“分析与解决问题”工具10法之“鱼骨图法”

今天是2018年7月22日星期日，农历六月初十。

早上好！
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作为职场精英，
每个人都想拥有自己“不可复制”的能力。

作为老板，
都希望员工有才能、有创意、有想法。

但是，愿望都是美好的，在现实职场生活中，
不管是员工还是老板都会遇到一些瓶颈问题，
如何突破这些瓶颈？
解决问题是人类的本职工作。

利用工具、运用方法让事情变得简单有序。

寻找问题原因线索的“比较法”，介绍了帮助我们思考和分析解决问题的“引导技术法”，现在我们介绍寻找原因的另外一种工具——“鱼骨图法”。

“鱼骨图法”，又叫因果分析法，是一种发现问题"根本原因"的分析方法，这种方法简介实用，比较直观。

以下为某制造业为例，采用“鱼骨图法”对其发生的问题进行解析，具体如图所示：
➡图中“鱼头”表示需要解决的问题，即该厂制造的产品“空调底盘精细化差”。

➡产生问题的原因，在图中以鱼骨分布态势展开，主要通过人、机、料、法、环，5个方面进行总结。

使用“鱼骨图”这种方法，有利于全面地分析与探讨问题，帮助找出问题的真正原因，解决并改善。

鱼骨图特有属性
∙聚焦在找问题原因
∙辨识尽可能多的原因
∙关注重点原因
∙非定量工具
每个问题都来分析下，就能找到根本原因，找到解决方法。

鱼骨图是比较适合多人一起讨论的，像常见的头脑风暴会议。

一份鱼骨图也许不能完整地反应出事情的百分百的本质，但是在很大程度上还是可以说明问题的。

在大的原因上做多样的归纳总结，就能找到事情的具体原因，进而得到解决方案。