20162020年中国医药o2o市场深度调研及投资前景预测报告

2016-2020年
中国医药O2O市场深度调研及投资前景预测报告
内容简述
O2O（Online To Offline）模式，是线下线上相结合的一种商业模式，使互联网成为线下交易的前台。

其核心理念，就是把线上消费者带到现实的商店中，顾客可以在线挑选商品、在线支付，然后到线下的实体商店去提取产品或享受服务。

医药O2O指企业以PC和移动互联网为载体，通过与线下药店、制药企业合作，为用户提供线上药品咨询，线下送药及用药指导服务。

2015年初的两会上，李克强总理在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

”正当“互联网+医药”风靡的时候，2015年7月4日又出台一条振奋人心的消息，国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，其中指出各级各类医疗机构要积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。

国家密集出台的政策，鼓励药品配送服务，这意味着药品配送已经成为“互联网+医药”的有效通路，让互联网医药行业释放出了巨大的能量。

目前，药品配送既可以通过B2C医药电商平台的物流系统，也可以通过医药O2O的上门服务来实现。

众多送药APP如雨后春笋般冒出，通过线上引流，线下药店交易的O2O模式与医药代理商和药店直接合作。

2015年，随着医药O2O企业数量及用户认知度的提升，截至2015年10月底，垂直医药O2O企业数量已增至20余家；叮当快药、快方送药等企业已初具用户规模。

中投顾问发布的《2016-2020年中国医药O2O市场深度调研及投资前景预测报告》共八章。

首先介绍了医药O2O行业相关概念以及市场发展环境；然后，报告深入分析了中国医药O2O市场的发展状况；随后，对医药O2O企业的发展模式、布局以及典型案例做了详细解析；最后，报告重点分析了中国医药O2O市场的投资状况，并对其发展前景进行了科学的预测。

本研究报告数据主要来自于国家统计局、国家工业和信息化部、国家商务部、国家卫生和计划生育委员会、中投顾问产业研究中心、中投顾问市场调查中心以及国内外重点刊物等
渠道，数据权威、详实、丰富，同时通过专业的分析预测模型，对行业核心发展指标进行科学地预测。

您若想对医药O2O市场有个系统的了解或者想投资医药O2O相关行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

报告目录
一、中国医药O2O市场发展现状................................................ 错误!未定义书签。

二、中国医药O2O市场竞争格局................................................ 错误!未定义书签。

三、中国医药O2O用户规模分析................................................ 错误!未定义书签。

四、中国医药O2O企业盈利模式................................................ 错误!未定义书签。

五、中国医药O2O投资机会分析................................................ 错误!未定义书签。

六、中国医药O2O企业发展方向................................................ 错误!未定义书签。

附：报告详细目录........................................................................ 错误!未定义书签。

一、中国医药O2O市场发展现状
2015年作为医药O2O元年，虽然仍处于发展的初期阶段，但经过一年的“发酵”，其中也有不少亮点，将给各家互联网医药企业在2016年的服务再升级，带来一定的启示。

1、购药新常态渐成
随着互联网发展的深化，移动互联网端正在崛起，逐渐超越PC端的地位，在当今互联网时代，B2C电商已经算是较为传统的模式了，医药O2O受到热捧，因此可以看到好药师、药房网这样的B2C电商也开始布局O2O。

B2C电商主要借助第三方物流配送，其配送周期较长，而用户的需求日益丰富，O2O 形式的出现，给用户体验带来了升级。

医药O2O商家通过即时配送，使得用户能在短时间内拿到药品，多家互联网医药企业都提出了“1小时送达”的口号，其中，叮当快药核心区域28分钟免费送到家的服务标准，更是给用户带来了极致的便捷购药体验。

