实施顾问岗位职责

实施顾问岗位职责
【篇一：实施顾问】
实施顾问
岗位职责： 1、负责公司erp系统的实施推动以及运维
2、负责公司内部用户的应用培训，指导内部用户运用公司的软件
3、针对用户使用问题解答、支持，进行问题汇总与分析
4、对公司使用erp系统的问题搜集和反馈；出具解决方案
5、参与erp系统的二次开发的需求调研，文档整理，测试等相关工作
任职资格： 1.本科以上学历（财务、计算机、经济或相关专业），1年以上工作经验；
2.了解erp方面的原理和理论知识，有汽车行业和电子商务相关工作经验优先；
3.有1年以上的软件项目实施经验，熟悉项目管理知识，具备良好的控制能力；
4. 有良好的敬业精神、团队合作精神、沟通能力及分析能力，有高度的工作热情和工作责任心，承受一定的工作压力。

二次开发顾问
岗位职责：
1、在项目经理的带领下完成开发任务，保证开发项目的交付的进度和质量；
2、与内部需求设计人员，实施顾问沟通，参与开发方案的制定；
3、主要开发内容：erp二次开发
任职资格：1、两年以上开发经验。

2、了解erp基本知识，熟悉java语言
3、精通oracle数据库，有数据库编程经验。

4、有用友nc—uap平台开发经验、商业智能分析开发经验优先考虑
5、有较好的学习能力和团队精神。

区域信息管理员 1.负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作；
2.负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；
3.维护和监控公司局域网、保证其正常运行，确保局域网在工作期间内安全稳定运行；
4.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其
他部门提供软硬件技术支持；
任职要求：
1.熟悉cisco交换机、防火墙的网络设备、操作系统、oracle数据
库的配置及维护
2.能够对企业内部网站及网络进行维护操作；
3.工作细致、认真、责任心强，沟通协调能力强，具有团队协作意
识和良好的服务意识；4本科以上学历，一年以上工作经验者优先。

【篇二：erp实施顾问的职责及经验总结】
erp实施顾问的职责及经验总结
作者;：北京乾元坤和
看这篇文章的多半都是做erp实施顾问的了，那么在转让正题之前
先给想做和正在做erp实施顾问人的八大建议。

erp实施顾问是一种综合技术知识和管理能力的职业，门槛高所以
很多人进不来，但是只要能进来，在成长中一般都可以磨练出来，
就是说erp实施顾问的成长需要积累，需要在实践中不断完善和提高。

做erp实施的八大建议
以下是对erp顾问职业所具备的知识和能力结构的几大建议。

1、一定的计算机、网络技术基础
身为erp软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解
得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大
部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广
度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。

如果
你的深度不够，经常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留
一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。

优秀的
erp实施顾问，应该懂得如何调度资源。

以下为我认为erp实施顾问应该掌握的技术：
（1）erp软件本身，主流的管理软件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。

（2）系统管理知识，包括windows2003，unix。

（3）数据库知识，包括sql2005、oracle、db2等等主流数据库，sql技能。

细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本
技能等等。

（4）网络知识。

网络协议配置、网络拓扑等。

（5）一定的硬件知识，如服务器、交换机等。

2、erp行业知识
管理信息化行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。

把握好你的
定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方
面成为专家。

既要广博，也要有自己的专精所在。

不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查
找出来即可。

时间精
力极为有限，有些东西要懂得放弃。

3、管理知识和项目管理知识
应当具备丰富的管理知识。

要与客户保持好关系，要有良好的服务
意识。

客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分
的信任和合作。

如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。

管理软件之所以需要erp实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源
调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、
优秀的erp实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。

网络上管理知
识应有尽有，只看个人的吸收能力。

另外的一个好的学习途径就是
客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。

所以，在项目的实
施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。

这也是这项工作
的诱惑和魅力之一。

另外，一个erp实施顾问，他是一个客户和研发的中间人。

那么他
就要给客户设计方案时候，不但要满足客户的需要，而且要了解研
发的难处实现的可能性。

好的方案不但要了解系统还有了解行业。

同时要了解研发的技术以及一些数据库结构的设计以便同时为客户、研发服务。

更重要的一点就是实施计划的制定，考虑的客户的迫切心理，和研
发的实际进度。

为了迁就客户，计划过于紧密，研发就会出现质量
问题，反而不好。

时常要降低客户的期望值，也是一种方式。

同样
东西，研发都是3号提交，客户希望5号，和客户希望1号。

当研
发只能3号时候，最好能让客户答应5号。

然后3号给他们。

他们
会有意外惊喜，甚至觉得你为了提前2天做了，很多工作，可能在
其他地方给你通融。

4、计算机专业英语水平
国际软件厂商研发的erp系统，是用英文开发的，相关资料，尤其
是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有点被动。

