制造行业实施工具-01调研问卷库-01-纺织行业需求调研问卷

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需求调研问卷
建立日期：2010年04月06日
修改日期：2010年04月06日
编制：行业及咨询实施部服装行业组
目录
1、调研客户准备资料清单 (3)
2、各部门基本情况调研 (5)
2.1、XX部 (5)
2.1.1、组织职能 (5)
2.1.2、组织结构 (5)
2.1.3、业务流程 (5)
2.1.4、常用表单及报表 (6)
2.1.5、关键需求及对ERP期待 (6)
3、基础数据资料调研 (7)
3.1、颜色档案 (7)
3.2、物料及分类 (7)
3.3、计量单位 (9)
3.4、物料清单 (9)
3.5、工艺路线 (11)
3.6、生产班组 (12)
3.7、工资算法 (13)
3.8、客户档案 (13)
3.9、供应商档案 (14)
3.10、人员档案 (14)
4、实际业务订单准备 (16)
4.1、客户订单 (16)
4.2、物料清单 (16)
4.3、工序工价 (16)
4.4、工艺制单 (17)
4.5、采购申请单 (17)
4.6、采购订单 (17)
4.7、材料检验单 (18)
4.8、材料入库单 (18)
4.9、材料领用单 (18)
4.10、车间工序转移交接单 (18)
4.11、成品完工入库单 (19)
4.12、销售发货单 (19)
4.13、生产日报表 (19)
4.14、生产月报表 (20)
4.15、跟单业务报表 (20)
4.16、工人计件工资统计表 (20)
4.17、生产计划及排期表 (21)
4.18、其它表单或报表 (21)
5、总体业务流程说明 (22)
1、调研客户准备资料清单
2、各部门基本情况调研
2.1、XX部
2.1.1、组织职能
2.1.2、组织结构
如：
如果部门下没有分组可以如下图：
如果部门下面还有组可以如下图：
2.1.3、业务流程
把本部门主要工作流程（不含事务性工作）进行图示和描述说明，如：接单评审、下达客户订单、跟踪材料情况、跟踪生产情况、跟踪发货情况、跟踪应付款结算、客户服务等。

如果一个流程图描述不完整，可分多个流程进行描述。

2.1.
3.1、流程一。

2.1.
3.2、流程二。

2.1.4、常用表单及报表
如：
注：必须把附件一起提交。

2.1.5、关键需求及对ERP期待
如：
1、跟单人员需要实时掌握订单下达后的供应、生产等环节情况，用户目前手工使用的跟踪表（可提供此表格作为参考）；
3、基础数据资料调研
3.1、颜色档案
1、贵公司面料(色匹布)、色纱、染助剂有几种颜色表示方式？分别是哪些？如：色号表示、中文命名、英文命名、中英文对照、中文缩略命名、英文缩略命名、中英文缩略对照、其它命名方式等（可依公司产品线选择性回答）。

2、如果面料颜色以色号表示，则色号与染色配方的对应关系如何？即：一个色号对应一个配方or 一个色号对应多个配方，请举例说明。

3、颜色名命最大长度是多少个字符（1个数字、符号、英文字母占一个字符；1个汉字占两个字符）。

4、提供贵公司常用及特殊颜色档案。

5、业务在接到面料订单时，接单人员是否知道面料的对应色号？如果不知，那一般在哪个阶段会知道，目前由哪个部门反馈信息？
3.2、物料及分类
1、贵公司原材料如何定义及分类？请描述出现的分类；
2、贵公司半成品如何定义及分类？在染整车间加工过程、织造车间加工过程、纺纱车间加工过程是否存在半成品出入库？如有，请列举说明。

3、贵公司产品如何定义及分类？请描述出现的分类；
4、贵公司其它物品（如：设备、办公用品、日杂等）如何定义及分类？请描述出现的分类；
5、目前哪些物料已经建立编码体系？如有，其原则是怎样，请做简单描述。