极大地刺激了用户购药习惯转变，通过移动互联网端完成线上下单，线下配送的购物流程，已经逐渐成为了常态。

互联网时代的，正在悄然改变人们的生活方式。

而经历了过去一年的市场培育，已形成了一定的用户基础，为后续的发展赢得了相当的战略纵深。

2、实体药店的强中心化
对于实体药店而言，互联网化带来了新的生命力，药店通过与医药O2O平台合作直接利用其平台的流量资源，导入线上的流量，增加了订单量。

这是医药O2O与B2C平台相反的地方，那就是中心化优势。

它以药店地理位置为中心，为周边的消费者服务，无形中强化了药店的地理位置优势，将药店的经营半径扩大，让更多消费者可以找到药店。

这样的双赢模式，可以整合多方资源，释放出巨大的能量。

3、垂直领域的精耕细作
互联网行业不断成长，互联网用户也同样在成长，粗放型的增长模式已经难以适应当今形式，用户需要的是更为专业、细致的服务，简单的、附加值低的服务难以聚合用户，而单纯的烧钱补贴也难以形成用户粘性，留不住用户，无法发展，这也将成为一个死循环。

这也就不难理解为什么医药O2O这一细分的垂直领域会应运而生，通过提供专业的药品配送服务，让用户感受到良好的体验，并通过逐步加深的附加服务，将用户留在平台上。

4、跨领域合作带来的业务延伸
所谓天下合久必分，分久必合，互联网行业的分分合合也蕴含着市场调节的作用。

如果说各垂直领域的纵向发展能够满足用户的更高要求，那么不同领域的横向合作，则能互通有无，为各自的业务带来延伸。

2015年的医药O2O也体现了这一点，例如叮当快药通过合作美团外卖、饿了么、百度外卖，占据流量入口，使得用户可以在更多渠道进行线上购药。

而对于外卖平台而言，其业务也将获得送餐以外的延伸，对其流量进行充分的利用。

同样地，2015年11月，腾讯和医学社区丁香园、众安保险正式宣布进行商业合作，共同推出糖尿病领域的医疗保险产品，建立基于“互联网＋医疗金融”的合作模式。

此番合作，正是融合了腾讯、丁香园、众安保险在相应领域的优势资源，为搭建完整的健康咨询与配套服务，提供了坚实基础。

而由此也可以看出，强强联合或成为今后移动医疗做大做强的趋势。

二、中国医药O2O市场竞争格局
随着中国医药O2O市场参与者增多，市场竞争愈加激烈。

图表中国医药O2O市场竞争格局
数据来源：中投顾问产业研究中心
三、中国医药O2O用户规模分析
图表2015年中国医药O2O细分领域活跃用户数值
数据来源：中投顾问产业研究中心（2015年10月）
四、中国医药O2O企业盈利模式
目前O2O行业的盈利模式主要有佣金分成、广告收入、服务费及配送费收入等，从医药电商O2O行业看，目前大部分医药O2O企业盈利模式尚不明朗，除了O2O行业既存的盈利模式外，医药O2O企业也在积极探索更多的盈利模式。

如药给力推出的B2B业务，通过整合合作药店分散的药品采购需求，向大型药企集中采购，从而获得较低的采购成本，再将采购的药品提供给药店，从中赚取商品差价。

叮当快药作为仁和集团健康大生态圈的重要一环，整体的盈利模式着力于在工业和商业效率的提升（如大数据运营指导线下药店药品优化提升药店销售、以及用于工业对于适销对路的药品的开发等）以获取更多收益。

五、中国医药O2O投资机会分析
1、网上销售处方药即将放开
《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》规定，互联网药品经营者按照药品分类管理规定的要求，可以凭处方销售处方药。

目前我国处方药市场约8000亿元，非处方药只有2000亿元。

按照网售药品占市场份额的30%来计算，医药电商伴随着政策的放开将释放出至少3000亿元的市场空间。

对于那些购药习惯一时难以改变，对网上销售的处方药的安全性不放心的消费者，O2O模式正好可以解决其对于药品安全的顾虑，便于抓住即将解禁的网上处方药市场。

2、政策支持
2014年国务院办公厅发布的国办发〔2014〕51号《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》表示：“规范促进电子商务发展。

