中泽口腔员工手册

福建中泽医疗投资有限公司
员
工
手
册
二O一四年十一月修订
目录
董事长致辞 (3)
第一章公司概述 (5)
第一节企业简介 (5)
福建中泽医疗投资有限公司，一家以专业口腔医疗投资、经营、管理企业，为主的大型现代化公司，是拥有全国十佳口腔连锁医疗机构荣誉称号的集口腔医疗、美容、预防、保健为一体的现代化、数字化口腔医疗机构。

福建中泽医疗投资有限公司2013年注资500万人民币进入福建市场，成立福建中泽医疗投资有限公司。

目前在福建已拥有5家口腔专科会所，成为福建投资资金最大、实力最强的专业化口腔医疗投资公司之一。

公司旗下标杆企业——中泽口腔会所，秉承“给顾客五星级的环境、五星级的技术”的国际前沿理念，汇聚国际权威专家，让中泽口腔走在同行业最前沿。

公司投巨资购置奥地利FRIOS种植机、德国MELAG灭菌器、德国VDW 根管测量及治疗仪、德国西门子及芬兰曼特牙科综合治疗仪等全球先进口腔诊疗设备，等欧洲最先进设备，选择中泽口腔，诊疗更有保障。

福州的口腔会所，位于万达周边，交通便利，环境优雅，同时采用欧洲流行的“会员预约制度”服务。

我们将以“最佳的诊疗技术、最强的连锁优势、最优的团队管理、最美的服务质量”，为您的口腔保驾护航，让您的健康美丽从“齿”开始！ (5)
第二章员工纪律与行为规范 (6)
第一节工作纪律 (6)
第二节公司服装管理 (6)
第三节礼仪规范 (7)
第三章考勤管理 (8)
第一节工作时间 (8)
第二节考勤 (9)
第三节加班 (10)
第四节请假 (10)
第四章薪酬与福利 (12)
第一节薪酬 (12)
第二节福利 (13)
第六章劳动关系 (13)
第一节劳动合同 (13)
第二节入职报到 (13)
第三节试用与转正 (14)
第四节离职 (14)
第七章奖惩条例 (17)
第一节奖励 (17)
第二节处罚 (17)
第八章附则 (19)
董事长致辞
亲爱的员工：
欢迎您成为福建中泽医疗投资有限公司的一员。

从现在开始，您的成长将与中泽医疗投资有限公司紧密联系在一起。

中泽医疗投资有限公司将为您提供良好的发展机会与成长空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入中泽医疗这个大家庭中。

为了使您更好地了解公司的基本情况和规章制度，依据国家相关法律、法规，特订立本《员工手册》，以作为您在公司的基本行为准则。

本手册适用于本公司所有员工，每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。

公司始终认为全体员工的共同努力是企业取得成功的关键，每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。

我真诚希望全体员工热爱企业、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、恪尽职守、勤奋务实，把中泽投资的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样中泽投资定会兴旺发达、长盛不衰。

最后祝您在中泽投资有限公司工作愉快，事业有成！
董事长：许珍华
二O一四年十一月O四日修订
第一章公司概述
第一节企业简介
福建中泽医疗投资有限公司，一家以专业口腔医疗投资、经营、管理企业，为主的大型现代化公司，是拥有全国十佳口腔连锁医疗机构荣誉称号的集口腔医疗、美容、预防、保健为一体的现代化、数字化口腔医疗机构。

福建中泽医疗投资有限公司2013年注资500万人民币进入福建市场，成立福建中泽医疗投资有限公司。

目前在福建已拥有5家口腔专科会所，成为福建投资资金最大、实力最强的专业化口腔医疗投资公司之一。

公司旗下标杆企业——中泽口腔会所，秉承“给顾客五星级的环境、五星级的技术”的国际前沿理念，汇聚国际权威专家，让中泽口腔走在同行业最前沿。

公司投巨资购置奥地利FRIOS种植机、德国MELAG灭菌器、德国VDW根管测量及治疗仪、德国西门子及芬兰曼特牙科综合治疗仪等全球先进口腔诊疗设备，等欧洲最先进设备，选择中泽口腔，诊疗更有保障。