6、对于原料、半成品、成品物料，哪些类别是相对专用料，哪些是相对共用料，大约各占多少比率？(例：某些类别的纱、坯布、染助剂或面料…)
7、哪些类别的物料要做批次记录、追踪管理？(例：某些类别的纱、坯布、染助剂或面料…)
8、面料或坯布是否依细码单管理？简单描述一下细码单应用模型。

9、染助剂是否做保质期管理？
10、是否有做货位管理？有哪些类别的物料，请列举。

3.3、计量单位
1、贵公司物料常用或特殊计量单位有哪些？是否有浮动换算或固定换算的计量单位，请列示？是否有两个以上的连续浮动或固定换算（如：码、米、平方英尺等两个以上的换算），请列示？
2、在生产过程中的在制品或完工成品之产量(即：转移单产量)报工统计单位有哪些？如果在制品报工产量单位与成品单位不一致时，是否可统一转换为与成品单位再做产量统计？请举例说明。

3、贵公司计算单位换算小数位精确到多少？计算量单位命名的最大长度是多少个字符？
3.4、物料清单
1、请提供贵公司典型的几个物料清单，即BOM（即：面料染色配方及用胚表，坯布用纱表，纱用棉或化纤原料表等…依具体产品线提供物料清单）；
2、对于染色配方一般在什么阶段可以确定(接销售订单前、生产或物料需求计划前、开立制造通知单前、染色工程卡开出前)？
3、染色配方代号是以什么原则命名的？客户翻单时是否可能重复使用配方代号，如果有，一般什么场景会重复用到(同一客户同一品种OR不同客户同一品种OR不同品种…)?
4、对于某一款纱之配棉表一般在什么阶段可以确定？配棉因素主要有哪些（棉质量、产地、库存量…）？
5、手工作业模式下的企业往往没有完整的物料清单，各车间或部门负责各自的物料清单(例如：面料，化验室只负责染色配方表，织布厂只负责坯布用纱表，没有一个部门能把这两个表建立关联，形成面料的BOM)，请问贵企业目前是否有一个部门统管BOM？
6、贵公司的物料目前有几种损耗（如：设计损耗、采购损耗、生产损耗、其它等）？损耗标准各是多少？是否线性损耗（如：采购500~1000个单位的损耗与1000~2000单位的损耗率不同）？
7、贵公司有几种物料清单（或版本），比如：样板物料清单、采购物料清单、生产物料清单等？
3.5、工艺路线
1、贵公司标准工序及工艺路线是如何定义的？(依班组产量统计报工点OR个人计件产量
点… )，请以一个典型产品为例画出纺纱、织布、染整工艺路线。

2、染色工序是否有再细分(如：前处理、染1、染2…)，如有，工价是否定义到细工序；如
没有，工人交接班如何拆分染色工序产量？
3、定型工序是否有再细分(如：前定、中定、后定…)，如有，工价是否定义到细工序；如
没有，工人交接班如何拆分染色工序产量？
4、在纺纱、织造、染整各车间内部加工过程是否存在半成品入库动作？如有请举例。

5、在纺纱、织造、染整各车间内部加工过程是否存在单次甚到多次循环委外动作？如有，
是以什么方式发外加工？
6、不同款/色之间的工艺路线具有通用性吗？如有，请举例说明。

7、工艺路线是否包括工序的工时、工价？工时单位（秒、分钟）是什么？有几种工价（如：标准、特殊），工价单位（元、角、分）是什么？
8、有哪些工序是个体计件、哪些工序是集体计件？
9、个体计件及集体计件的算法是什么？(产量、人工时、设备工时或其他…)，请说明。