进一步拓展网络消费领域。

促进线上线下融合发展，推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送模式。

”支持O2O模式的开展。

此外，在2015年的政府工作报告中李克强总理提出了“互联网+”的概念，以推动电子商务、互联网金融等产业的发展，其中也包括生物医药。

医药行业开展O2O模式有着良好的外部环境。

3、移动电子商务的迅速发展
2014年中国移动购物市场交易规模为亿元，年增长率达%，远高于中国网络购物整体增速（2014年中国网络购物市场交易规模为亿元，较2013年同期增长%）。

因为移动设备可随身携带，能及时满足用户需求，移动端购物越来越受消费者欢迎。

移动互联网的广泛应用有力地促进了线上与线下对接，移动电子商务更适合O2O模式的推广，将加快医药电商开展O2O的步伐。

4、大数据在商业领域的应用
O2O模式下，线上和线下互动带来的大量数据有着巨大的商业价值。

对大数据的分析可以从中获取有益的市场现状和市场预测信息。

从客户的背景信息中发现客户消费行为偏好，有针对性地向客户发送准确适用的信息，实现O2O精准营销，从而提高客户黏度。

医药零售企业可以通过分析网上的交易数据，掌握市场动态，为线下的营销提供策略。

5、医药电商迎来投资热潮
随着医药电商的发展，各方面的资本纷纷涌入，例如健一网、壹药店等先后获得了融资。

其中健一网在2014年第一季度完成A轮融资，融资金额3亿元，首期到资亿元。

O2O是网上药店融资后的资金主要投入方向之一。

医药电商有网店的先天基础，再加上资金的支持，尝试开展O2O就容易很多。

6、潜在市场巨大
医药电商现在规模46亿元，与医药行业2400亿元的规模相比还不到2%的比例。

2015年数据分别为68亿元、占比2%。

医药电商虽然规模增长较快，但其所占行业比例太小，这表明医药电商行业市场还有很大增长空间。

相关数据显示中国的线上消费占3%，即使在美国线上消费也仅是8%，可见电商的发展必须要依靠线下来发掘线下广阔的市场。

O2O模式可以整合线上线下两种资源，充分发挥医药电商的潜力，挖掘潜在市场，开创医药电子商务发展的新时代。

六、中国医药O2O企业发展方向
1、培养消费者消费习惯
医药连锁企业开展O2O购药模式可以从培养消费者的消费习惯入手，加大宣传，通过媒体让公众了解并信任网上购药渠道，对此，医药零售企业可以借鉴支付宝平台对二维码支付方式的推广办法，即采取优惠措施使消费者熟悉并逐渐依赖药品网购这一既便捷又安全的新型方式，然后逐渐减小促销力度，以此达到培养消费者在线购买药品的习惯。

2、与第三方平台合作
面对其他各大电商的的强力竞争，医药连锁企业可以通过加入第三方平台的方式加强与其他医药企业的合作进而达到一定的规模，形成规模效益，增强自身竞争力。

3、加强客服专业性培养
O2O模式从线上到线下都离不开专业人员的指导，因此医药连锁企业应当加强对客服的培养，引进更多的人才，这样才能提高顾客的满意度，增加顾客的黏性。

4、完善售后服务
随着政策的逐步推进，处方药政策逐渐放开，医保卡通过互联网对接实现全国“一卡通”，消费者能够使用医保卡在网上进行支付，而且处方不再仅由医生控制，此举必然会使得药品的价格更加透明化。