福州的口腔会所，位于万达周边，交通便利，环境优雅，同时采用欧洲流行的“会员预约制度”服务。

我们将以“最佳的诊疗技术、最强的连锁优势、最优的团队管理、最美的服务质量”，为您的口腔保驾护航，让您的健康美丽从“齿”开始！
第二章员工纪律与行为规范
第一节工作纪律
第一条上班工作纪律
（一）工作时间应恪尽职守，服从指挥，做好本职工作，不得从事与本职无关的事。

（二）上班时间不得随意串岗、高声谈笑、聚众聊天，进入上级房间或非开放性办公场所，应先敲门，获准后方可进入。

（三）上班时间不得看与业务无关的书籍、报刊、不得吃零食。

（四）开会、培训时不得做其他与会议、培训无关的事，不得交头接耳、随意走动，手机应设置成无声状态。

（五）员工应讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地扔纸屑、不随地吐痰，保持口腔会所和办公场所洁净，保持办公室桌整洁有序。

第二条廉洁自律“五不”规定
（一）不得违反规定超越职权范围或滥用职权。

（二）不得利用职务之便贪污、侵占公司财产。

（三）不得随意接受有可能损害公司利益的宴请、娱乐、红包、礼品、小费。

（四）不得以权谋私，搞行业不正之风，损害企业声誉。

第二节公司服装管理
第三条医生护士着装规范
（一）上班时间一律按岗位规定要求着装。

（二）医生护士服装穿着整齐、清洁、挺括、大方。

（三）上班时间不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；纽扣不扣；不准在制服外罩便服、戴
围巾。

（四）工作服成套穿着，不能与其他服装或不同季节的服装拆套混穿。

（五）本规定中工作服是指由公司统一购买发放的医生护士服装
第三节礼仪规范
第四条仪表规范
（一）头发：经常清洗，保持清洁，不可染耀眼颜色；男员工不留披肩发、剃光头；女员工发型文雅、庄重，梳理整齐，不可披头散发或烫怪异发型。

