国际贸易实训中投诉,索赔中实训步骤

国际贸易实训中投诉,索赔中实训步骤
投诉或索赔信
1.提及所投诉或索赔的对象，给出合同号
2.说明投诉或索赔的原因
3.说明投诉或索赔的证据，并附上
4.提出自己的处理方案或赔偿要求
5..希望对方尽快答复。

回复投诉或索赔信
1.提及对方的投诉或索赔信
2.表示道歉或遗憾
3.解释问题出现的原因
4.同意或拒绝对方的投诉或索赔;x
5.提出自己的处理意见
5.等待对方回复
索赔期限
合同中，要明确规定索赔的期限，比如，收到货物后的30天内提出索赔。

超出索赔期限，对方可以拒绝索赔要求。

索赔证据
索赔时，索赔方应准备好索赔的证据，否则，可能遭到对方的拒赔。

常用的索赔证据包括：合同，买卖双方的往来函电，权威或约定的商检机构出具的商检证明等。