咨询师给家长打电话怎样做好开场白及引导

咨询师给家长打电话怎样做好开场白及引导
我认为，针对不同年龄阶段的孩子，应当通过年级分析、阶段分析进行铺垫并从客户容易回答的、愿意回答的问题为切入点开始步入正题。

<1>从家庭沟通切入
“家长，孩子平时和您沟通多吗?”
“家长，孩子平时学习上遇到问题会问你吗?”
“家长，孩子平时会和您说一些学校里的事情吗?”
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<2>从年级特点切入
“家长，现在孩子高三了，很紧张的一年，孩子现在压力大吗?”
“家长，孩子马上升初三了，他以后准备考什么学校啊?”
“家长，孩子进初中快一年了，您感觉孩子在学习习惯等方面有什么变化吗?”
“家长，孩子读小二了吧?他做作业情况怎么样啊?应该都能挺快完成吧?”
<3>从时间点切入
“家长，孩子开学一个多月了，感觉对新学年还适应吧?”
“家长，孩子马上考试了，他现在准备的怎么样?”
“家长，孩子考试刚结束，他自己感觉发挥得怎样?”
<4>从学科切入
“家长，孩子比较擅长哪门学科?”
“家长，孩子高二了，他以后准备选哪门学科啊?”
上面介绍的只是几类引导切入技巧，仅供参考，具体还需要咨询师针对家长的个体情况进行考量，希望大家如果有哪些好一点的话术技巧，都可以一起分享出来哈~~。