（二）手：洁净、利落，不留长指甲，不染鲜艳的指甲油。

（三）眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。

（四）胡子：不特意蓄胡，每天一刮。

（五）口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃异味食品。

第五条工作牌佩戴要求
（一）上班时间须佩戴工作牌，一律悬挂胸前，不得挂在腰际、置于口袋内或以外衣遮盖，否则视同未佩带工作牌处理。

（二）工作牌应爱护使用，不得涂改、遮盖、私自更换相片。

第六条举止规范
（一）坐姿：轻轻入座，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，坐姿端正。

（二）握手：应脱去手套，普通站姿，目视对方眼睛，不弯腰低头，大方热情、不亢不卑，时间以2~5秒为宜，力度适中，面带微笑。

不同时握两人的手，不当面擦手。

（三）出入办公室：进入房间前，轻声敲门，听到应答方可进入。

进入房间后，回手关门不可大力、粗暴。

如对方正在讲话，要静候，不中途插话，如有急事要打断，应看准时机，并且说：“对不起，打扰一下……”等谦词。

（四）递交文件应正面、文字朝向对方；递交钢笔应笔尖朝向自己；递交刀剪刀等利器时应刀尖朝向自己。

第七条办公室礼仪
（一）不私下议论、窃窃私语，不互相打探个人薪资或其他个人隐私。

（二）办公桌面保持清洁，办公用品摆放整齐。

（三）离开岗位应及时清理桌面帐簿、文件，将机密文件、票据、现金和贵重物品上锁存放。

（四）上班时间不可趴或坐在桌面上，办公场所行走不勾肩搭背、推拉拽带。

（五）借用他人或公司的物品使用后及时归还原处，未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。

（六）公司内以职务“总经理”、“经理”、“部长”等职务称呼同事或上司。

第三章考勤管理
第一节工作时间
第八条工作时间
（一）每位员工每周正常休息1天，每月正常休4天。

（二）公司正常工作时间
冬春季：上午9:00～12:00、下午13:30～17:30
夏秋季：上午9:00～12:00、下午14:00～18:00
（三）门店正常工作时间
1、联邦店
早班：8:30~16:00（开门者提前5~10分钟）
晚班：上午8:30~12:00、16:00~20:00或12:00~20:00
正常班：上午8:30-12:00、下午14:00-18:00
2、万达店
早班：9：00~17:00（开门者提前5~10分钟）
晚班：13:00-21:00
正常班：早上午9:00~12:30、下午14:00~16:00
备注“公司、下属企业门店部分部门及岗位可根据经营特点，合理安排工作时间。

”
（四）公司可根据工作需要或电力供应等外来因素影响，调整工作时间与班次。

工作时间若有调整，由人力资源部门发文通知为准。

（五）内部培训、会议视同正常上班考勤。

第二节考勤
第九条考勤要求
（一）公司员工应按公司规定时间亲自打卡上、下班，不得托人或受托打卡。

（二）每月累计漏打卡一次者扣发当月绩效（分数由当店护士长评定）；二次者年底扣发当月满勤奖；三到四次者每次扣发工资50元；超过五次以上者（包含五次）每次扣发工资50元并扣发当月全部绩效。

（三）经核准出差者、因故请假经核准者可不考勤。

第十一条、迟到、早退
（一）非请假，超过上班时间但未超过10分钟打卡上班的，即为迟到。

（二）非请假，早于下班时间但未超过10分钟打卡下班的，即为早退。

（三）每月累计迟到或早退达一次者扣发当月绩效（分数由当店护士长评定）；二次者年底扣发当月满勤奖；三到四次者每次扣发工资50元；超过五次以上者（包含五次）每次扣发工资50元并扣发当月全部绩效。

第十条旷工
（一）员工有出现以下情形之一的，均为旷工：
1、迟到、早退超过20分钟不足半日的，以旷工半日计；
2、擅离职守的；
3、全天漏打卡者，以旷工半日计；
4、未经请假批准或假满未续假而不到岗的；
5、事先有口头请假经批准，但在销假到岗后当月内没有补办书面请假手续的；
6、考勤机出现故障，每次进出没登记的。

（二）员工连续旷工如遇节假日，其中节假日不计入旷工薪资扣款日数。

（三）员工旷工一天，扣除3倍当日全额薪资、不享受当月绩效工资；旷工一天以上两天以下的，扣除10倍当日全额薪资、不享受当月绩效工资；连续旷工两天的，按自动离职处理。

第十一条异常情况处理
(一)因考勤机等故障造成无法打卡的，应及时上报人力资源部，经同意，本人亲自到保安处或人力资源部进行书面登记出入时间并签字确认，否则按考勤机识别结果处理。

(二)员工调休或请假的，应将经批准的《调休申请表》或《请假申请表》送人力资源部
门登记后离岗；但确有原因已同意但未办手续的，应在规定时间内补办并交至人力资源部门备案，否则按旷工处理。