在这种情况下，医药连锁企业应该提高自身的售后服务，以售后服务取胜。

比如，为不同的客户提供个性化的医疗套餐和医疗器械定制等服务。

附：报告详细目录
《2016-2020年中国医药O2O市场深度调研及投资前景预测报告》
第一章中国医药O2O行业概述
O2O模式相关介绍
1.1.1概念界定
1.1.2发展历程
1.1.3核心技术
1.1.4应用价值
1.1.5经营模式
1.1.6与B2C模式区别
医药O2O定义及商业价值
1.2.1定义
1.2.2发展背景
1.2.3发展优势
1.2.4商业价值
医药O2O的构成
1.3.1医药连锁企业、医药实体店
1.3.2O2O医药电子商务平台
1.3.3消费者
医药O2O服务企业分类
第二章中国医药O2O市场发展PEST分析
政策环境（Political）
2.1.1电子商务发展政策
2.1.2互联网食品药品经营政策
2.1.3内贸流通健康发展政策
2.1.4“互联网+”行动政策
经济环境（Economic）
2.2.1宏观经济状况
2.2.2电子商务规模巨大
2.2.3医药流通发展迅速
2.2.4医药B2C发展推动
社会环境（Social）
2.3.1互联网用户规模
2.3.2网购用户规模
2.3.3网购交易规模
2.3.4慢病患者众多
2.3.5用户需求提升
技术环境（Technological）
2.4.1基础服务体系
2.4.2LBS定位技术
第三章2013-2016年中国医药O2O市场发展分析2013-2016年中国医药O2O市场运行分析
3.1.1市场发展现状
3.1.2市场竞争格局
3.1.3市场发展形势
3.1.4热点事件解析
3.1.5企业规模分析
3.1.6国外经验借鉴
2013-2016年中国医药O2O市场用户行为分析3.2.1用户购药体验度
3.2.2用户购药渠道
3.2.3用户规模分析
3.2.4用户群体属性
中国医药连锁零售企业发展O2O模式SWOT分析3.3.1优势分析（Strengths）
3.3.2劣势分析（Weaknesses）
3.3.3机会分析（Opportunities）
3.3.4威胁分析（Threats）
中国医药O2O市场发展问题及对策建议分析
3.4.1市场面临挑战与问题
3.4.2市场发展对策及建议
第四章2013-2016年中国医药O2O企业发展模式分析
医药O2O企业盈利模式分析
医药O2O企业运营模式分析
4.2.1重模式
4.2.2轻模式
医药O2O企业服务模式分析
4.3.1全覆盖O2O
4.3.2药急送业务
4.3.3O+O模式
4.3.4体验店模式
医药O2O企业物流配送模式分析
4.4.1药店配送模式
4.4.2自营配送模式
第五章2013-2016年中国不同领域平台医药O2O布局分析互联网背景的医药O2O平台发展分析
5.1.1百度药直达
5.1.2阿里健康
5.1.3腾讯智慧药店
5.1.4京东健康到家
传统医药企业医药O2O布局分析
5.2.1搜药送
5.2.2平安好医生药急送
5.2.3药快好
5.2.4八百方
5.2.5好药师药急送
5.2.6百洋健康网
5.2.7健一网
第六章2013-2016年中国医药O2O服务企业典型案例分析九州通
6.1.1企业发展概况
6.1.2领先因素分析
6.1.3经营效益分析
6.1.4业务经营分析
6.1.5财务状况分析
6.1.6未来前景展望
康美药业
6.2.1企业发展概况
6.2.2领先因素分析
6.2.3经营效益分析
6.2.4业务经营分析
6.2.5财务状况分析
6.2.6行业投资要点
6.2.7未来前景展望
叮当快药
6.3.1企业发展概况
6.3.2企业发展历程
6.3.3企业发展现状
6.3.4业务发展状况
6.3.5企业发展优势
其他平台分析
6.4.1快方送药
6.4.2药给力
第七章中国医药O2O市场投资分析
医药O2O投资机会
7.1.1政策层面支持
7.1.2移动电商发展迅速
7.1.3大数据的商业应用
7.1.4医药电商投资火热
7.1.5市场发展潜力巨大
医药O2O投资风险
7.2.1药店地理分布问题
7.2.2最后一公里配送问题
7.2.3网上医保支付问题
7.2.4职业医师不足问题
第八章中国医药O2O市场发展前景预测分析
中国医药O2O市场发展前景分析
8.1.1医药O2O发展前景
8.1.2医药O2O发展方向
8.1.3医药O2O发展趋势
中投顾问对2016-2020年中国医药O2O市场预测分析
8.2.1影响因素分析
8.2.2市场规模预测
附录：
附录一：国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见附录二：国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见
图表医药O2O框架图
图表中国医药O2O服务核心企业
图表2011-2015年国内生产总值及其增长速度
图表2015年年末人口数及其构成
图表2011-2015年城镇新增就业人数
图表2011-2015年全员劳动生产率