10、工序的工价是否标准化，在订单进行过程中是否有调整？最终订单进行到哪个阶段才能确定工价？
11、是否需要月底批量调价，以平抑加工成本？调价规则是什么？
3.6、生产班组
1、请列示出贵公司的生产班组（即：车间以下单位）；
2、生产班组分为几个班次（比如：白班、晚班）？
3.7、工资算法
1、请列示贵公司有几种工资类别（如：工人计件、工人计时、后勤工资、管理工资等）？
2、请列示各种工资的项目（如：基本工资、应发工资、补贴、缺勤、扣罚、实发等）及算法？
3、工资是发现金或是银行代办？是否需要打印工资条？是否需要发邮件或短信通知？
4、现金发放是否需要扣零，扣零标准是多少（如：5元、10元）？
3.8、客户档案
1、请提供贵公司的客户档案，保密的可暂时不提供；
2、贵公司的客户是如何分类的？
3、是否对客户执行信用管理，标准是什么？
4、是否对客户进行多币种结算，同一客户币种是否固定？
3.9、供应商档案
1、请提供贵公司的供应商档案，保密的可暂时不提供；
2、贵公司的供应商是如何分类的？是否存在客、供同体情况？如何进行结算？
3、是否对供应进行考核？如何考核？
4、是否对供应商进行多币种结算，同一供应商币种是否固定？
3.10、人员档案
1、请提供贵公司人员档案，保密的可暂时不提供；
2、人员档案如何分类？
3、人员编码如何编制，是否与工号相同，是否与卡号相同？如三者不同，各是如何编制？
4、人员移动时工号、卡号是否跟着变化？如何变化？
5、需要保留离职人员档案多久（年）？
4、实际业务订单准备
4.1、客户订单
需要提供企业（贵公司）的客户原始订单及正式订单，主要包括：客户名称、产品（款式）、颜色、尺码、配码规格（可选）、数量、货期、包装要求、特殊说明等信息。

客户原始订单可以是手写、邮件、传真、电话记录等形式；正式订单必须具有一定格式，是企业下达给内部各部门准备生产的最终订单。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：每种订单至少一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工客户订单；
4、资料保密：是否需要保密？
4.2、物料清单
需要提供企业的物料清单（即BOM，有些企业称为：耗量、单耗、件用量、制造单等）至少5种（五个款），主要包括：产品款式、材料明细及用量、损耗率、用量单位及单位换算、版本定义（如：样品BOM、采购BOM、生产BOM等）等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：不同款面料各一份(提供5份以上)，包括不同版本的BOM；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式；
4、资料保密：是否需要保密？
4.3、工序工价
需要提供企业的工序、工价表（或称工艺路线），主要包括：工序（关键工序需注明）、工段、工作中心、工价、工时、工序说明、版本定义（如：小样工序工价、大货工序工价）等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：每种款式至少一份，包括不同版本的工艺路线；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式；
4、资料保密：是否需要保密？
4.4、工艺制单
需要提供企业的产品工艺制造说明书（或称工艺单），主要包括：产品款式定义、款式图、制作说明、工艺路线说明、材料板样、色卡等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：每种款式至少一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式；
4、资料保密：是否需要保密？
4.5、采购申请单
需要提供企业的采购申请单（或称采购指令、采购需求），主要包括：物料、规格、颜色、尺码、单位、数量、需求日期、供应商（可选）、特殊说明等。

可以是生产材料申请、成品采购申请、日杂办公用品申请、设备申请等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：每种款式或每类（如：电话、电脑等）物品至少一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式及常用物品；
4、资料保密：是否需要保密？
4.6、采购订单
需要提供企业的采购订单（或称采购合同），主要包括：物料、规格、颜色、尺码、单位、数量、到货日期、供应商、配送说明、特殊说明等。

