店长工作日志范文

店长工作日志范文
[日期] [星期] [天气]
一、今日营业前。

# （一）人员管理。

1. 今天早上一到店里，就看到几个店员无精打采的。

我打趣地说：“咋啦，各位小主，是被周公拉着不让走呢，还是昨晚去拯救世界累着啦？”这才把大家逗笑，气氛也活跃起来。

我强调了一下今天的工作重点，就是要热情待客，争取多开几单。

特别是小李，这小子平时机灵得很，我就给他使了个眼色，说：“小李啊，今天就看你的啦，多发挥你那三寸不烂之舌。

”
2. 然后检查了一下大家的着装，小王的领带打得歪歪扭扭的，我就像个老妈子一样给他重新系好，还念叨着：“咱这是在工作呢，形象得注意啊，要是顾客看到你这邋遢样，还以为咱们店要倒闭了呢。

”
# （二）店铺准备。

1. 巡视店面的时候，发现昨天陈列的商品有点乱，可能是晚上顾客试穿之后没整理好。

我一边整理一边嘟囔：“这都乱成啥样了，感觉像是被龙卷风席卷过一样。

”我按照新到的款式和颜色重新做了陈列，把最吸引人的新款放在了最显眼的位置，就像把最漂亮的姑娘拉到舞台中央一样，就盼着顾客一进门就被吸引住。

2. 检查了一下灯光，发现有一盏灯不亮了。

我这急性子，马上打电话给维修师傅，在电话里我像个热锅上的蚂蚁一样着急地说：“师傅啊，您可得快点来，这灯不亮就像人的眼睛少了一只，多难看啊，还影响生意呢。

”
二、营业中。

# （一）顾客接待。

1. 上午顾客不算多，来了一对小情侣。

我示意店员小赵去接待，这小赵平时有点害羞，我在旁边悄悄给他打气：“小赵，别怂啊，就当是和朋友聊天，把咱们的产品优点都给他们说说。

”小赵这才鼓起勇气迎上去。

刚开始小情侣还有点犹豫，小赵按照培训的话术给他们介绍产品，我在旁边听着，觉得有点生硬，就赶紧上去补充：“亲，你看这衣服的面料，那可是像云朵一样柔软，穿在身上就像被云朵包围着，特别舒服。

而且这颜色，多衬你们的肤色啊，就像专门为你们定制的一样。

”这一说，小情侣有点心动了，最后成功拿下一单，我和小赵击了个掌，说：“干得漂亮，小赵，以后就这么来。

”
2. 中午的时候来了个大妈，那可是个厉害角色。

一进门就开始挑刺儿，说我们的价格贵。

我笑着迎上去说：“大妈，您可不能光看价格呀，咱们这东西是贵有贵的道理。

就像您去市场买菜，那有机蔬菜肯定比普通蔬菜贵，但是它健康啊。

您再看看我们这产品的质量和做工，那都是一等一的好。

”大妈还是不依不饶，我就拿出一些促销活动的赠品给她看，说：“大妈，您要是今天买了，这些赠品都送给您，多划算啊。

”最后大妈终于被我说服了，我擦了擦额头的汗，心想这大妈可真不好对付啊。

# （二）突发情况。

1. 下午突然有个顾客说在我们店里丢了手机。

我一听，头都大了，这可怎么办呢？我一边安慰顾客，一边让店员帮忙找。

我在店里翻箱倒柜的，心里想着：“这手机要是找不着，可就麻烦了。

”最后在试衣间的角落里找到了，原来是顾客试衣服的时候不小心掉在那里了。

我把手机还给顾客，顾客一个劲儿地感谢我，我笑着说：“没事儿，这是我们应该做的，只要没丢就好。

”这事儿也给我提了个醒，以后得加强店里的安全管理，避免类似的事情发生。

三、营业后。

# （一）销售总结。

1. 今天总的来说还不错，一共完成了[X]单，销售额达到了[X]元。

但是和目标还是有一点差距，我分析了一下原因，主要是上午的时候顾客比较少，而且有几个潜在顾客没有成功转化。

我把大家召集起来，说：“今天大家都很努力，但是我们还有进
步的空间。

比如说对于那些犹豫的顾客，我们要更有耐心，多给他们提供一些解决方案。

”
2. 表扬了小赵和小李，他们今天的表现很突出。

特别是小李，成功地说服了一个本来只想看看的顾客买了一套比较贵的产品。

我开玩笑地说：“小李啊，你这嘴是不是抹了蜜啊，怎么这么能说呢？”大家都笑了起来。

# （二）店铺整理。

1. 营业结束后，带着店员们一起整理店铺。

大家都有点累了，我就说：“同志们，再坚持一下下，把店铺整理好了我们就可以休息啦。

”我们把商品归位，打扫了地面，擦拭了柜台。

看着整洁的店面，我满意地说：“嗯，这才像个样子嘛，明天顾客来了肯定会觉得很舒服。

”
# （三）明日计划。

1. 明天打算再调整一下陈列，把一些滞销的产品换个位置，看看能不能提高销量。

2. 安排店员做一次产品知识的培训，特别是新品的特点和优势，这样才能更好地给顾客介绍。

3. 希望明天的顾客能像潮水一样涌进来，然后像收割麦子一样把产品都买走，哈哈。

今天虽然有点累，但是很充实，希望明天会更好。