(三)因其他不可抗拒力造成出勤异常者，应于三个工作日内持部门负责人以上管理批核的考勤异常说明报告至人力资源部门，否则按考勤机识别结果处理。

第三节加班
第十二条加班
（一）申请：
1、员工因工作需要加班的，应事先申请；经批准后将《加班申请表》送人力资源部门备案。

2、《加班申请表》须于批准后当日下午下班前送交人力资源部门，门店于月末统一送到人力资源部，同时将经批准的《加班申请表》报备前台处以供核查加班进出人员。

（二）加班考勤：
1、所有加班人员必须亲自打卡到岗、离岗。

2、加班人员必须按加班申请批准的内容进行工作，不得从事其他工作无关之事务。

3、有下班时间后临时统一安排的连续加班未到打卡处打卡离、到岗的，应在加班第二天报人力资源部经签批的《加班申请表》（应确认连续加班小时数）。

（三）加班费核算
1．试用期员工加班费用以列入岗位工资内，不另行核发加班费。

2、员工因某些原因需外出从事工作、不易计算其工作时间但有享受公司补贴的，以平日之工作时间为其工作的时间，不另计算加班。

4、员工加班按小时计量单位核定，不足一小时的不予计算。

第四节请假
第十三条请假类别
（一）事假
1、员工因个人原因不能上班或工作时间因私外出的，可请事假，最小申请单位为1小时。

2、全年事假累计不超过20天。

超过20天者不给于发年终奖金。

3、员工请事假的，缺勤当日扣全额薪资。

（二）病假
1、员工患病或非因公受伤可请病假，最小申请单位为2小时；申请病假需出具医院（社区诊所）的疾病证明（指病历、医疗费收据、建议休息单等）。

2、员工请病假天数超过有7天，按事假处理。

4、员工患病或非因公受伤需长时间医疗的，医疗期及医疗期工资发放按相关法律法规执行。

5、试用期员工请病假，扣发日全额薪资。

（三）婚假
1、经试用合格为正式员工之本人结婚者（在入职之后登记取得结婚证的），凭结婚证书可申请婚假。

2、婚假为3天，员工按规定请婚假期间薪资不扣。

3、除董事长或总经理批准外，婚假须一次性申请完毕。

（四）丧假
1、员工的配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母不幸逝世，附与死亡人关系证明可申请丧假。

2、丧假最多3天，须一次性申请完毕，员工按规定请丧假期间薪资不扣。

（五）产假
1、女性员工分娩前后应停止工作的，可凭医院证明和准生证申请产假。

2、产假为90天，难产增加15天，多胞胎生育每多一胎增加15天。

3、产假须一次性申请完毕，员工请产假期其间按社保相关规定核发生育津贴，报销生育费用（员工请产假期间，企业预发月基本工资，预发工资由社保核发的生育津贴中扣除）。

（六）调休
1、员工因工作原因部门安排调班经批准的，于当月内申请调休。

第十四条请假手续
（一）员工请病、事假，应事前填写《请假申请表》，因特殊情况事前无法请假的，应及时电话告知人力资源管理部门和所在部门，并于到岗后当月补办手续。

（二）员工有请假已批准但未办手续的，应在离开工作场所时在保安处登记，并在销假到岗后当月内补办手续交人力资源部门。

（三）员工请假前应做好职务代理工作。

（四）员工请事假、病假、婚假、产假或丧假时，如果请假期横跨星期假日或政府规定应予休假之法定节日，则连续计算时间；但在薪资结算时上述假日或节日不计入请假期内。

（五）员工请假按岗位不同及时间长短，报有权审批人批准。

第四章薪酬与福利
第一节薪酬
第十五条本公司员工薪资属公司保密范畴，任何人不可探问他人或泄露自己薪资。

探问或泄露薪资者，一经查实将根据公司相关规定给予处罚。

第十六条薪资构成
（一）薪资应发项目如下：
1、年薪制：基本工资、目标奖励、超利分成。

2、月薪制：基础工资、岗位补贴、绩效工资。

（二）薪资其他项目：是为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的工资，包括加班工资、工龄补贴等。

（三）薪资扣款项目包括：个税代缴、医社保代扣、考勤扣款、处罚扣款、借款代扣及其他扣款等。

第十七条工资计算期间
（一）采取月薪制的，每月薪资计算期间从每月1日至该月月末。

（二）采取年薪制的，按劳动合同约定或公司其他规定办理。

第十八条发放方式
（一）工资为薪酬中固定部分，于每月15日支付在职员工上月薪资。

（二）离职的员工，其薪资发放在离职审批及离职手续办理完毕后进行。

第二节福利
第十九条社保医保
（一）项目：养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险、医疗保险。

