调研资料分析七PPT课件

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第二节 市场调查资料分析
五、 市场调查分析中常用的定性方法
归纳法
演绎法 比较法
结构法
以组心纳些调资，概理查料经括论的 为 过 出 观点分 中 归 一。是 的 个 因 资 些指 整 部 素 料 分把 体 分 ， ， 类调 分 、 形 并 资查 解 方 成 通 料资 为 面 分 过 的料 各 、 类 这 研 究分别把握事物 的特征和本质。
≥90%
6.2%
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 2、资料整理的方法
根据事物内在的特点和市场研究任务的要求，按 某种标志将所研究现象的总体划分为若干组成部 分，通过这种形式，把不同性质的现象分开，相 同性质的现象归纳在一起，从而反映出被研究现象 的本质特征。在此基础上，编制成图表或数列形 式，为分析工作打下良好的基础。
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第三节 市场调查资料的使用
四、调查资料的假设检验方法——t检验/z检验
• 当样本容量小于30时，需要使用t检验。
➢ 均值检验
➢ 均值差异的检验
•➢ 当样百本分容比量差大异于的30检时验，需要使用z检验。 ➢ 均值检验 ➢ 百分比检验 ➢ 双样本平均数差异的检验 ➢ 双样本百分比差异的检验
一套数码符号， 实质是对资料进行确认、记录和分组的一套规则。 1.资料文件的结构 2.文件的格式和自由域格式 3.编码明细单：注意问题 P185 4.预编码 5.开放式问题的答案整理及其编码：后编码
工作步骤 P186 6.复编码
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 （四）资料汇总的方法和工具：
（1）根据研究目的选择分组标志； 例：研究职工素质——提高劳动生产率之间的关系。 收入——需求量 消费量——价格、广告
（2）选择反映事物本质特征的标志； 例：了解某地区家庭富裕程度
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理
人均收入（元）
户数
1000以下
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第一节 市场调查资料整理
一、市场调查资料整理的程序 2、调查资料整理的广义内容：
（1）调查资料的处理（整理）： 包括审核、分类、汇总和制图表。
（2）数据管理： 包括资料的输入、传输、存贮、更新与输出。
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 （一）资料审核
6 5 4 3 2
重要性 绩效表现
员工热情承担各自的职责 、业务熟练
图4-13 广铁货运顾客人
员质量驱动因素透视图
员工耐心倾听我们的问 题，并能够迅速回答
货运人员知识丰富，能够 识别您的特殊要求，并提
供个性化服务
满足要求的铁路运输服务 容易获得
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重要性 绩效表现
运费结算方便、灵活、形 式多样
4
与其他运输方式相比，铁 路运价合理
分布 均值 比例 中位数/排序
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第三节 市场调查资料的使用
四、调查资料的假设检验方法
2、假设检验步骤： （1）陈述假设 （2）选择适当的检验统计量 （3）确定显著水平 （4）计算检验统计量的值 （5）表述结果
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第三节 市场调查资料的使用
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第三节 市场调查资料的使用
例题
要检验顾客对四品牌的喜好有无显著性差异， 只需检验 H0 ：p1 = p2 = p3 = p4 =1/ 4。n =100，
X 2
4 (ni
i 1
n / 4)2 n /4
3.92
∵ X 2 X 0.05(3)2 7.815
∴接受 H0 ，认为顾客对四品牌的喜好无显著性差异。
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第三节 市场调查资料的使用
一、调查资料的列表分析技术：P193－202
4 三变量交 叉列表分 析法
1
单项频 次表
3 双变量交 叉列表分 析法
变量选择和确 定是关键，应 在资料收集前 2 交叉列表
有助于识别 重要发现
2
经常提供运价优惠
使用铁路运输，所花费的 时间和精力更少
图4-14 广铁货运顾客感 知利失驱动因素透视图
与其他运输方式相比，具 有性价比优势
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第三节 市场调查资料的使用
三、调查资料的描述性统计分析技术 概括技术：对单个变量的资料进行概括 P205-210
集中趋势 概括技术 （统计量）
根据t的计算结果，比较t的绝对值与
t (n1 n2 2)
的大小。 若有
t t (n1 n2 2) 则接受H0，否则拒绝H0 。
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第三节 市场调查资料的使用
一、调查资料的列表分析技术：P193－202
原有二变量
二变量间具有 某些联系
引入第三变量
二变量间 无联系
引入第三变量
更精确地显 示原二变量 间的联系
原二变量 无变化 间不相关
原二变量 间具有某 些联系
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1000——1500
435
1500——2000
382
2000以上
408
合计
1200
（3）选择分组标志时要考虑事物所处的具体历史条件和现
时条件。
例：研究工业企业规模
过去多用：职工人数分类
现在多用：不同行业按不同标准分组
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 （三）编码
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第三节 市场调查资料的使用
四、调查资料的假设检验方法——t检验 均 值 检 验（t）
• 假设有
H0 : 0
H1 : 0
选取统计量 t x
s n 1
0.01
t (n 1)
设定显著性水t平 t (n 1)
t (n 1) 查表得到
根据t的计算结果，比较t的绝对值与
四、调查资料的假设检验方法 2、与差异性有关的假设检验：
参数检验
单样本：t检验、z检验
双样本
独立样本：两组t检验、z检验 配对样本：配对检验、t检验
非参数 检验
单样本：卡方检验、K-S检验、游程检验、 二项式检验
双样本
独立样本：卡方检验、K-S检验、 Mann－Whitney检验、中位数验 配对样本：卡方检验、Wilcoxon、 MNEMAR、符号检验
资料分析的重要意义：P187
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第一节 市场调查资料整理
二、调查资料分析的基本原则
及时性
准确性