可以是生产材料采购、成品采购、日杂办公用品采购、设备采购等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：每种款式或每类（如：电话、电脑等）物品至少一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式及常用物品；
4、资料保密：是否需要保密？
4.7、材料检验单
需要提供企业的材料检验单（或称来料检验单），主要包括：供应商、材料名称、规格、颜色、尺码、单位、到货数量、合格数量、不合格数量、不合格处理方式（如：退货、让步、折价等）、整改建议等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：每类材料（如：面料、辅料等，按检验方法分类）至少一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式所涉及到的材料检验单；
4、资料保密：是否需要保密？
4.8、材料入库单
需要提供企业的材料入库单，主要包括：仓库、材料名称、规格、颜色、尺码、单位、入库数量等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：每类材料（如：面料、辅料等，按仓库分类）至少一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式所涉及到的材料入库单；
4、资料保密：是否需要保密？
4.9、材料领用单
需要提供企业的材料出库单，主要包括：订单号、仓库、材料名称、规格、颜色、尺码、单位、出库数量等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：不同品种产品生产订单或委外订单的材料出库单，至少各一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工的款式所涉及到的材料出库单；
4、资料保密：是否需要保密？
4.10、车间工序转移交接单
需要提供企业的车间不同工序或工段之间的转移交接单，主要包括：生产订单号（或指令单号）、产品名称、工作中心（或生产班组）、工序或工段名称、转出数量、转出人、接收
数量、接收人、交接时间、交接说明等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：不同品种产品生产订单的车间转移记录，致少各一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工的生产订单；
4、资料保密：是否需要保密？
4.11、成品完工入库单
需要提供企业的产品完工入库单，主要包括：生产订单号、产品名称、颜色、入库单位、数量、入库日期等（如有细码单请提供）。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：不同品种产品生产订单的完工入库记录，致少各一份；
3、资料时间：最近三个月的已完工入库的生产订单；
4、资料保密：是否需要保密？
4.12、销售发货单
需要提供企业的销售发货单或销售出库单，主要包括：客户名称、产品名称、产品规格、颜色、尺码、配码（可选）、单位、数量、单价、金额、发货时间等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：不同产品类别客户或销售发货单，致少各一份；
3、资料时间：最近三个月的销售发货单；
4、资料保密：是否需要保密？
4.13、生产日报表
需要提供企业的生产日报表，主要包括：日期、生产订单号、产品名称、颜色（可选）、单位、完工数量、在制数量、工作中心或生产班组等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：连续一周的生产日报，致少一份；
3、资料时间：最近三个月内生产完成数据；
4、资料保密：是否需要保密？
4.14、生产月报表
需要提供企业的生产月报表，主要包括：月份、日期、生产订单号、产品名称、颜色（可选）、单位、完工数量、在制数量、工作中心或生产班组等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：连续一个月的生产月报，致少一份；
3、资料时间：最近三个月内生产完成数据；
4、资料保密：是否需要保密？
4.15、跟单业务报表
需提供企业的常用跟综报表，可分为：销售跟单、计划跟单、生产跟单三类。

主要包括：客户订单号、产品名称、颜色（可选）、单位、数量、预发期日期、实际发货日期、材料需求数量、材料计划到库日期、材料实际到库日期、材料供应商、生产订单、订单在制数量、订单完成入库数量、销售订单发货数量、应收/应付款金额等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：一个月的跟单记录报表；
3、资料时间：最近三个月内完单数据；
4、资料保密：是否需要保密？
4.16、工人计件工资统计表
需要提供企业的工人计件工资统计表，主要包括：工号、姓名、完成工序或工段数量、单价、金额、奖励、扣罚、生产订单号、生产部门或班组、完工统计日期等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：一个月的工人计件工资统计表；
3、资料时间：最近三个月内完单数据；
4、资料保密：是否需要保密？
4.17、生产计划及排期表
需要提供企业的生产计划及排期表，可分为：主生产计划、车间排期，订要包括：销售订单号、生产订单号、产品名称、颜色（可选）、单位、数量、发货日期、计划下达车间日期、实际下达车间日期、生产班组等。

1、资料形式：纸质或电子档（推荐）；
2、资料数量：一个月的生产计划及排期表；
3、资料时间：最近三个月内完单数据；
4、资料保密：是否需要保密？
4.18、其它表单或报表
略。

5、总体业务流程说明
要求客户按“实际业务订单准备”展开对本企业的业务说明，形式可以参考下文，或按用户已有资料进行说明，或手工绘制说明，例如：
【流程说明】略。