就
是本土软件的顾问也应该学好专业英语，了解主要的国外厂商产品，及时吸收外文最新知识，这对你是很有益的！不过英语不好的同学
也不用着急，这里说的是专业英语，掌握计算机和管理领域的常用
词汇就基本可以满足工作需要了，当然懂的越多越好。

5、erp实施顾问应有一个清爽整洁、职业化仪表。

要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。

不修边幅的人，不适合担任erp实施顾问。

你的气质与风度，你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。

曾有客户讲过，如果他们不接受实施顾问
本身，也就难以接受实施顾问带来的一切。

除了相貌，气质，还有
谈吐。

彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。

当然，自信心也很重要。

而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在
职场的人们都必须具备的常识。

如果想在这方面得到提高，可以去
买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。

另外可以多留
心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，固化下来。

6、不断的学习新知识
上述几条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务
流程，都需要不断地学习。

知识是日新月异的，必须与时俱进，活
到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须
要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的erp
实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效
利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。

唯有热爱这个
行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考
相关的问题。

7、一定的运气和机遇
机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。

想要成为优秀的erp顾问，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜
心体会，自然会有心得。

常常要耐得住寂寞清静。

多付出，不要太
在意回报。

坚韧不拔，终将修成正果。

优秀的实施顾问，前途必然
是光明的。

8、职业发展路线
现在erp实施顾问的职业发展前景被业界看好，未来五年管理信息
化行业将需要5-6万名erp顾问，不仅大学毕业生想进入这个领域，很多职场人也很想转型做erp实施顾问。

目前，大家共同的问题是
这个领域要求综合素质高，没有相关经验的人进入门槛是个问题！
不过要是真的想在这个领域发展还是有机会的，用友集团成立了一
个交用友管理软件学院（）的教育机构，专门为想进入erp领域的人进行系统化训练，解决门外汉的门槛问题，好的一点是他们是推荐就业的，毕业后大部分留在用友体系，一小部分推荐到用友的客户单位，再提示重要的一点，入学他们是有面试和考核的，资质不好的是进不去的。

目前的情况看，有工作经验的人转型做erp顾问更有优势，可迅速升级做售前顾问、项目经理职位。

以下是erp顾问职业常见的职业发展路线。

1、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，实施总监，研发部总经理；
2、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，售前顾问，高级售前股问，销售经理，销售总经理；
3、初级实施顾问，中级实施顾问，企业信息化项目主管，信息总监（cio）。

做erp实施顾问是要经常出差的，但是在企业方做信息化项目很少出差，但是需要的知识结构和能力基本相同，部分erp实施顾问（女性偏多一点）转型到企业里发展，最后做到
cio的位置，也是一个不错的职业发展路线。

1、erp实施顾问的定义和职责
一、erp实施顾问是做什么的呢？
erp实施顾问“是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体”。

他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

erp实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。

为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。

每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。

顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径”。

有人这样总结erp咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容:
1. 根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标;
2. 确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;
3. 分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重
组和管理改进方案。

在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进
行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据
准备方案;具体由企业来执行。

4. 咨询培训。

erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变，。

而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法
论之外，
还要掌握一些做事的方法。

好的工作方法可以让顾问们在项目进程
中迅速取得客户信任、快速解决问题.
二、erp实施顾问工作中应努力做到的
1、树立并分享信誉
准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。

从这样两个角度去考
虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理
的问题。

当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的
作用时，信誉自然树立起来了。

同时要注意与客户分享信誉。

树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。

因此，不要归功于己，把荣誉与客户方同事一起分享反
而更能建立信誉。

2、建立客户信心
即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单，erp项目开
展初期，客户还是会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你
是正确的。

因此，同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现
出足够的敏捷和积极性。

主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时，在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成，可以更
快令客户信任你。

在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快
速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的价值。