图表2015年居民消费价格月度涨跌幅度
图表2015年居民消费价格比2014年涨跌幅度
图表2015年新建商品住宅月同比价格上涨、持平、下降城市个数变化情况图表2011-2015年全国一般公共预算收入
图表2011-2015年年末国家外汇储备
图表2011-2015年粮食产量
图表2011-2015年全部工业增加值及其增长速度
图表2015年主要工业产品产量及其增长速度
图表2011-2015年建筑业增加值及其增长速度
图表2011-2015年全社会固定资产投资
图表2015年按领域分固定资产投资（不含农户）及其占比
图表2015年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度
图表2015年固定资产投资新增主要生产与运营能力
图表2015年房地产开发和销售主要指标及其增长速度
图表2011-2015年社会消费品零售总额
图表2011-2015年货物进出口总额
图表2015年货物进出口总额及其增长速度
图表2015年主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表2015年主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表2015年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度
图表2015年外商直接投资（不含银行、证券、保险）及其增长速度
图表2015年对外直接投资额（不含银行、证券、保险）及其增长速度
图表2015年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度
图表2015年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度
图表2011-2015年快递业务量及增长速度
图表2011-2015年年末固定互联网宽带接入用户和移动宽带用户数
图表2015年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度
图表2011-2015年全国居民人均可支配收入及增长速度
图表2015年全国居民人均消费支出及其构成
图表网络购物增长快速，B2C及移动端占比不断提升
图表2005-2015年中国医药流通行业销售总额
图表中国《互联网药品交易服务资格证书》发放类别占比
图表获得C证厂商B2C平台自营情况占比
图表2014年中国医药B2C市场交易品类占比
图表2015年中国医药B2C企业自营渠道交易季度复合增长率
图表2013-2015年中国PC与移动互联网用户规模
图表2013-2015年中国PC与移动网购用户规模
图表2013-2014年中国网上零售/移动网购交易规模
图表中国医药O2O市场竞争格局
图表医药O2O企业服务模式
图表用户购药渠道
图表2015年中国医药O2O细分领域活跃用户数值
图表医药O2O用户属性
图表医药O2O服务企业配送模式分类
图表医药O2O服务企业物流配送模式优劣势分析
图表问药配送模式
图表阿里健康配送模式
图表快放送药配送模式
图表京东到家配送模式
图表九州通药品供应链网络一览图
图表2013-2015年末九州通医药集团股份有限公司总资产和净资产图表2013-2015年九州通医药集团股份有限公司营业收入和净利润图表2013-2015年九州通医药集团股份有限公司现金流量
图表2015年九州通医药集团股份有限公司主营业务收入分行业
图表2015年九州通医药集团股份有限公司主营业务收入分产品
图表2015年九州通医药集团股份有限公司主营业务收入分区域
图表2013-2015年九州通医药集团股份有限公司成长能力
图表2013-2015年九州通医药集团股份有限公司短期偿债能力
图表2013-2015年九州通医药集团股份有限公司长期偿债能力
图表2013-2015年九州通医药集团股份有限公司运营能力
图表2013-2015年九州通医药集团股份有限公司盈利能力
图表康美药业O2O产业链示意图
图表2013-2015年末康美药业股份有限公司总资产和净资产
图表2013-2015年康美药业股份有限公司营业收入和净利润
图表2013-2015年康美药业股份有限公司现金流量
图表2015年康美药业股份有限公司主营业务收入分行业
图表2015年康美药业股份有限公司主营业务收入分产品
图表2015年康美药业股份有限公司主营业务收入分区域
图表2013-2015年康美药业股份有限公司成长能力
图表2013-2015年康美药业股份有限公司短期偿债能力
图表2013-2015年康美药业股份有限公司长期偿债能力
图表2013-2015年康美药业股份有限公司运营能力
图表2013-2015年康美药业股份有限公司盈利能力
图表叮当快药发展历程
图表叮当大健康生态圈
图表叮当配送实施流程
图表中投顾问对2016-2020年中国医药O2O市场规模预测分析。