经济性 适用性
系统性
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第二节 市场调查资料分析
三、调查资料分析的基本内容 （1）对调查特点、目的进行剖析，得出有关整个
调查分析过程的方向及侧重点等方面的结论； （2）对所应用的调查方式及分析方法的特性和针
离中趋势/ 离散程度 差异性指标
众数 中位数 平均数
全距 平均差 平均差系数 标准差 标准差系数
与频数分布 相关的统计 量
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第三节 市场调查资料的使用
四、调查资料的假设检验方法 1、假设检验广泛分类：
相关性检验：零假设为变量之间没有联系
差异性检验： 零假设为变量 之间无差异
按设计变量数分
描述性 统计分析：
推论性 统计分析 高级 统计分析
定量 分析方法
单变量 统计分析
双变量 统计分析
多变量 统计分析
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第三节 市场调查资料的使用
例题
表2 购买冰箱顾客数
冰箱种类
A
B
C
D
顾客数
25
ห้องสมุดไป่ตู้
30
28
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表2 分别给出了顾客购买A 、B 、C 、D 四品牌冰箱 的人数。试问顾客对四品牌的喜好有无显著性差异？
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第二节 市场调查资料分析
四、调查资料的计量尺度
尺度 基本性质
一般 市场案例 适用统计方法
案例
描述
推论
定类 表明对象或其类 单位性 性别、品牌 比例、众 二项式x2检验
尺度 别的数字
质
数
定序 表示对象的相对 尺度 位置，不能表示
差异大小
质量等 偏好排序、 比例、中
对性进行分析； （3）对调查对象特点及对调查所持的态度等进行
分析；
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第二节 市场调查资料分析
三、调查资料分析的基本内容 （4）对调查资料的可靠性和代表性进行分析； （5）运用适当的分析方法，分析调查资料所反
映的问题； （6）综合得出最终的分析结论，并对这一结论
的前提，深层根源及适用范围等提出见解。 （7）针对综合分析的结论提出建议和对策。
把两个或两类 资料相比较， 从而确定它们 之间的相同点 和不同点。一 般需要选择参 照系：国家、 地区的水平。
分析某一现 象的结构及 其各组成部 分功能，进 而认识这一 现象本质的 一种方法。
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第二节 市场调查资料分析
六、 市场调查分析中常用的定量方法
按研究目的划分
的
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大小。
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第三节 市场调查资料的使用
• 假设有
四、调查资料的假设检验方法——t检验
均值差异的检验（t）
选取统计量
H 0 : 1 2 H1 : 1 2
t
x1 x2
设定显著性水平
n1 s12
n
2
s
2 2
(
1
1)
0n查1.0表1得n到2 2
n1
n2
t (n1 n2 2)
第三节 市场调查资料的使用
二、调查资料的数据图形分析技术：P202－205 图形是将重要发现提供给客户的最好办法
1
4 散点图
线性图
2 饼状图
3 柱状图
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第三节 市场调查资料的使用
二、调查资料的数据图形分析技术
当货主遇到困难时，工作 人员尽力协助并解决
货运人员有礼貌且态度令 人愉悦
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第七章 市场调查资料分析
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市场调查分析的主要内容
1
调查资料的整理
2
调查资料的分析
3
调 查 资料的使用
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第一节 市场调查资料整理
一、市场调查资料整理的程序 1、资料整理的概念 所谓市场调研资料的整理，就是指运用科学 的方法，对调查所获得的各种原始资料进行审 核、分类处理和加工综合，使之系统化和条理 化，从而以集中、简明的方式反映调查对象总 体情况的工作过程。
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 （二）资料整理
1、资料整理的具体作用： （1）可区分社会经济现象的类型及其特征； （2）确定事物内部结构及比例关系； （3）研究社会现象之间的依存关系。
例：某企业按销售计划完成情况与费用关系：
计划完成% ＜90%
流通费用率% 9%
制表、绘图和统计分析
表格法 统计地图法
直方图法/ 条形图法
饼形图法
曲线图法
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第二节 市场调查资料分析
一、调查资料分析的意义 1、资料分析的含义
指将收集到的各类信息资料，按照一定的程序和方 法，进行分类计算、分析和选择等，使之成为适用的信 息资料的过程。
指通过对市场调查所获得的资料分解成较为简单的 组成部分，辩析出这些部分的本质属性和彼此之间的关 系，从而对研究的事物、现象有更清晰、更本质的认识 和把握的过程。
级
市场位次 位数
顺序相关系数、 ANOVA
定距 可以表示对象差 温度 尺度 异，不存在绝对
零点
态度、意见、 全距、均
索引号
值、标准
差
积距相关系数、 t检验、 ANOVA、回归、 因子分析
定比 存在绝对零点， 重量 尺度 可计算对象间的
比率
年龄、收入、 几何均值、 变异系数
成本、销售 调和平均
量
数
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资料整理的核心是：资料的分组和汇总。
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 3、分组标志的类型
分组标志 类型
按标志的特征 分组： 品质标志分组
数量标志分组
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 4、分组标志选择的原则：
审核的 两个层面
实地审核
实地审核的方式： 复查 回访
资料审核
资料审核主要内容： 资料的时效性—准 资料的完整性—缺 资料的正确性—误
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第一节 市场调查资料整理
二、市场调查资料的整理 （一）资料审核
1、审核员作业方式：集中审核、一卷到底 2、审核工作的重点 （1）不完整答卷的对策 （2）明显错误答案的对策： 不详值 （3）乏兴回答的对策 （4）纠正对开放性问题的打乱顺序的回答 3、对次级资料的审核 （1）对著述性文献的审核 （2）对统计资料的审核：注意指标口径和资料分组问题