新终端游戏缺陷严重级别分类标准v0.2

新终端游戏缺陷严重级别分类标准V0.2 定义以下四类缺陷：致命、严重、一般、建议
致命——所有会导致游戏无法运营的问题，对用户来说，这是必须立即修复的（随机性或影响部分用户的缺陷可排后修复），包括：
1.核心系统功能问题：
●核心系统出现功能性Bug（核心系统：游戏核心玩法和玩家正常体验所涉及的
系统），这些bug导致基础游戏体验无法进行。

核心系统定义请参见《附件1：
核心系统和关键路径的定义.doc》
2.稳定性问题：
●有必现的崩溃、假死或导致终端死机、重启的问题
●客户端进行正常功能体验和游戏流程时，频繁崩溃（在两个小时内崩溃3次以上）。

正常体
验不包括非常规性操作，破坏性操作，反编译修改等操作。

●需要7*24运行的服务器的出现core dump。

●服务器和客户端存在必现的持续内存泄漏和资源泄漏问题。

3.性能问题：客户端和服务器有明显的性能问题。

●客户端：在设定的游戏场景和硬件基线上，游戏帧率低于目标标准一半以上；cpu/内存、
流量、电量指标低于开发和测试目标标准一半以上；游戏的关键路径加载延迟低于目标标
准一半以上。

说明：a）游戏不同类别可以有不同的指标，需要产品、开发、测试等在系统设计初就共同确定目标值。

b）关键路径定义请参见《附件1：核心系统和关键路径的定义.doc》
●服务器：在指定的测试服务器上，该模块的实际可达容量低于设定可达容量一半以上；以
及其它性能维度低于设定目标一半以上。

常用性能测试纬度包括在线人数，平均响应时间，
存储容量，带宽bps，专线占用，消息处理能力，CPU占用率，内存占用率，数据库读写次
数等。

4.安全类问题：
●所有金钱、物品复制类错误；
●刷任务和刷活动奖励；
●可以通过bug修改人物属性；
●可能包含qq或游戏内密码泄露的bug；
●可被用户利用欺骗其他玩家，且无法通过运营手段补救，造成系统不可修复，只能回档
●普通玩家通过简单步骤的操作即可重现和使用的漏洞
5.数据类问题
●核心持久化数据产生错误
●非核心持久化数据发生必现的计算错误
●数据存储错误且不可恢复
说明：有关核心持久化数据、非核心持久化数据、游戏过程中的中间数值等数据定义请参见《附
件2：数据类别的定义.doc》
6.通讯类问题
●cs交互错误
●无法更新或者更新错误
●在目标网络环境和接入点下，不能正常游戏。

网络环境指标包括cs间的丢包率，延迟时间，
P2P的连通率，上传/下载带宽等，具体目标值可由项目组调研评估。

7.计费错误类问题：包括所有非设定的会造成QB和人民币损失相关的Bug，或无法完成支付的。

8.兼容性问题
●造成或影响终端本身核心功能的兼容性问题，比如：无法接通电话短信、无法切换网络接
入
●适配目标机型、分辨率时UI超过20%的错位。

严重——游戏可以维持必要水准的运营，但会损失一部分的功能或体验，对用户来说，这些bug是测试认为必须修复，但非必须立即，正常排队等待修复是可以接受的，包括：
1.除核心系统外的所有功能性问题：
●功能没有实现或不可用
●和白皮书设定不一致；
●新功能实现导致基本系统和旧有正常系统出现Bug；
2.性能问题：
●客户端：在设定的游戏场景和硬件基线上，游戏帧率/cpu/内存/流量/电量指标/关键路径
低于目标标准20%以上；
●服务器：实际可达容量或性能维度低于设定可达目标的20%以上；
3.稳定性错误
●正常游戏，客户端存在偶现崩溃或假死（在两个小时内崩溃1次以内）；
4.数据类问题
●非核心持久化数据发生偶现的计算错误；
●游戏过程中，中间数值计算错误导致游戏体验与设定不一致：如概率事件，数据资源文件
使用，任务脚本中的公式等
●数据存储错误但可恢复；
●cs间数据结构/协议不一致；
5.风险类错误，包括未考虑各种异常情况的处理；会带来运维上的困难和风险的，包括但不限于
●缺乏配置、资源合法性检查机制
●未考虑防复制方案
●缺乏过载保护机制
●更新没有预下载、灰度更新、P2P下载等机制
●反外挂踢人
6.国际化和本地化的相关问题（此项类别预留，待细化）
7.意识形态类问题
●版权申明、用户条款等法律描述错误
●包含政治相关或含侮辱性的敏感词语
●和中国文化和玩家习惯不符合，会引起玩家强烈反感的
●未实现防沉迷系统
8.兼容性问题：
●发生的兼容性问题，比如输入法输入异常，后台音频不能播放、存储卡异常、安全软件冲
突等
●适配目标机型、分辨率时UI超过10%的错位。

一般——游戏的运营不会因此发生中断，没有造成功能损失或很少损失，对用户来说，这是属于暂时不修改也可以的问题
1.遗留Bug，且不影响游戏性
2.功能性问题：在细节方面与策划案设定不符，且不属于致命类和严重类的问题。

3.体验性问题：包括界面显示问题；音乐风格和播放的问题；
4.文档类问题：包括版本说明、右键说明、帮助系统、官网公告描述等文字错误
5.用户数据上报问题和风险：没有上报机制，或无法上报，上报信息不准或者丢失
建议——建议类的问题，为改善产品的目的而提出，可能使玩家不方便或困惑的问题，但它不影响产品的质量、性能或功能，是否修改完全由项目组决定。

包括：
1.用户感类的问题，包括所有可能会引起玩家反感的bug；新增功能引起原有体验的变化等。

2.有关数值的建议
3.有关设计的建议。