（二）享受对象：公司旗下门店的员工转正后享受社保，一年后享受医保。

（三）社保医保接转：医社保的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按有关法律法规执行。

第二十条节日贺礼
法定的节假日，公司将根据企业经营效益情况发放节日贺礼（采用实物发放，如中秋贺礼、春节贺礼等）。

第六章劳动关系
第一节劳动合同
第二十一条劳动合同签订
（一）由人力资源部门工作人员负责，在新员工入职7日内办理完成书面劳动合同及相关协议的签订手续；并向其解释公司劳动合同的主要内容。

（二）录用人员对劳动合同中条款存有疑义的，应在合同签订前提出；在合同签订后则按合同约定执行。

第二节入职报到
第二十二条拟选人员经批准聘用后，人力资源部门负责通知其到岗上班。

报到人员按通知时间地点，携带通知规定材料至人力资源部门报到。

第二十三条人力资源部门安排新员工入职资料收交、工作牌办理、个人档案建立及录入，组织新员工参加岗前培训与考核，与新员工签订劳动合同，并引见新员工与公司同事认识。

第三节试用与转正
第二十四条员工试用期时间一至三个月，视情况而定。

新员工试用期间，接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：了解公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况，本职工作内容和要求。

第二十五条新员工试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门会适时提醒新员工填写、提交转正申请，执行转正审批流程。

第二十六条如果在试用期内缺勤五个工作日（含）以上，转正时间将会被顺延。

第二十七条新员工报到材料须在报到七日内全部交齐，规定期限内未交齐材料者，视为自动终止试用期、拒绝受聘。

第二十八条试用期内，新员工如果感到公司实际状况、发展机会等与预期有较大差距，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作表现无法达到规定的岗位要求，公司也将终止试用。

第四节离职
第二十九条离职类型
（一）辞职
1、员工因个人原因辞去工作；
2、合同期满员工书面表示不续签劳动合同的；
3、员工试用合格但对约定的转正定薪不认同的。