3、为客户增加价值
尽量超出客户的期望，为客户增加价值。

我并不主张为客户提供免
费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助位客户
提供额外的利益。

最好是对客户非常有价值又不增加你工作量的内容。

例如，与客户的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对
项目理解更深入些;或者，在培训时提供一些行业的借鉴资料。

4、有效管理时间
时间是公司的商品、erp实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺
的资源，必须有效的管理时间。

这需要三种最重要的技能:
(1)对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作;(2)对当前既
定的工作分配充足的时间;
5、启发客户思考
多看多问，启发客户自己思考。

讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如
未见，为什么?当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。

如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，你
可以做的更好。

不要急着告诉他“正确答案”，当客户真正开始思索
的时候，他们会追着问你要答案。

6、鼓励说出想法
当人们开始沉思时，你就要考虑反馈的问题了。

如何了解到大家对
问题的看法呢?要知道，不是每个人都愿意冒着“愚蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。

还是要提问。

通过“什么”“怎样”开头的开
放型问题来拓展客户的思路，然后使用方向型问题锁定答案于“是否”，检验自己对开放型问题引导出来的信息的理解程度。

注意，问问题一定要真诚，只要回答就应感谢，一旦在不经意中表
现了对答案的轻蔑，就等于堵住了客户的嘴。

另外一个值得重视的
技巧是:无论答案是否，
【篇三：erp实施顾问的职责与能力】
erp实施顾问的职责与能力
实施erp项目是一个庞大、复杂的系统工程，其实施涉及从库存、
制造到物流、财务等多个环节，而其实施效果则直接决定整个系统
成败，业内因此有“三分软件，七分实施”的形象说法，由此可见作
为一名erp实施顾问其作用和责任是何等巨大。

曾有专家以“三分论”形容已实施的erp项目为：“三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用”
erp实施顾问“是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力和
财力以实现这一目标的群体”。

他们精通erp理论与erp软件的使用
方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的
种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不
同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

erp实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作
在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正
高度有效地参与。

为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技
巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到
具体个人。

每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最
终敲定项目计划。

顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作
经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免
了“出错——改正”的实施途径”。

有人这样总结erp咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作
内容：
1. 根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标；
2. 确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求；
3. 分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重
组和管理改进方案。

在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进
行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据
准备方案；
4. 咨询培训。

erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变，。

而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

纵观当前erp上马项目成功率偏低和满意度不高的复杂成因，其中
有两点被人们反复分析提及
一是：企业原始数据不准确；
二是：得不到高层领导的认可重视和持续支持。

表面看，这两点和erp项目的实施毫无关联，深层分析起来却又不然。

为什么呢？
先自抛开深究的疑问，暂且看看一名合格的erp实施顾问所必须具
备的能力。

共有三点能力描述如下：
（1）运用所学知识，合理解释企业生产经营管理活动所采用的相关
理论；
（2）娴熟掌握1-2个主流管理软件；
（3）具备发现企业管理现存关键问题，可以提出用管理信息化方案
解决问题，并且实施该方案的。

很简单的三句话，提炼后其实质就是五项核心能力，即：理论功力、技术水平、发现关键问题以及提案的能力、方案实施的能力。

换言之，具备此五项能力即可以成为一名合格的erp实施顾问了。

现在，与我们此前的问题对应起来：
首先，数据为何不准确？显然是企业需求在erp系统功能的对应实
现方面存在差异，这点在实施过程中，作为关键问题没被发现，以
至成为致命后患，不足为奇；其次，领导为何没有足够重视支持？
解释企业生产经营管理活动的理论功力不够，没能做好“一把手”工程，又按“需求不明，目标不清”的方案进行实施，岂有不败之理？！用友管理软件学院的培养目标在三点具体能力的描述之前，更有一
句精要概括：“为管理信息化领域培养专业化、高品质、应用创新型
人才”，专业化是基础，高品质是保障，应用创新是持续进步的不竭
动力，结合我们所提炼五项核心能力，不难做出如下扩展性能力描述：
一、呈现方面：（1）沟通能力（2）演讲能力，（3）答辩能力，（4）写作能力；
二、技术方面：（1）业务专家，（2）需求分析专家；（3）产品专家；（4）技术专家;
三、个人品质方面：（1）细心；（2）耐心；（3）信心；(4)虚心；（5）勤奋；（6）快速学习
作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法
论之外，还要掌握一些做事的方法。

好的工作方法可以让顾问们在
项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题。