没有盖骑缝章
14、用印后能够及时进行用印登记
15、不能开空白信
stephy60050837发表于1年前
1秘书着装正确-对
2办公室有灭火器，安全意识强-对
3电源线裸露，存在安全隐患-错
4窗帘有关，避免阳光直射到电脑屏幕上-对
5接听电话及时-对
6电话用语规范7开介绍信用印需要填写用印申请单-对8能够及时修改上司工作日程日志-对
9桌面整齐-对
10能够及时修改秘书个人工作日志-对
11能通知后勤预订会议室-对
12用印申请单上没有负责人签字不能开出-对
13遇到不明情况能够打电话给上司确定核准-对
14介绍信随便摆放，没有放进加锁的抽屉中报管好-错15印章有加锁保管好-对
16印章位置正确，骑年盖月-对
17没有盖上骑缝章-错
18用章后有填写用章登记表-对
19拒绝开空白的介绍信-对
最难看清的一个就是那个章盖反了！
2006年11月秘书四级考试实操视频B
1.着装符合要求--对
2.在正式场所走姿不符合规范要求--错
3.会议接待没有提前到岗--错
4.能安排会议服务人员到位工作，提醒培训注意事项--对
5.能注意加强岗前培训--对
6.手部示意动作不正确--错
7.接待语言规范--对
8.注意多种等级形式--对
9.会议指示牌位置放置不当--错
10.接待参会人员态度没有一视同仁--错
11.会议资料准备不充分--错
12.对会议情况能及时总结--对
13.能采取补救及时挽回一定影响--对
14.能拟定会议计划--对
15.对会议的评估较为客观--对
16.能利用会间做调查--对
17.没及时接听电话--错
18.接电话语言不规范--错
19.放电话太重--错
20.注意及时收拾会议室--对
21.收拾会议室有遗漏问题--错 ---下个星期六我就要考文秘证了，好紧张啊～深蓝蓝儿发表于1年前
1-着装正确-对
2-接待迟到-错
3-会议资料准备不足-错
4-接待处没有指示牌-错
5-会后及时进行总结-对
6-会后整理会议室-对
7-没有询问事由直接挂电话-错
8-离开会议室前关好门窗-对
9-窗户没有锁好-错
10-对来人准确的称呼-对。