（二）辞退
1、员工因各种原因不能胜任工作岗位的；
2、公司因经济不景气或生产转型等原因而进行的人员缩减。

（三）开除
员工有下列情形之一者，属于严重违纪，依据《中华人民共和国劳动法》规定，给予开除处理。

1、无故拒绝上司调派、指挥、监督，与管理人员发生严重冲突者。

2、在工作场所斗殴、酗酒滋事，影响秩序者。

3、在工作场所或宿舍内赌博、盗窃者。

4、严重违反公司安全制度，导致人身设备事故或损失5000元以上者。

5、聚众结伙，妨碍正常生活、工作秩序者；
6、违反劳动合同或公司管理规定，造成直接经济损失5000元以上者。

7、对同事施以暴力、出手帮凶、打架时防卫过当造成对方身体伤害，或是使用武力或带威胁恐吓他人安全或有重大侮辱之行为者。

8、确定劳动关系时以虚伪意思表示，使公司误信或遭受损害者。

9、工作、服务态度恶劣，损害消费者或客户利益者。

10、人为故意损耗机器、工具、等公物或破坏工作环境，造成直接损失金额2000元以上者。

11、泄露技术、业务上之秘密，致使公司蒙受损害或损失者。

12、营私舞弊、盗窃或挪用公款、侵占公有财物、或利用职权收受贿赂、佣金等不正当手段牟取私利或对公司利益影响者。

13、张贴、散发煽动性文字、图书，破坏员工与公司关系者。

14、盗用公司名义招摇撞骗、或制造、散播谣言，使公司蒙受损害或损失的。

15、伪造、变造或盗用上级签字、内部印章、签章、信件、标识、资料等行为者。

16、严重违反公司或下属门店规章制度或失职、渎职，或是玩忽职守、造成公司直接经济损失的。

17、非法罢工、怠工或煽动他人罢工、怠工者。

18、在禁烟区吸烟或引火造成公司经济损失的。

19、未经本公司书面同意，在外从事相同业务或与本公司利益相冲突之工作者。

20、被公检法部门拘留、劳教、判刑处理者。

21、确有事实应受记大过处分但抗拒不从者。

（四）自动离职
员工连续旷工2日（含）以上、或一个月累计旷工3日（含）以上、或一年累计旷工6日（含）以上的，即为自动离职。

第三十条离职提出时限
（一）辞职提出时限
1、劳动合同试用期内，应提前3天提出。

2、已转正，劳动合同有效期内，应提前30天提出。

3、劳动合同中有约定不同时间的按合同中约定执行。

（二）自动离职时限：员工连续旷工第3日、一个月累计旷工第3日、一年累计旷工第6日。

第三十一条离职人员在离职前需办理工作移交与事务移交手续，由直属主管指定接替人接收。

第三十二条合同解除与终止
1、员工劳动合同到期前，公司不再续签的，将书面通知员工。

2、员工劳动合同到期前，公司意愿续签的，人力资源部门应向员工发出《劳动合同续签通知书》，员工在规定时间做出回复。

若员工回复不同意续签的，则合同到期日员工完整办理离职手续后终止劳动合同。

第三十三条劳动合同的解除
（一）有下列情形之一，公司可以即时解除劳动合同，而无须向员工支付补偿：
1、试用期内，员工被证明不符合录用条件的。

2、员工严重违反劳动纪律或公司规定的各项规章制度的。

3、员工严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损失的。

4、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经本公司提出而拒不改正的。

5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更的。

6、按《离职管理规定》中规定员工应受开除处分的。

7、员工被依法追究刑事责任的。

8、员工违反签订的劳动合同中约定条款的。

（二）有下列情形之一，员工可以即时解除劳动合同：
1、公司侵害员工合法人身权利手段强迫劳动的。

2、公司违反双方签订的劳动合同中规定条款的。

3、法律法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。

（三）劳动合同解除或终止的其他规定参照相关法律法规执行。

第七章奖惩条例
第一节奖励
第三十四条每季度、年度将对有突出表现的人员或集体，阶段性工作任务完成出色的人员或集体，季度经营指标超额完成的企业及领导班子予以奖励。

奖励分为通报表扬、晋级加薪、嘉奖三类（可合并使用）。

第三十五条员工有下列表现之一的，给予嘉奖并发给奖金：
1、被评为公司年度“最佳员工”的，奖励2000元。

2、被评为企业年度优秀员工的，奖励1000元。

3、获得社会或行业的各种奖项为公司争得荣誉的，奖励200-500元。

4、获得市一级以上个人荣誉称号的，奖励200-500元。

5、按规定时间完成临时紧急任务有功的，奖励200-500元。

6、提出合理化建议经采纳成效显著的，奖励200-500元。

7、消除事故有功，使公司或企业免遭严重经济损失的，奖励200-1000元。

8、能及时举报并防止营私舞弊或危害公司权益行为发生的，奖励200-1000元。

9、见义勇为，树立或维护公司形象表现突出的，奖励200-1000元。

10、在艰苦条件下工作，视为楷模的，奖励200-1000元。

11、其他表现突出的，视其对工作的贡献予以奖励。

第三十六条员工有下列表现之一的，给予晋级加薪：
1、连续三年被评为公司（企业）优秀员工的，工资加薪一档。

2、对公司或企业有特殊贡献的。

第二节处罚
第三十七条每季度将对工作中有明显工作失误的人员或集体，阶段性工作无法按时完成的人员或集体，有其他违规行为并造成经济损失或不良社会影响的人员或集体进行处罚。

处罚分为行政处分和扣发绩效工资两类（可合并使用）。